Ymmärrä täysin WhatsApp-liiketoiminnan ominaisuudet.
Globalisaation aikakaudella asiakkaiden ja yritysten välinen viestintä on välttämätöntä. WhatsApp Business on oikea ratkaisu tähän ongelmaan.
Monilla ihmisillä ympäri maailmaa on WhatsApp-tili, ja he käyttävät sitä lähettääkseen tekstiviestejä perheelleen, ystävilleen, kollegoilleen ja niin edelleen. Nähtyään, että yritykset pitivät WhatsAppia täydellisenä kanavana asiakkaiden ja yritysten väliseen viestintään. Joten kun Facebook osti WhatsAppin, he näkivät sen mahdollisuutena ja loivat WhatsApp Business Appin ja WhatsApp Business API:n, joten nyt yritykset voivat ottaa yhteyttä asiakkaisiinsa helposti.
Myöhemmin artikkelissa näemme, mitä eroa on kahden tyyppisten WhatsApp Business -tilien, kaikkien WhatsApp Business -ominaisuuksien välillä, ja annamme sinulle hyödyllisiä ja käytännöllisiä vinkkejä WhatsApp Businessin käyttöön. Voit myös tarkistaa how muuntaa Whatsapp-tili Whatsapp-yritystiliksi ja muuta Whatsapp-yritystili normaaliksi tiliksi, jos tarvitset sitä.
Mitkä ovat WhatsApp Businessin ominaisuudet?
WhatsApp oli ajatellut pienyritysten omistajia ja keskikokoisia ja suuria yrityksiä, joten he loivat kahdentyyppisiä WhatsApp-yrityksiä.
WhatsApp Business App
Kohteena on pienyrittäjä. Sovelluksen ominaisuudet ovat enemmän kuin tarpeeksi tyydyttämään pienyrityksiä. WhatsApp Business Appin avulla voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa helposti käyttämällä työkaluja, joilla voit automatisoida, lajitella ja vastata nopeasti asiakkaiden viesteihin.
Mutta haluatko tietää parhaan osan?
Kaikki on täysin ilmaista.
Joten tässä ovat kaikki WhatsApp Business App -tilin ominaisuudet:
WhatsApp Business App -viestit
Viestit ovat täysin ilmaisia. Voit lähettää niin monta viestiä kuin haluat. Ainoa asia, jonka sinulla pitäisi olla, on asiakkaidesi puhelinnumero.
WhatsApp Business App Broadcasting
Yksi WhatsApp Business Appin hyödyllisimmistä ominaisuuksista – lähetykset. Voit lähettää lähetyksen 256 asiakkaalle kerrallaan. Määrä on riittävän suuri pienelle yritykselle.
WhatsApp Business App Automation
Tämä WhatsApp Business -ominaisuus on suosikki monille ihmisille. Voit lähettää nopeita automaattisia viestejä, kuten:
- Tervehdysviesti
- Poissa viesti
- Pikavastaukset
Jokainen niistä on erittäin hyödyllinen ja auttaa viestintää yrityksen ja asiakkaan välillä.
WhatsApp Business App CRM
Tämä WhatsApp Business Appin ominaisuus auttaa sinua hallitsemaan kaikkia yhteystietojasi. Se on melkein kuin alkuperäinen WhatsApp.
Yhteystietojen nimi on sama kuin tallensit ne. Jos et tehnyt sitä, ne näytetään puhelinnumeroina.
Voit luoda erityisiä tarroja asiakkaillesi.
WhatsApp Business App -yritysprofiili
Yritysprofiilin omistaminen WhatsApp Business Appissa auttaa sinua löytämään asiakkaasi helposti. Tietojen, kuten osoitteesi, numerosi, verkkosivustosi, sähköpostiosoitteesi jne., antaminen on hyödyllistä, kun asiakkaat yrittävät ottaa sinuun yhteyttä.
WhatsApp Business App -viestintätilastot
Voit seurata asiakkaille lähetettyjä viestejä. Se auttaa asiakastutkimuksessa ja näyttää sinulle, mistä asiakkaat pitävät ja mistä eivät.
Hämmästyttävä ominaisuus, joka auttaa kehittämään tuotteita/palveluita ja kommunikoimaan minkä tahansa yrityksen asiakkaiden kanssa, jos sitä käytetään oikein.
Yhteenveto
WhatsApp Business App on yksi parhaista tavoista olla vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa, joten asiakkaat kanssasi.
