[2022] Comment réparer l’ID tactile de l’iPhone 11 ne fonctionnera pas

« Mon iPhone 11 Pro Touch ID ne fonctionne plus ! J’ai mis à jour mon téléphone et maintenant il ne reconnaît plus mon empreinte digitale. Comment puis-je résoudre le problème du capteur d’empreintes digitales de l’iPhone 11 Pro qui ne fonctionne pas ? »

L’un des lecteurs a posé cette question à propos d’un Touch ID défectueux sur l’iPhone 11/11 Pro (Max) il y a quelque temps. Récemment lancé, le modèle phare de l’iPhone est certainement équipé de tonnes de fonctionnalités. Cependant, tout problème matériel ou logiciel avec l’appareil peut entraîner des problèmes tels que l’échec ou le non-fonctionnement de l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID. Si vous rencontrez également le même problème et que vous souhaitez réparer le capteur d’empreintes digitales de l’iPhone 11/11 Pro (Max) qui ne fonctionne pas, vous êtes au bon endroit. Le guide a répertorié plusieurs solutions de travail pour le réparer ainsi que pour supprimer le Touch ID de l’iPhone 11/11 Pro (Max) de manière transparente.

• Partie 1 : iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne fonctionne pas ? Ce qui se produit?
• Partie 2 : 7 méthodes pour réparer l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne fonctionne pas
• Partie 3 : 5 situations dans lesquelles l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne peut pas fonctionner seul pour le déverrouiller

Partie 1 : iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne fonctionne pas ? Ce qui se produit?

Avant de discuter des moyens de résoudre le problème de non-fonctionnement de l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID, il est important de le diagnostiquer. Idéalement, l’une des raisons suivantes pourrait avoir provoqué un dysfonctionnement du Touch ID de votre appareil iOS.

• Un dommage physique ou causé par l’eau au Touch ID peut rendre plus difficile son bon fonctionnement.
• Si vous avez mis à jour votre appareil vers une version bêta ou instable du firmware
• La mise à jour du firmware a été interrompue entre-temps.
• Si vous avez essayé de jailbreaker l’appareil, mais que cela a mal tourné
• Une application corrompue peut également entraîner un dysfonctionnement de votre iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID
• Le stockage de l’appareil ou le logiciel Touch ID peut être corrompu
• L’empreinte enregistrée a été écrasée
• L’ID existant peut être ancien et ne pas correspondre à votre empreinte digitale actuelle.
• Il peut y avoir une cicatrice sur le bout de vos doigts ou de la poussière sur le Touch ID.
• Un conflit entre différentes applications, processus ou tout autre problème lié au logiciel.

Partie 2 : 7 méthodes pour réparer l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne fonctionne pas

Comme vous pouvez le constater, il existe différentes raisons pour lesquelles un Touch ID iPhone 11/11 Pro (Max) ne fonctionne pas sur un appareil. Par conséquent, afin de résoudre ce problème, vous pouvez envisager d’essayer l’une de ces solutions.

2.1 Enregistrer une autre empreinte digitale

Le moyen le plus simple de résoudre une situation d’échec de l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID consiste simplement à ajouter une autre empreinte digitale. Si l’empreinte digitale précédente a été ajoutée il y a quelque temps, cela peut rendre le Touch ID plus difficile à détecter votre doigt. C’est pourquoi il est recommandé d’ajouter une nouvelle empreinte digitale à votre téléphone tous les 6 mois.

1. Déverrouillez votre appareil à l’aide de son code d’accès et accédez à ses paramètres > Touch ID & code d’accès. Vous devrez saisir à nouveau le mot de passe de votre appareil pour accéder à ces paramètres.
   

   

2. Maintenant, appuyez sur l’option ‘Ajouter une empreinte digitale’ et placez votre pouce ou votre doigt sur le capteur Touch ID.
3. Placez votre doigt correctement et soulevez-le pour terminer le scan. Une fois que le capteur a terminé la numérisation, vous en serez averti. Appuyez sur le bouton ‘Continuer’ et terminez d’ajouter une nouvelle empreinte digitale à votre appareil.
   

   

En dehors de cela, vous pouvez envisager de supprimer les empreintes digitales existantes de votre appareil pour éviter toute confusion.

2.2 Activer/désactiver Touch ID sur iPhone Unlock, iTunes & App Store et Apple Pay

De nombreux utilisateurs utilisent la biométrie (comme Touch ID) pour Apple Pay, les achats iTunes, etc. Cependant, ces fonctionnalités peuvent parfois entrer en conflit avec la fonction Touch ID native et entraîner un dysfonctionnement. Si votre iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne fonctionne pas même après avoir ajouté une nouvelle empreinte digitale, envisagez cette solution.

