Tarification WhatsApp Business : Découvrez combien dois-je payer
WhatsApp est l’une des plus grandes, sinon la plus grande, application de messagerie sociale qui existe. L’envoi de messages personnels est gratuit. Mais la question demeure, Whatsapp business est-il gratuit ?
Il est important de répondre à cette question sur les tarifs professionnels de WhatsApp. Pourquoi? Parce qu’il est plus facile pour le propriétaire de l’entreprise de planifier et de décider si l’utilisation de l’application en vaut la peine.
Êtes-vous dans les mêmes chaussures? Ce post a été créé pour vous. Nous verrons si cette application est gratuite ou non et combien elle coûte si elle n’est pas gratuite. Prenez une tasse de café car cela promet d’être une lecture intéressante.
Première partie : L’utilisation de WhatsApp Business est-elle gratuite ?
Si vous dirigez une entreprise et que vous avez vent de l’activité de WhatsApp, vous la considérez immédiatement comme une excellente option. Pourquoi pas vous ? Après tout, il existe depuis un certain temps et c’est clairement la meilleure invention pour la messagerie.
Cependant, une question me vient à l’esprit : WhatsApp Business est-il gratuit, tout comme WhatsApp Personal ? Selon la société, le téléchargement de WhatsApp Business sur iOS et Android est gratuit. Cela devrait être une excellente nouvelle, au moins vous ne payez pas pour obtenir l’application.
L’application a été conçue pour profiter au propriétaire d’une petite entreprise. Avec cette application, les propriétaires de petites entreprises peuvent interagir de manière transparente avec leurs clients et prospects. Pour le rendre plus business-friendly, plusieurs outils sont à votre disposition. Tous ces éléments sont conçus pour vous aider à automatiser les messages, à les trier et à répondre rapidement aux demandes de renseignements.
N’est-ce pas incroyable? Cela fonctionne presque exactement comme le WhatsApp normal puisque vous pouvez envoyer des textes, des vidéos et des images. Voici quelques fonctionnalités que vous apprécierez en utilisant WhatsApp Business :
- Profil d’entreprise – Cela affiche des informations importantes sur votre entreprise telles que le nom de l’entreprise, le site Web et l’e-mail.
- Outils de messagerie – Ceux-ci vous permettent de créer des messages automatisés pour répondre lorsque vous n’êtes pas disponible ainsi que de les diffuser aux clients.
- Statistiques – Vérifiez les résultats de vos messages, combien ont été envoyés, lesquels ont été livrés et lesquels ont été lus.
Lorsque vous parcourez tout cela, vous commencez à vous interroger sur les tarifs professionnels de WhatsApp. Pouvez-vous accéder à tout cela gratuitement?
La vérité fondamentale à ce sujet est que l’utilisation de WhatsApp Business n’est pas totalement gratuite. Vous devrez payer certains services sur l’application. Habituellement, lorsque vous répondez aux demandes de renseignements ou à d’autres messages commerciaux dans les 24 heures, le service est gratuit. Cependant, après cette période de fenêtre, vous devez payer un certain montant.
Vous devrez également engager certains coûts d’envoi de diffusions aux clients. Généralement, les frais sont compris entre 5 cents et 9 cents selon votre emplacement. Les frais commerciaux de WhatsApp en Inde, par exemple, ne sont pas encore fixés, mais ils se situent autour de 5 à 6 ₹ pour un seul message.
L’essentiel est que même si vous devez payer pour certains services sur l’application, ils ne sont pas trop coûteux. Le montant que vous paierez est également déterminé par le type de compte que vous avez sur WhatsApp Business. Nous examinerons de plus près les différents comptes dans la prochaine section de cet article.
Lorsque vous avez déjà un compte professionnel WhatsApp et que vous souhaitez transférer ses données, vous pouvez essayer DrFoneTool – WhatsApp Business Transfer.
Deuxième partie : Combien coûte WhatsApp Business ?
Comprendre le coût de l’activité WhatsApp est un peu compliqué au début. Cependant, lorsque vous comprenez que les frais sont basés sur les types de comptes, cela devient plus facile. Ainsi, un bon endroit pour commencer cette section est de parler des différentes options de compte sous WhatsApp Business.
WhatsApp vous présente deux options sur WhatsApp Business. Celui que vous choisirez dépendra de la taille de votre entreprise. Dans cette section, nous discuterons de chacun de ces comptes et du coût de leur utilisation.
Les deux options de compte incluent :
- WhatsApp Business
- API WhatsApp Business
WhatsApp Business
Cette version a été lancée en 2022. L’idée derrière cela était de permettre aux propriétaires de petites entreprises d’utiliser des comptes jumeaux sur un seul appareil. Il a un logo différent de celui de WhatsApp, il est donc facile de le différencier sur votre téléphone.
WhatsApp Business vous présente plusieurs fonctionnalités pour faciliter la communication avec vos clients. L’une de ces fonctionnalités est ‘Réponse rapide’. Avec cela, vous pouvez répondre aux demandes de renseignements avec des messages automatisés prédéfinis. La fonctionnalité convient le mieux à la réponse aux FAQ.
En outre, vous pouvez envoyer des messages de salutation, étiqueter des conversations, envoyer des messages, parmi plusieurs autres fonctions. C’est une application attrayante car elle vous permet d’atteindre vos clients directement de manière professionnelle et sans frais.
De nombreux propriétaires d’entreprise ont profité de la popularité de WhatsApp pour tirer parti de cette application. La portée est très large et les clients n’ont pas à payer un centime pour utiliser l’application.
