Collega Whatsapp business alla pagina Facebook: consigli e suggerimenti
Indovina qual è l’app numero 1 al mondo in termini di download e base di utenti? La risposta è Facebook, sia come app di Facebook che come Facebook Messenger. Indovina qual è l’app numero 2 al mondo? Questo è WhatsApp. Queste due app si alternano come migliori app in tutto il mondo. WhatsApp si rivolge anche alle aziende tramite un’app WhatsApp Business separata e poiché dal 2014 WhatsApp è di proprietà di Facebook, è opportuno collegare il proprio account WhatsApp Business e la pagina Facebook per sfruttare tutta la potenza delle due piattaforme.
Collega l’account aziendale WhatsApp alla tua pagina Facebook
Da quando Facebook ha acquistato WhatsApp, era solo questione di tempo prima che WhatsApp venisse integrato più in profondità nell’ecosistema di Facebook e per gli utenti aziendali, questo si presenta sotto forma di collegamento del loro account WhatsApp Business con la loro pagina Facebook per le aziende.
Perché collegare WhatsApp Business a Facebook Business Manager
La connessione del tuo account WhatsApp Business a Facebook Business Manager ti dà la possibilità di impostare un pulsante sulla tua pagina Facebook o eseguire annunci sulla piattaforma Facebook, rendendo facile per i clienti connettersi con te su WhatsApp. Quando i clienti fanno clic su un pulsante nella tua pagina o negli annunci, si apre una chat WhatsApp con la tua azienda, collegando aziende e clienti in modo più diretto e in modo che siano più a loro agio e, quindi, potenzialmente aumentando il business.
I clienti possono utilizzare WhatsApp per trovare informazioni sulla tua attività, controllare prodotti e servizi e persino effettuare ordini e fare domande sui loro ordini direttamente da WhatsApp se l’API di WhatsApp Business è disponibile per te. Ciò consente una dimensione completamente nuova del servizio clienti e della comodità sia per te che per i tuoi clienti e risolve alcuni ostacoli che i clienti potrebbero incontrare nella comunicazione con la tua attività.
Passaggi per collegare WhatsApp Business con Facebook
Collegare il tuo account WhatsApp Business con Facebook è facile. Ci sono solo sei passaggi da seguire:
- Apri Facebook sul tuo computer e accedi alla tua pagina aziendale di Facebook
- Fai clic su Impostazioni in alto.
- Sul lato sinistro vedrai WhatsApp. Se non lo vedi ancora, scorri verso il basso. Cliccalo.
- Il tuo prefisso internazionale dovrebbe essere inserito automaticamente e, in caso contrario, utilizza il menu a discesa per selezionare il tuo prefisso internazionale, quindi inserisci il numero di telefono che utilizzi con il tuo account WhatsApp Business.
- Fare clic su Invia codice.
- Quando ricevi un codice sul tuo telefono WhatsApp Business, inserisci quel codice e fai clic su Conferma.
Problemi con la connessione di WhatsApp Business a Facebook Business Manager
La maggior parte delle persone scoprirebbe che i passaggi sopra descritti consentono loro di collegare la propria WhatsApp Business alla Pagina Facebook in modo semplice e senza problemi. Tuttavia, nel caso in cui non riesci a connettere WhatsApp Business alla Pagina Facebook, devi controllare alcune cose e ci sono alcune cose che puoi fare per aggirare il problema.
Problema: non vedo l’opzione WhatsApp nelle impostazioni!
Verifica: l’opzione è stata implementata nella tua regione?
Se non riesci a vedere l’opzione WhatsApp in Impostazioni sulla tua pagina Facebook, il motivo n. 1 alla base è che la funzione potrebbe non essere ancora stata implementata nella tua regione. Visto quanto è grande Facebook, la funzione viene implementata in batch e forse non è stata ancora implementata per te. Puoi disconnetterti e accedere nuovamente per verificare, altrimenti attendi solo che la funzione venga implementata in modo da poter connettere WhatsApp Business alla tua Pagina Facebook.
Verifica: sei l’amministratore della pagina? Hai le autorizzazioni appropriate?
