Conseils pour utiliser WhatsApp Business

WhatsApp Business est une application de chat gratuite à télécharger exclusivement destinée aux entreprises et aux professionnels pour interagir avec leurs clients et les personnes liées à leur organisation.

L’application est disponible en téléchargement sur les appareils Android et les iPhones. Cette application dédiée présente aux entreprises une myriade d’outils avancés pour automatiser leurs interactions avec les clients.

Certaines des fonctionnalités incluent l’envoi d’un message automatique aux clients lorsque vous êtes dans les parages, comme ‘merci de nous avoir contactés ; l’un de nos sympathiques représentants vous contactera. De plus, votre profil Whatsapp Business contiendra toutes les informations nécessaires, notamment l’e-mail de l’entreprise, le site Web de l’entreprise et l’adresse complète.

Alors comment utiliser WhatsApp business plus efficacement ? Parlons plus en détail, alors sans perdre de temps, allons-y.

• Pourquoi devriez-vous créer un compte WhatsApp Business ?
• Que sont les fonctionnalités de WhatsApp Business ?
• Application WhatsApp Business Vs. API
• Conseils pour utiliser WhatsApp Business
• Comment transférer WhatsApp vers un compte WhatsApp Business ?

Pourquoi devriez-vous créer un compte WhatsApp Business ?

L’utilisation de WhatsApp Business serait désormais en mesure de créer de nouvelles interactions pour leurs clients et de les attirer avec succès.

Avec des niveaux élevés de rivalité dans toutes les industries d’un côté et des applications de SMS de temps en temps utilisées par les clients de l’autre, il est temps que les entreprises changent leurs techniques de communication.

Voici six raisons pour lesquelles l’API WhatsApp Business est la chose que vous devez associer aux clients pour obtenir un avantage concurrentiel indispensable. Ici, pourquoi utiliser WhatsApp for Business :

Communication interactive

Avec de nombreuses fonctionnalités interactives, y compris la création de groupes, l’affichage d’images, le statut et les histoires, vous pouvez établir des liens avec la substance pour vous rapprocher un peu de vos clients.

Grâce à une seule API ou application, les entreprises peuvent améliorer leurs informations avec sept types d’ajouts uniques, et ceux-ci sont les suivants :

• Des textes
• Audios
• Images
• Contacts
• Région
• Documents
• Modèles

En outre, les entreprises peuvent envoyer des messages sur WhatsApp via des zones de travail, des téléphones portables, etc., en utilisant une API similaire. Par conséquent, les clients sauraient désormais ce que fait actuellement votre entreprise.

Des relations clients renforcées

Un large éventail d’entreprises tentent d’établir des associations plus fondées avec leurs clients à travers chaque message qu’elles véhiculent.

WhatsApp simplifie cette procédure en présentant une plate-forme sûre et sécurisée, grâce à laquelle vous pouvez permettre une communication individuelle avec chaque client. C’est peut-être une réponse rapide à l’utilité de WhatsApp business.

De plus, en interagissant avec les clients sur une plate-forme qu’ils connaissent, utilisent et associent continuellement à leurs amis et à leur famille, les entreprises peuvent entrer dans une meilleure place dans la vie des clients, ce qui n’était jamais concevable.

Chaque entreprise utilisant WhatsApp comme mécanisme de communication devrait créer un profil commercial remarquable. Ce profil vous permettra de donner des informations sur l’organisation concernant l’e-mail, le numéro de téléphone, le site Web, et ce n’est que le début.

Les entreprises peuvent également se familiariser avec les nouvelles avancées et événements qui peuvent se produire, grâce à leur profil d’entreprise sur WhatsApp.

Avec de telles fonctionnalités, vous pouvez transmettre votre personnalité d’image à vos clients dans le sens de l’amélioration constante des clients et de l’encouragement des relations à long terme.

Plateforme sécurisée

Ces « profils d’entreprise » seront uniques pour chaque organisation et pourraient être créés après que WhatsApp a vérifié vos comptes d’entreprise. De plus, avec un cryptage du début à la fin et une authentification à deux facteurs (2FA), les deux entreprises et les clients sont protégés.

Cela élimine en outre les résultats potentiels de vos clients qui consultent de faux enregistrements ou sont confrontés à des cas de fausses déclarations. Ce degré de sécurité implique également que vous ne serez jamais exposé à une exposition terrible ou que vous ne serez jamais blâmé pour tout acte répréhensible, car personne d’autre ne peut utiliser le nom de votre organisation pour abuser des clients. Ainsi, les clients vous font davantage confiance.

Interface avec les clients à leur façon

Les canaux de communication conventionnels sont tragiquement décédés. Les nouveaux moyens numériques comme les SMS et les e-mails sont également insuffisants pour répondre aux besoins des acheteurs.

Ainsi, pour s’interfacer avec les clients, les entreprises doivent s’adresser à eux via les canaux qu’ils utilisent désormais.

En utilisant un canal privilégié par les clients, comme WhatsApp, vous pouvez transmettre votre message aux clients lorsque le moment est idéal. Cela les oblige à voir votre message, à lire le message et à s’associer davantage à votre entreprise.