API WhatsApp Business
À présent, vous devez vous demander quel service commercial WhatsApp coûte de l’argent. L’attente est terminée. Alors que WhatsApp Business est gratuit, l’API WhatsApp Business n’est pas gratuite. Il a été conçu pour répondre aux besoins de communication des grandes entreprises.
Les grandes entreprises ont des clients dans le monde entier et elles ont besoin d’une plateforme interactive pour communiquer avec eux. La plate-forme API le permet car sa capacité est conçue pour gérer un volume de messages plus élevé que WhatsApp Business. WhatsApp Business est assez limité en ce qui concerne les services qu’il peut offrir aux grandes entreprises.
Au contraire, les entreprises peuvent connecter leur Business API avec WhatsApp CRM ou Business Solution. Cela implique qu’avec l’API, ils peuvent attacher d’innombrables appareils et utilisateurs. Il est également plus facile d’atteindre les clients à l’aide des notifications.
Avec WhatsApp Business, il vous suffit de télécharger l’application. C’est différent avec l’API Business. Dans ce cas, vous devez obtenir l’approbation de l’équipe WhatsApp avant de pouvoir l’utiliser. Une autre chose que vous devez savoir est que vous devez répondre aux messages dans les premières 24 heures. Sinon, votre réponse a un coût.
Vous pouvez également utiliser des modèles de message sur cette plateforme. Il est évident que l’API Business vous offre un plus large éventail de fonctionnalités. Cela le rend plus utile aux grandes entreprises et a donc un coût.
Limites et tarification de l’API WhatsApp Business
Maintenant que nous avons répondu à votre question ‘est-ce que WhatsApp business est gratuit’, allons de l’avant. Dans ce cas, nous examinerons le coût commercial de WhatsApp pour l’API Business. Comprendre la facturation vous donne un aperçu des limites et de la tarification de l’API.
Lorsque vous utilisez ce service, rappelez-vous ce qui suit :
- Les réponses aux messages des clients dans les premières 24 heures sont gratuites. Une fois cette période de fenêtre écoulée, vous payez un prix fixe pour chaque message que vous envoyez.
- Pour vérifier vos factures, visitez ‘Business Manager’ et cochez ‘Paiements’ sous l’icône ‘Paramètres’.
- Le coût de chaque message dépend du nombre de notifications qu’il reçoit. WhatsApp considère les opérations de marché en affichant le code pays de chaque destinataire plutôt que celui de l’expéditeur.
| Pays | 250K suivants | 750K suivants | 2M suivants | 3M suivants | 4M suivants | 5M suivants | 10M suivants | > 25 M |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| États-Unis | $0.0085 | $0.0083 | $0.0080 | $0.0073 | $0.0065 | $0.0058 | $0.0058 | $0.0058 |
| France | $0.0768 | $0.0718 | $0.0643 | $0.0544 | $0.0544 | $0.0544 | $0.0544 | $0.0544 |
| Allemagne | $0.0858 | $0.0845 | $0.0831 | $0.0792 | $0.0753 | $0.0714 | $0.0714 | $0.0714 |
| España | $0.0380 | $0.0370 | $0.0355 | $0.0335 | $0.0335 | $0.0335 | $0.0335 |
- Les frais sont susceptibles de varier en fonction de l’emplacement. Voici un exemple dans le tableau ci-dessous :
Alors quelles sont les limites ?
Fondamentalement, les limites sont déterminées par le nombre de clients auxquels vous pouvez envoyer des messages chaque jour. Ceci quel que soit le canal de conversation, existant ou nouveau.
Les limites de l’API Business sont placées dans un système de niveaux. Lorsque vous enregistrez votre numéro d’entreprise WhatsApp, vous êtes au niveau 1. Cela vous place à un millier de clients uniques toutes les 24 heures. Le niveau 2 vous amène à dix mille clients et le niveau 3 à cent mille clients toutes les 24 heures.
Qu’est-ce que cela implique ? Simple, il est possible de changer de palier. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous devrez peut-être changer de niveau. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devrez peut-être changer de niveau :
- Notes de qualité supérieures à la moyenne.
- Le nombre d’utilisateurs qui reçoivent vos messages en une semaine est élevé.
Vous trouverez ci-dessous un exemple montrant une mise à niveau vers le niveau 2 à partir du niveau 1 en raison du nombre de clients en une semaine.
Comment vérifiez-vous la note de qualité de votre API ? Visitez votre ‘WhatsApp Manager’ et sélectionnez ‘Insights’. Il vous présente trois états différenciés par couleur. Faible (rouge), moyen (jaune) et élevé (vert). Lors de l’utilisation de l’API Business, il est impératif de maintenir une qualité optimale. Cela signifie que vos messages doivent être personnalisés autant que possible et qu’ils doivent respecter les politiques de messagerie.
WhatsApp Business vs API WhatsApp Business
En ce qui concerne WhatsApp pour les tarifs professionnels, il est important que vous sachiez quelle plate-forme vous convient le mieux. WhatsApp Business est idéal pour une entreprise utilisant de vrais individus. Cela signifie que si vous répondez aux messages par vous-même et que vous n’avez pas trop de clients, utilisez WhatsApp Business.
Une entreprise avec une large clientèle devrait plutôt opter pour l’API Business. La raison est simple. Même si cela vous coûte de l’argent, il existe plus de fonctionnalités pour faciliter l’intégration et la personnalisation.
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