Tipps zur Nutzung von WhatsApp Business

WhatsApp Geschäft ist eine kostenlos herunterladbare Chat-App ausschließlich für Unternehmen und Fachleute, um mit ihren Kunden und Personen, die mit ihrer Organisation in Verbindung stehen, zu interagieren.

Die App kann auf Android-Geräten und iPhones heruntergeladen werden. Diese spezielle App bietet Unternehmen eine Vielzahl fortschrittlicher Tools zur Automatisierung ihrer Kundeninteraktionen.

Einige der Funktionen umfassen das Senden einer automatischen Nachricht an Kunden, wenn Sie in der Nähe sind, wie z. B. „Danke, dass Sie uns kontaktiert haben; Einer unserer freundlichen Vertreter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.’ Außerdem enthält Ihr WhatsApp Business-Profil alle erforderlichen Informationen, darunter die E-Mail-Adresse des Unternehmens, die Unternehmenswebsite und die vollständige Adresse.

Wie kann man WhatsApp Business effizienter nutzen? Lassen Sie uns ausführlicher sprechen, also ohne Zeit zu verschwenden, lassen Sie uns weitermachen.

• Warum sollten Sie ein WhatsApp Business-Konto erstellen?
• Was sind WhatsApp Business-Funktionen?
• WhatsApp Business-App vs. API
• Tipps zur Nutzung von WhatsApp Business
• Wie übertrage ich WhatsApp auf ein WhatsApp Business-Konto?

Warum sollten Sie ein WhatsApp Business-Konto erstellen?

Durch die Nutzung von WhatsApp könnte Business nun neue Interaktionen für seine Kunden ermöglichen und sie erfolgreich anziehen.

Angesichts der erhöhten Rivalität in allen Branchen auf der einen Seite und der hin und wieder von Kunden genutzten SMS-Anwendungen auf der anderen Seite ist es an der Zeit, dass Unternehmen ihre Kommunikationstechniken ändern.

Hier sind sechs Gründe, warum die WhatsApp Business API das ist, was Sie mit Kunden in Verbindung bringen müssen, um einen dringend benötigten Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Hier, warum WhatsApp for Business verwenden:

Interaktive Kommunikation

Mit vielen interaktiven Funktionen, darunter das Erstellen von Gruppen, Zeigen von Bildern, Status und Geschichten, können Sie Verbindungen mit Substanz herstellen, um Ihren Kunden ein Stück näher zu kommen.

Durch nur eine API oder App können Unternehmen ihre Informationen mit sieben einzigartigen Arten von Ergänzungen verbessern, und zwar wie folgt:

• Texte
• Audios
• Bilder
• Kontakte
• Ort
• Dokumente
• Template

Außerdem können Unternehmen Nachrichten auf WhatsApp über Arbeitsbereiche, Mobiltelefone usw. senden, indem sie eine ähnliche API verwenden. Daher würden Kunden jetzt wissen, was Ihr Unternehmen gerade macht.

Stärkere Kundenbeziehungen

Eine breite Palette von Unternehmen versucht, durch jede Botschaft, die sie übermitteln, fundiertere Assoziationen mit ihren Kunden aufzubauen.

WhatsApp vereinfacht dieses Verfahren, indem es eine sichere Plattform bietet, über die Sie die Eins-zu-Eins-Kommunikation mit jedem einzelnen Kunden ermöglichen können. Dies ist vielleicht eine schnelle Antwort auf den Nutzen von WhatsApp Business.

Darüber hinaus können Unternehmen durch die Interaktion mit Kunden auf einer Plattform, die sie kennen, die sie ständig nutzen und mit der sie ihre Freunde und Familie verbinden, einen besseren Platz im Leben der Kunden einnehmen, was nie vorstellbar war.

Jedes Unternehmen, das WhatsApp als Kommunikationsmechanismus nutzt, sollte ein bemerkenswertes Geschäftsprofil erstellen. Mit diesem Profil können Sie Organisationen Einblicke in E-Mail, Telefonnummer und Website geben, und das ist erst der Anfang.

Unternehmen können sich über ihr Unternehmensprofil auf WhatsApp ebenfalls mit neuen Entwicklungen und Ereignissen vertraut machen, die möglicherweise auftreten.

Mit solchen Funktionen können Sie Ihren Kunden Ihre Image-Persönlichkeit auf diese Weise vermitteln, um Kunden unerschütterlich zu verbessern und langfristige Verbindungen zu fördern.

