Scopri i vantaggi di WhatsApp Business e utilizzalo appieno.

Cosa fai prima? Quando ti svegli al mattino, molto probabilmente prendi il telefono e controlla i messaggi, gli aggiornamenti e il feed delle notizie.

Le statistiche parlano del quadro più ampio, che dice che il 61% delle persone controlla gli aggiornamenti e i messaggi rispettivamente prima e dopo essere salito e alzato dal letto. E lo sai? Whatsapp l’applicazione di sms si attesta al vertice con oltre 450 milioni di utenti attivi giornalieri.

Tuttavia, per molto tempo, Whatsapp ha servito solo come app di messaggistica, che ti consente di connetterti con le persone tramite il numero di cellulare. Ma dopo molte speculazioni, Whatsapp ha introdotto un’applicazione aziendale separata che è diventata ufficiale alla fine del 2017 per dare vantaggio ai milioni di proprietari di piccole imprese in tutto il mondo. L’idea alla base del business di Whatsapp è quella di connettere aziende e clienti e gestire i loro ordini.

Dopo l’arrivo dell’app aziendale Whatsapp, più di 3 milioni di aziende si sono già registrate e ne traggono numerosi vantaggi.

Poiché il concetto di Whatsapp business è nuovo e sconosciuto alla maggior parte delle persone, abbiamo creato questo pezzo, in cui abbiamo discusso tutti i fatti che devi sapere al riguardo. Descrive i vantaggi di Whatsapp Business come imprenditore e uomo d’affari.

Ecco qua,

• Che cos’è WhatsApp Business?
• Differenza tra Whatsapp standard e Whatsapp Business?
• Quali sono i vantaggi di WhatsApp Business?
• Quali sono gli svantaggi di WhatsApp Business?

Che cos’è WhatsApp Business?

Dopo essere stato acquistato nel febbraio 2014, Whatsapp era nelle mani della mente estremamente creativa e geniale, Mark Zuckerberg (fondatore di Facebook). Gli esperti avevano già ipotizzato che WhatsApp avrebbe presto colpito il business. E grazie alla sua vasta base di utenti, è nato l’account aziendale di Whatsapp.

Se parli di cosa è Whatsapp business? Quindi, semplicemente parlando, l’app aziendale Whatsapp è una piattaforma seria che appartiene solo a persone che possiedono o sono disposte a fare affari. È stato appositamente progettato per fornire una preziosa piattaforma commerciale agli uomini d’affari su piccola scala. Attraverso di esso, puoi creare un profilo aziendale impressionante, in cui è possibile condividere informazioni importanti relative alla tua e-mail, al tuo sito Web e al numero di contatto di tipo aziendale. Inoltre, puoi creare il tuo catalogo per mostrare i tuoi prodotti.

Illustrazione: Per capirlo facciamo un esempio pratico. Supponiamo che tu possieda un negozio di alimentari, puoi creare un negozio online in cui puoi dare un nome al tuo negozio, aggiungere un numero di contatto per consegne a domicilio, richieste, inviare messaggi ai tuoi clienti e inviare aggiornamenti sui nuovi articoli che sei disposto a offrire loro. Inoltre, i tuoi clienti possono anche usufruire del modello di comunicazione bidirezionale ponendo domande direttamente inviando messaggi diretti al titolare dell’attività.

In questo modo sono stati migliorati anche il processo di feedback e il processo di risposta in cui sia i clienti che gli imprenditori sono a un solo messaggio di distanza l’uno dall’altro.

Differenza tra Whatsapp standard e Whatsapp Business?

Come sappiamo, ancora non tutte le piccole imprese (Retail, Vendor e tutte le piccole imprese, ecc.) hanno avuto accesso al business di Whatsapp. E sono passati 2 anni dal suo lancio. Alcuni di loro potrebbero conoscerlo, ma la maggior parte di loro lo ha confuso con l’app di messaggistica di WhatsApp.

Se hai riscontrato lo stesso problema, dovresti passare attraverso la sezione seguente in cui abbiamo parlato della differenza fondamentale tra i vantaggi dell’account Whatsapp e Whatsapp Business. Abbiamo elencato molte funzionalità accessibili solo su Whatsapp business, non su Whatsapp standard.

Ecco qua,

LOGO DIVERSO: Per creare una comprensione della differenza visiva Whatsapp ha creato un logo diverso, che utilizza la lettera maiuscola ‘B’ invece del logo Whatsapp standard.

IDENTIFICA LE CHAT

Whatsapp ti avvisa sempre quando ricevi un messaggio da qualsiasi account aziendale all’interno della tua chat. Apparirà un messaggio sulla schermata della chat che dice ‘Questa chat è con un account Business.

Inoltre, in futuro, ogni azienda avrà il suo badge dopo essere stata verificata da Whatsapp.

