Tipy pro používání WhatsApp Business

Whatsapp Business je zdarma ke stažení aplikace pro chatování výhradně pro firmy a profesionály, aby mohli komunikovat se svými klienty a lidmi souvisejícími s jejich organizací.

Aplikace je k dispozici ke stažení na zařízeních Android a iPhone. Tato specializovaná aplikace představuje společnostem nesčetné množství pokročilých nástrojů pro automatizaci interakcí s klienty.

Některé z funkcí zahrnují zasílání automatické zprávy klientům, když jste poblíž, jako ‘děkujeme, že jste nás kontaktovali; jeden z našich přátelských zástupců se s vámi spojí.“ Váš profil Whatsapp Business navíc bude obsahovat všechny potřebné informace, které zahrnují e-mail společnosti, webové stránky firmy a úplnou adresu.

Jak efektivně využívat WhatsApp business? Pojďme si promluvit podrobněji, takže bez plýtvání časem pojďme dál.

• Proč byste si měli vytvořit účet WhatsApp Business?
• Co jsou funkce WhatsApp Business?
• Aplikace WhatsApp Business vs. API
• Tipy pro používání WhatsApp Business
• Jak převést WhatsApp na obchodní účet WhatsApp?

Proč byste si měli vytvořit účet WhatsApp Business?

Pomocí WhatsApp Business by nyní bylo možné vytvářet nové interakce pro své klienty a úspěšně je přitahovat.

Se zvýšenou úrovní rivality ve všech odvětvích na jedné straně a aplikacemi pro textové zprávy, které klienti stále a znovu využívají na straně druhé, je čas, aby podniky změnily své komunikační techniky.

Zde je šest důvodů, proč je WhatsApp Business API tím, co musíte spojit s klienty, abyste získali tolik potřebnou konkurenční výhodu. Proč používat WhatsApp pro firmy:

Interaktivní komunikace

Se spoustou interaktivních funkcí, včetně vytváření skupin, zobrazení obrázků, stavu a příběhů, můžete navázat spojení s podstatou a dostat se o kousek blíž ke svým klientům.

Prostřednictvím pouze 1 API nebo aplikace mohou podniky zlepšit své informace sedmi jedinečnými typy doplňků, a to následovně:

• Texty
• Audios
• snímky
• Kontakty
• Sídlo
• Dokumenty
• Šablony

Firmy také mohou posílat zprávy na WhatsApp prostřednictvím pracovních oblastí, mobilních telefonů atd., a to pomocí podobného rozhraní API. Klienti by tedy nyní věděli, čím se vaše firma aktuálně zabývá.

Pevnější vztahy se zákazníky

Široká škála podniků se pokouší vytvořit pevnější spojení se svými klienty prostřednictvím každé zprávy, kterou sdělují.

WhatsApp tento postup zjednodušuje tím, že představuje bezpečnou a zabezpečenou platformu, jejímž prostřednictvím můžete umožnit komunikaci jeden na jednoho s každým jednotlivým klientem. To je možná rychlá odpověď na to, k čemu slouží WhatsApp business.

Navíc díky propojení s klienty na platformě, o které vědí, neustále ji využívají a prostřednictvím které se stýkají se svými přáteli a rodinou, mohou podniky vstoupit do lepšího místa v životě klientů, což nebylo nikdy myslitelné.

Každá firma využívající WhatsApp jako mechanismus komunikace by měla vytvořit pozoruhodný obchodní profil. Tento profil vám umožní poskytnout organizaci informace o e-mailu, telefonním čísle, webové stránce, a to je jen začátek.

Organizace se mohou také seznámit s novými pokroky a příležitostmi, které mohou nastat, prostřednictvím svého obchodního profilu na WhatsApp.

S takovými funkcemi můžete svým klientům předat svou image osobnost tímto způsobem, zlepšit klienty neochvějně a povzbudit dlouhodobá spojení.

Zabezpečená platforma

Tyto „obchodní profily“ budou jedinečné pro každou organizaci a mohou být vytvořeny poté, co WhatsApp zkontroluje vaše obchodní účty. Díky šifrování od začátku do konce a dvoufaktorové autentizaci (2FA) jsou oba podniky a klienti chráněni.

To dále odstraňuje potenciální výsledky vašich klientů při procházení falešných záznamů nebo konfrontování případů zkreslení. Tento stupeň zabezpečení rovněž znamená, že nikdy nebudete čelit strašlivému odhalení nebo nebudete obviňováni z jakéhokoli protiprávního jednání, protože nikdo jiný nemůže využít název vaší organizace ke zneužití klientů. Klienti vám tak více důvěřují.

Rozhraní s klienty jejich způsobem

Konvenční komunikační kanály tragicky zanikly. Nové digitalizované způsoby, jako jsou SMS a e-mail, rovněž nestačí k uspokojení potřeb kupujících.

Tímto způsobem, aby bylo možné komunikovat s klienty, musí s nimi podniky mluvit prostřednictvím kanálů, které nyní používají.

