关于使用 iTunes/iCloud 备份 iPhone 的 11 个常见问题

第 1 部分：通过 iTunes 故障排除 iPhone 备份

以下是您在将 iPhone 备份到 iTunes 时可能遇到的一些问题：

• 备份会话失败
• 无法启动会话
• iPhone拒绝了这个请求
• 发生错误
• 出现未知错误
• 无法在此计算机上保存备份
• 可用空间不足

如果您看到其中一条消息或其他消息，或者 Windows 版 iTunes 停止响应或备份从未完成，请按照以下步骤操作。

1）。 解锁 iPhone 备份文件的密码：

您可以通过将 iPhone 恢复为新手机来做到这一点。 您自然会丢失所有内容，但如果您曾经备份过 iPhone，则可以恢复其中的大部分内容。 假设在您创建加密备份后可以进行未加密备份，那么任何窃取您 iPhone 的人都可以对您的密码锁定 iPhone 进行未加密备份并查看您的所有数据。

2）。 检查您的安全设置

您可能需要更新、配置、禁用或卸载您的安全软件。

3）。 使用新的管理员帐户进行备份或恢复：

在您的计算机上创建一个新的管理员帐户并使用它进行备份。 按照 Mac OS X 的这些步骤或适用于 Windows 的 Microsoft 网站上的这些步骤进行操作。 如果您可以使用新的管理员帐户进行备份，请使用原始用户帐户登录并按照以下步骤操作：

步骤 1. 确保该帐户是管理员。

步骤 2. 检查 iTunes 写入备份的目录的权限。

步骤 3. 重命名备份文件夹。

第 4 步。打开 iTunes 并尝试再次备份。 在使用 iTunes 之前复制您的备份 优先 > 设备 删除您的备份。

4）。 重置锁定文件夹：

如果您无法同步、备份或恢复您的 iPhone，系统可能会指示您重置 Mac 或 Windows 上的 Lockdown 文件夹。

Mac OS X的

步骤 1. 从 Finder 中，选择 Go > 前往文件夹.

步骤 2. 键入 /var/db/lockdown 并按 Return。

步骤3。 选择 查看 > 作为图标. Finder 窗口应显示一个或多个带有字母数字文件名的文件。

步骤 4. 在 Finder 中，选择 编辑 > 全选.

步骤5。 选择 文件 > 移到废纸篓. 您可能需要输入管理员密码。

注意：删除Lockdown文件夹中的文件； 不要删除 Lockdown 文件夹。

窗户8

步骤 1. 单击放大镜。

步骤 2. 键入 ProgramData 并按 退货.

步骤 3. 双击 Apple 文件夹。

步骤 4. 右键单击​​ Lockdown 文件夹并选择删除。

视窗 视窗 7/Vista

步骤1。 选择 Start 开始，在搜索栏中输入 ProgramData，然后按 退货.

第2步。双击 Apple 文件夹中。

步骤 3. 右键单击​​ Lockdown 文件夹并选择删除。

Windows XP中

步骤1。 选择 Start 开始 > 运行.

步骤 2. 键入 ProgramData 并单击 Run.

第3步。双击 Apple 文件夹中。

步骤 4. 右键单击​​ Lockdown 文件夹并选择删除。

5）。 iTunes 无法备份 iPhone 的“iPhone 名称”：

这是Windows（7）的解决方案，不适用于OP，但无论如何他的问题似乎已经解决了。

第 1 步。关闭 iTunes。

步骤 2. 确保您的资源管理器显示隐藏文件。

步骤 3. 转到 C:UsersusernameAppDataRoamingApple ComputersMobileSyncackup

第 4 步：删除那里的所有内容（或将其移至其他地方，以确保安全）

第 5 步。完成。 就我而言，我删除了两个名称很长、很神秘的字母数字文件夹，一个为空，另一个超过 1GB。 当我再次打开 iTunes 时，我可以创建一个全新的备份而不会出现任何错误。

6）。 iTunes 无法备份 iPhone，因为无法保存备份。

这是Windows（7）的解决方案，不适用于OP，但无论如何他的问题似乎已经解决了。

步骤 1. 导航到 C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync。

步骤 2. 右键单击 备份工具 文件夹并选择 特性.

步骤3.选择 确保用户 标签

步骤 4. 单击编辑按钮并突出显示 大家.

步骤 5. 检查 “完全控制” 复选框并点击 申请 然后 OK.

