了解 WhatsApp Business 的优势并充分利用它。

你先做什么？ 当您早上醒来时，很可能会拿起电话查看消息、更新和新闻提要。

统计数据谈论的是更大的图景，即 61% 的人分别在上床和下床之前和之后检查更新和消息。 你知道吗？ 短信应用程序 Whatsapp 位居榜首，每日活跃用户超过 450 亿。

然而，长期以来，Whatsapp 仅作为一个短信应用程序，让您通过手机号码与人联系。 但经过大量猜测，Whatsapp 推出了一个单独的商业应用程序，该应用程序于 2017 年底正式上市，为全球数百万小企业主提供优势。 Whatsapp 业务背后的理念是连接企业和客户并管理他们的订单。

在 Whatsapp 商业应用到来之后，已经有超过 3 万家公司注册了自己，并从中获得了许多优势。

由于 Whatsapp 业务的概念对于大多数人来说是新的且未知的，因此我们提出了这篇文章，我们在其中讨论了您需要了解的所有事实。 它涵盖了 Whatsapp Business 作为企业家和商人的好处。

干得好，

• 什么是WhatsApp业务？
• 标准 Whatsapp 和 Whatsapp 业务之间的区别？
• WhatsApp 业务的优势是什么？
• WhatsApp业务的缺点是什么？

什么是WhatsApp业务？

在 2014 年 XNUMX 月被收购后，Whatsapp 掌握在极具创造力和天才头脑的马克·扎克伯格（Facebook 的创始人）手中。 专家们已经推测 WhatsApp 将很快进入该行业。 由于其庞大的用户群，Whatsapp 的商业账户应运而生。

如果您谈论什么是 Whatsapp 业务？ 那么好吧，简单来说，Whatsapp 商业应用程序是一个严肃的平台，只属于拥有或愿意做生意的人。 它是专门为小型商人提供有价值的商业平台而设计的。 通过它，您可以创建令人印象深刻的业务资料，其中可以共享有关您的业务（如电子邮件、网站和联系人号码）的重要信息。 此外，您可以创建目录来展示您的产品。

插图： 为了理解这一点，让我们举一个实际的例子。 假设您拥有一家杂货店，您可以创建一个在线商店，您可以在其中为您的商店命名、为送货上门添加联系号码、查询、向您的客户发送消息，以及发送有关您愿意提供给他们的新文章的更新。 此外，您的客户还可以通过向企业主发送直接消息直接询问来享受双向沟通模式。

通过这种方式，反馈过程和回复过程也得到了增强，客户和企业主彼此之间只有一条消息。

标准 Whatsapp 和 Whatsapp 业务之间的区别？

正如我们所知，并非所有小企业（零售、供应商和所有小型企业等）都访问了 Whatsapp 业务。 它的推出已经 2 年了。 他们中的一些人可能知道它，但他们中的大多数人将它与 WhatsApp 的短信应用程序混淆了。

如果您发现了同样的问题，那么您应该阅读以下部分，我们已经讨论了 Whatsapp 和 Whatsapp Business 帐户优势之间的基本区别。 我们列出了许多只能在 Whatsapp 业务上访问的功能，而不是在标准的 Whatsapp 上。

干得好，

不同的标志： 为了创造一个理解的视觉差异，Whatsapp 创建了一个不同的标志，它使用大写字母“B”而不是标准的 Whatsapp 标志。

识别聊天

当您从聊天中的任何企业帐户收到任何消息时，Whatsapp 总是会通知您。 它会在您的聊天屏幕上弹出一条消息，上面写着“此聊天是与企业帐户相关的。

此外，在未来，每家企业在通过 Whatsapp 验证后都会有自己的徽章。

快速回复

快速回复工具是您在标准 WhatsApp 上找不到的工具，因为它是用于商业目的。 它允许您针对常见问题发送预定义的回复。

问候语

问候消息功能是仅包含在 WhatsApp 业务中的另一项基本功能，可让您在没有收到任何回复的情况下每 14 天向新客户和老客户发送问候消息。

此外，您可以选择收件人在 Whatsapp 业务上发送自定义消息。

LABELS

将对话分类为新客户、新订单、待付款、已付款、已完成订单等类型。Whatsapp for business 为您提供标签来隔离您的对话。 此功能可帮助您相应地跟踪您的客户。

搜索过滤器

借助过滤器，您可以轻松找出并找到您的广播列表、未读聊天和带有标签的群组，从而帮助您从一个地方找到正确的对话。

短链接

在标准应用程序上，您必须保存电话号码才能与任何人交谈。 但 Whatsapp 商业应用程序减少了您的联系人列表，让您通过独特的链接与客户和客户建立联系。

此短链接是 WhatsApp 业务中的内置功能。 它会自动为您的对话创建链接。

WhatsApp 业务的优势是什么？

现在，在弄清楚 WhatsApp 业务的各种功能及其概念之后，这也造成了标准 WhatsApp 和 WhatsApp 业务之间的差异，让我们来谈谈 WhatsApp 业务的好处。 作为一个小商人，它将如何帮助您发展业务。

它是完全免费的

我们知道您现在听到它的自由性质感到非常高兴。 是的，Whatsapp 业务确实可以让您以零成本列出您的业务并与您的客户/客户保持联系。 你现在可以试一试，别担心，我们会等你的。 它是免费的，这是 Whatsapp Business 帐户的最大好处之一。