È possibile che tu non sia un amministratore della Pagina Facebook e le autorizzazioni che hai sono limitate alla pubblicazione sulla Pagina, tra le altre cose. In tal caso, contatta l’amministratore della Pagina Facebook per fare il necessario e loro collegheranno WhatsApp alla Pagina Facebook o cambieranno semplicemente le autorizzazioni per consentirti di farlo da solo.
Problema: non vedo l’opzione WhatsApp Business in Facebook Business Manager!
Verifica: la tua attività è verificata?
Potresti avere un account WhatsApp Business di lunga data che stai utilizzando. Potresti essere in grado di collegare detto account WhatsApp Business anche alla tua Pagina Facebook. Ma cosa fai quando vuoi utilizzare l’API di WhatsApp Business per connetterti con i tuoi clienti utilizzando Facebook Business e non riesci a vedere WhatsApp Business nel tuo Facebook Business Manager?
Il problema potrebbe essere che il tuo Facebook Business non è ancora verificato. Se il tuo Facebook Business non è ancora verificato, non potrai utilizzare l’API di WhatsApp Business su Facebook Business per connetterti con i tuoi clienti.
Apri il tuo Business Manager di Facebook, vai su Impostazioni aziendali, sul lato sinistro scorri verso il basso per trovare Centro sicurezza e, in Verifica aziendale, fai clic su Avvia verifica. Nel caso in cui questa opzione sia disattivata per te, guarda sopra e vedi cosa devi risolvere prima di poter verificare la tua attività. Probabilmente dovrai abilitare l’autenticazione a due fattori e aggiungere un altro amministratore aziendale all’account prima di poter iniziare a verificare la tua attività su Facebook e iniziare a utilizzare WhatsApp Business API su Facebook.
Suggerimento laterale: come ottenere la verifica dell’account aziendale WhatsApp?
Non c’è nulla che si possa fare per verificare il proprio account WhatsApp Business. Non c’è nessun pagamento da effettuare a WhatsApp oa nessun altro, non c’è richiesta da inviare da nessuna parte per la verifica. Non ci sono documenti da fornire. WhatsApp gestisce un proprio meccanismo interno per concedere badge Confermati (segno di spunta grigio) o Verificati (segno di spunta verde) agli account WhatsApp Business su base continuativa. Tutto quello che puoi fare è inserire i dettagli nel tuo account WhatsApp Business e attendere che WhatsApp verifichi il tuo account da solo.
Come utilizzare WhatsApp Business sulla pagina Facebook: aumenta il ROI tramite CTA
Una volta che hai collegato il tuo account WhatsApp Business alla tua Pagina Facebook, potresti chiederti come utilizzarlo al meglio per guidare la tua attività e quali passi puoi intraprendere da qui. WhatsApp è onnipresente e quasi tutti lo conoscono e lo usano. È l’app n. 1 al mondo e, laddove non lo è, arriva al n. 2. Le aziende possono utilizzare WhatsApp Business per soddisfare le esigenze di comunicazione dei propri clienti e persino aumentare il ROI alle stelle con annunci pubblicitari su Facebook che i clienti possono fare clic e connettersi con te direttamente tramite WhatsApp, cosa che sarebbero più disposti a fare, considerando che si fidano già sia di WhatsApp che di Facebook.
Aggiungi un pulsante WhatsApp sulla pagina Facebook
La prima cosa che devi fare, qualcosa che viene suggerito anche da Facebook durante il collegamento dell’account WhatsApp Business alla Pagina Facebook, è posizionare un pulsante WhatsApp sulla Pagina Facebook. Ciò consente a qualsiasi visitatore della tua pagina di vedere chiaramente che può connettersi con la tua attività su WhatsApp. WhatsApp è personale, i clienti non devono condividere nulla pubblicamente, quindi saranno più inclini a ‘chiacchierare’ con te.
Potenzia i post di Facebook con WhatsApp Business
L’unico motivo alla base dell’esercizio svolto per collegare WhatsApp Business alla Pagina Facebook è promuovere il business e il ritorno sull’investimento attraverso un invito all’azione intelligente. Questo viene fatto aumentando i post della tua Pagina Facebook e indirizzando il traffico verso il tuo numero WhatsApp Business. Quando i visitatori fanno clic su un annuncio abilitato per WhatsApp su Facebook, si apre WhatsApp sui loro telefoni, pronto per chattare con l’azienda. Possono inviare un messaggio e l’azienda può rispondere direttamente e personalmente.
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