Využitím klientem oblíbeného kanálu, jako je WhatsApp, můžete předat svou zprávu klientům, kdykoli je ideální načasování. Díky tomu uvidí vaši zprávu, přečtou si ji a budou se dále spojovat s vaší firmou.

Celosvětový dosah

Pro komunikaci s klienty z různých oblastí již nemusíte využívat alternativní komunikační kanál.

Vše, co potřebujete, je univerzální aplikace jako WhatsApp, která je pro klienty zdarma a má vysokou míru infiltrace v Německu, Saúdské Arábii, Mexiku, Malajsii a v mnoha dalších zemích! Následně, s touto všestranně využívanou fází, podniky nemusí přemýšlet o svých komunikačních technikách a zároveň využívat výhod nových trhů.

Podpora obousměrné komunikace

S využitím WhatsApp Business se mohou společnosti a klienti přímo připojit. Díky podrobným údajům dostupným na webu si lidé v dnešní době uvědomují produkty a služby více než kdy jindy.

To se liší od pokusu mluvit se svými klienty prostřednictvím zasílání jednosměrných zpráv. Pomocí obousměrných zpráv WhatsApp můžete vést skutečné diskuse, jako je osobní nebo telefonní rozhovor.

Co jsou funkce WhatsApp Business?

Zde jsou klíčové funkce WhatsApp Business:

• Značka: Zviditelněte název vaší organizace nahoře, abyste na své klienty mohli udělat poslední dojem.
• Logo značky: Tato funkce vám umožní umístit logo vaší značky. Je to vaše logo, které vás pozná z různých společností.
• Zajistěte, aby byl chytlavý, jeden s cílem, aby si vás klienti vybrali z tisíců podniků.
• Ověření značky: Ověření zaručuje klientům důvěru, že ano, provozujete licencovaný podnik, nikoli podvržený.
• Šifrování: Šifrujte své zprávy a informace s cílem, aby se k nim mohly dostat osamocené autority. Zprávy jsou šifrované a zabezpečené HTTPs.
• Stávající šablony zpráv: Můžete zahájit diskuse s pomocí již existujících šablon pro lepší nasazení klientů.
• Odeslat obrázky nebo videa: Jedním z nejzajímavějších prvků WhatsApp Business je, že můžete svým klientům posílat obrázky, oblasti nebo videa. Řekněte jim, kde je vaše firma a jak funguje.

Aplikace WhatsApp Business vs. API

Whatsapp Business App – malé firmy

Je zaměřena na menší firmy, které hledají bezproblémovou komunikaci se zákazníky. Můžete si vytvořit svůj firemní profil a sdělení značky tak, aby vypadaly elegantně, a je to jednoduše zdarma!

Návrh šablony aplikace vám umožňuje oboustrannou konverzaci se zákazníky a rychlé odpovědi na jejich dotazy.

Pokud provozujete malou firmu, Whatsapp Business App je prostě perfektní řešení. Podporuje audio, video a přeshraniční komunikaci. Každý, kdo chce zlepšit obchodní nabídku, musí hledat lepší zákaznickou zkušenost.

Whatsapp Business API – větší podniky

WhatsApp Business API to dělá o několik kroků dále. APTI je k dispozici od srpna 2018 ke stažení pro malé i velké podniky a nabízí automatizaci, automatizaci a automatizaci.

Pro přístup k business API se stále musíte zaregistrovat u Whatsapp. Přestože jej operátoři inzerují pro střední až větší podniky, je doporučován pro podniky zaměřené na komunikaci s masovým trhem.

Rozhraní API umožňuje přizpůsobené a automatizované zprávy, což není možné pomocí obchodní aplikace WhatsApp.

Firmy mohou využít své stávající klientské platformy k integraci s WhatsApp prostřednictvím API a rychle odpovídat svým klientům prostřednictvím oznámení, potvrzení o odeslání, aktualizací schůzek nebo vstupenek na akce.

Společnosti mohou rovněž sestavit chatbota, který vyhladí postupy a poskytne rychlé reakce a odpovědi na často kladené otázky – klíč k odhodlání a plnění ze strany klienta.

Odpovědi na zprávy spuštěné klientem jsou zdarma přes WhatsApp Business API. Nicméně jakákoli korespondence mimo 24hodinové okno od primární zprávy bude přicházet na fixní náklady za každou zprávu, závislé na národě.

Jak aplikace WhatsApp Business, tak WhatsApp Business API fungují výhradně výběrem a klienti musí zahájit korespondenci. Všechny zprávy zůstávají šifrovány end-to-end a dodržují robustní bezpečnostní podmínky WhatsApp.

Tipy pro používání WhatsApp Business

Zde jsou efektivní strategie, pokud jde o podnikání WhatsApp, jak používat:

# 1 Udržujte to loajální

Použijte WhatsApp Business k oslovení a udržení své zákaznické základny. Nikdo nemá rád, když ho někdo zastihne z neznámých čísel, zvláště když se ho zpráva pokouší přimět, aby si něco koupil.

Tímto způsobem se snažte držet dál od „studených zpráv“ na WhatsApp. Kromě toho si pamatujte, že zatímco na WhatsApp business můžete naprogramovat rychlé reakce, se záznamem souvisí pouze jedno telefonní číslo.

