Συμβουλές για τη χρήση του WhatsApp Business

Whatsapp Business είναι μια εφαρμογή συνομιλίας δωρεάν για λήψη αποκλειστικά για επιχειρήσεις και επαγγελματίες για να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους και άτομα που σχετίζονται με τον οργανισμό τους.

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για λήψη σε συσκευές Android και iPhone. Αυτή η αποκλειστική εφαρμογή παρουσιάζει στις εταιρείες μια μυριάδα προηγμένων εργαλείων για την αυτοματοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες τους.

Ορισμένες από τις λειτουργίες περιλαμβάνουν την αποστολή ενός αυτόματου μηνύματος στους πελάτες όταν βρίσκεστε κοντά, όπως «Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. ένας από τους φιλικούς εκπροσώπους μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.’ Επιπλέον, το εταιρικό σας προφίλ Whatsapp θα περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, οι οποίες περιλαμβάνουν το email της εταιρείας, τον ιστότοπο της επιχείρησης και την πλήρη διεύθυνση.

Ενώ πώς να χρησιμοποιήσετε την επιχείρηση WhatsApp πιο αποτελεσματικά; Ας μιλήσουμε πιο αναλυτικά, οπότε χωρίς να χάνουμε χρόνο, ας συνεχίσουμε.

• Γιατί πρέπει να δημιουργήσετε έναν επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp;
• Ποιες είναι οι λειτουργίες του WhatsApp Business;
• WhatsApp Business App Vs. API
• Συμβουλές για τη χρήση του WhatsApp Business
• Πώς να μεταφέρετε το WhatsApp στον επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp;

Γιατί πρέπει να δημιουργήσετε έναν επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp;

Η χρήση του WhatsApp Business θα είναι πλέον σε θέση να κάνει νέες αλληλεπιδράσεις για τους πελάτες τους και να τους προσελκύει με επιτυχία.

Με αυξημένα επίπεδα ανταγωνισμού σε όλους τους κλάδους από τη μια πλευρά και εφαρμογές γραπτών μηνυμάτων που χρησιμοποιούνται ξανά και ξανά από πελάτες από την άλλη, είναι καιρός οι επιχειρήσεις να αλλάξουν τις τεχνικές επικοινωνίας τους.

Ακολουθούν έξι λόγοι για τους οποίους το WhatsApp Business API είναι αυτό που πρέπει να συσχετίσετε με πελάτες για να αποκτήσετε ένα τόσο απαραίτητο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Εδώ, γιατί να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για επιχειρήσεις:

Διαδραστική Επικοινωνία

Με πολλές διαδραστικές λειτουργίες, όπως η δημιουργία ομάδων, η εμφάνιση εικόνων, η κατάσταση και οι ιστορίες, μπορείτε να κάνετε συνδέσεις με την ουσία για να πλησιάσετε λίγο τους πελάτες σας.

Μέσω μόνο 1 API ή εφαρμογής, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν τις πληροφορίες τους με επτά μοναδικούς τύπους προσθηκών και αυτοί είναι οι εξής:

• Κείμενα
• Ήχοι
• εικόνες
• Επαφές
• Τοποθεσία
• έγγραφα
• πρότυπα

Επίσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να στέλνουν μηνύματα στο WhatsApp μέσω περιοχών εργασίας, κινητών τηλεφώνων κ.λπ., χρησιμοποιώντας παρόμοιο API. Επομένως, οι πελάτες θα γνωρίζουν πλέον με τι ασχολείται αυτή τη στιγμή η επιχείρησή σας.

Ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες

Ένα ευρύ φάσμα επιχειρήσεων προσπαθεί να συγκεντρώσει πιο θεμελιωμένους συσχετισμούς με τους πελάτες τους μέσω κάθε μηνύματος που μεταφέρουν.

Το WhatsApp κάνει αυτή τη διαδικασία απλούστερη παρουσιάζοντας μια ασφαλή και ασφαλή πλατφόρμα, μέσω της οποίας μπορείτε να ενδυναμώσετε την επικοινωνία ένας προς έναν με κάθε πελάτη. Αυτή είναι ίσως μια γρήγορη απάντηση στο ποια είναι η χρήση της επιχείρησης WhatsApp.

Επιπλέον, μέσω της διασύνδεσης με πελάτες σε μια πλατφόρμα που γνωρίζουν, που χρησιμοποιούν και συνδέονται συνεχώς με τους φίλους και την οικογένειά τους μέσω, οι επιχειρήσεις μπορούν να μπουν σε μια καλύτερη θέση στη ζωή των πελατών, κάτι που δεν ήταν ποτέ δυνατό.

