Lernen Sie die Vorteile von WhatsApp Business kennen und nutzen Sie es vollständig.

Was machst du zuerst? Wenn Sie morgens aufwachen, greifen Sie höchstwahrscheinlich zum Telefon und überprüfen Nachrichten, Updates und Newsfeed.

Die Statistiken sprechen über das Gesamtbild, das besagt, dass 61 % der Menschen Updates und Nachrichten vor und nach dem Ein- und Aussteigen überprüfen. Und wissen Sie? WhatsApp, die SMS-Anwendung, steht mit mehr als 450 Millionen täglich aktiven Nutzern an der Spitze.

Lange Zeit diente Whatsapp jedoch nur als SMS-App, mit der Sie sich über die Handynummer mit Menschen verbinden können. Aber nach vielen Spekulationen führte Whatsapp eine separate Geschäftsanwendung ein, die Ende 2017 offiziell eingeführt wurde, um Millionen von Kleinunternehmern auf der ganzen Welt Vorteile zu verschaffen. Die Idee hinter Whatsapp Business ist es, Unternehmen und Kunden zu verbinden und ihre Bestellungen zu verwalten.

Nach der Einführung der WhatsApp Business App haben sich bereits mehr als 3 Millionen Unternehmen registriert und profitieren von zahlreichen Vorteilen.

Da das Konzept des WhatsApp-Geschäfts den meisten Menschen neu und unbekannt ist, haben wir uns diesen Artikel ausgedacht, in dem wir alle Fakten besprochen haben, die Sie darüber wissen müssen. Es behandelt, wie Whatsapp Business als Unternehmer und Geschäftsmann profitiert.

Here you go,

• Was ist WhatsApp Business?
• Unterschied zwischen Standard-WhatsApp und WhatsApp-Business?
• Was sind die Vorteile von WhatsApp Business?
• Was sind die Nachteile von WhatsApp Business?

Was ist WhatsApp Business?

Nach dem Kauf im Februar 2014 war Whatsapp in den Händen des äußerst kreativen und genialen Kopfes Mark Zuckerberg (Gründer von Facebook). Von Experten wurde bereits spekuliert, dass WhatsApp bald ins Geschäft kommen wird. Und aufgrund seiner riesigen Nutzerbasis entstand das Geschäftskonto von Whatsapp.

Wenn Sie darüber sprechen, was ist WhatsApp-Geschäft? Nun, einfach gesagt, die WhatsApp Business App ist eine seriöse Plattform, die nur Leuten gehört, die Geschäfte besitzen oder bereit sind, Geschäfte zu machen. Es wurde speziell entwickelt, um Kleinunternehmern eine wertvolle Geschäftsplattform zu bieten. Dadurch können Sie ein beeindruckendes Geschäftsprofil erstellen, in dem wichtige Informationen zu Ihrer geschäftlichen E-Mail, Website und Kontaktnummer geteilt werden können. Außerdem können Sie Ihren Katalog erstellen, um Ihre Produkte zu zeigen.

Illustration: Um dies zu verstehen, nehmen wir ein praktisches Beispiel. Angenommen, Sie besitzen ein Lebensmittelgeschäft, Sie können einen Online-Shop erstellen, in dem Sie Ihrem Geschäft einen Namen geben, eine Kontaktnummer für Hauslieferungen und Anfragen hinzufügen, Ihren Kunden Nachrichten senden und Updates über neue Artikel senden können, die Sie ihnen anbieten möchten. Darüber hinaus können Ihre Kunden auch das bidirektionale Kommunikationsmodell nutzen, indem sie Fragen direkt stellen, indem sie direkte Nachrichten an den Geschäftsinhaber senden.

Auf diese Weise wurden auch der Feedback- und Antwortprozess verbessert, bei dem sowohl Kunden als auch Geschäftsinhaber nur eine Nachricht voneinander entfernt sind.

Unterschied zwischen Standard-WhatsApp und WhatsApp-Business?

Wie wir wissen, haben immer noch nicht alle kleinen Unternehmen (Einzelhandel, Verkäufer und alle kleinen Unternehmen usw.) auf das WhatsApp-Geschäft zugegriffen. Und es ist 2 Jahre nach seiner Markteinführung vergangen. Einige von ihnen kennen es vielleicht, aber die meisten haben es mit der SMS-App von WhatsApp verwechselt.

