WhatsApp Businessのメリットを学び、それを十分に活用してください。

あなたは最初に何をしますか？ 朝起きたら、おそらく電話を取り、メッセージ、更新、ニュースフィードを確認します。

統計によると、全体像については、61％の人がベッドに出入りする前後にそれぞれ更新とメッセージをチェックしています。 そして、あなたは知っていますか？ Whatsappテキストメッセージアプリケーションは、450日XNUMX億XNUMX万人以上のアクティブユーザーでトップに立っています。

しかし、長い間、Whatsappは携帯電話番号を介して人々とつながることができるテキストメッセージアプリとしてのみ機能していました。 しかし、多くの憶測の末、Whatsappは、世界中の何百万もの中小企業の所有者に利益をもたらすために、2017年後半に公式になった別のビジネスアプリケーションを導入しました。 Whatsappビジネスの背後にある考え方は、ビジネスと顧客を結び付け、注文を管理することです。

Whatsappビジネスアプリの到着後、3万を超える企業がすでに登録しており、多くの利点があります。

Whatsappビジネスの概念は新しく、ほとんどの人にとって未知であるため、この記事を作成しました。ここでは、Whatsappビジネスについて知っておく必要のあるすべての事実について説明しました。 それはWhatsappBusinessが起業家およびビジネスマンとしてどのように利益を得るかをカバーしています。

どうぞ、

• WhatsAppビジネスとは何ですか？
• 標準のWhatsappとWhatsappビジネスの違いは？
• WhatsApp Businessの利点は何ですか？
• WhatsApp Businessのデメリットは何ですか？

WhatsAppビジネスとは何ですか？

2014年XNUMX月に購入された後、Whatsappは非常に創造的で天才的な精神であるMark Zuckerberg（Facebookの創設者）の手に渡りました。 WhatsAppがまもなくビジネスに打撃を与えるだろうと専門家によってすでに推測されていました。 そして、その巨大なユーザーベースのために、Whatsappのビジネスアカウントが誕生しました。

Whatsappビジネスとは何ですか？ それでは、簡単に言えば、Whatsappビジネスアプリは、ビジネスを所有している、またはビジネスを行う意思のある人々だけが所有する深刻なプラットフォームです。 小規模ビジネスマンに価値のあるビジネスプラットフォームを提供するために特別に設計されました。 これにより、印象的なビジネスプロファイルを作成できます。このプロファイルでは、電子メール、Webサイト、連絡先など、ビジネスに関する重要な情報を共有できます。 また、カタログを作成して製品を表示することもできます。

図： これを理解するために、実際の例を見てみましょう。 食料品店を経営しているとすると、オンラインショップを作成して、ショップに名前を付けたり、宅配、問い合わせの連絡先番号を追加したり、顧客にメッセージを送信したり、提供できる新しい記事に関する最新情報を送信したりできます。 さらに、顧客は、ビジネスオーナーに直接メッセージを送信することで直接クエリを実行することにより、双方向通信モデルを楽しむこともできます。

このようにして、フィードバックプロセスと返信プロセスも強化され、顧客とビジネスオーナーの両方が互いにXNUMXつのメッセージだけ離れています。

標準のWhatsappとWhatsappビジネスの違いは？

私たちが知っているように、まだすべての中小企業（小売、ベンダー、およびすべての小規模企業など）がWhatsappビジネスにアクセスしているわけではありません。 そして、発売から2年になります。 彼らの何人かはそれについて知っているかもしれません、しかし彼らのほとんどはそれをWhatsAppのテキストメッセージアプリと混同しています。

同じ問題を見つけた場合は、WhatsappとWhatsappBusinessアカウントの利点の基本的な違いについて説明した次のセクションを通過する必要があります。 標準のWhatsappではなく、Whatsappビジネスでのみアクセスできる多くの機能をリストしました。