Portée Mondiale

Vous n’avez plus besoin d’utiliser un canal de communication alternatif pour parler avec des clients de différents domaines.

Une application universelle comme WhatsApp, qui est gratuite pour les clients et a un taux d’infiltration élevé en Allemagne, en Arabie Saoudite, au Mexique, en Malaisie et dans bien d’autres pays, est tout ce dont vous avez besoin ! Par la suite, avec cette étape d’utilisation complète, les entreprises n’ont pas besoin de réfléchir à leurs techniques de communication, tout en profitant de nouveaux marchés.

Encourager la communication bidirectionnelle

Avec l’utilisation de WhatsApp Business, les entreprises et les clients peuvent se connecter directement. Avec des données détaillées accessibles sur le Web, les gens sont devenus plus conscients des produits et services que jamais.

Ceci est différent de tenter de parler avec vos clients en envoyant des messages à sens unique. Les messages bidirectionnels de WhatsApp, vous pouvez avoir de véritables discussions comme une conversation en face à face ou par téléphone.

Que sont les fonctionnalités de WhatsApp Business ?

Voici les fonctionnalités clés de WhatsApp Business :

• Marque: Rendez le nom de votre organisation visible en haut afin que vous puissiez faire une dernière impression auprès de vos clients.
• Logo de la marque: La fonctionnalité vous permet de mettre le logo de votre marque. C’est votre logo qui vous reconnaît parmi les différentes entreprises.
• Assurez-vous qu’il est accrocheur, un avec l’objectif, afin que les clients vous choisissent parmi les milliers d’entreprises qui existent.
• Vérification de la marque : La vérification garantit la confiance des clients que oui, vous maintenez une entreprise sous licence et non une entreprise falsifiée.
• Cryptage: Chiffrez vos messages et vos informations dans le but que les autorités perçues solitaires puissent y accéder. Les messages sont chiffrés et HTTPs sécurisés.
• Modèles de message existants : Vous pouvez entamer des discussions à l’aide de modèles déjà existants pour un meilleur engagement client.
• Envoyez des images ou des vidéos : L’un des points forts les plus captivants de WhatsApp Business est que vous pouvez envoyer des images, des zones ou des vidéos à vos clients. Dites-leur où se trouve votre entreprise et comment elle fonctionne.

Application WhatsApp Business Vs. API

Application Whatsapp Business – Petites entreprises

Il vise à cibler les petites entreprises à la recherche d’une communication fluide avec les clients. Vous pouvez créer votre profil d’entreprise et un message de marque pour avoir l’air élégant et c’est tout simplement gratuit !

La conception du modèle d’application vous permet d’avoir une conversation bidirectionnelle avec vos clients pour des réponses rapides à leurs requêtes.

Si vous dirigez une petite entreprise, Whatsapp Business App est la solution idéale. Il prend en charge la communication audio, vidéo et transfrontalière. Eh bien, quiconque souhaite améliorer la proposition commerciale doit chercher plus loin pour une meilleure expérience client.

API Whatsapp Business – Grandes entreprises

L’API WhatsApp Business fait quelques pas de plus. Disponible depuis août 2018 en téléchargement pour les petites et grandes entreprises, l’APTI propose de l’automatisation, de l’automatisation et de l’automatisation.

Pour accéder à l’API métier, vous devez toujours vous inscrire auprès de Whatsapp. Bien que les opérateurs en fassent la publicité pour les moyennes et grandes entreprises, il est suggéré pour les entreprises visant la communication avec le marché de masse.

L’API permet des messages personnalisés et automatisés, ce qui n’est pas possible avec l’application professionnelle WhatsApp.

Les entreprises peuvent utiliser leurs plates-formes client actuelles pour s’intégrer à WhatsApp via l’API et répondre rapidement à leurs clients avec des notifications, des confirmations d’expédition, des mises à jour de rendez-vous ou des billets d’événement.

Les entreprises peuvent également assembler un chatbot pour faciliter les procédures et donner des réactions et des réponses rapides aux FAQ – la clé de l’engagement et de l’épanouissement des clients.

Les réponses aux messages lancés par le client sont gratuites via l’API WhatsApp Business. Néanmoins, toute correspondance en dehors d’une fenêtre de 24 heures à partir du message principal entraînera des frais fixes pour chaque message, en fonction de la nation.

L’application WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business fonctionnent exclusivement par sélection, et les clients doivent commencer la correspondance. Tous les messages restent chiffrés de bout en bout, en respectant les conditions de sécurité robustes de WhatsApp.

Conseils pour utiliser WhatsApp Business

Voici les stratégies efficaces en matière d’utilisation de WhatsApp :

#1 Restez fidèle

Utilisez WhatsApp Business pour atteindre et conserver votre clientèle. Personne n’aime être joint à partir de numéros inconnus, en particulier lorsque le message tente de les inciter à acheter quelque chose.

De cette façon, essayez de rester à l’écart de la « messagerie froide » sur WhatsApp. De plus, rappelez-vous, bien qu’il existe des réactions rapides que vous pouvez programmer sur WhatsApp Business, un seul numéro de téléphone est lié à l’enregistrement.