步骤6。 点击 OK 再次

第 2 部分：iPhone 备份到 iCloud 故障排除

想通过 iCloud 备份 iPhone？ 在以下部分中，我列出了一些故障排除。 如果你碰巧有同样的问题，希望它可以帮助你。

1）。 为什么 iCloud 没有备份我的所有联系人？

iCloud 似乎工作正常，只是它没有备份我的所有联系人，只是备份了部分列表。

如果您最近对 iPhone 上的通讯录所做的更改未出现在您的其他设备上，并且您正在与 iPhone 上的多个帐户（iCloud、Gmail、Yahoo）同步通讯录，请确保 iCloud 是您的默认通讯录帐户：

敲打 设置 > 邮件、通讯录和日历. 在联系人部分中，点击 默认帐户，然后点击 iCloud的.

如果您使用的是 iOS 7，请退出并重新启动 iPhone 上的通讯录应用程序：

第 1 步。 按两次主页按钮以查看您已打开的应用程序的预览屏幕。

步骤 2。 找到联系人预览屏幕并将其向上滑动并退出预览以退出应用程序。

第 3 步。 点击主页按钮返回您的主屏幕。

第 4 步。 在重新打开联系人应用程序之前等待一分钟。

关闭并重新打开 iCloud 通讯录：

步骤5。 龙头 设置 > iCloud的.

步骤 6. 转弯 联系我们 离开。 仅当您的数据存在于 icloud.com/contacts 以及您的一台或多台设备上时，才选择删除数据。 否则，选择 保留资料.

步骤 7. 等待几分钟后再转弯 联系我们 回来。

第 8 步。通过按住睡眠/唤醒按钮重新启动您的 iPhone，然后在提示关机时滑动屏幕。 然后重新打开你的 iPhone。 这听起来很简单，但它确实会重新初始化您的网络和应用程序设置，并且可以经常解决问题。

2）。 iCloud 备份消息不会消失并锁定屏幕

按住睡眠（开/关）和主页按钮（一起）约 10-12 秒。

按住以上两个按钮，直到看到 Apple 标志（重新启动），（非常重要）

徽标出现后，松开按钮。 等待 1-2 分钟以加载软件和主屏幕。

3）。 我的登录没有可用的备份：

我有一部新 iPhone 并从 iCloud 进行恢复，但它说我的登录没有可用的备份。 如果您使用的是 iCloud，只要您选择了此选项，它就可以自动备份您的数据。 您可以按照以下步骤验证您的 iCloud 备份并确保它是最新的：

步骤1。 龙头 设置 > iCloud的 > 存储和备份.

步骤 2. 打开 iCloud的备份 如果它关闭了。

步骤3。 龙头 立即备份. 如果您有一部新 iPhone，或者如果您需要恢复您的 iPhone 以解决问题，请按照以下步骤操作。

步骤 4. 按照 iOS 设置助手中的初始步骤（选择您的语言等）。

步骤5。 选择 从iCloud Backup还原 当助手要求您设置 iPhone（或其他 iOS 设备）时。

步骤 6. 选择您之前创建的备份。 您只能使用 iOS 设置助手来恢复备份。

如果您已经设置了 iPhone，您可以抹掉所有当前内容以再次通过 iOS 设置助手。 轻敲 设置 > 公司信息 > 重设 > 抹掉所有内容和设置. 仅当您已经有备份时才执行此操作，因为此步骤将从您的 iPhone 中删除所有当前内容。

4）。 如果我的 iPhone 已经设置好使用，如何从 iCloud 备份中恢复？

第 1 步。您需要从 iPhone 中删除所有数据和设置。 首先，确保您有一个 iCloud 备份来恢复：

步骤2。 去 设置 > iCloud的 > 存储和备份 > 管理存储. 然后点击您的 iPhone 的名称以查看 iCloud 备份文件列表。

第 3 步。 检查要恢复的备份日期，因为您只能从 iCloud 在该日期备份的内容中恢复 iPhone。

第 4 步。在您确认 iCloud 备份可用后，将您的 iPhone 连接到电源并确保它已通过 Wi-Fi 连接到 Internet。

第 5 步。按照说明从 iCloud 备份恢复您的 iOS 设备，其中包括确保您的 iPhone 使用的是最新版本的 iOS。

5）。 如何验证 iCloud 的恢复过程是否正在进行？

在MyCAD中点击 软件更新 设置 > iCloud的 > 存储和备份. 当恢复过程正在进行时，iCloud 备份设置会变暗，您可以选择点击停止恢复。