どうぞ、

異なるロゴ： 視覚的な違いを理解するために、Whatsappは、標準のWhatsappロゴの代わりに大文字の「B」を使用する別のロゴを作成しました。

チャットを特定する

チャット内のビジネスアカウントからメッセージを受信すると、Whatsappは常に通知します。 チャット画面に「このチャットはビジネスアカウントを使用しています。

さらに、将来的には、Whatsappから確認された後、すべてのビジネスにバッジが付けられます。

迅速な返信

クイック返信応答ツールは、ビジネス目的を目的としているため、標準のWhatsAppにはないものです。 これにより、よくある質問に対して事前定義された返信を送信できます。

あいさつメッセージ

あいさつメッセージ機能は、WhatsApp Businessにのみ含まれているもう14つの重要な機能であり、新しい顧客と古い顧客からの応答がない場合に、XNUMX日ごとにあいさつメッセージを送信できます。

さらに、Whatsappビジネスでカスタムメッセージを送信する受信者を選択できます。

LABELS

新規顧客、新規注文、保留中の支払い、支払い済み、注文完了などのタイプで会話を分類します。Whatsappfor businessは、会話を分離するためのラベルを提供します。 この機能は、それに応じてクライアントを追跡するのに役立ちます。

サーチフィルター

フィルタを使用すると、ブロードキャストリスト、未読チャット、ラベル付きのグループを簡単に見つけて見つけることができ、XNUMXか所から適切な会話を見つけることができます。

ショートリンク

標準アプリでは、誰とでも会話できるように電話番号を保存する必要があります。 しかし、Whatsappビジネスアプリは連絡先リストを減らし、独自のリンクを介してクライアントや顧客とつながることができます。

この短いリンクは、WhatsAppビジネスに組み込まれている機能です。 それはあなたの会話のためのリンクを自動的に作成します。

WhatsApp Businessの利点は何ですか？

ここで、WhatsAppビジネスのさまざまな機能と、標準のWhatsAppとWhatsAppビジネスの違いを生み出すその概念を理解した後、WhatsAppビジネスの利点について説明しましょう。 そして、小さなビジネスマンであるため、ビジネスの成長にどのように役立つのでしょうか。

完全無料です

その自由な性質について聞いて、あなたが今以上に満足していることを私たちは知っています。 そして、はい、確かにWhatsappビジネスでは、ビジネスを一覧表示し、ゼロコストでクライアント/顧客と連絡を取り合うことができます。 あなたは今それを試して、それを試してみることができます、私たちがあなたを待っていることを心配しないでください。 それは無料の性質であり、これはWhatsappBusinessアカウントの最大の利点のXNUMXつです。

これで終わりではありません。プッシュ通知サービスを備えたメッセージングアプリは非常に優れた組み合わせであり、一部の仲介機関が廃業する未来も示しています。

さらに、非常にまともであるがコストがかかりすぎるSMSサービスの終わりも近すぎます。 電気通信サービスのないビジネスサービスは、世界市場全体で大きな革命の兆候を示しています。

また、Whatsapp Businessアカウントの利点は、アプリケーションの操作のほとんどすべての複雑さを取り除くため、企業がアプリケーションを実行または作成するために使用する多くのお金を節約します。

本物のビジネスプロフィールでより専門的になる

ビジネスマンとして、あなたは通常の群衆から離れて立つ必要があります。 したがって、Whatsappを使用すると、Whatsapp Businessアカウントを標準機能として利用できるようになり、最終的にはよりプロフェッショナルなイメージを作成するのに役立ちます。 店舗の住所、ウェブサイト、メールアドレス、ビジネスの説明などの情報を追加できます。 このようにして、あなたはあなたのビジネスの性質についてあなたのクライアントと話すことができます。

また、検証済みのビジネスは単に信頼性を追加し、WhatsAppユーザーにあなたが泥棒やオンライン詐欺ではないことを知らせます。 これは、WhatsAppが検証を非常に真剣に受け止めているためです。 他のソーシャルメディアアカウントを設定するのとは異なります。

