[Resuelto] La pantalla del iPhone XS (Max) no responde

Parte 1: Razones por las que la pantalla del iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde

Idealmente, podría haber numerosas razones para que el iPhone XS (Max) / iPhone XR no responda. Éstos son algunos de ellos.

• Un conflicto entre los comandos internos que habrían bloqueado su dispositivo
• Una pantalla rota, conexiones sueltas, daños por agua o cualquier otro problema de hardware
• Software corrupto debido a un ataque de malware o cualquier otro motivo de seguridad
• Una actualización de iOS salió mal o se detuvo en el medio
• A veces, incluso una aplicación dañada o que funciona mal puede causar este problema.
• La pantalla táctil no funciona.
• Problema relacionado con la batería
• Un cambio inesperado en la configuración del sistema o la sobrescritura de archivos del sistema

Podría haber alguna otra razón por la cual el iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde. Dado que es difícil diagnosticar su causa exacta, recomendamos seguir un enfoque paso a paso y probar soluciones.

Parte 2: Forzar el reinicio de su iPhone XS (Max) / iPhone XR

Esta es una de las formas más fáciles de reparar un dispositivo iOS que no funciona correctamente. Puede reiniciar a la fuerza un dispositivo iOS incluso si está apagado o no responde. En lugar de reiniciarlo de la manera habitual, hace que su dispositivo se reinicie con fuerza. Esto restablece su ciclo de energía en curso y soluciona problemas menores con su dispositivo. Lo bueno es que no provoca la pérdida de datos en tu dispositivo. Siga estos sencillos pasos para forzar el reinicio de su iPhone XS (Max) / iPhone XR.

1. Para reiniciar su dispositivo a la fuerza, primero presione rápidamente el botón Subir volumen. Es decir, presiónelo durante un segundo o menos y suéltelo rápidamente.
2. Inmediatamente después de soltar el botón para subir el volumen, presione rápidamente el botón para bajar el volumen también.
3. Al final, mantenga presionado el botón lateral. Tendrías que presionarlo durante unos 10 segundos al menos.
4. Suelte el botón lateral una vez que vea el logotipo de Apple en la pantalla.

Asegúrese de no esperar o detenerse mientras presiona la combinación de teclas correcta para obtener el resultado deseado.

Parte 3: repare el iPhone XS (Max) / iPhone XR que no responde sin pérdida de datos

Si un simple reinicio forzado no soluciona el problema de falta de respuesta del iPhone XS (Max) / iPhone XR, debería considerar probar una solución dedicada. Para corregir una falla de software relacionada con su iPhone XS (Max) / iPhone XR, simplemente puede intentar DrFoneTool – Reparación del sistema (iOS). Desarrollado por Wondershare, puede solucionar todos los problemas comunes relacionados con iOS sin causar ninguna pérdida de datos.

DrFoneTool – Reparación del sistema (iOS)

• Solucione varios problemas del sistema iOS, como atascado en el modo de recuperación / modo DFU, logotipo blanco de Apple, pantalla negra, bucle al inicio, etc.
• Solucione otros errores de iPhone y errores de iTunes, como el error 4013 de iTunes, el error 14, el error 27 de iTunes, el error 9 de iTunes y más.
• Solo arregla tu iOS a la normalidad, sin pérdida de datos.
• Funciona para todos los modelos de iPhone, iPad y iPod touch.
• ¡Admite iPhone y la última versión de iOS por completo!

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• La herramienta puede solucionar todos los problemas principales de iOS, como la pantalla que no responde, el teléfono bloqueado, los errores de iTunes, el ataque de virus y mucho más.
• Se conservarán todos los datos existentes en su dispositivo.
• Actualizará automáticamente su dispositivo iOS al último firmware estable
• No se dañará su dispositivo ni sus datos.
• Si un dispositivo tiene jailbreak, automáticamente se actualizará a un teléfono sin jailbreak.
• Extremadamente fácil de usar con una interfaz intuitiva
• Compatible con todos los dispositivos iOS líderes (incluidos iPhone XS (Max) / iPhone XR y iPhone X)

Así es como puede usar DrFoneTool – Reparación del sistema (iOS) para reparar el problema de que la pantalla del iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde.

1. Descargue DrFoneTool – Reparación del sistema (iOS) en su Mac o PC con Windows visitando su sitio web oficial. Inicie el kit de herramientas DrFoneTool y seleccione el módulo ‘Reparación del sistema’.

