完全了解 WhatsApp 业务功能。
在全球化时代，客户与企业之间的沟通至关重要。 WhatsApp Business 是解决此问题的正确方法。
世界各地的许多人都有 WhatsApp 帐户，他们用它来给家人、朋友、同事等发短信。 在看到公司将 WhatsApp 视为客户与业务沟通的完美渠道之后。 因此，在 Facebook 收购 WhatsApp 后，他们将其视为机会并创建了 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API，因此现在企业可以轻松地与客户建立联系。
在本文后面，我们将了解这两种 WhatsApp Business 帐户之间的区别、所有 WhatsApp Business 功能，我们将为您提供使用 WhatsApp Business 的实用技巧。 此外，您可以检查 h如何将 Whatsapp 帐户转换为 Whatsapp 企业帐户 和 将 Whatsapp 商业帐户更改为普通帐户，如果你需要的话。
WhatsApp Business 的功能是什么？
WhatsApp 曾考虑过小企业主和大中型企业，因此他们创建了两种类型的 WhatsApp Business。
WhatsApp 商务应用
目标是小企业主。 该应用程序上的功能足以满足小型企业的需求。 WhatsApp Business 应用程序允许您通过使用工具来自动化、分类和快速响应客户消息，从而轻松地与客户互动。
但是你想知道最好的部分吗？
一切都是完全免费的。
以下是 WhatsApp Business App 帐户的所有功能：
WhatsApp 商业应用程序消息
消息是完全免费的。 您可以发送任意数量的消息。 您唯一应该拥有的是客户的电话号码。
WhatsApp商业应用广播
WhatsApp Business App 中最有用的功能之一——广播。 您一次可以向 256 位客户发送广播。 这个数字对于小企业来说已经足够大了。
WhatsApp 商业应用自动化
WhatsApp Business 功能是许多人的最爱。 您可以发送快速自动消息，例如：
- 问候语
- 离开消息
- 快速回覆
每一个都非常有用，它有助于企业和客户之间的沟通。
WhatsApp 商业应用程序 CRM
WhatsApp Business App 中的此功能可帮助您管理所有联系人。 它几乎就像最初的 WhatsApp。
联系人的姓名与您保存的姓名相同。 如果您没有这样做 – 它们将显示为电话号码。
您可以为客户创建特定标签。
WhatsApp Business App 业务简介
在 WhatsApp Business App 中拥有业务资料将帮助您轻松地被客户发现。 当客户试图联系您时，提供您的地址、电话号码、网站、电子邮件等信息会很有帮助。
WhatsApp 商务应用消息统计
您可以监控发送给客户端的消息。 这将有助于客户研究，并向您展示客户喜欢和不喜欢什么。
如果使用得当，一个惊人的功能将有助于推进产品/服务以及与任何企业的客户的沟通。
总结
WhatsApp Business App 是与您的客户互动的最佳方式之一，因此也是与您互动的客户。
许多使用它的人都印象深刻。 印度和巴西超过 80% 的小企业都在使用它，并表示他们对所获得的结果着迷。
WhatsApp商业API
这部分适用于希望使用 WhatsApp 推进业务的大人物。
要创建 WhatsApp Business API，您应该获得 WhatsApp 合作伙伴的批准。 选择正确的 WhatsApp 解决方案提供商很重要，因为您可能无法充分利用 WhatsApp Business API 的潜力。
在做出决定之前与专家交谈。
WhatsApp 业务 API 消息传递
使用 WhatsApp Business API 时，您需要为来自 WhatsApp 和您选择开户的 WhatsApp 合作伙伴的每条消息付费。
请记住，WhatsApp Business 费用因地区而异。
很酷的是，如果您在 24 小时内回复您的客户 – 它是免费的！ 那就是系统将其视为会话消息。
WhatsApp Business API 有两种类型的消息：
- 会话消息 – 它是免费的，并且在 24 小时内发送时计为一个。
- 模板消息 – 它不是免费的，当它在 24 小时标记之外发送时计为一个。
模板消息的一个特殊性是它们在使用之前需要得到 WhatsApp 的批准。
WhatsApp 商业 API 广播
通过这种方式，WhatsApp Business API 不是赢家，因为它不允许进行广播。
WhatsApp 阻碍了 API 的营销信息。 您可以将其隐藏在您的模板消息中，但如果 WhatsApp 发现您这样做 – 他们有权阻止您访问他们的业务服务。