Sichere Plattform

Diese „Geschäftsprofile“ sind für jede Organisation einzigartig und können erstellt werden, nachdem WhatsApp Ihre Geschäftskonten überprüft hat. Außerdem sind die beiden Unternehmen und Kunden durch eine Verschlüsselung von Anfang bis Ende und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) abgeschirmt.

Dadurch werden die potenziellen Ergebnisse Ihrer Kunden, die gefälschte Aufzeichnungen durchgehen oder Fälle von Falschdarstellung konfrontieren, weiter herausgerechnet. Dieses Maß an Sicherheit bedeutet auch, dass Sie niemals einer schrecklichen Gefährdung ausgesetzt sind oder für Fehlverhalten verantwortlich gemacht werden, da niemand sonst Ihren Firmennamen verwenden kann, um Kunden zu missbrauchen. Dadurch vertrauen Ihnen Kunden mehr.

Schnittstelle mit Kunden auf ihre Weise

Herkömmliche Kommunikationskanäle sind auf tragische Weise ausgestorben. Die neuen digitalisierten Wege wie SMS und E-Mail reichen ebenfalls nicht aus, um die Bedürfnisse der Käufer zu erfüllen.

Auf diese Weise müssen Unternehmen mit ihnen über die Kanäle sprechen, die sie jetzt nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Indem Sie einen von Kunden bevorzugten Kanal wie WhatsApp nutzen, können Sie Ihre Nachricht an Kunden weiterleiten, wann immer das Timing ideal ist. Dadurch werden sie verpflichtet, Ihre Nachricht zu sehen, die Nachricht zu lesen und sich weiter mit Ihrem Unternehmen zu verbinden.

Weltweite Reichweite

Sie müssen keinen alternativen Kommunikationskanal mehr nutzen, um mit Kunden aus verschiedenen Bereichen zu sprechen.

Eine universelle Anwendung wie WhatsApp, die für Kunden kostenlos ist und eine hohe Infiltrationsrate in Deutschland, Saudi-Arabien, Mexiko, Malaysia und vielen weiteren Ländern aufweist, ist alles, was Sie brauchen! Mit dieser rundum genutzten Plattform müssen Unternehmen anschließend nicht mehr über ihre Kommunikationstechniken nachdenken und gleichzeitig neue Märkte nutzen.

Förderung der wechselseitigen Kommunikation

Mit der Nutzung von WhatsApp Business können sich Unternehmen und Kunden direkt verbinden. Mit detaillierten Daten, die im Internet zugänglich sind, sind sich die Menschen heutzutage mehr denn je für Produkte und Dienstleistungen bewusst.

Dies unterscheidet sich vom Versuch, mit Ihren Kunden zu sprechen, indem Sie einseitige Nachrichten senden. Mit den bidirektionalen Nachrichten von WhatsApp können Sie echte Diskussionen wie persönliche oder telefonische Gespräche führen.

Was sind WhatsApp Business-Funktionen?

Hier sind die wichtigsten Funktionen von WhatsApp Business:

• Markenname: Machen Sie den Namen Ihrer Organisation ganz oben sichtbar, damit Sie bei Ihren Kunden einen letzten Eindruck hinterlassen können.
• Markenlogo: Mit dieser Funktion können Sie Ihr Markenlogo platzieren. Es ist Ihr Logo, das Sie von verschiedenen Unternehmen wiedererkennt.
• Stellen Sie sicher, dass es eingängig ist, eins mit dem Ziel, dass Kunden Sie aus Tausenden von Unternehmen auswählen.
• Markenverifizierung: Die Verifizierung garantiert den Kunden das Vertrauen, dass Sie ein lizenziertes Geschäft unterhalten und kein gefälschtes.
• Verschlüsselung: Verschlüsseln Sie Ihre Nachrichten und Informationen mit dem Ziel, dass einzelne wahrgenommene Autoritäten darauf zugreifen können. Die Nachrichten sind verschlüsselt und HTTPs gesichert.
• Vorhandene Nachrichtenvorlagen: Sie können mit Hilfe bereits vorhandener Vorlagen für eine bessere Kundenbindung ins Gespräch kommen.
• Senden Sie Bilder oder Videos: Eines der fesselndsten Highlights von WhatsApp Business ist, dass Sie Bilder, Bereiche oder Videos an Ihre Kunden senden können. Sagen Sie ihnen, wo Ihr Unternehmen ist und wie es funktioniert.

WhatsApp Business-App vs. API

WhatsApp Business App-Kleinunternehmen

Es richtet sich an kleinere Unternehmen, die eine reibungslose Kommunikation mit den Kunden suchen. Sie können Ihr Unternehmensprofil und eine Markenbotschaft erstellen, um elegant auszusehen, und es ist einfach kostenlos!