RISPOSTE VELOCI

Uno strumento di risposta rapida è qualcosa che non troverai su WhatsApp standard perché è pensato per scopi aziendali. Ti consente di inviare risposte predefinite alle domande frequenti.

MESSAGGIO DI SALUTO

La funzione messaggio di saluto è un’altra funzione essenziale inclusa solo su WhatsApp business, che ti consente di inviare messaggi di saluto ai tuoi nuovi e vecchi clienti ogni 14 giorni quando non ricevi alcuna risposta da loro.

Inoltre, puoi selezionare i destinatari a cui inviare i messaggi personalizzati su Whatsapp business.

ETICHETTE

Per classificare le conversazioni con tipi come nuovi clienti, nuovi ordini, pagamento in sospeso, pagato, ordine completato, ecc. Whatsapp for business ti fornisce etichette per separare le tue conversazioni. Questa funzione ti aiuta a monitorare i tuoi clienti di conseguenza.

FILTRO DI RICERCA

Con l’aiuto dei filtri, puoi facilmente capire e trovare il tuo elenco di trasmissioni, chat non lette e gruppi con etichette che ti aiutano a trovare la conversazione giusta da un’unica posizione.

LINK CORTI

Nell’app standard, devi salvare il numero di telefono per conversare con chiunque. Ma l’app aziendale Whatsapp riduce la tua lista di contatti e ti consente di connetterti con clienti e clienti tramite un collegamento univoco.

Questo breve collegamento è una funzione integrata nel business di WhatsApp. Crea automaticamente collegamenti per la tua conversazione.

Quali sono i vantaggi di WhatsApp Business?

Ora, dopo aver capito le varie funzionalità di WhatsApp business e il suo concetto che crea anche una differenza tra WhatsApp standard e WhatsApp business, parliamo dei vantaggi di WhatsApp Business. Ed essendo un piccolo uomo d’affari, come ti aiuterà a far crescere la tua attività.

È completamente gratuito

Sappiamo che ora sei più che felice di sapere della sua natura libera. E sì, è vero che Whatsapp business ti permette infatti di quotare la tua attività e rimanere in contatto con i tuoi clienti/clienti a costo zero. Puoi provarlo ora e provarlo, non preoccuparti, ti aspetteremo. È di natura gratuita e questo è uno dei maggiori vantaggi dell’account Whatsapp Business.

Non finisce qui, un’app di messaggistica con servizi di notifica push è una super combinazione, che ci mostra anche un futuro in cui alcune agenzie di mediazione stanno finendo l’attività.

Inoltre, la fine di servizi SMS molto dignitosi ma allo stesso tempo troppo costosi è troppo vicina. Un servizio aziendale senza servizi di telecomunicazione mostra un’indicazione di una grande rivoluzione nel mercato globale.

Inoltre, i vantaggi dell’account Whatsapp Business ti fanno risparmiare un sacco di soldi che le aziende usano per eseguire o creare un’applicazione perché rimuove quasi tutte le complessità del suo funzionamento.

Sii più professionale con il profilo dell’attività autentico

Come uomo d’affari, devi distinguerti dalla folla normale. Quindi, Whatsapp ti ha permesso di avere il vantaggio di un account Whatsapp Business come funzionalità standard, che alla fine aiuta a creare un’immagine più professionale. Ti consente di aggiungere informazioni come l’indirizzo del negozio, il sito Web, l’e-mail e la descrizione della tua attività. In questo modo puoi parlare con il tuo cliente della natura della tua attività.

Inoltre, un’azienda verificata aggiunge semplicemente autenticità e fa sapere agli utenti di WhatsApp che non sei un ladro o una frode online. È perché WhatsApp prende molto sul serio la verifica. Non è come configurare un altro account di social media.

Strumenti per far crescere il tuo business

Gli strumenti di cui abbiamo discusso sopra nella sezione differenziazione come messaggio di saluto, Risposte rapide, filtri di ricerca sono disponibili solo su Whatsapp business. Questi strumenti insieme ti aiutano a connetterti con i tuoi clienti con un approccio più coinvolgente e personalizzato.

Analisi approfondita con Statistiche

I messaggi inviati dagli utenti sono più di qualsiasi avviso. Sono considerati dati preziosi, che possono essere utilizzati in modo efficiente per comprendere meglio i tuoi clienti o clienti e fornire un nuovo servizio raffinato e migliore. Dopotutto, un business in crescita è tutto incentrato sulla cura della soddisfazione del cliente.

Pertanto, WhatsApp Business offre statistiche di messaggistica che coprono alcune metriche di base come il numero di messaggi inviati, letti e consegnati. In modo che possano essere utilizzati per ottimizzare o strategizzare il contenuto delle risposte per contattare il cliente con un approccio migliore.

