Conozca los beneficios de WhatsApp Business y utilícelo al máximo.

¿Qué haces primero? Cuando te despiertes por la mañana, lo más probable es que tomes el teléfono y revises los mensajes, las actualizaciones y las noticias.

Las estadísticas hablan sobre el panorama general, que dice que el 61% de las personas revisan las actualizaciones y los mensajes antes y después de acostarse y levantarse de la cama, respectivamente. ¿Y sabes? Whatsapp, la aplicación de mensajes de texto, se encuentra en la cima con más de 450 millones de usuarios activos diarios.

Sin embargo, durante mucho tiempo, Whatsapp solo ha servido como una aplicación de mensajes de texto que le permite conectarse con personas a través del número de teléfono móvil. Pero después de muchas especulaciones, Whatsapp presentó una aplicación comercial separada que se hizo oficial a fines de 2017 para brindar ventajas a los millones de propietarios de pequeñas empresas en todo el mundo. La idea detrás de Whatsapp Business es conectar empresas y clientes y gestionar sus pedidos.

Después de la llegada de la aplicación empresarial Whatsapp, más de 3 millones de empresas ya se han registrado y disfrutan de numerosas ventajas.

Dado que el concepto de negocio de Whatsapp es nuevo y desconocido para la mayoría de las personas, hemos creado este artículo, donde hemos discutido todos los hechos que necesita saber al respecto. Cubre cómo Whatsapp Business se beneficia como emprendedor y hombre de negocios.

Aqui tienes,

• ¿Qué es WhatsApp Business?
• ¿Diferencia entre Whatsapp estándar y Whatsapp Business?
• ¿Cuáles son las ventajas de WhatsApp Business?
• ¿Cuáles son las desventajas de WhatsApp Business?

¿Qué es WhatsApp Business?

Después de ser comprado en febrero de 2014, Whatsapp quedó en manos de la mente extremadamente creativa y genial, Mark Zuckerberg (Fundador de Facebook). Los expertos ya especularon que WhatsApp pronto llegará al negocio. Y debido a su enorme base de usuarios, nació la cuenta comercial de Whatsapp.

Si hablas de ¿Qué es Whatsapp Business? Entonces, simplemente hablando, la aplicación de negocios Whatsapp es una plataforma seria que solo pertenece a las personas que poseen o están dispuestas a hacer negocios. Fue especialmente diseñado para brindar una valiosa plataforma comercial a los pequeños empresarios. A través de él, puede crear un perfil comercial impresionante, donde se puede compartir información importante sobre su correo electrónico, sitio web y número de contacto de tipo comercial. Además, puedes crear tu catálogo para mostrar tus productos.

ilustración: Para entender esto, tomemos un ejemplo práctico. Supongamos que es dueño de una tienda de comestibles, puede crear una tienda en línea donde puede darle un nombre a su tienda, agregar un número de contacto para entregas a domicilio, consultas, enviar mensajes a sus clientes y enviar actualizaciones sobre nuevos artículos que está dispuesto a ofrecerles. Además, sus clientes también pueden disfrutar del modelo de comunicación bidireccional haciendo consultas directamente mediante el envío de mensajes directos al propietario del negocio.

De esta manera, el proceso de retroalimentación y el proceso de respuesta también se han mejorado, donde tanto los clientes como los dueños de negocios están a solo un mensaje de distancia el uno del otro.

¿Diferencia entre Whatsapp estándar y Whatsapp Business?

Como sabemos, todavía no todas las pequeñas empresas (minoristas, proveedores y todas las pequeñas empresas, etc.) han accedido al negocio de Whatsapp. Y ya han pasado 2 años de su lanzamiento. Algunos de ellos pueden saberlo, pero la mayoría lo confunde con la aplicación de mensajes de texto de WhatsApp.

Si ha encontrado el mismo problema, debe pasar por la siguiente sección donde hemos hablado sobre la diferencia básica entre las ventajas de las cuentas de Whatsapp y Whatsapp Business. Hemos enumerado muchas funciones a las que solo se puede acceder en Whatsapp Business, no en Whatsapp estándar.

Aqui tienes,

LOGOTIPO DIFERENTE: Para crear una diferencia visual comprensible, Whatsapp ha creado un logotipo diferente, que usa la letra mayúscula ‘B’ en lugar del logotipo estándar de Whatsapp.

IDENTIFICAR CHARLAS

Whatsapp siempre te notifica cuando recibes algún mensaje de cualquier cuenta comercial dentro de tu chat. Aparecerá un mensaje emergente en la pantalla de chat que dice “Este chat es con una cuenta comercial.