Das Design der App-Vorlage ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden eine Zwei-Wege-Konversation zu führen, um schnelle Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, ist die WhatsApp Business App genau die richtige Lösung. Es unterstützt Audio-, Video- und grenzüberschreitende Kommunikation. Nun, jeder, der das Geschäftsangebot verbessern möchte, muss weiter nach einem besseren Kundenerlebnis suchen.

WhatsApp Business API – Größere Unternehmen

Die WhatsApp Business API macht es ein paar Schritte weiter. Seit August 2018 zum Download für kleine bis große Unternehmen verfügbar, bietet APTI Automatisierung, Automatisierung und nochmals Automatisierung.

Um auf die Business-API zugreifen zu können, müssen Sie sich noch bei Whatsapp registrieren. Obwohl die Betreiber es für mittlere bis größere Unternehmen bewerben, wird es für Unternehmen empfohlen, die auf die Kommunikation mit dem Massenmarkt abzielen.

Die API ermöglicht maßgeschneiderte und automatisierte Nachrichten, was mit der WhatsApp Business App nicht möglich ist.

Unternehmen können ihre derzeitigen Kundenplattformen nutzen, um sich über die API in WhatsApp zu integrieren und ihren Kunden schnell mit Benachrichtigungen, Versandbestätigungen, Terminaktualisierungen oder Veranstaltungstickets zu antworten.

Unternehmen können ebenfalls einen Chatbot zusammenstellen, um die Verfahren zu vereinfachen und schnelle Reaktionen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben – der Schlüssel zu Kundenbindung und -erfüllung.

Antworten auf vom Client gestartete Nachrichten sind über die WhatsApp Business API kostenlos. Nichtsdestotrotz wird jede Korrespondenz außerhalb eines 24-Stunden-Fensters von der primären Nachricht mit einer festen Gebühr für jede Nachricht verbunden sein, abhängig von der Nation.

Sowohl die WhatsApp Business App als auch die WhatsApp Business API funktionieren ausschließlich per Auswahl, und Kunden müssen mit der Korrespondenz beginnen. Alle Nachrichten bleiben Ende-zu-Ende-verschlüsselt und halten sich an die robusten Sicherheitsbedingungen von WhatsApp.

Tipps zur Nutzung von WhatsApp Business

Hier sind die effektiven Strategien, wenn es um die Verwendung von WhatsApp Business geht:

# 1 Halte es treu

Verwenden Sie WhatsApp Business, um Ihren Kundenstamm zu erreichen und zu halten. Niemand wird gerne von unbekannten Nummern erreicht, besonders wenn die Nachricht versucht, ihn zum Kauf zu bewegen.

Versuchen Sie auf diese Weise, sich von „Cold Messaging“ auf WhatsApp fernzuhalten. Denken Sie außerdem daran, dass Sie zwar schnelle Reaktionen auf WhatsApp Business programmieren können, aber nur eine Telefonnummer mit dem Datensatz verknüpft ist.

Dies bedeutet, dass möglicherweise eine Person für die Aufzeichnung verantwortlich ist. Sich nur auf treue Kunden zu konzentrieren, wird Ihnen dabei helfen, sich zu konzentrieren und nicht überwältigt zu werden.

Eine dedizierte Informationsplattform nur für Ihre treuesten Kunden zu haben, führt dazu, dass sie sich von Ihrer Organisation anerkannt und geschätzt fühlen.

Es bietet ihnen auch die Möglichkeit, eine immer engere persönliche Beziehung zu Ihnen aufzubauen, und ermöglicht ihnen einen einfacheren Zugriff auf Daten, wenn sie eine Anfrage haben oder nach einem bestimmten Artikel suchen.

#2 Konsequenter Markencharakter

Ähnlich wie auf anderen Online-Networking-Bühnen ist ein verlässlicher Markencharakter eine unumstößliche Voraussetzung! Überlegen Sie, ob Ihre Image-Stimme auf WhatsApp der auf Facebook entsprechen soll, oder vielleicht etwas heimatnäher und entspannter, wie bei einem alten Freund.

#3 Holen Sie sich Feedback

Da Sie in direktem Kontakt mit Ihrem treuesten Kundenstamm stehen, halten Sie keine Sekunde inne, um ihm Fragen zu stellen! Die Daten, die sie Ihnen geben, können wichtig sein und von einer erheblich fortschrittlicheren Online-Werbetechnik profitieren.