Κάθε επιχείρηση που χρησιμοποιεί το WhatsApp ως μηχανισμό επικοινωνίας θα πρέπει να δημιουργεί ένα αξιόλογο επιχειρηματικό προφίλ. Αυτό το προφίλ θα σας δώσει τη δυνατότητα να δώσετε στον οργανισμό πληροφορίες σχετικά με το email, τον αριθμό τηλεφώνου, τον ιστότοπο και αυτό είναι μόνο η αρχή.

Οι οργανισμοί μπορούν επίσης να εξοικειωθούν με νέες εξελίξεις και περιστάσεις που μπορεί να συμβαίνουν, μέσω του εταιρικού προφίλ τους στο WhatsApp.

Με τέτοιες δυνατότητες, μπορείτε να μεταδώσετε την προσωπικότητα της εικόνας σας στους πελάτες σας σύμφωνα με αυτές τις γραμμές, βελτιώνοντας αταλάντευτα τους πελάτες και ενθαρρύνοντας μακροπρόθεσμες συνδέσεις.

Ασφαλής πλατφόρμα

Αυτά τα «επαγγελματικά προφίλ» θα είναι μοναδικά για κάθε οργανισμό και ενδέχεται να δημιουργηθούν αφού το WhatsApp έχει ελέγξει τους επαγγελματικούς σας λογαριασμούς. Επίσης, με την κρυπτογράφηση αρχής μέχρι το τέλος και τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA), οι δύο επιχειρήσεις και οι πελάτες θωρακίζονται.

Αυτό εξαλείφει περαιτέρω τα πιθανά αποτελέσματα των πελατών σας να κάνουν ψεύτικα αρχεία ή να αντιμετωπίσουν περιπτώσεις παραποιήσεων. Αυτός ο βαθμός ασφάλειας υποδηλώνει επίσης ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ποτέ τρομερή έκθεση ή δεν θα κατηγορηθείτε για οποιαδήποτε αδικοπραγία, επειδή κανένας άλλος δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το όνομα του οργανισμού σας για κακή χρήση πελατών. Έτσι, οι πελάτες σας εμπιστεύονται περισσότερο.

Διασύνδεση με τους πελάτες με τον τρόπο τους

Τα συμβατικά κανάλια επικοινωνίας έχουν πεθάνει τραγικά. Οι νέοι ψηφιοποιημένοι τρόποι όπως τα SMS και το email είναι επίσης ανεπαρκείς για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των αγοραστών.

Με αυτόν τον τρόπο, για τη διασύνδεση με πελάτες, οι επιχειρήσεις πρέπει να μιλήσουν μαζί τους μέσω των καναλιών που χρησιμοποιούν τώρα.

Χρησιμοποιώντας ένα κανάλι που προτιμάται από πελάτες, όπως το WhatsApp, μπορείτε να μεταδώσετε το μήνυμά σας στους πελάτες όποτε ο χρόνος είναι ιδανικός. Αυτό τους κάνει να δεσμεύονται να δουν το μήνυμά σας, να διαβάσουν το μήνυμα και να συσχετιστούν περαιτέρω με την επιχείρησή σας.

Παγκόσμια προσέγγιση

Δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιείτε εναλλακτικό κανάλι επικοινωνίας για να μιλήσετε με πελάτες από διάφορες περιοχές.

Μια καθολική εφαρμογή όπως το WhatsApp, η οποία είναι δωρεάν για πελάτες και έχει υψηλό ποσοστό διείσδυσης στη Γερμανία, τη Σαουδική Αραβία, το Μεξικό, τη Μαλαισία και πολλά άλλα έθνη, είναι το μόνο που χρειάζεστε! Στη συνέχεια, με αυτό το στάδιο που χρησιμοποιείται παντού, οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να σκέφτονται τις τεχνικές επικοινωνίας τους, εκμεταλλευόμενοι παράλληλα τις νέες αγορές.

Ενθάρρυνση αμφίδρομης επικοινωνίας

Με τη χρήση του WhatsApp Business, οι εταιρείες και οι πελάτες μπορούν να συνδεθούν απευθείας. Με λεπτομερή δεδομένα προσβάσιμα στον Ιστό, οι άνθρωποι αυτές τις μέρες έχουν συνειδητοποιήσει περισσότερο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες από ποτέ.

Αυτό είναι διαφορετικό από το να προσπαθείτε να μιλήσετε με τους πελάτες σας στέλνοντας μονόδρομα μηνύματα. Τα αμφίδρομα μηνύματα του WhatsApp, μπορείτε να κάνετε γνήσιες συζητήσεις όπως πρόσωπο με πρόσωπο ή τηλεφωνική συνομιλία.