Wenn Sie das gleiche Problem festgestellt haben, sollten Sie den folgenden Abschnitt durchgehen, in dem wir über den grundlegenden Unterschied zwischen den Vorteilen von Whatsapp- und Whatsapp Business-Konten gesprochen haben. Wir haben viele Funktionen aufgelistet, die nur auf WhatsApp Business verfügbar sind, nicht auf Standard-WhatsApp.

Here you go,

UNTERSCHIEDLICHES LOGO: Um einen verständlichen visuellen Unterschied zu schaffen, hat Whatsapp ein anderes Logo erstellt, das den Großbuchstaben „B“ anstelle des Standard-Whatsapp-Logos verwendet.

CHATS IDENTIFIZIEREN

WhatsApp benachrichtigt Sie immer, wenn Sie eine Nachricht von einem Geschäftskonto in Ihrem Chat erhalten. Auf Ihrem Chat-Bildschirm wird eine Nachricht angezeigt, die besagt: „Dieser Chat ist mit einem Geschäftskonto.

Darüber hinaus wird in Zukunft jedes Unternehmen sein Abzeichen haben, nachdem es von Whatsapp verifiziert wurde.

SCHNELLE ANTWORTEN

Ein schnelles Antwort-Tool ist etwas, das Sie bei Standard-WhatsApp nicht finden werden, da es für geschäftliche Zwecke gedacht ist. Es ermöglicht Ihnen, vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen zu senden.

GRUSSNACHRICHT

Die Begrüßungsfunktion ist eine weitere wichtige Funktion, die nur in WhatsApp Business enthalten ist, mit der Sie alle 14 Tage Begrüßungsnachrichten an Ihre neuen und alten Kunden senden können, wenn Sie keine Antwort von ihnen erhalten.

Darüber hinaus können Sie die Empfänger auswählen, um die benutzerdefinierten Nachrichten an das WhatsApp-Geschäft zu senden.

LABELS

Um die Konversationen nach Typen wie Neukunden, neue Bestellungen, ausstehende Zahlung, bezahlt, Bestellung abgeschlossen usw. zu kategorisieren. Whatsapp for Business gibt Ihnen Labels, um Ihre Konversationen zu trennen. Diese Funktion hilft Ihnen, Ihre Kunden entsprechend zu verfolgen.

SUCHFILTER

Mit Hilfe von Filtern können Sie Ihre Broadcast-Liste, ungelesene Chats und Gruppen mit Labels leicht herausfinden und finden, was Ihnen hilft, die richtige Konversation von einem Ort aus zu finden.

KURZE LINKS

In der Standard-App müssen Sie die Telefonnummer speichern, um mit jemandem zu sprechen. Aber die WhatsApp Business App reduziert Ihre Kontaktliste und lässt Sie über einen einzigartigen Link mit Kunden und Kunden in Kontakt treten.

Dieser Kurzlink ist eine eingebaute Funktion in WhatsApp Business. Es erstellt automatisch Links für Ihre Konversation.

Was sind die Vorteile von WhatsApp Business?

Nachdem wir nun die verschiedenen Funktionen von WhatsApp Business und sein Konzept herausgefunden haben, das auch einen Unterschied zwischen Standard-WhatsApp und WhatsApp Business ausmacht, lassen Sie uns über die Vorteile von WhatsApp Business sprechen. Und als kleiner Geschäftsmann, wie es Ihnen helfen wird, Ihr Geschäft auszubauen.

Es ist völlig kostenlos

Wir wissen, dass Sie jetzt mehr als glücklich sind, wenn Sie von seiner freien Natur hören. Und ja, es stimmt, dass Sie mit Whatsapp Business tatsächlich Ihr Unternehmen auflisten und mit Ihren Kunden/Kunden kostenlos in Kontakt bleiben können. Sie können es jetzt ausprobieren und ausprobieren, keine Sorge, wir warten auf Sie. Es ist kostenlos und dies ist einer der größten Vorteile des Whatsapp Business-Kontos.

Es endet hier nicht, eine Messaging-App mit Push-Benachrichtigungsdiensten ist eine super Kombination, die uns auch eine Zukunft zeigt, in der einige Vermittleragenturen aus dem Geschäft aussteigen.