WhatsApp 业务 API 自动化
将它们集成到您的 API 中并非不可能，但取决于您的 WhatsApp Business 服务提供商。
WhatsApp 商业 API 客户关系管理
同样，将它们集成到您的 API 中并非不可能，但这取决于为您提供 WhatsApp 业务服务的 WhatsApp 业务合作伙伴。
总结
WhatsApp Business API 适合大中型公司及其需求。 您可能认为 App 是更好的选择，但这取决于使用该服务的公司的需求。
全世界有数百家公司在使用它，他们说这是值得的。
WhatsApp 业务提示和技巧
这里有一些技巧可以帮助您在竞争中领先一步。
提示№1：像人一样回答
当客户问你问题时，像人一样回答他们。 这样一来，他们在通过 WhatsApp 业务向您发送短信时会更加投入并更加信任您的业务。
提示№2：问候语
使用问候消息告知客户您的业务是什么，以及他们将在 WhatsApp 业务中从您那里获得什么类型的信息。
提示№3：离开消息
使用离开消息通知您的客户您将尽快回复。 我们强烈建议您在 24 小时内回复。 越早越好。
人们的注意力很短，所以请记住这一点。
提示№4：快速回复
使用快速回复来回答您经常被问到的问题。 让他们尽可能人性化。
额外提示：使用表情符号
向客户发送消息时使用表情符号升级您的游戏。 发挥创造力，让您的信息变得有趣。 但要小心，不要使用太多，因为它会留下不好的印象。
提示№5：不要低估广播消息的力量
- 转到 WhatsApp 业务 > 聊天 > 新广播。
- 搜索或选择要添加的联系人。
- 点击创建。
通过广播发挥创意并更好地了解您的客户。
例如，您可以进行调查或发送一些有关您的品牌的有趣信息。 发挥你的想象力！
提示 6：不要忘记标签
组织是一切的关键，因此标签是你最好的朋友。
使用标签组织客户，以便您可以更轻松地找到他们并将特定广播发送到选定的组。
您如何标记联系人？
- 点击并按住消息或聊天
- 点击标签
- 您可以添加现有标签或新标签。
您最多可以创建 20 个标签。
提示№7：使用图片和贴纸
当您使用引人入胜的视觉元素时，您会在人们中获得更强烈的情绪反应。 这样，您的客户就会记住您的业务，并会选择您的竞争对手。
提示 №8：使用 WhatsApp Business 接收订单
在您的业务中构建或集成订单系统非常复杂，可能需要许多资源。
相反，您可以将 WhatsApp 业务用作客户订单的信息渠道。
提示 №9：在社交媒体上推广您的 WhatsApp Business 渠道
如果没有人知道它，因此没有人使用它，那么拥有 WhatsApp Business 的意义何在？ 这个问题有一个非常简单的解决方案。
谈论您的 WhatsApp 业务。 就是这么简单。
在您的 Facebook 或 Instagram 上创建一两个帖子，让您拥有 WhatsApp 业务。 与您的忠实客户谈论它。
提示 №10：为所有在 WhatsApp Business 中向您发送代码的人创建折扣代码
您可以为向您发送 WhatsApp 业务代码的每个人创建一个小型促销活动。 只是为了让他们上平台。
（例如，您的品牌名称是 XYZ，因此您可以为他们下一个订单的 10% 创建折扣代码。因此，在 WhatsApp 上向您发送 XYZ10 的每个人都可以使用该促销活动。）
您可能会损失部分利润，但这样您就可以与客户建立长期关系。
最后提示：发挥你的想象力
您可以将 WhatsApp Business 用于很多事情，因此不要局限于传统的使用方式。
您可以自动化业务的大部分领域——后端、前端或两者兼而有之。 促进您和您的客户之间的沟通将使您领先于您的利基市场中不使用 WhatsApp Business 的其他企业。
总结
使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp Business API 可为您和您的公司带来很多好处。 WhatsApp Business 是一种工具，非常有用。
正如我们所见，WhatsApp Business App 非常适合小型企业。 一个让您的品牌脱颖而出的免费平台。
WhatsApp Business API 正在满足更大的需求。
无论您的企业有多大，与商业世界中最重要的人——客户建立简单的联系是必不可少的。
另外，你可以 将您的 WhatsApp 转换为 WhatsApp 企业帐户 扩大您的业务。 当您需要将 WhatsApp 业务数据传输到新手机时，您可以联系 DrFoneTool-WhatsApp 业务转移 寻求帮助。