Cela implique qu’il pourrait y avoir une personne responsable du dossier. Le simple fait de vous concentrer sur des clients fidèles vous aidera à vous concentrer et à ne pas devenir maîtrisé.

Avoir une plate-forme d’information dédiée uniquement à vos clients les plus fidèles leur permet de se sentir reconnus et estimés par votre organisation.

Il leur offre également la possibilité de nouer avec vous une relation de plus en plus proche de chez eux et leur donne un accès plus simple aux données s’ils ont une demande ou recherchent un élément spécifique.

#2 Caractère cohérent de la marque

Tout comme sur les autres scènes de réseautage en ligne, un personnage de marque fiable est une exigence incontestable ! Déterminez si votre voix d’image sur WhatsApp devrait être équivalente à celle de Facebook, ou peut-être un peu plus près de chez vous et décontractée, comme avec un ancien compagnon.

#3 Obtenez des commentaires

Puisque vous serez en contact direct avec votre clientèle la plus fidèle, n’hésitez pas une seconde à leur poser des questions ! Les données qu’ils vous fournissent peuvent être essentielles et vous aider à partir d’une technique de publicité en ligne de plus en plus incroyable.

Par exemple, demandez-leur quels éléments ou éléments de menu sont leurs meilleurs choix. Après avoir rassemblé l’intégralité de ces données, vous pouvez choisir les articles que vous devez mettre en vente ou proposer des souvenirs limités pour attirer plus de clients !

#4 Mises à jour de statut

Les statuts WhatsApp ressemblent beaucoup aux histoires Instagram ou Facebook. Utilisez-les pour publier des offres à durée limitée qui ne sont que l’approche du client WhatsApp ! Cela garantira un taux de collaboration élevé avec votre profil et incitera de nouveaux clients à participer aux bons moments.

La principale préoccupation est qu’en tant qu’entreprise, vous devez être là où se trouvent vos clients. Votre opposition peut être solide, cependant, une correspondance personnalisée à tout moment permet à votre image de rester dans l’esprit de votre client.

Comment transférer WhatsApp vers un compte WhatsApp Business ?

Voici le guide étape par étape pour utiliser WhatsApp Business en migrant depuis votre compte existant :

Étape 1 : Ouvrez votre WhatsApp puis allez dans Paramètres> Chats> Sauvegarde de chat

Ici, vous avez besoin du bouton vert ‘Sauvegarder’ pour créer la sauvegarde du chat sur la mémoire interne de votre smartphone.

Étape 2 : L’étape suivante consiste à installer WhatsApp Business soit à partir du Apple Store et Google Play magasin. Et, il vous suffit de l’ouvrir une seule fois pour qu’il crée le dossier. Après cela, fermez l’application.

Étape 3 : Ensuite, allez dans la mémoire interne de votre smartphone et ouvrez le ‘WhatsApp> Bases de données.’ Ici, vous devez copier tout le chat de la sauvegarde dans le dossier WhatsApp Business> Bases de données. Pour copier et coller, vous devez explorer le fichier ES, facile à utiliser.

Étape 4 : Maintenant, vous avez besoin de l’application WhatsApp Business, puis appuyez sur ‘Accepter et continuer’. Entrez votre numéro de téléphone actuel et appuyez sur Suivant.

Étape 5 : L’application demandera diverses autorisations, les accordera et suivra toutes les instructions à l’écran, et enfin, vérifiera votre numéro de téléphone. La vérification est automatique.

Étape 6 : Et, appuyez sur la restauration, et vous devez attendre quelques secondes pour que l’ensemble de l’historique des discussions soit migré.

Alors que lorsque vous souhaitez transférer l’activité WhatsApp d’un téléphone à un autre, comment faire ? Ne vous inquiétez pas, DrFoneTool – Transfert d’entreprise WhatsApp est là pour vous aider. Si vous mettez à niveau votre téléphone ou changez d’appareil, vous n’avez pas à vous soucier de perdre vos données ou votre contenu. Qu’il s’agisse d’iPhone vers Android ou d’Android vers iPhone, DrFoneTool vous aide à transférer, restaurer et sauvegarder tous les messages et contenus de votre application professionnelle WhatsApp sans accroc ni instructions complexes. Vous pouvez même sauvegarder tout votre historique de chat à la fois individuellement et en groupe avec vos partenaires commerciaux.

Conclusion

Ainsi, après avoir parcouru l’intégralité de l’article, nous aurons une idée claire de ce qu’est Whatsapp Business et pourquoi il est si essentiel pour la promotion et le marketing de votre entreprise.

Il y a tellement de fonctionnalités de Whatsapp Business qui sont très bénéfiques pour les entreprises de complexités et d’industries diverses.

Cependant, pour en profiter, vous devez faire beaucoup d’efforts; une stratégie appropriée est nécessaire pour obtenir des résultats mesurables.

Dans cet article, nous avons également clairement expliqué la procédure étape par étape pour migrer votre compte Whatsapp existant vers Whatsapp Business.

Si vous avez déjà utilisé Whatsapp Business, nous aimerions connaître votre expérience, partagez-la dans la section des commentaires de cet article de blog.