To znamená, že za záznam může být odpovědná jedna osoba. Pouhé soustředění se na věrné klienty vám pomůže se soustředit a nebudete přemoženi.

Mít oddanou informační platformu pouze pro své nejvěrnější klienty způsobí, že se budou cítit uznávaní a vážení vaší organizací.

Stejně tak jim nabízí možnost vybudovat si s vámi vztah, který je čím dál tím bližší a poskytuje jim jednodušší přístup k datům, pokud mají dotaz nebo hledají konkrétní položku.

#2 Konzistentní charakter značky

Stejně jako v jiných fázích online networkingu je spolehlivý charakter značky nezpochybnitelným požadavkem! Uvědomte si, zda by váš obrazový hlas na WhatsApp měl být ekvivalentní hlasu na Facebooku, nebo možná poněkud progresivně blízko domova a uvolněný, jako u starého společníka.

# 3 Získejte zpětnou vazbu

Vzhledem k tomu, že budete v přímém kontaktu se svou nejvěrnější klientskou základnou, nezastavujte se ani na vteřinu a ptejte se jich! Údaje, které vám poskytnou, mohou být zásadní a mohou pomoci díky značně progresivně neuvěřitelné online reklamní technice.

Zeptejte se jich například, které položky nebo položky nabídky jsou jejich nejlepší volbou. Poté, co shromáždíte všechna tato data, můžete si vybrat, které položky musíte dát za výhodnou cenu, nebo nabídnout nějakou omezenou paměť, abyste získali více klientů!

#4 Aktualizace stavu

Statusy WhatsApp jsou hodně podobné příběhům na Instagramu nebo Facebooku. Použijte je k publikování časově omezených nabídek, které jsou pouze přístupem klienta WhatsApp! To zaručí vysokou míru spolupráce s vaším profilem a přiměje nové klienty, aby se potřebovali zúčastnit dobrých časů.

Hlavním zájmem je, jako firma byste měli být místem, kde jsou vaši zákazníci. Vaše opozice může být solidní, nicméně přizpůsobená korespondence po celou dobu umožňuje, aby váš obraz zůstal v mysli vašeho klienta.

Jak převést WhatsApp na obchodní účet WhatsApp?

Zde je podrobný návod, jak používat WhatsApp business migrací z vašeho stávajícího účtu:

Krok 1: Otevřete svůj WhatsApp a poté přejděte na Nastavení> Chaty> Záloha chatu

Zde potřebujete zelené tlačítko ‘Zálohovat’ k vytvoření zálohy chatu ve vnitřní paměti smartphonu.

Krok 2: Dalším krokem je instalace aplikace WhatsApp Business buď z Apple obchod a Play store Google. A stačí jej otevřít jen jednou, aby vytvořil složku. Poté aplikaci zavřete.

Krok 3: Dále přejděte do vnitřní paměti smartphonu a otevřete „WhatsApp>Databáze“. Zde musíte zkopírovat veškerý chat ze zálohy ve složce WhatsApp Business> Databases. Pro kopírování a vkládání musíte prozkoumat soubor ES, který se snadno používá.

Krok 4: Nyní potřebujete aplikaci WhatsApp Business a poté klepněte na „Souhlasím a pokračovat“. Zadejte své aktuální telefonní číslo a klepněte na Další.

Krok 5: Aplikace požádá o různá oprávnění, udělí je a bude se řídit všemi pokyny na obrazovce a nakonec ověří vaše telefonní číslo. Ověření je automatické.

Krok 6: A klepněte na obnovit a budete muset počkat několik sekund, než se migruje celá historie chatu.

Když chcete převést podnikání WhatsApp z jednoho telefonu do druhého, jak na to? neboj se, DrFoneTool – WhatsApp Business Transfer je tu, aby vám pomohl. Pokud upgradujete svůj telefon nebo přepínáte zařízení, nemusíte se obávat ztráty dat nebo obsahu. Ať už je to iPhone na Android nebo Android na iPhone, DrFoneTool vám pomůže přenést, obnovit a zálohovat všechny zprávy a obsah vaší obchodní aplikace WhatsApp bez jakýchkoli problémů nebo složitých pokynů. Můžete dokonce zálohovat celou svou historii chatu, a to jak jednotlivě, tak skupinově s vašimi obchodními partnery.

závěr

Po prostudování celého příspěvku tedy získáme jasnou představu o tom, co je Whatsapp Business a proč je tak zásadní pro propagaci a marketing vaší firmy.

Existuje tolik funkcí Whatsapp Business, které jsou velmi přínosné pro podniky různé složitosti a odvětví.

Abyste je však mohli využít, musíte vynaložit velké úsilí; k dosažení měřitelných výsledků je zapotřebí vhodná strategie.

V tomto článku jsme také jasně vysvětlili postup krok za krokem k migraci vašeho stávajícího účtu Whatsapp na Whatsapp Business.

Pokud jste Whatsapp Business používali dříve, rádi bychom slyšeli vaše zkušenosti, sdílejte je v sekci komentářů tohoto blogového příspěvku.