Además, en el futuro, cada negocio tendrá su insignia después de ser verificado por Whatsapp.

RESPUESTAS RÁPIDAS

Una herramienta de respuesta de respuesta rápida es algo que no encontrará en WhatsApp estándar porque está destinado a fines comerciales. Le permite enviar respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

MENSAJE DE SALUDO

La función de mensaje de saludo es otra función esencial que solo se incluye en WhatsApp Business, que le permite enviar mensajes de saludo a sus clientes nuevos y antiguos cada 14 días cuando no recibe ninguna respuesta de ellos.

Además, puede seleccionar los destinatarios para enviar los mensajes personalizados en el negocio de Whatsapp.

ETIQUETAS

Para categorizar las conversaciones con tipos como nuevos clientes, nuevos pedidos, pago pendiente, pagado, pedido completado, etc. Whatsapp para empresas te da etiquetas para segregar tus conversaciones. Esta función le ayuda a realizar un seguimiento de sus clientes en consecuencia.

FILTRO DE BÚSQUEDA

Con la ayuda de los filtros, puede descubrir y encontrar fácilmente su lista de transmisión, chats no leídos y grupos con etiquetas que lo ayudan a encontrar la conversación correcta desde un solo lugar.

ENLACES CORTOS

En la aplicación estándar, debe guardar el número de teléfono para conversar con cualquier persona. Pero la aplicación empresarial Whatsapp reduce su lista de contactos y le permite conectarse con clientes y clientes a través de un enlace único.

Este breve enlace es una función integrada en el negocio de WhatsApp. Crea automáticamente enlaces para su conversación.

¿Cuáles son las ventajas de WhatsApp Business?

Ahora, después de descubrir las diversas funciones de WhatsApp Business y su concepto, que también crea una diferencia entre WhatsApp estándar y WhatsApp Business, hablemos de los beneficios de WhatsApp Business. Y ser un pequeño empresario, cómo te va a ayudar a hacer crecer tu negocio.

es completamente gratis

Sabemos que ahora está más que feliz al escuchar sobre su naturaleza gratuita. Y sí, es cierto que Whatsapp business te permite listar tu negocio y mantenerte en contacto con tus clientes sin costo alguno. Puedes probarlo ahora y darle una oportunidad, no te preocupes, te esperaremos. Es de naturaleza gratuita y este es uno de los mayores beneficios de la cuenta de Whatsapp Business.

No termina aquí, una aplicación de mensajería con servicios de notificación automática es una excelente combinación, que también nos muestra un futuro en el que algunas agencias mediadoras se irán del negocio.

Además, el final de los servicios de SMS muy decentes pero demasiado costosos también está demasiado cerca. Un servicio comercial sin servicios de telecomunicaciones muestra una indicación de una gran revolución en el mercado global.

Además, las ventajas de la cuenta de Whatsapp Business le ahorran mucho dinero que las empresas utilizan para ejecutar o crear una aplicación porque elimina casi todas las complejidades de operarla.

Sé más profesional con un perfil comercial auténtico

Como hombre de negocios, debe diferenciarse de la multitud normal. Por lo tanto, Whatsapp le ha permitido tener el beneficio de una cuenta de Whatsapp Business como característica estándar, lo que eventualmente ayuda a crear una imagen más profesional. Le permite agregar información como la dirección de la tienda, el sitio web, el correo electrónico y la descripción de su negocio. De esta manera usted puede hablar con su cliente sobre la naturaleza de su negocio.

Además, un negocio verificado simplemente agrega autenticidad y les permite a los usuarios de WhatsApp saber que no eres un ladrón o un fraude en línea. Es porque WhatsApp se toma muy en serio la verificación. No es como configurar cualquier otra cuenta de redes sociales.

Herramientas para hacer crecer tu negocio

Las herramientas que hemos discutido anteriormente en la sección de diferenciación, como el mensaje de saludo, las respuestas rápidas y los filtros de búsqueda, solo están disponibles en Whatsapp Business. Juntas, estas herramientas lo ayudan a conectarse con sus clientes con un enfoque más atractivo y personalizado.

Análisis profundo con Estadísticas

Los mensajes enviados por los usuarios son más que cualquier alerta. Se consideran datos valiosos, que se pueden utilizar de manera eficiente para comprender mejor a sus clientes o clientes y generar un nuevo servicio refinado y mejor. Después de todo, un negocio en crecimiento se trata de cuidar la satisfacción del cliente.

Por lo tanto, WhatsApp Business ofrece estadísticas de mensajería que cubren algunas métricas básicas, como la cantidad de mensajes enviados, leídos y entregados. Para que puedan utilizarse para optimizar o elaborar estrategias sobre el contenido de las respuestas para contactar al cliente con un mejor enfoque.

