Ismerje meg a WhatsApp Business előnyeit, és használja ki teljes mértékben.

mit csinálsz először? Amikor reggel felébred, valószínűleg felveszi a telefont, és nézze meg az üzeneteket, frissítéseket és hírfolyamokat.

A statisztikák a nagyobb képről szólnak, amely szerint az emberek 61%-a ellenőrzi a frissítéseket és az üzeneteket az ágyból való felszállás előtt és után. És tudod? A Whatsapp az SMS-küldő alkalmazás az élen áll több mint 450 millió napi aktív felhasználóval.

A Whatsapp azonban sokáig csak SMS-küldő alkalmazásként szolgált, amely lehetővé teszi az emberekkel való kapcsolatfelvételt a mobilszámon keresztül. De rengeteg találgatás után a Whatsapp bevezetett egy külön üzleti alkalmazást, amely 2017 végén került hivatalossá, hogy előnyt biztosítson a kisvállalkozások millióinak szerte a világon. A Whatsapp üzlet mögött meghúzódó ötlet a vállalkozások és az ügyfelek összekapcsolása, valamint rendeléseik kezelése.

A Whatsapp üzleti alkalmazás megérkezése után már több mint 3 millió cég regisztrálta magát, és számos előnnyel rendelkezik.

Mivel a Whatsapp-üzlet fogalma a legtöbb ember számára új és ismeretlen, ezzel a darabbal álltunk elő, ahol minden tényt megbeszéltünk, amit tudnia kell róla. Bemutatja, hogy a Whatsapp Business milyen előnyökkel jár vállalkozóként és üzletemberként.

Tessék,

• Mi az a WhatsApp Business?
• Különbség a standard Whatsapp és a Whatsapp Business között?
• Mik a WhatsApp Business előnyei?
• Mik a WhatsApp Business hátrányai?

Mi az a WhatsApp Business?

Miután 2014 februárjában megvásárolták, a Whatsapp a rendkívül kreatív és zseniális elme, Mark Zuckerberg (a Facebook alapítója) kezében volt. A szakértők már korábban sejtették, hogy a WhatsApp hamarosan befut az üzletbe. Hatalmas felhasználói bázisának köszönhetően pedig létrejött a Whatsapp üzleti fiókja.

Ha arról beszél, hogy mi a Whatsapp üzlet? Nos, ha egyszerűen csak beszélünk, a Whatsapp üzleti alkalmazás egy komoly platform, amely csak olyan embereké, akik rendelkeznek vagy hajlandóak üzletet kötni. Kifejezetten úgy tervezték, hogy értékes üzleti platformot biztosítson a kisvállalkozásoknak. Segítségével lenyűgöző üzleti profilt hozhat létre, ahol fontos információk oszthatók meg üzleti jellegű e-mailjével, webhelyével és elérhetőségi számával kapcsolatban. Ezenkívül létrehozhatja katalógusát a termékek megjelenítéséhez.

Ábra: Ennek megértéséhez vegyünk egy gyakorlati példát. Tegyük fel, hogy Ön egy élelmiszerbolt tulajdonosa, létrehozhat egy online boltot, ahol nevet adhat az üzletének, megadhatja a házhozszállításhoz szükséges elérhetőségi számot, érdeklődhet, üzenetet küldhet ügyfelének, és frissítéseket küldhet azokról az új cikkekről, amelyeket szívesen kínál neki. Sőt, ügyfelei a kétirányú kommunikációs modellt is élvezhetik azáltal, hogy közvetlenül a vállalkozás tulajdonosának küldött üzenetekkel kérdeznek.

Ezzel a visszajelzési és válaszadási folyamat is tovább fejlődött, ahol az ügyfelek és a cégtulajdonosok is csak egy üzenetre vannak egymástól.

Különbség a standard Whatsapp és a Whatsapp Business között?

Mint tudjuk, még mindig nem minden kisvállalkozás (kiskereskedelem, szállítók és minden kisvállalkozás stb.) fértek hozzá a Whatsapp üzlethez. És eltelt 2 év az indulástól. Lehet, hogy néhányan tudnak róla, de a legtöbben összekeverték a WhatsApp szöveges alkalmazásával.

