Impossible d’obtenir le courrier – La connexion au serveur a échoué

Partie 1 : Comment résoudre le problème

Ce problème se produit généralement lorsque Microsoft Exchange produit une erreur pour les utilisateurs qui récupèrent leur courrier électronique. Depuis le lancement de l’iPhone 4s, en 2022, puis avec iOS 6 un an plus tard, l’erreur est devenue une préoccupation croissante. Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur la façon dont vous pourriez résoudre le problème.

Avant de résoudre les problèmes d’iPhone, n’oubliez pas de sauvegarder les données de l’iPhone sur iTunes d’abord.

Solution 1. Supprimer les comptes et ressaisir les mots de passe

C’est une solution simple, qui ne nécessite pas de grandes compétences techniques, mais qui s’avère souvent efficace pour régler les problèmes. Suivez simplement les étapes.

En supposant que vous n’ayez qu’un seul compte de messagerie, la première étape consiste à vous assurer que vous avez noté le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Ce qui suit sera légèrement différent selon la version d’iOS que vous utilisez mais, sur votre téléphone lui-même, appuyez sur Paramètres > Mail > Compte. En tapant sur le compte, si vous faites défiler l’écran, il y a un gros bouton rouge ‘Supprimer’. Cliquez sur le bouton, puis revenez à l’écran ‘Comptes’.

Passez maintenant par le processus d’ajout de votre compte de messagerie (qu’il s’agisse d’un compte Gmail, Hotmail, Yahoo… ou autre), entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et configurez à nouveau le compte.

Nous avons utilisé cette technique de nombreuses fois. Nous avons constaté que ces quelques étapes simples consistant à supprimer un compte de messagerie, puis à le réinstaller, remettent souvent les choses en ordre.

Il s’agit peut-être d’un écran familier.

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Solution 2. Trier l’iOS

Parfois, ce n’est pas réellement un problème avec votre e-mail, c’est un problème avec le système d’exploitation, c’est-à-dire iOS, qui conduit à ce message redouté ‘Impossible de recevoir le courrier – la connexion au serveur a échoué’. Pourquoi ce message vous donne-t-il un tel sentiment de naufrage ?

C’est là que nos outils peuvent venir à votre secours. Vous pouvez utiliser DrFoneTool – Réparation du système pour résoudre le problème du système.

DrFoneTool – Réparation du système

Correction des problèmes ‘impossible de recevoir le courrier – la connexion au serveur a échoué’ sans perte de données

• Soyez rapide, facile et fiable.
• Résoudre divers problèmes du système iOS tels que bloqué en mode de récupération, logo Apple blanc, écran noir, boucle au démarrage, etc.
• Résolvez d’autres problèmes avec votre précieux matériel, ainsi que des erreurs iTunes, telles que erreur 4005, erreur 14, Erreur iPhone 53, erreur 1009, Erreur iTunes 27, Et plus encore.
• Fonctionne pour tous les modèles d’iPhone, iPad et iPod touch.
• Entièrement compatible avec le dernier iOS 15.

Disponible sur: Windows Mac

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Si vous voulez voir des instructions plus détaillées, vous pouvez voir le DrFoneTool – Guide de réparation du système ici . Cependant, nous sommes convaincus que notre boîte à outils DrFoneTool est si bonne et si facile à utiliser que vous pouvez suivre la routine familière décrite ci-dessous, sans trop d’aide.

Solution 3. Modifier les paramètres de sécurité de Microsoft Exchange

C’est une solution très technique. Il se peut que vous n’ayez même pas installé Active Directory sur votre ordinateur. Suivez le lien ci-dessous pour vous aider à décider si vous souhaitez l’installer.

Active Directory : https://www.technipages.com/windows-install-active-directory-users-and-computers

L’utilisateur doit modifier les paramètres du serveur auquel le téléphone tente de se connecter.

• Étape 1 : Accéder au répertoire actif des utilisateurs et des ordinateurs
• Étape 2 : Cliquez sur Affichage > Fonctionnalités avancées
• Étape 3 : Cliquez avec le bouton droit sur le compte de messagerie et choisissez Propriétés
• Étape 4 : Choisissez Sécurité > Avancé
• Étape 5 : Sélectionnez « Autorisations pouvant être héritées ». Cela mettra complètement fin au processus.

Certaines personnes aiment ce genre de choses – si ce n’est pas pour vous, mieux vaut partir.

Très probablement cette solution fonctionnera. Cependant, n’ayez pas peur d’admettre si ce n’est pas quelque chose que vous voulez essayer. La solution suivante est beaucoup plus simple.

Si vous rencontrez des problèmes de messagerie vocale, vous pouvez également consulter ce guide pour résoudre les problèmes de messagerie vocale de l’iPhone qui ne fonctionnent pas.

Solution 4. Paramètres et solutions divers

Tout cela se fait directement sur votre téléphone, juste un simple clic. Il peut y avoir de légères différences selon la version d’iOS que vous utilisez.

• Étape 1 : Allez dans ‘Paramètres’, faites défiler vers le bas et désactivez ‘iCloud’.
• Étape 2 : Parmi les paramètres iCloud, changez votre mot de passe.
• Étape 3 : Allez maintenant dans ‘Mail’ et supprimez votre compte.
• Étape 4 : Configurez, comme un nouveau compte pour votre e-mail. Ce faisant, vous souhaiterez peut-être modifier l’option de synchronisation de ‘Jours’ à ‘Aucune limite’.
• Étape 5 : Ensuite, appuyez sur Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone.

Rien de bien compliqué cette fois.

Parfois, les solutions suggérées ci-dessus ne fonctionnent pas. Cependant, nous ne renonçons pas à faire le travail !

Solution 5

Toujours l’une des choses simples que vous pouvez faire est de redémarrer l’iPhone. Parfois, cela supprimera la congestion temporaire du réseau. Vous connaissez la routine. Maintenez simplement le bouton ‘veille/réveil’ jusqu’à ce que le curseur rouge apparaisse, puis balayez, donnez-lui un peu de temps, puis rallumez l’iPhone.

Solution 6

Il peut être judicieux de tester votre connexion Internet. Vous pouvez simplement ouvrir votre navigateur et effectuer une recherche pour tester la connexion. Si la page ne se charge pas à une vitesse raisonnable, vous feriez peut-être mieux de contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI).

Il existe d’autres services, mais nous avons trouvé que l’application « Speedtest » était efficace pour tester la connexion. Certains faits, ajoutés à votre opinion, aideront généralement à décider quoi faire.

Solution 7

De même, vous serez mieux informé en prenant la simple mesure de vous envoyer un e-mail de test. Il devrait arriver très rapidement, en quelques secondes, certainement pas plus d’une minute ou deux. Si l’e-mail n’arrive pas, encore une fois, vous devriez probablement avoir une conversation avec le support technique de votre FAI.