Monet sitä käyttävät ihmiset ovat vaikuttuneita. Yli 80 % Intian ja Brasilian pienyrityksistä käyttää sitä ja sanovat olevansa kiehtovia tuloksista, joita he saavat.
WhatsApp Business -sovellusliittymä
Tämä osa on tarkoitettu isoille miehille, jotka haluavat käyttää WhatsAppia liiketoimintansa edistämiseen.
WhatsApp Business API:n luominen edellyttää WhatsApp-kumppanin hyväksyntää. Oikean WhatsApp-ratkaisun tarjoajan valitseminen on tärkeää, koska et ehkä pysty hyödyntämään WhatsApp Business API:n kaikkia mahdollisuuksia.
Keskustele asiantuntijoiden kanssa ennen kuin teet päätöksen.
WhatsApp Business API -viestit
Kun käytät WhatsApp Business API:ta, sinulta veloitetaan viestiä kohden WhatsAppilta ja WhatsApp-kumppanilta, jonka valitsit avata tilin.
Muista, että WhatsApp Business -maksu vaihtelee alueittain.
Hienoa on, että jos vastaat asiakkaallesi 24 tunnin sisällä – se on ilmaista! Järjestelmä laskee sen istuntoviestiksi.
WhatsApp Business API:ssa on kahdenlaisia viestejä:
- Istunnon viesti – se on ilmainen ja se lasketaan yhdeksi, kun se lähetetään 24 tunnin sisällä.
- Viestimalli – se ei ole ilmainen ja se lasketaan sellaiseksi, kun se lähetetään 24 tunnin merkinnän ulkopuolelle.
Yksi malliviestien erityispiirre on, että WhatsAppin on hyväksyttävä ne ennen käyttöönottoa.
WhatsApp Business API -lähetykset
Tällä tavalla WhatsApp Business API ei ole voittaja, koska se ei saa lähettää lähetyksiä.
WhatsApp estää API:n markkinointiviestien lähettämisen. Voit hiipiä sen malliviestissäsi, mutta jos WhatsApp huomaa sinut tekemässä niin, heillä on oikeus estää pääsysi heidän yrityspalveluihinsa.
WhatsApp Business API Automation
Ei ole mahdotonta integroida niitä sovellusliittymään, mutta se riippuu WhatsApp Business -palveluntarjoajaltasi.
WhatsApp Business API CRM
Jälleen kerran, ei ole mahdotonta integroida niitä API:llesi, mutta se riippuu WhatsApp-liikekumppanistasi, joka tarjoaa sinulle WhatsAppin liiketoimintapalvelut.
Yhteenveto
WhatsApp Business API sopii keskisuurille ja suurille yrityksille ja niiden tarpeille. Saatat ajatella, että App on parempi vaihtoehto, mutta se riippuu palveluita käyttävän yrityksen tarpeista.
Sadat yritykset käyttävät sitä ympäri maailmaa ja sanovat sen olevan sen arvoista.
WhatsApp-yritysvinkkejä ja -vinkkejä
Tässä on muutamia vinkkejä, joiden avulla pääset askeleen kilpailijoitasi edellä.
Vinkki №1: Vastaa kuin ihminen
Kun asiakas kysyy sinulta kysymyksen, vastaa hänelle kuin ihminen. Näin he ovat sitoutuneempia ja heillä on enemmän luottamusta yritykseesi lähettäessään sinulle tekstiviestejä WhatsApp-liiketoiminnan kautta.
Vihje №2: Tervehdysviesti
Tervehdysviestin avulla voit kertoa asiakkaille, mistä yrityksesi on kysymys ja minkälaista tietoa he saavat sinulta WhatsApp-liiketoiminnassa.
Vinkki №3: Poissaviesti
Käytä Poissa-viestiä ilmoittaaksesi asiakkaallesi, että vastaat mahdollisimman nopeasti. Suosittelemme, että vastaat 24 tunnin kuluessa. Mitä pikemmin sitä parempi.
Ihmisten keskittymiskyky on todella lyhyt, joten pidä se mielessä.
Vinkki №4: Pikavastaukset
Käytä pikavastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Tee niistä mahdollisimman inhimillisiä.
Bonusvinkki: Käytä hymiöitä
Emojit, kun lähetät viestejä asiakkaillesi, nostavat pelisi tasoa. Käytä luovuutta ja tee viesteistäsi mielenkiintoisia. Mutta ole varovainen ja älä käytä liikaa, koska se tekee huonon vaikutelman.