Ha ugyanazt a problémát találta, akkor menjen végig a következő szakaszon, ahol a Whatsapp és a Whatsapp Business fiók előnyei közötti alapvető különbségekről beszéltünk. Felsoroltunk sok olyan funkciót, amelyek csak a Whatsapp üzleti felületén érhetők el, a szokásos Whatsappon nem.

Tessék,

KÜLÖNBÖZŐ LOGO: A vizuális különbségek megértése érdekében a Whatsapp egy másik logót hozott létre, amely nagy „B” betűt használ a szokásos Whatsapp logó helyett.

AZONOSÍTSA CSEVETÉSEKET

A Whatsapp mindig értesít, ha bármilyen üzenetet kap a csevegésen belüli bármely üzleti fióktól. Ekkor megjelenik egy üzenet a csevegési képernyőn: „Ez a csevegés üzleti fiókkal történik.

Sőt, a jövőben minden vállalkozás megkapja a jelvényét, miután ellenőrizte a Whatsappot.

GYORS VÁLASZOK

A gyors válaszadási eszköz olyan dolog, amelyet nem talál meg a szokásos WhatsApp-on, mert üzleti célokra szolgál. Lehetővé teszi előre meghatározott válaszok küldését a gyakran ismételt kérdésekre.

KÖSZÖNTŐ ÜZENET

Az üdvözlő üzenet funkció egy másik alapvető funkció, amely csak a WhatsApp üzletágban található, és lehetővé teszi, hogy 14 naponként üdvözlő üzeneteket küldjön új és régi ügyfeleinek, amikor nem kap választ tőlük.

Ezenkívül kiválaszthatja a címzetteket az egyéni üzenetek küldéséhez a Whatsapp vállalkozáson.

CÍMKÉK

Az olyan típusú beszélgetések kategorizálásához, mint az új ügyfelek, új megrendelések, függőben lévő fizetések, fizetett, teljesített megrendelés stb. A Whatsapp for Business címkéket ad a beszélgetések elkülönítésére. Ez a funkció segít nyomon követni ügyfeleit ennek megfelelően.

KERESÉS SZŰRŐ

A szűrők segítségével egyszerűen kitalálhatja és megtalálhatja a közvetítések listáját, az olvasatlan csevegéseket és a címkékkel ellátott csoportokat, amelyek segítenek megtalálni a megfelelő beszélgetést egyetlen helyről.

RÖVID LINKEK

A normál alkalmazásban el kell mentenie a telefonszámot, hogy bárkivel beszélhessen. A Whatsapp üzleti alkalmazás azonban csökkenti a névjegyzékét, és lehetővé teszi, hogy egy egyedi linken keresztül kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel és az ügyfelekkel.

Ez a rövid hivatkozás a WhatsApp üzlet beépített funkciója. Automatikusan linkeket hoz létre a beszélgetéshez.

Mik a WhatsApp Business előnyei?

Most, miután kitaláltuk a WhatsApp üzletág különféle jellemzőit és koncepcióját, amely szintén különbséget hoz a szokásos WhatsApp és a WhatsApp üzlet között, beszéljünk a WhatsApp Business előnyeiről. És mivel kisvállalkozó, hogyan fog ez segíteni vállalkozása növekedésében.

Ez teljesen ingyenes

Tudjuk, hogy most több mint boldog, amikor hallja a szabad természetét. És igen, igaz, hogy a Whatsapp-üzlet valóban lehetővé teszi, hogy listázza vállalkozását, és nulla költséggel tartsa a kapcsolatot ügyfeleivel/ügyfeleivel. Kipróbálhatja most és kipróbálhatja, ne aggódjon, mi várunk rád. Ez ingyenes, és ez a Whatsapp Business fiók egyik legnagyobb előnye.

Itt még nincs vége, egy üzenetküldő alkalmazás push értesítési szolgáltatásokkal egy szuper kombináció, ami egyben azt a jövőt is megmutatja nekünk, ahol egyes közvetítő ügynökségek kiszállnak az üzletből.