WhatsApp Web un regalo prezioso

Whatsapp sa che in azienda non si può gestire tutto dalla visualizzazione a schermo piccolo. È necessaria una visione migliore del servizio e degli strumenti per gestirli in modo efficace. Quindi, stringendo la mano alla struttura Internet, fornisce un servizio end-to-end. Aumenta anche la visualizzazione personale senza l’utilizzo di app mobili.

Tuttavia, questa funzione non è così complessa come l’app mobile, ma in futuro sta per uscire con una versione a prova di tutto.

Tecnologia sicura conforme al GDPR

Il motivo per consentire alle aziende di utilizzare Whatsapp Business come canale principale è una promessa di coinvolgimento per collegare tutti i canali di comunicazione in un unico flusso. E non è possibile senza un framework sicuro. Una volta ottenuto l’approvazione, avrai accesso all’API di Whatsapp. Il tuo profilo aziendale sarà supportato da una tecnologia completamente conforme al GDPR, che mantiene i tuoi dati personali e dei clienti in mani sicure.

4. La tua attività sulla piattaforma di messaggistica più grande del mondo

Se il mondo intero è tuo cliente, allora non c’è niente di meglio della più grande piattaforma di messaggistica indiscussa del mondo con 104 paesi come base di utenti. Se hai mai desiderato toccare il mercato globale, il tuo sogno è sempre davanti ai tuoi occhi sotto forma di app Whatsapp Business.

Avendo livelli di penetrazione dell’Arabia Saudita (73%) Brasile (60%) e Germania (65%) Whatsapp dimostra la sua eredità nel fornire una base di clienti preparata per le aziende.

Pertanto, utilizzare l’app aziendale Whatsapp per la messaggistica dei clienti sarà una mossa intelligente.

5. Il commercio conversazionale più efficiente

Il comportamento conversazionale del business Whatsapp aiuta a distinguersi dalle tradizionali piattaforme di eCommerce. Rappresenta anche l’approccio più personalizzato per rappresentare l’azienda chattando e fornendo assistenza ai clienti attraverso di essa. Avvicinarsi ai clienti e parlare del tuo prodotto nella sezione chat e convincerli ad acquistarlo ora è più coinvolgente o umanizzato.

Con l’avvento di Whatsapp Web, i bot sono diventati molto antiquati. Ha trasformato la teoria della connessione con ogni cliente in tutto il mondo in pratica e reale.

Quali sono gli svantaggi di WhatsApp Business?

Tuttavia, Whatsapp Business è pronto a sostituire la maggior parte delle attività dei fornitori di servizi di eCommerce. Ma ha anche alcuni inconvenienti che devono ancora essere configurati.

Di seguito è riportato l’elenco di alcuni svantaggi osservati di cui dovresti occuparti,

• Il primo ma il più grande inconveniente è che puoi avere un solo account aziendale Whatsapp per dispositivo, il che è un problema per quelle aziende in cui più di un dipendente si coordina e richiede l’accesso all’account. Tuttavia, possiamo sperare che Whatsapp non veda l’ora di correggere questo fondamentale difetto.
• L’altro è la mancanza di opzioni di pagamento aziendale, che non è ancora stata aggiunta al business di Whatsapp. Tuttavia, offre pagamenti peer-to-peer, ma c’è molta differenza tra trasferire denaro ad amici piuttosto che pagare un servizio o prodotti. Richiede gateway di pagamento più avanzati e sicuri.
• D’altra parte, non è possibile utilizzare Whatsapp Web senza collegare il telefono a Internet e al PC. Se in qualche modo la batteria si scarica Whatsapp Web diventa una cosa inutile.
• Inoltre, le funzionalità fornite da Whatsapp Business non sono così rivoluzionarie, il che fa sentire a un uomo d’affari che dovrebbe essere aggiunto un po’ di più.
• Whatsapp business consente inoltre alle aziende di inviare molti messaggi alla propria base di clienti, il che può essere fastidioso per i clienti.
• Ultimo ma non meno importante, la sicurezza e la privacy dei dati è la principale preoccupazione durante l’utilizzo dei siti di social media come piattaforma aziendale. E come sai WhatsApp è nelle mani di Facebook, che in realtà è come un elefante nella stanza.

Conclusione

Confrontando vantaggi e svantaggi del business Whatsapp è chiaro che Whatsapp sta dando il meglio di sé a costo zero per le piccole imprese e le start-up. Ci sono alcuni svantaggi di cui abbiamo discusso sopra, ma possono essere risolti. Se la tua startup/attività ha il VoIP, non ci pensi nemmeno due volte per iniziare con il business di Whatsapp.

Inoltre, come accennato in precedenza, rivoluzionerà il cliente nei prossimi 5-6 anni. Perché WhatsApp Business dice che non aspettare che i tuoi clienti ordinino qualcosa da te, anticipali scaricando l’app Whatsapp business.