不止于此，带有推送通知服务的消息应用程序是一个超级组合，这也向我们展示了一些中介机构正在退出业务的未来。

此外，非常体面但成本太高的短信服务的终结也太接近了。 没有电信服务的商业服务表明了全球市场的一场大革命。

此外，Whatsapp Business 帐户优势可为您节省企业用于运行或制作应用程序的大量资金，因为它消除了几乎所有操作的复杂性。

使用真实的商业资料更专业

作为一个商人，你需要在普通人群中脱颖而出。 因此，Whatsapp 让您可以享受 Whatsapp Business 帐户作为标准功能的好处，最终有助于创建更专业的形象。 它使您可以添加商店地址、网站、电子邮件和业务描述等信息。 通过这种方式，您可以与您的客户讨论您的业务性质。

此外，经过验证的企业只是增加了真实性，让 WhatsApp 用户知道您不是小偷或在线欺诈。 这是因为 WhatsApp 非常重视验证。 这不像设置任何其他社交媒体帐户。

发展业务的工具

我们在上面的差异部分中讨论过的工具，例如问候消息、快速回复、搜索过滤器，仅适用于 Whatsapp 业务。 这些工具共同帮助您以更具吸引力和个性化的方式与客户建立联系。

使用统计进行深度分析

用户发送的消息比任何警报都多。 它们被视为宝贵的数据，可以有效地用于更好地了解您的客户或客户，并提供新的精致和更好的服务。 毕竟，不断发展的业务就是要照顾客户的满意度。

因此，WhatsApp 业务提供的消息统计信息涵盖了一些基本指标，例如发送、阅读和传递的消息数量。 这样它们就可以用来优化或制定回复内容的策略，以便以更好的方式联系客户。

WhatsApp 网络是一份珍贵的礼物

Whatsapp 知道，在业务中，一切都无法从小屏幕视图中进行管理。 您需要更好地了解服务和工具以有效管理它们。 因此，通过与互联网设施握手，它提供了端到端的服务。 它还增加了不使用移动应用程序的个人视图。

不过这个功能并没有手机APP那么复杂，不过在未来，它即将拿出一个完整的证明版本。

安全的符合 GDPR 的技术

让企业使用 Whatsapp Business 作为主要渠道的动机是承诺将所有通信渠道连接到一个流程中。 如果没有安全的框架，这是不可能的。 获得批准后，您将可以访问 Whatsapp API。 您的业​​务资料将得到完全符合 GDPR 的技术的支持，该技术将您的个人和客户的个人数据安全地保存在手中。

4. 您在世界上最大的消息传递平台上的业务

如果全世界都是您的客户，那么没有什么比拥有 104 个国家的用户群的世界上最大的无可争议的消息传递平台更好的了。 如果您想开拓全球市场，那么您的梦想总是以 Whatsapp Business 应用程序的形式呈现在您的眼前。

拥有沙特阿拉伯 (73%) 巴西 (60%) 和德国 (65%) 的渗透率，Whatsapp 证明了其在为企业提供准备好的客户群方面的传统。

因此，使用 Whatsapp 业务应用程序进行客户消息传递将是明智之举。

5. 最高效的会话商务

Whatsapp 业务的会话行为有助于其与传统的电子商务平台区分开来。 它还代表了通过聊天和提供客户支持来代表公司的最个性化的方法。 贴近客户并在聊天部分谈论您的产品并说服他们购买它现在更具吸引力或人性化。

随着 Whatsapp Web 的出现，机器人变得非常过时。 它已经将与世界各地的每一位客户联系起来的理论变成了一种切实可行的理论。

WhatsApp业务的缺点是什么？

尽管如此，Whatsapp Business 已经准备好取代大多数电子商务服务提供商的业务。 但它也有一些缺点，仍然需要配置。

以下是您应该注意的一些观察到的缺点的列表，

• 第一个但最大的缺点是每台设备只能拥有一个 Whatsapp 企业帐户，这对于那些有多个员工协调并需要访问该帐户的企业来说是个问题。 虽然，我们可以希望 Whatsapp 期待修复这个基本缺陷。
• 另一个是缺乏商业支付选项，尚未添加到 Whatsapp 业务中。 但是，它提供点对点支付，但将钱转给朋友与支付服务或产品费用有很大区别。 它需要更先进和更安全的支付网关。
• 另一方面，如果没有将手机连接到互联网和 PC，您将无法使用 Whatsapp Web。 如果您的电池以某种方式没电了，Whatsapp Web 将变得毫无用处。
• 而且，Whatsapp 业务提供的功能并没有那么具有开创性，这让一个商人觉得应该多加一点。
• Whatsapp 业务还允许企业向他们的客户群发送大量消息，这可能会让客户感到烦恼。
• 最后但并非最不重要的一点是，在将社交媒体网站用作业务平台时，数据的安全性和隐私性是最大的担忧。 正如你所知，WhatsApp 掌握在 Facebook 手中，它实际上就像房间里的一头大象。

总结

比较 Whatsapp 业务的优缺点很明显，Whatsapp 正在免费为小型企业和初创企业提供最好的服务。 我们在上面讨论了一些缺点，但可以修复。 如果您的初创公司/企业有 VoIP，那么您甚至不会三思而后行，开始使用 Whatsapp 业务。

此外，如上所述，它将在未来 5 到 6 年内彻底改变客户。 因为 WhatsApp Business 说不要等待您的客户向您订购东西，所以通过下载 Whatsapp 商业应用程序来预测他们。