Ráadásul a nagyon tisztességes, de mégis túl költséges SMS szolgáltatásoknak is túl közel van a vége. A távközlési szolgáltatások nélküli üzleti szolgáltatás egy nagy forradalom jele a globális piacon.

Ezenkívül a Whatsapp Business fiók előnyei rengeteg pénzt takarítanak meg, amelyet a vállalkozások egy alkalmazás futtatására vagy létrehozására fordítanak, mivel eltávolítja a kezelés szinte minden bonyolultságát.

Legyen professzionálisabb hiteles üzleti profillal

Üzletemberként meg kell különböznie a normál tömegtől. Ezért a Whatsapp lehetővé tette a Whatsapp Business fiók előnyeit, mint alapfunkciót, amely végül segít egy professzionálisabb kép létrehozásában. Lehetővé teszi olyan információk hozzáadását, mint az üzlet címe, webhelye, e-mail címe és a vállalkozás leírása. Így beszélhet ügyfelével vállalkozása természetéről.

Ezenkívül egy ellenőrzött vállalkozás egyszerűen csak hitelességet ad, és tudatja a WhatsApp-felhasználókkal, hogy Ön nem tolvaj vagy online csaló. Ez azért van, mert a WhatsApp nagyon komolyan veszi az ellenőrzést. Ez nem olyan, mint bármely más közösségi média fiók létrehozása.

Eszközök vállalkozása fejlesztéséhez

Azok az eszközök, amelyeket fentebb a megkülönböztetési szakaszban tárgyaltunk, mint például az üdvözlő üzenet, a gyors válaszok és a keresési szűrők, csak a Whatsapp-üzleten érhetők el. Ezek az eszközök együttesen segítenek abban, hogy vonzóbb és személyre szabottabb megközelítéssel kapcsolatba lépjen ügyfeleivel.

Mély elemzés a statisztikákkal

A felhasználók által küldött üzenetek minden riasztásnál többet jelentenek. Értékes adatoknak tekintik őket, amelyek hatékonyan felhasználhatók ügyfelei vagy ügyfelei jobb megértésére, valamint új, kifinomultabb és jobb szolgáltatásra. Végtére is, egy növekvő vállalkozás az ügyfelek elégedettségéről szól.

Ezért a WhatsApp üzleti üzenetküldési statisztikákat kínál néhány alapvető mérőszámra, például az elküldött, elolvasott és kézbesített üzenetek számára. Annak érdekében, hogy felhasználhatók legyenek a válaszok tartalmának optimalizálására vagy stratégiázására, hogy jobb megközelítéssel lépjenek kapcsolatba az ügyféllel.

A WhatsApp Web értékes ajándék

A Whatsapp tudja, hogy az üzleti életben nem lehet mindent kis képernyőről kezelni. Hatékony kezelésükhöz jobban át kell látnia a szolgáltatást és az eszközöket. Így az internetes lehetőséggel kezet fogva teljes körű szolgáltatást nyújt. Mobilalkalmazás használata nélkül is növeli a személyes nézetet.

Ez a funkció azonban nem olyan bonyolult, mint a mobilalkalmazás, de a jövőben hamarosan megjelenik egy teljes próbaverzió.

Biztonságos GDPR-kompatibilis technológia

A Whatsapp Business elsődleges csatornaként való használatának engedélyezésének motívuma egy kötelezettségvállalási ígéret, amely az összes kommunikációs csatornát egyetlen folyamatba kapcsolja össze. És ez nem lehetséges biztonságos keretek nélkül. Miután megkapta a jóváhagyást, hozzáférhet a Whatsapp API-hoz. Vállalkozási profilját egy teljesen GDPR-kompatibilis technológia védi, amely biztonságos kézben tartja személyes és ügyfele személyes adatait.