Außerdem ist das Ende sehr anständiger, aber zu teurer SMS-Dienste auch zu nah. Ein Unternehmensdienst ohne Telekommunikationsdienste weist auf eine große Revolution auf dem globalen Markt hin.

Außerdem sparen Sie mit den Vorteilen des WhatsApp Business-Kontos viel Geld, das Unternehmen zum Ausführen oder Erstellen einer Anwendung verwenden, da fast alle Komplexitäten des Betriebs beseitigt werden.

Seien Sie professioneller mit einem authentischen Unternehmensprofil

Als Geschäftsmann müssen Sie sich von der Masse abheben. Daher bietet Whatsapp Ihnen den Vorteil eines Whatsapp Business-Kontos als Standardfunktion, was letztendlich dazu beiträgt, ein professionelleres Image zu schaffen. Sie können Informationen wie Geschäftsadresse, Website, E-Mail und Beschreibung Ihres Unternehmens hinzufügen. Auf diese Weise können Sie mit Ihrem Kunden über die Art Ihres Geschäfts sprechen.

Außerdem fügt ein verifiziertes Unternehmen einfach Authentizität hinzu und lässt die WhatsApp-Benutzer wissen, dass Sie kein Dieb oder Online-Betrüger sind. Dies liegt daran, dass WhatsApp die Überprüfung sehr ernst nimmt. Es ist nicht wie die Einrichtung eines anderen Social-Media-Kontos.

Tools zum Wachstum Ihres Unternehmens

Tools, die wir oben im Differenzierungsabschnitt besprochen haben, wie z. B. Begrüßungsnachricht, schnelle Antworten, Suchfilter, sind nur für WhatsApp Business verfügbar. Diese Tools zusammen helfen Ihnen, mit Ihren Kunden mit einem ansprechenderen und personalisierteren Ansatz in Kontakt zu treten.

Tiefe Analyse mit Statistiken

Die von den Benutzern gesendeten Nachrichten sind mehr als jede Warnung. Sie gelten als wertvolle Daten, die effizient genutzt werden können, um Ihre Kunden oder Kunden besser zu verstehen und einen neuen, raffinierten und besseren Service zu entwickeln. Schließlich dreht sich in einem wachsenden Unternehmen alles um die Kundenzufriedenheit.

Daher bietet WhatsApp Business Messaging-Statistiken, die einige grundlegende Metriken abdecken, wie z. B. die Anzahl der gesendeten, gelesenen und zugestellten Nachrichten. Damit sie verwendet werden können, um den Inhalt von Antworten zu optimieren oder strategisch zu planen, um den Kunden mit einem besseren Ansatz zu kontaktieren.

WhatsApp Web ein wertvolles Geschenk

Whatsapp weiß, dass sich im Business nicht alles aus der kleinen Bildschirmansicht steuern lässt. Sie benötigen einen besseren Überblick über den Dienst und die Tools, um sie effektiv zu verwalten. Durch Händeschütteln mit der Internet-Einrichtung bietet es daher einen End-to-End-Service. Es erhöht auch die persönliche Ansicht ohne mobile App-Nutzung.

Diese Funktion ist jedoch nicht so kompliziert wie die mobile App, aber in Zukunft wird sie mit einer vollwertigen Version auf den Markt kommen.

Sichere DSGVO-konforme Technologie

Das Motiv, die Unternehmen WhatsApp Business als primären Kanal nutzen zu lassen, ist ein Verpflichtungsversprechen, alle Kommunikationskanäle in einem Fluss zu verbinden. Und ohne ein sicheres Framework geht es nicht. Sobald Sie genehmigt wurden, haben Sie Zugriff auf die WhatsApp-API. Ihr Geschäftsprofil wird durch eine vollständig DSGVO-konforme Technologie gesichert, die Ihre persönlichen Daten und die persönlichen Daten Ihrer Kunden in sicheren Händen hält.

4. Ihr Unternehmen auf der weltweit größten Messaging-Plattform

Wenn die ganze Welt Ihr Kunde ist, dann gibt es nichts Besseres als die größte unbestrittene Messaging-Plattform der Welt mit 104 Ländern als Benutzerbasis. Wenn Sie schon immer den globalen Markt erschließen wollten, haben Sie Ihren Traum in Form der WhatsApp Business App immer vor Augen.