Vinkki №5: Älä aliarvioi lähetysviestien tehoa
- Siirry kohtaan WhatsApp-yritys> Chats> Uusi lähetys.
- Etsi tai valitse yhteystiedot, jotka haluat lisätä.
- Napauta Luo.
Ole luova lähetysten kanssa ja opi tuntemaan asiakkaasi paremmin.
Voit esimerkiksi tehdä kyselyitä tai lähettää mielenkiintoisia tietoja brändistäsi. Päästä mielikuvituksesi liikkeelle!
Vinkki №6: Älä unohda tarroja
Organisaatio on avain kaikessa, joten tällä tavalla tarrat ovat paras ystäväsi.
Järjestä asiakkaat tunnisteilla, jotta voit löytää heidät helpommin ja lähettää tiettyjä lähetyksiä valitulle ryhmälle.
Kuinka merkitset kontaktin?
- Napauta ja pidä painettuna viestiä tai chattia
- Napauta Tunniste
- Voit lisätä olemassa olevan tai uuden tunnisteen.
Voit luoda enintään 20 tunnistetta.
Vinkki №7: Käytä kuvia ja tarroja
Kun käytät houkuttelevia visuaalisia elementtejä, saat voimakkaampia tunnereaktioita ihmisissä. Näin asiakkaasi muistavat yrityksesi ja valitsevat kilpailijasi.
Vinkki №8: Käytä WhatsApp Businessia tilausten vastaanottamiseen
Tilausjärjestelmien rakentaminen tai integrointi yritykseesi on todella monimutkaista ja saattaa tarvita monia resursseja.
Sen sijaan voit käyttää WhatsApp-liiketoimintaa tietokanavana asiakkaidesi tilauksille.
Vinkki №9: Markkinoi WhatsApp Business -kanavaasi sosiaalisessa mediassa
Mitä järkeä on omistaa WhatsApp Business, jos kukaan ei tiedä siitä ja siksi kukaan ei käytä sitä? Tähän ongelmaan on hyvin yksinkertainen ratkaisu.
Keskustele WhatsApp-yrityksestäsi. Se on niin yksinkertaista.
Luo viesti tai kaksi Facebookissasi tai Instagramissasi, jotta voit perustaa WhatsApp-yrityksen. Keskustele siitä uskollisten asiakkaidesi kanssa.
Vinkki №10: Luo alennuskoodi kaikille, jotka lähettävät sinulle koodin WhatsApp Businessissa
Voit luoda pienen kampanjan kaikille, jotka lähettävät sinulle koodin WhatsApp-liiketoiminnassa. Vain saadakseen ne alustalle.
(Esimerkiksi tuotenimesi on XYZ, joten voit luoda alennuskoodin 10 %:lle heidän seuraavasta tilauksestaan. Kaikki, jotka lähettävät sinulle XYZ10:n WhatsAppissa, voivat käyttää tätä tarjousta.)
Saatat menettää osan voitostasi, mutta tällä tavalla sijoitat pitkäaikaiseen suhteeseen asiakkaidesi kanssa.
Viimeinen vinkki: Käytä mielikuvitustasi
Voit käyttää WhatsApp Businessia niin moneen asiaan, joten älä rajoitu perinteisiin käyttötapoihin.
Voit automatisoida yrityksesi suuria alueita – tausta, käyttöliittymä tai molemmat. Helpottamalla sinun ja asiakkaidesi välistä kommunikaatiota pääset edellä muita omalla markkina-alueellasi olevia yrityksiä, jotka eivät käytä WhatsApp Businessia.
Yhteenveto
WhatsApp Business Appin tai WhatsApp Business API:n käyttäminen tarjoaa paljon etuja sinulle ja yrityksellesi. WhatsApp Business on työkalu, todella hyödyllinen.
WhatsApp Business App sopii täydellisesti pienille yrityksille, kuten näimme. Ilmainen alusta, joka tekee brändistäsi erottuvan.
WhatsApp Business API täyttää isompien tarpeet.
Olipa yrityksesi kuinka suuri tahansa, on tärkeää saada yksinkertainen kontakti yritysmaailman tärkeimpään henkilöön – asiakkaaseen.
Voit myös muuntaa WhatsAppisi WhatsApp-yritystiliksi laajentaaksesi liiketoimintaasi. Ja kun sinun on siirrettävä WhatsApp-yritystiedot uuteen puhelimeen, voit tavoittaa DrFoneTool-WhatsApp-liiketoiminnan siirto apua.
Viimeisimmät artikkelit