Ποιες είναι οι λειτουργίες του WhatsApp Business;

Ακολουθούν τα βασικά χαρακτηριστικά του WhatsApp Business:

• Μάρκα: Κάντε το όνομα του οργανισμού σας ορατό στην κορυφή, ώστε να μπορείτε να κάνετε την τελευταία εντύπωση με τους πελάτες σας.
• Λογότυπο μάρκας: Η λειτουργία σάς επιτρέπει να τοποθετήσετε το λογότυπο της επωνυμίας σας. Είναι το λογότυπό σας που σας αναγνωρίζει από διαφορετικές εταιρείες.
• Βεβαιωθείτε ότι είναι ελκυστικό, ένα με το στόχο, έτσι ώστε οι πελάτες να σας επιλέγουν από τις χιλιάδες επιχειρήσεις εκεί έξω.
• Επαλήθευση επωνυμίας: Η επαλήθευση εγγυάται την εμπιστοσύνη στους πελάτες ότι ναι, διατηρείτε μια αδειοδοτημένη επιχείρηση και όχι μια πλαστογραφημένη.
• Κρυπτογράφηση: Κρυπτογραφήστε τα μηνύματα και τις πληροφορίες σας με στόχο να μπορούν να φτάσουν σε αυτό οι μοναχικές αντιληπτές αρχές. Τα μηνύματα είναι κρυπτογραφημένα και τα HTTP είναι ασφαλή.
• Υπάρχοντα πρότυπα μηνυμάτων: Μπορείτε να ξεκινήσετε συζητήσεις με τη βοήθεια των ήδη υπαρχόντων προτύπων για καλύτερη δέσμευση του πελάτη.
• Αποστολή εικόνων ή βίντεο: Ένα από τα πιο συναρπαστικά σημεία του WhatsApp Business είναι ότι μπορείτε να στείλετε εικόνες, περιοχές ή βίντεο στους πελάτες σας. Πείτε τους πού βρίσκεται η επιχείρησή σας και πώς λειτουργεί.

WhatsApp Business App Vs. API

Whatsapp Business App-Μικρές επιχειρήσεις

Στοχεύει σε μικρότερες επιχειρήσεις που αναζητούν ομαλή επικοινωνία με τους πελάτες. Μπορείτε να δημιουργήσετε το προφίλ της επιχείρησής σας και ένα μήνυμα επωνυμίας για να φαίνεται κομψό και είναι απλά δωρεάν!

Η σχεδίαση προτύπου εφαρμογής σάς επιτρέπει να έχετε μια αμφίδρομη συνομιλία με τους πελάτες σας για γρήγορες απαντήσεις στα ερωτήματά τους.

Εάν διευθύνετε μια μικρή επιχείρηση, η εφαρμογή Whatsapp Business είναι απλώς η τέλεια λύση. Υποστηρίζει ήχο, βίντεο και διασυνοριακή επικοινωνία. Λοιπόν, όποιος θέλει να βελτιώσει την επιχειρηματική πρόταση πρέπει να ψάξει περισσότερο για καλύτερη εμπειρία πελάτη.

Whatsapp Business API- Μεγαλύτερες επιχειρήσεις

Το WhatsApp Business API το κάνει μερικά βήματα πιο πέρα. Διαθέσιμο από τον Αύγουστο του 2018 για λήψη από μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις, το APTI προσφέρει αυτοματισμούς, αυτοματισμούς και αυτοματισμούς.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο επιχειρηματικό API, πρέπει να εγγραφείτε στο Whatsapp. Αν και οι πάροχοι το διαφημίζουν για τις μεσαίες έως μεγαλύτερες επιχειρήσεις, προτείνεται για επιχειρηματική επικοινωνία με τη μαζική αγορά.

Το API επιτρέπει προσαρμοσμένα και αυτοματοποιημένα μηνύματα, τα οποία δεν είναι δυνατά χρησιμοποιώντας την επιχειρηματική εφαρμογή WhatsApp.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις τρέχουσες πλατφόρμες πελατών τους για να ενσωματωθούν στο WhatsApp μέσω του API και να απαντήσουν στους πελάτες τους γρήγορα με ειδοποιήσεις, επιβεβαιώσεις αποστολής, ενημερώσεις ραντεβού ή εισιτήρια εκδηλώσεων.

Οι εταιρείες μπορούν επίσης να συναρμολογήσουν ένα chatbot για να εξομαλύνουν τις διαδικασίες και να δίνουν άμεσες αντιδράσεις και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις – το κλειδί για τη δέσμευση και την εκπλήρωση των πελατών.

