Tippek a WhatsApp Business Web használatához
A WhatsApp egy közösségi üzenetküldő szolgáltatás, amelyet a Facebook tizenkilenc milliárd dollárért vásárolt meg 2022-ben, és valószínűleg a világ leggyorsabban növekvő kommunikációs alkalmazása. 2016 márciusában világszerte félmilliárd ember volt rendszeres, aktív WhatsApp felhasználó. Ezek a felhasználók körülbelül nyolcszázmillió fényképet és kétszázmillió videót osztanak meg naponta.
Függetlenül attól, hogy a WhatsApp Business szolgáltatást vagy akár az eszköz hagyományos verzióját használja, ha sikeresen szeretne piacra lépni a WhatsApp segítségével, érdemes néhány fontos tippet figyelembe vennie:
A WhatsApp egy rövid üzenetküldő szolgáltatás. Éppen ezért az információk, hírlevelek mérlegelésekor a lényegre kell szorítkoznia, és gyorsan a lényegre kell térnie. Végül is nagy az esélye annak, hogy a címzett a taxiban, a buszban vagy a váróteremben ül, amikor elolvassa az üzenetét.
Minden lehetőséget ki kell használni
Ez mindenekelőtt azt jelenti, hogy ne korlátozzuk magunkat a szöveg küldésére. Használja a GIF-eket, képeket és videókat, hogy információi még jobban figyelemfelkeltőek legyenek, és változatossá kell tennie. Ez azonban csak azokra az esetekre vonatkozik, amikor egy képet vagy GIF-et tulajdonítanak el. Ha egy ügyfél gyors választ szeretne kapni egy adott kérdésre, pontosan ezt kell megadnia.
Mindez nagyszerűen hangzik; Íme néhány tipp, amelyek segítenek megválaszolni néhány kérdést, amelyek a WhatsApp Business Web kapcsán felmerültek.
Használhatom a WhatsApp Business szolgáltatást a weben?
Lehetséges, hogy a WhatsApp Business Web asztali használatával új WhatsApp Business funkciókat érhet el. A WhatsApp nemrégiben bejelentette, hogy a WhatsApp Business számos funkcióját áthelyezi a WhatsApp webes és asztali számítógépére. A WhatsApp Business újdonságai gyors válaszok, amelyek lehetővé teszik a népszerű válaszok küldését a billentyűzet megnyomásával. A Facebook tulajdonában lévő cég azt mondta, hogy a webes és az asztali számítógépek további funkcióinak támogatása időt takarít meg a vállalkozásoknak, így gyorsabban vissza az ügyfelekhez.
Hogyan kell használni a WhatsApp Business Webet?
A személyes WhatsApp-fiókjához hasonlóan a WhatsApp Business mobilalkalmazást az asztali verzióval is használhatja. Ez sokkal egyszerűbbé teszi a jelentős számú ügyféllel való interakciót.
Az asztali változat beállítási folyamata nem különbözik a szokásos WhatsApp alkalmazástól. Nyissa meg a WhatsApp Web beállításait, majd olvassa be a megadott QR-kódot.
Az automatizálással időt kell megtakarítani
A WhatsApp ügyfélszolgálata hatékony, de kihívásokat is jelent. Ezért van az, hogy számos cég támaszkodik a chatbotokra, hogy automatikusan válaszoljanak a tipikus kérdésekre, vagy válaszoljanak a beszélgetések legelső szakaszára. Ne feledje, hogy itt is minimum nyitvatartási időben a dolgozónak mindig készen kell állnia arra, hogy segítsen, ha a robot nem tud magától megbirkózni a kéréssel. Ez az, amire ügyfelei számítanak. A WhatsApp Business automatizálási képességeivel időt takaríthat meg, hogy a legkevesebb üzenetküldő támogatást nyújthassa az ügyfeleknek munkaidőn kívül is.
WhatsApp üzleti weblink
A WhatsApp és a WhatsApp Business ugyanazzal a webes bejelentkezési hivatkozással rendelkezik, csak beléphet fiókjába: https://web.whatsapp.com/
WhatsApp üzleti webes felület
Első benyomásra a WhatsApp Business webes felülete megtévesztően úgy néz ki, mint a Messenger hagyományos verziója. WhatsApp Business profil és funkciók, Forrás: https://www.whatsapp.com/business
A WhatsApp Business profillal alapvető üzleti információkat adhat ügyfeleinek. Ez tartalmazza a vállalkozás székhelyét, a nyitvatartási időt, a webhely címét és a telefonszámot. A zöld matricával történő megerősítés is megvalósítható. Ha azonban a kapcsolt telefonszám ellenőrzésének megerősítése lehetséges és szükséges is, a WhatsApp csak bizonyos cégeknek ítéli oda az ellenőrzést. A szolgáltató szerint itt olyan tényezők a meghatározóak, mint a márka elismertsége. Jelenleg csak néhány üzleti profil kapott ellenőrzést.