4. Vállalkozása a világ legnagyobb üzenetküldő platformján

Ha az egész világ az Ön ügyfele, akkor nincs is jobb, mint a világ legnagyobb vitathatatlan üzenetküldő platformja, amelynek felhasználói bázisa 104 ország. Ha valaha is meg akarta érinteni a globális piacot, akkor álma mindig a szeme előtt van a Whatsapp Business alkalmazás formájában.

Szaúd-Arábiában (73%), Brazíliában (60%) és Németországban (65%) a Whatsapp bizonyítja örökségét abban, hogy felkészült ügyfélbázist biztosít a vállalkozások számára.

Ezért okos lépés lesz a Whatsapp üzleti alkalmazás használata az ügyfeleknek szóló üzenetküldésre.

5. A leghatékonyabb társalgási kereskedelem

A Whatsapp üzlet társalgási magatartása segít abban, hogy elkülönüljön a hagyományos e-kereskedelmi platformoktól. Ez egyben a leginkább személyre szabott megközelítést képviseli a cég képviseletében, chattel és ügyfélszolgálattal. Most már vonzóbb vagy humanizáltabb, ha közel kerülünk az ügyfelekhez, és beszélünk a csevegési részben a termékedről, és meggyőzzük őket a vásárlásról.

A Whatsapp Web megjelenésével a robotok nagyon régimódivá váltak. Praktikussá és valóssá változtatta a világ minden vásárlójával való kapcsolatteremtés elméletét.

Mik a WhatsApp Business hátrányai?

Bár a Whatsapp Business a legtöbb e-kereskedelmi szolgáltatót helyettesíti. De van néhány hátránya is, amelyeket még konfigurálni kell.

Az alábbiakban felsorolunk néhány megfigyelt hátrányt, amelyekre figyelni kell,

• Az első, de a legnagyobb hátrány, hogy készülékenként csak egy Whatsapp üzleti fiókod lehet, ami azoknál a vállalkozásoknál jelent problémát, ahol egynél több alkalmazott koordinál és hozzáférést igényel a fiókhoz. Bár remélhetjük, hogy a Whatsapp alig várja, hogy kijavítsa ezt az alapvető hibát.
• A másik az üzleti fizetési lehetőségek hiánya, ami még nem került be a Whatsapp üzletbe. Ugyanakkor kínál peer-to-peer fizetést, de sok különbség van aközött, hogy pénzt utalnak át barátoknak, mint egy szolgáltatásért vagy termékért. Több előleget és biztonságosabb fizetési átjárót igényel.
• Másrészt nem használhatja a Whatsapp Webet anélkül, hogy ne csatlakoztatná telefonját az internethez és a számítógéphez. Ha lemerül az akkumulátor, a Whatsapp Web haszontalanná válik.
• Ráadásul a Whatsapp-üzlet által nyújtott szolgáltatások nem annyira úttörőek, ami miatt az üzletember úgy érzi, hogy egy kicsit többet kellene hozzá tenni.
• A Whatsapp üzlet azt is lehetővé teszi, hogy a vállalkozások sok üzenetet küldjenek ügyfélkörüknek, ami bosszantó lehet az ügyfelek számára.
• Végül, de nem utolsósorban az adatok biztonsága és magánélete jelenti a legnagyobb gondot a közösségi oldalak üzleti platformként való használata során. És mint tudod, a WhatsApp a Facebook kezében van, ami valójában olyan, mint egy elefánt a szobában.

Következtetés

A Whatsapp-üzletág előnyeit és hátrányait összehasonlítva egyértelmű, hogy a Whatsapp ingyenesen nyújtja a legjobbat a kisvállalkozások és az induló vállalkozások számára. Van néhány hátrány, amit fentebb tárgyaltunk, de ez javítható. Ha induló/vállalkozása rendelkezik VoIP-kapcsolattal, akkor nem is gondolja kétszer, hogy elkezdje a Whatsapp üzletet.

Sőt, ahogy fentebb említettük, forradalmasítani fogja az ügyfeleket az elkövetkező 5-6 évben. Mivel a WhatsApp Business azt mondja, hogy ne várja meg, amíg az ügyfele rendel valamit Öntől, számítson rájuk a Whatsapp üzleti alkalmazás letöltésével.