Οι απαντήσεις στα μηνύματα που ξεκινούν οι πελάτες είναι δωρεάν μέσω του WhatsApp Business API. Παρόλα αυτά, οποιαδήποτε αλληλογραφία εκτός ενός παραθύρου 24 ωρών από το κύριο μήνυμα θα έχει ένα σταθερό κόστος για κάθε μήνυμα, ανάλογα με το έθνος.

Τόσο η εφαρμογή WhatsApp Business όσο και το WhatsApp Business API λειτουργούν αποκλειστικά με επιλογή και οι πελάτες πρέπει να ξεκινήσουν την αλληλογραφία. Όλα τα μηνύματα παραμένουν κρυπτογραφημένα από άκρο σε άκρο, τηρώντας τις αυστηρές συνθήκες ασφαλείας του WhatsApp.

Συμβουλές για τη χρήση του WhatsApp Business

Ακολουθούν οι αποτελεσματικές στρατηγικές όσον αφορά τον τρόπο χρήσης των επιχειρήσεων WhatsApp:

#1 Κρατήστε το πιστό

Χρησιμοποιήστε το WhatsApp Business για να προσεγγίσετε και να διατηρήσετε τη βάση πελατών σας. Σε κανέναν δεν αρέσει η επικοινωνία από άγνωστους αριθμούς, ιδιαίτερα όταν το μήνυμα προσπαθεί να τον κάνει να αγοράσει κάτι.

Με αυτόν τον τρόπο, προσπαθήστε να μείνετε μακριά από «ψυχρά μηνύματα» στο WhatsApp. Επιπλέον, θυμηθείτε, ενώ υπάρχουν γρήγορες αντιδράσεις που μπορείτε να προγραμματίσετε στο WhatsApp Business, μόνο ένας αριθμός τηλεφώνου σχετίζεται με την εγγραφή.

Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να υπάρχει ένα άτομο υπεύθυνο για το αρχείο. Το να επικεντρωθείτε μόνο σε πιστούς πελάτες θα σας βοηθήσει να συγκεντρωθείτε και να μην εξαντληθείτε.

Το να έχετε μια αφοσιωμένη πλατφόρμα ενημέρωσης μόνο για τους πιο πιστούς πελάτες σας, τους κάνει να αισθάνονται αναγνώριση και εκτίμηση από τον οργανισμό σας.

Τους προσφέρει επίσης την ευκαιρία να δημιουργήσουν μια ολοένα και πιο στενή σχέση με το σπίτι σας και τους παρέχει πιο απλή πρόσβαση στα δεδομένα εάν έχουν μια ερώτηση ή αν σαρώνουν για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο.

#2 Συνεπής χαρακτήρας επωνυμίας

Όπως και σε άλλα στάδια διαδικτυακής δικτύωσης, ο αξιόπιστος χαρακτήρας της επωνυμίας είναι αναμφισβήτητη απαίτηση! Κατανοήστε εάν η φωνή της εικόνας σας στο WhatsApp θα έπρεπε να είναι ισοδύναμη με αυτή του Facebook ή ενδεχομένως να είναι κάπως σταδιακά κοντά στο σπίτι και χαλαρή, όπως με έναν παλιό σύντροφο.

#3 Λάβετε σχόλια

Επειδή θα είστε σε άμεση επαφή με την πιο πιστή βάση πελατών σας, μην σταματήσετε ούτε ένα δευτερόλεπτο να τους ρωτήσετε! Τα δεδομένα που σας δίνουν μπορεί να είναι απαραίτητα και να βοηθήσουν από μια πολύ σταδιακά απίστευτη τεχνική διαφήμισης της διαδικτυακής ζωής.

Για παράδειγμα, ρωτήστε τους ποια είδη ή πράγματα μενού είναι οι κορυφαίες επιλογές τους. Αφού συγκεντρώσετε το σύνολο αυτών των δεδομένων, μπορείτε να επιλέξετε ποια είδη πρέπει να βάλετε σε προσφορά ή να προσφέρετε περιορισμένες αναμνήσεις για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες!

#4 Ενημερώσεις κατάστασης

Οι καταστάσεις WhatsApp μοιάζουν πολύ με ιστορίες Instagram ή Facebook. Χρησιμοποιήστε τα για να δημοσιεύσετε προσφορές περιορισμένου χρόνου που είναι απλώς η προσέγγιση του πελάτη WhatsApp! Αυτό θα εγγυηθεί υψηλό ποσοστό συνεργασίας με το προφίλ σας και θα οδηγήσει νέους πελάτες να χρειαστεί να συμμετάσχουν στις καλές στιγμές.