WhatsApp üzleti webes bejelentkezés
A WhatsApp Business szolgáltatást személyi számítógépén is használhatja a WhatsApp Weben keresztül.
Felhívjuk figyelmét, hogy nem használhat hagyományos WhatsApp-fiókot és üzleti profilt egyetlen telefonszámon. Ha mindkettőt ugyanazon az okostelefonon szeretné használni, akkor két SIM-kártyás telefonra van szüksége.
A WhatsApp Business beállításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Látogassa meg a Google Play Áruházat, és töltse le a WhatsApp Business alkalmazást is.
- Igazolja vállalkozása telefonszámát.
- Ha személyes fiókot szeretne üzleti fiókká alakítani, most visszaállíthatja csevegési előzményeit.
- Ezután adja meg cége nevét, és töltse ki profilját a Menü – Beállítások – Vállalati beállítások – Profil menüpontban.
- Ezután olvassa be a QR-kódot az interneten való bejelentkezéshez
Tippek a WhatsApp Business webes használatához
- Hatékonyabb – az ügyfélnek nem kell további műveleteket végrehajtania, amelyek hatékonyabbá teszik.
- Alkalmas WhatsApp vállalkozások számára – maga a link szabvány minden WhatsApp-hoz. Különösen akkor, ha üzleti céllal rendelkezik WhatsApp-al.
- Könnyen elkészíthető – Egyedülálló hivatkozás létrehozása könnyű és egyszerű.
- előre megírt üzenet – Előre elkészített üzenetet készíthet úgy, hogy amikor rákattint, az üzenet már meg lesz írva, miközben az ügyfélnek csak a „Küldés” kapcsolóra kell kattintania.
- Nem csak üzeneteket, hanem hívásokat is ez a link is megnyitja a WhatsApp alkalmazást, amely kihasználja a hívást, így az ügyfél kézbesíthet, üzenetet küldhet vagy felhívhatja a WhatsApp-on.
- Könnyen megosztható – Ezt a linket megoszthatja webhelyén, Facebookon, Instagramon, Telegramon és minden más hirdetési csatornán.
- Szponzorált reklám – A Facebookon vagy Instagramon marketingelhetsz szponzorált posztot, rákattintva megnyílik a jelentkezés.
- Mobil web – Ez a hivatkozás mobilban és WhatsApp Webben is használható.
- Kattintson a Követés gombra – Létrehozhat egy rövidített hivatkozást, és ragaszkodjon a webes hivatkozás egyszerűségéhez.
Ezenkívül automatikus üdvözletet küldhet vadonatúj ügyfeleknek, így értékes időt és munkát takaríthat meg.
Az ügyfélszolgálat általában rengeteg hasonló kéréssel szembesül. A WhatsApp újrafogalmazott gyors válaszokat kínál, amelyekhez egy saját generált rövidítés és egy perjel (/) használható, így nem kell folyamatosan átírnia válaszát. A WhatsApp Business mobil verziójában a gyors válaszok nem korlátozódnak csupán a szövegre: olyan médiát is használhat, mint a képek, GIF-ek vagy videók. Ezek a stilisztikai eszközök még nem érhetők el a webes verzióban.
Következtetés
Az ügyfelek WhatsApp-on keresztüli kommunikációja ártalmatlan azokban az esetekben, amikor az ügyfél először Önnel lép kapcsolatba, mint általában a támogatási megkeresések esetében. Hírlevelek küldésekor változó a helyzet. Itt megalapozottá vált, hogy megkérjük az érdeklődőt, hogy mentse el a céges számlaszámát a telefonjára, és küldjön üzenetet az írás megkezdésével. Ehhez természetesen kötelező tájékoztatni őket például az Ön weboldalán az eljárásról, illetve arról, hogy a „Stop” üzenettel bármikor lemondhatják a közzétételt. Ezenkívül az adatvédelemnek tartalmaznia kell egy magyarázó záradékot.
A WhatsApp Business lehetővé teszi számukra, hogy telefonon vagy WhatsApp Weben keresztül kezeljék az ügyfélszolgálatot. A címkézési és automatizálási lehetőségek segítenek időt takarítani és nyomon követni az ügyfelek kéréseit. És mondanom sem kell, hogy a WhatsApp Business emellett felhasználható arra is, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki a WhatsApp által kínált számos egyéb lehetőségből, például hírlevelek küldésekor.
A WhatsApp csak egy a hatékony közösségimédia-marketing számos fontos építőköve közül. Folyamatosan figyelemmel kíséri mindegyiket, és számos olyan megoldást használ ki, amelyek nagyszerű tartalommarketing, közösségmenedzsment és ügyfélmegoldások.
Ennek ismeretében, ha WhatsApp Business fiókot szeretne, csak tanulhat hogyan konvertálhat WhatsApp-fiókot WhatsApp Business-lé. És ha szeretné átvinni a WhatsApp-adatokat, csak próbálja meg DrFoneTool-WhatsApp üzleti transzfer.
Legfrissebb cikkek