Mit einer Durchdringung von Saudi-Arabien (73 %), Brasilien (60 %) und Deutschland (65 %) beweist Whatsapp sein Vermächtnis bei der Bereitstellung eines vorbereiteten Kundenstamms für Unternehmen.

Daher ist die Verwendung der WhatsApp Business App für Kundennachrichten ein kluger Schachzug.

5. Der effizienteste Conversational Commerce

Das Gesprächsverhalten von Whatsapp Business trägt dazu bei, sich von den traditionellen E-Commerce-Plattformen abzuheben. Es stellt auch den persönlichsten Ansatz dar, um das Unternehmen zu repräsentieren, indem es chattet und Kundensupport bietet. Näher an die Kunden heranzukommen und im Chat-Bereich über Ihr Produkt zu sprechen und sie davon zu überzeugen, es zu kaufen, ist jetzt ansprechender oder humanisierter.

Mit dem Aufkommen von Whatsapp Web wurden die Bots sehr altmodisch. Es hat die Theorie der Verbindung mit jedem Kunden auf der ganzen Welt in eine praktische und reale verwandelt.

Was sind die Nachteile von WhatsApp Business?

WhatsApp Business ist jedoch bereit, die meisten E-Commerce-Dienstleister zu ersetzen. Aber es hat auch einige Nachteile, die noch konfiguriert werden müssen.

Im Folgenden finden Sie eine Liste mit einigen beobachteten Nachteilen, auf die Sie achten sollten.

• Der erste, aber größte Nachteil ist, dass Sie nur ein WhatsApp-Geschäftskonto pro Gerät haben können, was ein Problem für Unternehmen darstellt, bei denen mehr als ein Mitarbeiter den Zugriff auf das Konto koordiniert und benötigt. Wir können jedoch hoffen, dass WhatsApp sich darauf freut, diesen grundlegenden Fehler zu beheben.
• Der andere ist ein Mangel an geschäftlichen Zahlungsoptionen, der noch nicht zu Whatsapp Business hinzugefügt wurde. Es bietet jedoch Peer-to-Peer-Zahlungen an, aber es gibt einen großen Unterschied zwischen der Überweisung von Geld an Freunde und der Bezahlung einer Dienstleistung oder eines Produkts. Es erfordert mehr Vorab- und sichere Zahlungsgateways.
• Andererseits können Sie WhatsApp Web nicht verwenden, ohne Ihr Telefon mit dem Internet und dem PC zu verbinden. Wenn Ihr Akku irgendwie leer ist, wird Whatsapp Web zu einer nutzlosen Sache.
• Darüber hinaus sind die von Whatsapp Business bereitgestellten Funktionen nicht so bahnbrechend, was einem Geschäftsmann das Gefühl gibt, dass ein wenig mehr hinzugefügt werden sollte.
• Whatsapp Business ermöglicht es Unternehmen auch, viele Nachrichten an ihren Kundenstamm zu senden, was für die Kunden ärgerlich sein kann.
• Last but not least ist die Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten das größte Anliegen bei der Nutzung von Social-Media-Sites als Geschäftsplattform. Und wie Sie wissen, ist WhatsApp in den Händen von Facebook, das eigentlich wie ein Elefant im Raum ist.

Fazit

Vergleicht man die Vor- und Nachteile des Whatsapp-Geschäfts, wird deutlich, dass Whatsapp kostenlos das Beste für kleine Unternehmen und Start-ups bietet. Es gibt ein paar Nachteile, die wir oben besprochen haben, aber sie können behoben werden. Wenn Ihr Startup/Geschäft über VoIP verfügt, denken Sie nicht einmal zweimal darüber nach, mit dem WhatsApp-Geschäft zu beginnen.

Darüber hinaus wird es, wie oben erwähnt, den Kunden in den kommenden 5 bis 6 Jahren revolutionieren. Da WhatsApp Business sagt, warten Sie nicht darauf, dass Ihre Kunden etwas bei Ihnen bestellen, sondern nehmen Sie ihnen zuvor, indem Sie die WhatsApp Business App herunterladen.