Το κύριο μέλημα είναι, ως επιχείρηση, να είστε το μέρος που βρίσκονται οι πελάτες σας. Η αντίθεσή σας μπορεί να είναι σταθερή, ωστόσο, η προσαρμοσμένη αλληλογραφία όλη την ώρα επιτρέπει στην εικόνα σας να παραμένει στο μυαλό του πελάτη σας.

Πώς να μεταφέρετε το WhatsApp στον επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp;

Εδώ, είναι ο οδηγός βήμα προς βήμα για να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp business με μετεγκατάσταση από τον υπάρχοντα λογαριασμό σας:

Βήμα 1: Ανοίξτε το WhatsApp και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Συνομιλίες> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας συνομιλίας

Εδώ, χρειάζεστε το πράσινο κουμπί «Back Up» για να δημιουργήσετε το αντίγραφο ασφαλείας της συνομιλίας στην εσωτερική μνήμη του smartphone σας.

Βήμα 2: Το επόμενο βήμα είναι η εγκατάσταση του WhatsApp Business είτε από το Κατάστημα της Apple και Το Google Play Store. Και, απλά πρέπει να το ανοίξετε για μία φορά, ώστε να δημιουργήσει το φάκελο. Μετά από αυτό, κλείστε την εφαρμογή.

Βήμα 3: Στη συνέχεια, μεταβείτε στην εσωτερική μνήμη του smartphone σας και ανοίξτε το ‘WhatsApp>Βάσεις δεδομένων’. Εδώ, πρέπει να αντιγράψετε όλη τη συνομιλία από το αντίγραφο ασφαλείας στο φάκελο WhatsApp Business> Βάσεις δεδομένων. Για αντιγραφή και επικόλληση, πρέπει να εξερευνήσετε το αρχείο ES, εύκολο στη χρήση.

Βήμα 4: Τώρα, χρειάζεστε την εφαρμογή WhatsApp Business και, στη συνέχεια, πατήστε το «Συμφωνώ και Συνέχεια». Εισαγάγετε τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου σας και πατήστε Επόμενο.

Βήμα 5: Η εφαρμογή θα ζητήσει μια ποικιλία αδειών, θα τα χορηγήσει και θα ακολουθήσει όλες τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και, τέλος, θα επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου σας. Η επαλήθευση είναι αυτόματη.

Βήμα 6: Και, πατήστε την επαναφορά και θα πρέπει να περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για να γίνει μετεγκατάσταση ολόκληρου του ιστορικού συνομιλιών.

Ενώ όταν θέλετε να μεταφέρετε τις επιχειρήσεις WhatsApp από το ένα τηλέφωνο στο άλλο, πώς; Μην ανησυχείς, DrFoneTool- WhatsApp Business Transfer είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Εάν αναβαθμίζετε το τηλέφωνό σας ή αλλάζετε συσκευές, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε μήπως χάσετε τα δεδομένα ή το περιεχόμενό σας. Είτε πρόκειται για iPhone σε Android είτε για Android σε iPhone, το DrFoneTool σάς βοηθά να μεταφέρετε, να επαναφέρετε και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των μηνυμάτων και του περιεχομένου της επιχειρηματικής εφαρμογής WhatsApp χωρίς προβλήματα ή περίπλοκες οδηγίες. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για όλο το ιστορικό συνομιλιών σας τόσο μεμονωμένα όσο και ομαδικά με τους επιχειρηματικούς σας συνεργάτες.

Συμπέρασμα

Έτσι, αφού διαβάσουμε ολόκληρη την ανάρτηση, θα έχουμε μια σαφή ιδέα για το τι είναι το Whatsapp Business και γιατί είναι τόσο σημαντικό για την προώθηση και το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας.

Υπάρχουν τόσες πολλές δυνατότητες του Whatsapp Business που είναι εξαιρετικά επωφελείς για επιχειρήσεις διαφορετικών πολυπλοκοτήτων και βιομηχανιών.

Ωστόσο, για να επωφεληθείτε από αυτά, πρέπει να καταβάλετε μεγάλη προσπάθεια. χρειάζεται μια σωστή στρατηγική για την επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων.

Σε αυτό το άρθρο, εξηγήσαμε επίσης ξεκάθαρα τη διαδικασία βήμα προς βήμα για τη μετεγκατάσταση του υπάρχοντος λογαριασμού σας Whatsapp στο Whatsapp Business.

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει το Whatsapp Business νωρίτερα, θα θέλαμε να ακούσουμε την εμπειρία σας, να μοιραστείτε στην ενότητα σχολίων αυτής της ανάρτησης ιστολογίου.