Teljesen megértse a WhatsApp üzleti funkcióit.
In the era of globalization, communication between customers and businesses is essential. WhatsApp Business is the right solution for this problem.
Sok embernek szerte a világon van WhatsApp-fiókja, és ezzel küldenek SMS-t családtagjaiknak, barátaiknak, kollégáiknak stb. Miután látták, hogy a cégek úgy látták, hogy a WhatsApp a tökéletes csatorna az ügyfél-üzleti kommunikációhoz. Így, miután a Facebook megvásárolta a WhatsApp-ot, lehetőségnek tekintették ezt, és létrehozták a WhatsApp Business App-ot és a WhatsApp Business API-t, így a vállalkozások mostantól könnyedén kapcsolatba léphetnek ügyfeleikkel.
A cikk későbbi részében látni fogjuk, mi a különbség a kétféle WhatsApp Business fiók között, a WhatsApp Business összes funkciója között, valamint hasznos és gyakorlati tippeket adunk a WhatsApp Business használatához. Ezenkívül ellenőrizheti, hA Whatsapp-fiók konvertálása Whatsapp üzleti fiókká és a módosítsa a Whatsapp üzleti fiókot egy normál fiókra, ha szüksége van rá.
Melyek a WhatsApp Business szolgáltatásai?
A WhatsApp a kisvállalkozások tulajdonosaira, valamint a közép- és nagyvállalkozásokra gondolt, ezért kétféle WhatsApp Business-t hoztak létre.
WhatsApp üzleti alkalmazás
A cél egy kisvállalkozó. Az alkalmazás funkciói több mint elegendőek a kisvállalkozások kielégítésére. A WhatsApp Business App lehetővé teszi az ügyfelekkel való egyszerű interakciót az ügyfelek üzeneteinek automatizálására, rendezésére és gyors megválaszolására szolgáló eszközök használatával.
De szeretné tudni a legjobb részt?
Minden teljesen ingyenes.
Tehát itt van a WhatsApp Business App-fiók összes funkciója:
WhatsApp Business App Messaging
Az üzenetküldés teljesen ingyenes. Annyi üzenetet küldhet, amennyit csak akar. Az egyetlen dolog, amit meg kell adni, az az ügyfelek telefonszáma.
WhatsApp Business App Broadcasting
A WhatsApp Business App egyik leghasznosabb funkciója – a közvetítések. Egyszerre 256 ügyfélnek küldhet adást. Ez a szám elég nagy a kisvállalkozások számára.
WhatsApp Business App Automation
Ez a WhatsApp Business funkció sok ember kedvence. Gyors automatikus üzeneteket küldhet, például:
- Üdvözlő üzenet
- Távolléti üzenet
- Gyors válaszok
Mindegyik rendkívül hasznos, és segíti a kommunikációt az üzlet és az ügyfelek között.
WhatsApp Business App CRM
A WhatsApp Business App ezen funkciója segít az összes névjegy kezelésében. Majdnem olyan, mint az eredeti WhatsApp.
A névjegyek neve megegyezik azzal, amit elmentett. Ha nem tette meg, akkor telefonszámként jelennek meg.
Különleges címkéket hozhat létre ügyfelei számára.
WhatsApp Business App üzleti profilja
Having a business profile in WhatsApp Business App will help you to be discovered by your customers easily. Giving information like your address, number, website, email, etc. is helpful when clients are trying to contact you.
WhatsApp Business App üzenetküldési statisztika
Megfigyelheti az ügyfeleknek küldött üzeneteket. Ez segít az ügyfelek kutatásában, és megmutatja, hogy az ügyfelek mit szeretnek és mit nem.
Egy csodálatos funkció, amely megfelelő használat esetén segít a termékek/szolgáltatások fejlesztésében, valamint bármely vállalkozás ügyfeleivel való kommunikációban.
Következtetés
A WhatsApp Business App az egyik legjobb módja annak, hogy kapcsolatba léphessen az ügyfelekkel, így az ügyfelekkel Önnel.
