Suggerimenti per l’utilizzo di WhatsApp Business Web

WhatsApp, è un servizio di messaggistica sociale acquistato da Facebook per diciannove miliardi di dollari nel 2022, è molto probabilmente l’app di comunicazione in più rapida crescita al mondo. A marzo 2016, mezzo miliardo di persone in tutto il mondo erano utenti WhatsApp regolari e attivi. Questi utenti condividono circa ottocento milioni di foto e duecento milioni di video ogni giorno.

Che tu stia utilizzando WhatsApp Business o anche la versione tradizionale dello strumento, se vuoi commercializzare con successo con WhatsApp, dovresti prendere in considerazione alcuni suggerimenti importanti:

WhatsApp è un servizio di messaggistica breve. Ecco perché devi limitarti all’essenziale quando consideri informazioni, newsletter e devi arrivare rapidamente al punto. Dopotutto, è molto probabile che il tuo destinatario sia seduto in taxi, in autobus o in sala d’attesa quando legge il tuo messaggio.

Devi usare tutte le possibilità

Questo significa soprattutto non limitarsi all’invio di sms da solo. Usa GIF, immagini e video per rendere le tue informazioni più accattivanti e devi includere una certa varietà. Tuttavia, questo si applica solo ai casi in cui un’immagine o una GIF è appropriata. Se un cliente desidera una risposta rapida a una domanda particolare, dovresti dargli esattamente questo.

Tutti questi suonano alla grande; ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a rispondere ad alcune domande che ti sei posto su WhatsApp Business Web.

• Posso usare WhatsApp Business sul Web?
• Come utilizzare WhatsApp Business Web?
• Suggerimenti per l’utilizzo di WhatsApp Business sul Web

Posso usare WhatsApp Business sul Web?

È possibile che tu possa utilizzare WhatsApp Business Web sul desktop per ottenere nuove funzionalità di WhatsApp Business. WhatsApp ha recentemente annunciato che sta portando diverse funzionalità da WhatsApp Business su WhatsApp Web e desktop. Le nuove funzionalità provenienti da WhatsApp Business sono risposte rapide che ti consentono di inviare risposte popolari semplicemente premendo sulla tastiera La società di proprietà di Facebook ha affermato che supportando più funzionalità sul Web e sul desktop farà risparmiare tempo alle aziende, in modo che possano ottenere tornare ai clienti più velocemente.

Come utilizzare WhatsApp Business Web?

Simile al tuo account WhatsApp personale, puoi utilizzare l’app mobile WhatsApp Business anche con la versione desktop. Ciò rende molto più semplice interagire con un numero significativo di clienti.

Il processo di configurazione per la variante desktop non è diverso dalla normale app WhatsApp. Vai a vai alle impostazioni nel tuo WhatsApp Web e quindi scansiona il codice QR fornito.

È necessario risparmiare tempo con l’automazione

Il servizio clienti con WhatsApp è efficace, ma pone anche sfide. Ecco perché numerose aziende si affidano ai chatbot per rispondere automaticamente alle domande tipiche o alla prima sezione delle conversazioni. Tieni presente che anche qui, almeno durante l’orario di apertura, un dipendente dovrebbe essere sempre pronto ad aiutare ogni volta che il robot non è in grado di far fronte alla richiesta da solo. Questo è proprio ciò che i tuoi clienti si aspettano. Con le funzionalità di automazione di WhatsApp Business, puoi risparmiare un po’ di tempo per fornire ai clienti il ​​minimo supporto di messaggistica anche al di fuori dell’orario di lavoro.

Suggerimenti per l’utilizzo di WhatsApp Business sul Web

• Più efficiente – un cliente non ha bisogno di eseguire operazioni aggiuntive che lo rendano più efficiente.
• Adatto per le aziende WhatsApp – il collegamento stesso è standard per ogni WhatsApp. Soprattutto se hai un WhatsApp per lavoro.
• Facile da creare – Creare un collegamento unico facile e semplice.
• Messaggio pre-scritto – Puoi produrre un messaggio pre-preparato in modo che ogni volta che lo fai clic, il messaggio sarà già scritto mentre il cliente dovrebbe fare clic solo sull’interruttore ‘Invia’.
• Non solo messaggi ma chiamate – questo collegamento apre anche l’applicazione WhatsApp utilizzando la chiamata in modo che il client possa consegnarti o inviarti un messaggio o chiamarti in WhatsApp.
• Facile da condividere – Puoi condividere questo link sul tuo sito, Facebook, Instagram, Telegram e ogni altro canale pubblicitario.
• Pubblicità sponsorizzata – Puoi commercializzare su Facebook o Instagram un post sponsorizzato, premendo su di esso si apre la domanda.
• Web mobile – Questo collegamento può essere utilizzato sia in mobile che in WhatsApp Web.
• Monitoraggio dei clic – È possibile creare un collegamento abbreviato e quindi attenersi alla facilità sul collegamento Web.

Puoi inoltre inviare saluti automatici a nuovi clienti, risparmiando tempo e lavoro preziosi.

Il servizio clienti di solito si confronta con un sacco di richieste simili. WhatsApp offre risposte rapide riformulate a cui si accede con un’abbreviazione autogenerata e una barra (/) in modo da non dover riscrivere costantemente la risposta. Nella versione mobile di WhatsApp Business, le risposte rapide non si limitano al solo testo: utilizzerai anche media come immagini, GIF o video. Questi accorgimenti stilistici non sono ancora disponibili nella versione Web.

Conclusione

La comunicazione con i clienti tramite WhatsApp è innocua nei casi in cui un cliente interagisce con te per primo, come di solito accade con le richieste di supporto. La situazione varia quando si inviano newsletter. Qui è nato per chiedere all’interessato di salvare sul proprio telefono il numero di conto della propria azienda e di inviare un messaggio con la scritta inizio. Per questo è ovviamente tenuto ad informarli, ad esempio sul proprio sito web, della procedura e del fatto che possono annullare la pubblicazione con il messaggio “Stop” in qualsiasi momento. Inoltre, la tua privacy deve contenere una clausola esplicativa.

WhatsApp Business offre loro la capacità di gestire l’assistenza clienti tramite telefoni o tramite WhatsApp Web. Le funzionalità di etichettatura e automazione consentono di risparmiare tempo e tenere traccia delle richieste dei clienti. E, inutile dirlo, WhatsApp Business può anche essere utilizzato per sfruttare al meglio le molte altre scelte disponibili che WhatsApp offre, ad esempio ogni volta che si inviano newsletter.

WhatsApp è solo uno dei tanti elementi costitutivi importanti per un efficace social media marketing. Continui a monitorare ciascuno di essi e approfitti di numerose soluzioni che sono ottime soluzioni di marketing dei contenuti, gestione della comunità e soluzioni per i clienti.

Dopo aver saputo questo, se vuoi avere un account WhatsApp Business, puoi semplicemente andare a imparare come convertire l’account WhatsApp in WhatsApp Business. E se vuoi trasferire i dati di WhatsApp, prova Trasferimento aziendale DrFoneTool-WhatsApp.