Fragen Sie sie zum Beispiel, welche Elemente oder Menüpunkte ihre erste Wahl sind. Nachdem Sie alle diese Daten gesammelt haben, können Sie auswählen, welche Artikel Sie zum Schnäppchenpreis anbieten möchten, oder einige eingeschränkte Erinnerungen anbieten, um mehr Kunden zu gewinnen!

#4 Statusaktualisierungen

WhatsApp-Status sind ähnlich wie Instagram- oder Facebook-Geschichten. Verwenden Sie sie, um zeitlich begrenzte Angebote zu veröffentlichen, die nur der Ansatz des WhatsApp-Clients sind! Dies garantiert eine hohe Zusammenarbeitsrate mit Ihrem Profil und bringt neue Kunden dazu, an den guten Zeiten teilzuhaben.

Das Hauptanliegen ist, dass Sie als Unternehmen dort sein sollten, wo Ihre Kunden sind. Ihr Widerspruch kann solide sein, aber individuelle Korrespondenz sorgt dafür, dass Ihr Image immer im Gedächtnis Ihres Kunden bleibt.

Wie übertrage ich WhatsApp auf ein WhatsApp Business-Konto?

Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung von WhatsApp Business durch Migration von Ihrem bestehenden Konto:

Schritt 1: Öffnen Sie Ihre WhatsApp und gehen Sie dann zu Einstellungen>Chats>Chat-Sicherung

Hier benötigen Sie den grünen „Back Up“-Button, um das Backup des Chats auf dem internen Speicher Ihres Smartphones zu erstellen.

Schritt 2: Der nächste Schritt ist die Installation von WhatsApp Business entweder von der Apple Laden und Google Play Store. Und Sie müssen es nur einmal öffnen, damit es den Ordner erstellt. Schließen Sie danach die App.

Schritt 3: Gehen Sie als Nächstes zum internen Speicher Ihres Smartphones und öffnen Sie „WhatsApp > Datenbanken“. Hier müssen Sie den gesamten Chat aus dem Backup in den Ordner „WhatsApp Business> Databases“ kopieren. Zum Kopieren und Einfügen müssen Sie die einfach zu verwendende ES-Datei durchsuchen.

Schritt 4: Jetzt benötigen Sie die WhatsApp Business App und tippen dann auf „Zustimmen und fortfahren“. Geben Sie Ihre aktuelle Telefonnummer ein und tippen Sie auf Weiter.

Schritt 5: Die App fragt nach einer Vielzahl von Berechtigungen, erteilt sie und befolgt alle Anweisungen auf dem Bildschirm und überprüft schließlich Ihre Telefonnummer. Die Verifizierung erfolgt automatisch.

Schritt 6: Und tippen Sie auf Wiederherstellen, und Sie müssen einige Sekunden warten, bis der gesamte Chatverlauf migriert ist.

Wenn Sie WhatsApp Business von einem Telefon auf ein anderes übertragen möchten, wie geht das? Mach dir keine Sorgen, DrFoneTool – WhatsApp-Geschäftsübertragung ist hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Ihr Telefon aufrüsten oder Geräte wechseln, brauchen Sie sich keine Gedanken über den Verlust Ihrer Daten oder Inhalte zu machen. Ob iPhone zu Android oder Android zu iPhone, DrFoneTool hilft Ihnen, alle Ihre WhatsApp Business App-Nachrichten und -Inhalte ohne Probleme oder komplexe Anweisungen zu übertragen, wiederherzustellen und zu sichern. Sie können sogar Ihren gesamten Chat-Verlauf sichern, sowohl einzeln als auch in Gruppen, die Sie mit Ihren Geschäftspartnern erstellt haben.

Fazit

Nachdem wir also den gesamten Beitrag durchgegangen sind, bekommen wir eine klare Vorstellung davon, was WhatsApp Business ist und warum es für die Werbung und das Marketing Ihres Unternehmens so wichtig ist.

Es gibt so viele Funktionen von WhatsApp Business, die für Unternehmen unterschiedlicher Komplexität und Branchen von großem Nutzen sind.

Um diese nutzen zu können, müssen Sie sich jedoch sehr anstrengen. Eine geeignete Strategie ist erforderlich, um messbare Ergebnisse zu erzielen.

In diesem Artikel haben wir auch das Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Migration Ihres bestehenden Whatsapp-Kontos zu Whatsapp Business erklärt.

Wenn Sie Whatsapp Business bereits früher verwendet haben, würden wir uns freuen, von Ihren Erfahrungen zu hören, teilen Sie sie im Kommentarbereich dieses Blogbeitrags mit.