Sokan használják, akik le vannak nyűgözve. India és Brazília kisvállalkozásainak több mint 80%-a használja, és azt állítja, hogy lenyűgözik az általuk elért eredmények.
WhatsApp Business API
Ez a rész azoknak a nagyfiúknak szól, akik arra törekednek, hogy a WhatsApp alkalmazást használják vállalkozásuk előmozdítására.
WhatsApp Business API létrehozásához jóvá kell hagynia egy WhatsApp-partnert. A megfelelő WhatsApp Solution Provider kiválasztása azért fontos, mert előfordulhat, hogy nem tudja kihasználni a WhatsApp Business API teljes potenciálját.
A döntés meghozatala előtt beszéljen szakértőkkel.
WhatsApp Business API Messaging
A WhatsApp Business API használatakor a WhatsApp és a WhatsApp-partner üzenetenként kell fizetnie, akinél fiókot nyit.
Keep in mind that the WhatsApp Business fee varies by region.
The cool thing is that if you respond within 24 hours to your customer – it is free! That’s the system counts it as a session message.
Kétféle üzenet létezik a WhatsApp Business API-ban:
- Munkamenetek üzenete – it is free and it counts as one when it’s sent 24 hours within.
- Üzenet sablon – nem ingyenes, és egynek számít, ha a 24 órás határon kívülre küldik.
One particularity of the template messages is that they need to be approved by WhatsApp before getting into use.
WhatsApp Business API adások
Ily módon a WhatsApp Business API nem nyerő, mert nem folytathat adásokat.
A WhatsApp akadályozza az API marketingüzeneteit. Belophatja magát a sablonüzenetbe, de ha a WhatsApp rajtakapja, jogában áll kizárni az üzleti szolgáltatásaikhoz való hozzáférését.
WhatsApp Business API Automation
Nem lehetetlen integrálni őket az API-jába, de a WhatsApp Business szolgáltatójától függ.
WhatsApp Business API CRM
Again, it is not impossible to integrate them into your API but it depends on your WhatsApp Business Partner that provides you with the business services of WhatsApp.
Következtetés
A WhatsApp Business API közepes és nagyvállalatok számára és igényeiknek megfelelő. Azt gondolhatja, hogy az App a jobb megoldás, de ez a szolgáltatásokat használó vállalat igényeitől függ.
Hundreds of companies use it around the world and they say it’s worth it.
WhatsApp üzleti tippek és trükkök
Íme néhány tipp, amelyek segítenek egy lépéssel a versenytársak előtt járni.
1. tipp: Válaszolj emberi lényként
Amikor az ügyfél feltesz egy kérdést, válaszolj rá, mint egy emberre. Így jobban elkötelezettek lesznek, és jobban bíznak az Ön vállalkozásában, amikor SMS-t küldenek Önnek a WhatsApp üzleten keresztül.
Tip №2: Greeting Message
Használja az Üdvözlő üzenetet, hogy tájékoztassa az ügyfeleket arról, hogy miről szól az Ön vállalkozása, és milyen típusú információkat kapnak Öntől a WhatsApp üzletágban.
3. tipp: Távollét üzenet
Használja a Távollét üzenetet, hogy tájékoztassa ügyfelét, hogy a lehető leggyorsabban válaszol. Nyomatékosan javasoljuk, hogy 24 órán belül válaszoljon. Minél előbb, annál jobb.
Az emberek figyelme nagyon rövid, ezért ne feledje.
4. tipp: Gyors válaszok
Használja a Gyors válaszokat a gyakran feltett kérdésekhez. Tedd őket minél emberibbé.
Bónusz tipp: Használj hangulatjeleket
Hangulatjelek, amikor üzeneteket küldenek az ügyfeleknek, magasabb szintre emelik a játékot. Használja kreativitását, és tegye érdekessé üzeneteit. De legyen óvatos, és ne használjon túl sokat, mert rossz benyomást kelt.