   

2. Conecte su iPhone XS (Max) / iPhone XR que no funciona correctamente al sistema con un cable Lightning auténtico. Para comenzar el proceso, simplemente haga clic en el botón ‘Modo estándar’ para que los datos existentes en su teléfono se mantengan intactos durante la reparación.

   Nota: Si su computadora no puede reconocer su iPhone, debe poner su teléfono en el modo DFU. Para ello, puede visualizar las ilustraciones en pantalla para conocer las combinaciones de teclas. Por ejemplo, presione el botón para bajar el volumen y el lateral al mismo tiempo durante 10 segundos. Más tarde, suelte el botón lateral mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen durante 5 segundos. También he enumerado los pasos básicos para poner el iPhone XS (Max) / iPhone XR en modo DFU más adelante en esta guía.

   

3. La aplicación detectará tu iPhone automáticamente. Debe confirmar la información del modelo de su teléfono, seleccionar una versión del sistema y hacer clic en el botón ‘Inicio’ en la siguiente ventana.

   

4. Tendría que esperar un tiempo ya que la aplicación descargará la última actualización de firmware estable para su dispositivo. Intente mantener una conexión a Internet estable para que la descarga se pueda completar sin demoras.

   

5. Cuando la aplicación complete la descarga, le informará del siguiente aviso. Para resolver el problema de iPhone XS (Max) / iPhone XR que no responde, haga clic en el botón ‘Reparar ahora’.

   

6. Solo espere unos minutos, ya que la aplicación actualizará su dispositivo y lo reparará. Se reiniciará automáticamente en el modo normal con el firmware actualizado.

¡Eso es todo! Al seguir este simple proceso de clic, podrá solucionar el problema de falta de respuesta de su iPhone XS (Max) / iPhone XR y eso también sin pérdida de datos. Ahora puede quitar su dispositivo de forma segura y usarlo sin problemas.

Otros problemas con los que te puedes encontrar:

• iPhone XS (Max) no enciende
• Cómo desbloquear iPhone XS (Max) sin contraseña
• Cómo restaurar el iPhone XS (Max) desde la copia de seguridad

Parte 4: actualice su iPhone XS (Max) / iPhone XR al software más reciente

Incluso si la pantalla de su iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde, aún puede actualizar su software. Para hacer esto, puede tomar la ayuda de iTunes. Muchas veces, un dispositivo funciona mal cuando su versión de iOS se ha dañado o no se ha actualizado por un tiempo. Por lo tanto, es muy importante mantener tu iPhone actualizado con la última versión estable.

Esta técnica resolverá el problema si su iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde debido a una versión de iOS antigua, corrupta o inestable. Idealmente, iTunes puede actualizar o restaurar su dispositivo. La actualización no eliminará los datos existentes, mientras que el proceso de restauración provocará la pérdida de datos.

1. Inicie una versión actualizada de iTunes en su Mac o PC con Windows y conecte su iPhone XS (Max) / iPhone XR con un cable Lightning auténtico.
2. Seleccione su iPhone de la lista de dispositivos conectados y vaya a su pestaña Resumen.
3. Desde aquí, debe hacer clic en la opción ‘Buscar actualizaciones’. Esto hará que iTunes busque automáticamente la última actualización estable de iOS para su dispositivo. Si lo desea, también puede restaurar su teléfono desde aquí. El proceso de restauración eliminará los datos existentes y actualizará su teléfono.

   

4. Confirme su elección y espere un momento mientras iTunes descargará la actualización del software iOS. Puede ver el progreso desde un indicador en pantalla en la esquina superior derecha de la interfaz.

   

5. Una vez que iTunes haya completado la descarga, instalará automáticamente la actualización y reiniciará su teléfono.

Parte 5: restaurar iPhone XS (Max) / iPhone XR en modo de recuperación

Otra forma de solucionar el problema de que la pantalla del iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde es poner el dispositivo en modo de recuperación. Al igual que cualquier otro dispositivo iOS, también puede poner su iPhone XS (Max) / iPhone XR en el modo de recuperación aplicando las combinaciones de teclas correctas. Sin embargo, debe saber que este método restaurará su dispositivo y eliminará sus datos existentes. Por lo tanto, solo debe continuar si está listo para soltar los datos guardados de su dispositivo.