1. Déverrouillez votre iPhone et accédez à ses paramètres > Touch ID & Passcode. Entrez simplement à nouveau le mot de passe de votre iPhone pour accéder à ces paramètres.
2. Sous la fonction ‘Utiliser Touch ID pour’, assurez-vous que les options pour Apple Pay, iPhone Unlock et iTunes & App Store sont activées. Si ce n’est pas le cas, allumez-les simplement.
3. S’ils sont déjà allumés, désactivez-les d’abord, attendez un moment et rallumez-le à l’arrière.
   

   

2.3 Déverrouiller l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID avec un outil (en cas d’urgence)

Si aucune des solutions répertoriées ci-dessus ne peut réparer l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID qui ne fonctionne pas, vous devez prendre des mesures drastiques. Idéalement, vous pouvez choisir de supprimer Touch ID de l’iPhone 11/11 Pro (Max) à l’aide d’un outil fiable. Je recommanderais d’utiliser DrFoneTool – Déverrouillage d’écran (iOS) car il s’agit d’un outil professionnel qui peut supprimer toutes sortes de verrous sur un appareil iOS. Cela inclut son mot de passe ainsi que le Touch ID prédéfini sans nécessiter de détails supplémentaires. Notez simplement que cela effacera les données existantes et les paramètres enregistrés sur votre appareil. Par conséquent, vous ne pouvez envisager de supprimer Touch ID de l’iPhone 11/11 Pro (Max) qu’en dernier recours.

1. Connectez votre iPhone 11/11 Pro (Max) verrouillé au système et lancez la boîte à outils DrFoneTool dessus. Depuis son domicile, visitez le module ‘Screen Unlock’ pour supprimer Touch ID sur iPhone.
   

   

2. Pour continuer, optez simplement pour la fonction ‘Déverrouiller l’écran iOS’ dans la liste proposée.
   

   

3. Maintenant, vous pouvez simplement démarrer votre appareil en mode DFU ou en mode de récupération en appliquant les bonnes combinaisons de touches. Il serait également répertorié sur l’interface pour votre commodité. Par exemple, vous pouvez appuyer rapidement sur le bouton d’augmentation du volume, le relâcher et appuyer rapidement sur la touche de diminution du volume. Tout en maintenant la touche latérale enfoncée, connectez-la à l’appareil pour démarrer en mode de récupération.
   

   

4. Dès que votre appareil entrerait en mode DFU ou Recovery, l’application le détectera. Vérifiez simplement le modèle d’appareil affiché et sa version iOS compatible avant de cliquer sur le bouton ‘Démarrer’.
   

   

5. Attendez un moment car l’outil téléchargera une version de firmware compatible pour l’appareil. Une fois terminé, l’écran suivant s’affichera. Cliquez sur le bouton ‘Déverrouiller maintenant’ pour supprimer Touch ID de l’iPhone 11/11 Pro (Max).
   

   

6. L’application se débarrassera du Touch ID et de l’écran de verrouillage de l’appareil dans les prochaines minutes. Au final, il sera redémarré en mode normal avec les réglages d’usine et sans verrouillage Touch ID.
   

   

2.4 Essayez de mettre à jour votre téléphone vers la dernière version d’iOS

Si votre appareil fonctionne sur une version iOS obsolète, non prise en charge ou corrompue, cela peut également empêcher le capteur d’empreintes digitales de l’iPhone 11/11 Pro (Max) de fonctionner. Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement mettre à jour la version iOS de votre appareil en suivant ces étapes :

1. Accédez aux Paramètres > Général > Mise à jour logicielle de votre appareil pour afficher le dernier micrologiciel iOS stable disponible pour votre appareil.
   

   

2. Appuyez sur le bouton ‘Télécharger et installer’ pour mettre à jour votre appareil avec le dernier firmware. Une fois le téléchargement terminé, l’appareil sera automatiquement redémarré avec une version iOS mise à jour.
3. Alternativement, vous pouvez également utiliser iTunes pour mettre à jour votre iPhone 11/11 Pro (Max). Connectez-le simplement à iTunes, accédez à son résumé et cliquez sur le bouton ‘Vérifier les mises à jour’.
   