№5 tipp: Ne becsülje alá a sugárzott üzenetek erejét
- Lépjen a WhatsApp üzlet > Csevegés > Új adás menüpontra.
- Keresse meg vagy válassza ki a hozzáadni kívánt névjegyeket.
- Koppintson a Létrehozás gombra.
Get creative with broadcasts and get to know your customers better.
Például felméréseket készíthet, vagy érdekes információkat küldhet a márkájáról. Indítsa el a fantáziáját!
6. tipp: Ne feledkezzen meg a címkékről
A szervezet mindenben kulcsfontosságú, így a címkék a legjobb barátok.
Rendszerezze az ügyfeleket címkékkel, így könnyebben megtalálhatja őket, és konkrét adásokat küldhet egy kiválasztott csoportnak.
Hogyan jelölsz meg egy névjegyet?
- Tap and hold a message or a chat
- Koppintson a Címke elemre
- Hozzáadhat meglévő vagy új címkét.
Legfeljebb 20 címkét hozhat létre.
7. tipp: Használjon képeket és matricákat
Ha vonzó vizuális elemeket használ, erősebb érzelmi reakciókat vált ki az emberekben. Így ügyfelei emlékezni fognak vállalkozására, és választani fognak a versenytársak közül.
8. tipp: Használja a WhatsApp Business szolgáltatást a rendelések fogadásához
A rendelési rendszerek felépítése vagy integrálása az Ön vállalkozásában nagyon összetett, és sok erőforrásra lehet szükség.
Ehelyett a WhatsApp üzletet információs csatornaként használhatja ügyfelei rendeléseihez.
9. tipp: Marketesítse WhatsApp Business csatornáját a közösségi médiában
Mi értelme van a WhatsApp Businessnek, ha senki sem ismeri, és ezért senki sem használja? Ennek a problémának nagyon egyszerű megoldása van.
Beszéljen a WhatsApp vállalkozásáról. Ennyire egyszerű.
Hozz létre egy-két bejegyzést a Facebookon vagy Instagramodon, hogy WhatsApp-üzleted legyen. Beszéljen róla hűséges vásárlóival.
10. tipp: Hozzon létre kedvezménykódot mindenkinek, aki kódot küld Önnek a WhatsApp Business szolgáltatásban
You can create a small promotion for everybody that sends you a code on WhatsApp business. Just to get them on the platform.
(Például az Ön márkaneve XYZ, így létrehozhat egy kedvezménykódot a következő rendelés 10%-ához. Így mindenki, aki XYZ10-et küld Önnek a WhatsApp-on, használhatja ezt a promóciót.)
Előfordulhat, hogy a nyereség egy részét elveszíti, de így az ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolatba fektet be.
Utolsó tipp: Használd a fantáziádat
A WhatsApp Business sok mindenre használható, ezért ne korlátozódjon a használat hagyományos módjaira.
Vállalkozásának nagy területeit automatizálhatja – háttérben, előtérben vagy mindkettőben. Az Ön és ügyfelei közötti kommunikáció megkönnyítése révén megelőzheti a többi olyan vállalkozást, amelyek nem használják a WhatsApp Business szolgáltatást.
Következtetés
A WhatsApp Business App vagy a WhatsApp Business API használata számos előnnyel jár Önnek és cége számára. A WhatsApp Business egy nagyon hasznos eszköz.
A WhatsApp Business App tökéletesen alkalmas kisvállalkozások számára, amint láttuk. Egy ingyenes platform, amely kiemeli a márkáját.
WhatsApp Business API is satisfying the needs of the bigger ones.
Bármilyen nagy is az Ön vállalkozása, elengedhetetlen, hogy az üzleti világ legfontosabb személyével – az ügyféllel – egyszerűen érintkezzen.
Azt is megteheti convert your WhatsApp to WhatsApp business account hogy bővítse vállalkozását. És amikor WhatsApp üzleti adatait kell átvinnie egy új telefonra, elérheti DrFoneTool-WhatsApp üzleti átvitel segítséget.
Legfrissebb cikkek