Para poner su teléfono en el modo de recuperación (y restaurarlo después), necesita la ayuda de iTunes. Así es como puede resolver el problema de iPhone XS (Max) / iPhone XR que no responde poniendo su teléfono en modo de recuperación.

1. Para empezar, inicie iTunes en su sistema Mac o Windows. Asegúrate de tener instalada una versión actualizada de iTunes.
2. Ahora, usando un cable lightning, necesitas conectar tu iPhone XS (Max) / iPhone XR a tu computadora.
3. ¡Excelente! Una vez que su teléfono esté conectado, presione rápidamente el botón Subir volumen. Presiónelo durante un segundo o menos y suéltelo rápidamente.
4. Inmediatamente después de eso, también debe presionar rápidamente el botón para bajar el volumen.
5. Tan pronto como sueltes el botón para bajar el volumen, mantén presionado el botón lateral.
6. Mantenga presionado el botón lateral durante los próximos segundos. Suéltelo cuando aparezca el símbolo de conexión a iTunes en su pantalla.

7. De esta forma, iTunes detectará automáticamente que su teléfono está en modo de recuperación y le mostrará el siguiente aviso. Haga clic en la opción ‘Restaurar’ y siga las sencillas instrucciones en pantalla.

Al final, su iPhone XS (Max) / iPhone XR se reiniciará en el modo normal. Sin embargo, los datos existentes en su teléfono se perderían en el proceso. Si ha mantenido una copia de seguridad de antemano, puede usarla para restaurar sus datos.

Parte 6: Restaurar iPhone XS (Max) / iPhone XR en modo DFU

El modo Device Firmware Update (DFU) nos permite actualizar un modelo de iPhone a su última versión de firmware disponible. También en este proceso, se eliminarán todos los datos existentes en su teléfono. Además, la configuración guardada se restaurará a la configuración de fábrica anterior. Si está dispuesto a correr este riesgo (o ya tiene una copia de seguridad de su dispositivo), puede seguir estos pasos para solucionar el problema de que la pantalla de su iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde.

1. Inicie una versión actualizada de iTunes en su Mac o PC con Windows.
2. Usando un cable lightning, conecte su iPhone XS (Max) / iPhone XR al sistema. Asegúrate de que tu dispositivo esté apagado (si aún no lo está).
3. Presione la tecla lateral (encendido/apagado) en su iPhone XS (Max) / iPhone XR durante unos 3 segundos.
4. Mientras mantiene presionada la tecla lateral, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Mantenga presionadas ambas teclas durante otros 10 segundos. En caso de que su teléfono se reinicie, comience desde el principio, ya que significa que ha cometido un error.
6. Ahora, suelte gradualmente la tecla lateral mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
7. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos. Si obtiene el símbolo de conexión a iTunes en la pantalla, comience de nuevo.
8. Idealmente, su teléfono debería mantener una pantalla negra al final. Si este es el caso, significa que su iPhone XS (Max) / iPhone XR ha ingresado al modo DFU.

9. Una vez que su teléfono haya ingresado al modo DFU, iTunes lo detectará y mostrará el siguiente mensaje. Confirme su elección y siga las instrucciones en pantalla para restaurar su dispositivo.

Parte 7: Comuníquese con un canal oficial de soporte de Apple

Si su iPhone XS (Max) / iPhone XR aún no responde, es probable que haya un problema relacionado con el hardware. Para solucionarlo, recomendaría visitar el centro de servicio de Apple más cercano. Puedes localizarlo desde su web oficial aquí. Si lo desea, también puede llamar a su servicio de atención al cliente. Un representante de atención al cliente de Apple lo asistirá y resolverá cualquier problema con su dispositivo iOS. Si su teléfono ya no está en el período de garantía, entonces podría causar una abolladura en su bolsillo. Por lo tanto, puede considerar esto como último recurso.

Siguiendo estas sugerencias, sin duda podrá solucionar el problema de que la pantalla del iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde. Para tener una experiencia sin problemas, simplemente intente DrFoneTool – Reparación del sistema (iOS). Además del problema de que el iPhone XS (Max) / iPhone XR no responde, también puede solucionar todos los demás problemas relacionados con el software con su dispositivo. Mantenga la herramienta a mano, ya que puede ayudarlo durante una situación no deseada y salvar el día.