   

2.5 Assurez-vous que votre doigt et le bouton d’accueil sont secs

Inutile de dire que si votre doigt/pouce ou le bouton d’accueil est mouillé, il se peut qu’il ne reconnaisse pas votre empreinte digitale. Utilisez simplement un chiffon en coton sec ou un morceau de papier pour éliminer l’humidité du bouton d’accueil. Nettoyez également votre doigt et essayez à nouveau d’accéder au Touch ID. Cependant, vous devez savoir que si votre doigt ou votre pouce a une cicatrice, il se peut que l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne parvienne pas à le détecter ensemble.

2.6 Assurez-vous que le geste de toucher du doigt est correct

Veuillez vérifier la façon dont vous essayez de déverrouiller votre appareil via Touch ID. La plupart des gens utilisent leur pouce pour déverrouiller leur appareil car le Touch ID se trouve à l’avant. Idéalement, le bout du pouce/doigt doit toucher le bouton Home sans appliquer trop de pression. Ne vous frottez pas le bout des doigts dessus plusieurs fois. Appuyez simplement dessus une fois avec la bonne zone et déverrouillez votre appareil avec le bon geste.

2.7 Ne couvrez pas le bouton Accueil avec quoi que ce soit

Souvent, il a été observé que l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne fonctionne pas, un problème qui survient en raison d’un bouton d’accueil défectueux. Si vous utilisez une coque ou un écran de protection, celui-ci ne doit pas couvrir le bouton Home car il fait également office de Touch ID. Nettoyez-le soigneusement et assurez-vous que le bouton Home n’est pas recouvert par autre chose (pas même un couvercle en plastique ou en verre). De plus, le revêtement qui l’entoure ne doit pas être épais afin que vous puissiez facilement appliquer le bon geste pour déverrouiller l’appareil.

Partie 3 : 5 situations dans lesquelles l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ne peut pas fonctionner seul pour le déverrouiller

La plupart du temps, un Touch ID suffit pour déverrouiller un appareil iOS. Cependant, il peut également y avoir quelques exceptions à cela. Voici quelques situations qui vous obligeraient à saisir le mot de passe de votre téléphone en plus de son Touch ID pour être déverrouillé.

3.1 Appareil redémarré à l’instant

C’est le cas le plus courant dans lequel vous devez entrer le code d’accès de l’appareil (en plus de son Touch ID) pour le déverrouiller. Lorsque l’appareil redémarre, le cycle d’alimentation actuel est réinitialisé, tout comme la fonction Touch ID. Par conséquent, pour accéder à l’appareil, son mot de passe serait nécessaire.

3.2 Empreinte digitale non reconnue après 5 tentatives

Un appareil iOS nous donne idéalement 5 chances de le déverrouiller. Si le Touch ID n’est pas en mesure de reconnaître votre empreinte digitale 5 fois de suite, la fonction sera verrouillée. Maintenant, vous devez utiliser le mot de passe pour déverrouiller l’appareil.

3.3 iPhone 11/11 Pro (Max) laissé intact pendant plus de 2 jours

Cela peut sembler surprenant, mais si votre iPhone 11/11 Pro (Max) n’a pas été utilisé (déverrouillé) depuis plus de 2 jours, votre appareil augmentera automatiquement sa sécurité. Maintenant, un mot de passe serait nécessaire pour accéder à l’appareil.

3.4 Première utilisation de l’iPhone 11/11 Pro (Max) après l’enregistrement des empreintes digitales

Si vous venez d’enregistrer une nouvelle empreinte digitale sur l’appareil et que vous souhaitez le déverrouiller pour la première fois, seul l’accès Touch ID ne suffira pas. En plus de cela, vous devez également saisir le code d’accès du téléphone.

3.5 Service SOS d’urgence activé

Enfin, mais surtout, si le service SOS d’urgence sur l’appareil a été activé, sa sécurité est automatiquement renforcée. Un Touch ID ne fonctionnerait pas uniquement pour déverrouiller l’appareil et un accès par mot de passe serait nécessaire.

Je suis sûr qu’après avoir lu ce guide, vous serez en mesure de résoudre le problème de l’iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID qui ne fonctionne pas. Si les solutions simples ne donnent pas les résultats escomptés, vous pouvez envisager de supprimer Touch ID de l’iPhone 11/11 Pro (Max). Étant donné qu’Apple ne nous permet pas de supprimer un écran de verrouillage sans réinitialiser l’appareil, il finira par supprimer son contenu existant. Pour ce faire, vous pouvez vous faire aider par DrFoneTool – Screen Unlock (iOS), qui est un outil exceptionnel et vous aidera à supprimer le verrouillage de votre téléphone de manière transparente.