WhatsApp Web un precioso regalo

Whatsapp sabe que en los negocios no se puede gestionar todo desde la vista de la pantalla chica. Necesita una mejor vista del servicio y las herramientas para administrarlos de manera efectiva. Por lo tanto, al darle la mano a la instalación de Internet, proporciona un servicio de extremo a extremo. También aumenta la vista personal sin el uso de aplicaciones móviles.

Sin embargo, esta característica no es tan compleja como la aplicación móvil, pero en el futuro, está a punto de presentar una versión de prueba completa.

Tecnología segura compatible con GDPR

El motivo de permitir que las empresas usen Whatsapp Business como canal principal es una promesa de compromiso para conectar todos los canales de comunicación en un solo flujo. Y no es posible sin un marco seguro. Una vez que obtenga la aprobación, tendrá acceso a la API de Whatsapp. Su perfil comercial estará respaldado por una tecnología totalmente compatible con GDPR, que mantiene sus datos personales y los de sus clientes en manos seguras.

4. Tu negocio en la plataforma de mensajería más grande del mundo

Si todo el mundo es su cliente, entonces no hay nada mejor que la plataforma de mensajería indiscutible más grande del mundo con 104 países como base de usuarios. Si alguna vez quiso aprovechar el mercado global, su sueño siempre está frente a sus ojos en forma de la aplicación Whatsapp Business.

Con niveles de penetración de Arabia Saudita (73 %), Brasil (60 %) y Alemania (65 %), Whatsapp demuestra su legado al proporcionar una base de clientes preparada para las empresas.

Por lo tanto, usar la aplicación comercial Whatsapp para enviar mensajes a los clientes será una decisión inteligente.

5. El comercio conversacional más eficiente

El comportamiento conversacional de los negocios de Whatsapp ayuda a diferenciarse de las plataformas tradicionales de comercio electrónico. También representa el enfoque más personalizado para representar a la empresa chateando y brindando atención al cliente a través de él. Acercarse a los clientes y hablar sobre su producto en la sección de chat y convencerlos de comprarlo ahora es más atractivo o humanizado.

Con la llegada de Whatsapp Web, los bots pasaron de moda. Ha convertido la teoría de conectarse con cada cliente en todo el mundo en práctica y real.

¿Cuáles son las desventajas de WhatsApp Business?

Aunque, Whatsapp Business está listo para reemplazar a la mayoría de los proveedores de servicios de comercio electrónico. Pero también tiene algunos inconvenientes que aún deben configurarse.

A continuación se muestra la lista de algunos inconvenientes observados que debe tener en cuenta,

• El primer pero mayor inconveniente es que solo se puede tener una cuenta comercial de Whatsapp por dispositivo, lo cual es un problema para aquellas empresas donde más de un empleado coordina y requiere acceso a la cuenta. Aunque, podemos esperar que Whatsapp esté ansioso por solucionar este defecto fundamental.
• El otro es la falta de opciones de pago comercial, que aún no se agrega al negocio de Whatsapp. Sin embargo, ofrece pagos entre pares, pero hay mucha diferencia entre transferir dinero a amigos y pagar por un servicio o productos. Requiere pasarelas de pago más avanzadas y seguras.
• Por otro lado, no puede usar Whatsapp Web sin conectar su teléfono a Internet y PC. Si de alguna manera tu batería se agota, Whatsapp Web se convierte en algo inútil.
• Además, las funciones proporcionadas por Whatsapp business no son tan innovadoras, lo que hace que un hombre de negocios sienta que debería agregarse un poco más.
• Whatsapp business también permite a las empresas enviar muchos mensajes a su base de clientes, lo que puede resultar molesto para los clientes.
• Por último, pero no menos importante, la seguridad y la privacidad de los datos es la mayor preocupación al usar los sitios de redes sociales como plataforma comercial. Y como saben, WhatsApp está en manos de Facebook, que en realidad es como un elefante en la habitación.

Conclusión

Al comparar las ventajas y desventajas de Whatsapp Business, está claro que, sin costo alguno, Whatsapp ofrece lo mejor para las pequeñas empresas y las empresas emergentes. Hay algunas desventajas que hemos discutido anteriormente, pero se pueden solucionar. Si su startup/negocio tiene VoIP, entonces ni siquiera lo piense dos veces para comenzar con el negocio de Whatsapp.

Además, como se mencionó anteriormente, va a revolucionar al cliente en los próximos 5 a 6 años. Porque WhatsApp Business dice que no esperes a que tu cliente te pida algo, anticípalo descargando la aplicación Whatsapp Business.