あなたのビジネスを成長させるためのツール

グリーティングメッセージ、クイック返信、検索フィルターなど、差別化のセクションで前述したツールは、Whatsappビジネスでのみ使用できます。 これらのツールを組み合わせることで、より魅力的でパーソナライズされたアプローチで顧客とつながることができます。

統計による詳細分析

ユーザーから送信されるメッセージは、どのアラートよりも優れています。 これらは貴重なデータと見なされ、クライアントや顧客をよりよく理解し、新しく洗練されたより良いサービスを生み出すために効率的に使用できます。 結局のところ、成長するビジネスはすべて顧客満足の世話をすることです。

したがって、WhatsAppビジネスは、送信、読み取り、配信されたメッセージの数など、いくつかの基本的なメトリックをカバーするメッセージング統計を提供します。 返信の内容を最適化または戦略化して、より良いアプローチで顧客に連絡するために使用できるようにします。

WhatsAppWebは貴重な贈り物です

Whatsappは、ビジネスでは小さな画面ビューからすべてを管理することはできないことを知っています。 それらを効果的に管理するには、サービスとツールのより良いビューが必要です。 したがって、インターネット機能と握手することにより、エンドツーエンドのサービスを提供します。 また、モバイルアプリを使用せずに個人的なビューを増やします。

ただし、この機能はモバイルアプリほど複雑ではありませんが、将来的には完全版が登場する予定です。

安全なGDPR準拠のテクノロジー

企業がWhatsappBusinessをプライマリチャネルとして使用できるようにする動機は、すべての通信チャネルをXNUMXつのフローに接続するというエンゲージメントの約束です。 そして、それは安全なフレームワークなしでは不可能です。 承認されると、WhatsappAPIにアクセスできるようになります。 ビジネスプロファイルは、GDPRに完全に準拠したテクノロジーによってバックアップされます。これにより、個人データとクライアントの個人データが安全に保管されます。

4.世界最大のメッセージングプラットフォームでのビジネス

全世界があなたの顧客であるならば、そのユーザーベースとして104カ国を持つ世界最大の議論の余地のないメッセージングプラットフォームに勝るものはありません。 あなたが世界市場を開拓したいと思ったことがあるなら、あなたの夢はWhatsappBusinessアプリの形で常に目の前にあります。

サウジアラビア（73％）、ブラジル（60％）、ドイツ（65％）の普及率を誇るWhatsappは、ビジネスに準備された顧客基盤を提供するというその遺産を証明しています。

したがって、顧客のメッセージングにWhatsappビジネスアプリを使用することは賢明な方法です。

5.最も効率的な会話型コマース

Whatsappビジネスの会話行動は、従来のeコマースプラットフォームとは一線を画すのに役立ちます。 また、チャットやカスタマーサポートを提供することで、会社を代表する最もパーソナライズされたアプローチを表しています。 チャットセクションで顧客に近づき、製品について話し、購入するように説得することは、より魅力的または人間味のあるものになりました。

Whatsapp Webの出現により、ボットは非常に古くなりました。 それは、世界中のすべての顧客とつながるという理論を実用的で現実的なものに変えました。

WhatsApp Businessのデメリットは何ですか？

ただし、Whatsapp Businessは、ほとんどのeコマースサービスプロバイダービジネスに取って代わる準備が整っています。 ただし、構成が必要ないくつかの欠点もあります。

以下はあなたが世話をするべきいくつかの観察された短所のリストです、

• 最初の、しかし最大の欠点は、デバイスごとにXNUMXつのWhatsappビジネスアカウントしか持てないことです。これは、複数の従業員が調整し、アカウントへのアクセスを必要とするビジネスにとって問題です。 ただし、Whatsappがこの根本的な欠陥を修正することを楽しみにしています。
• もうXNUMXつは、Whatsappビジネスにまだ追加されていないビジネス支払いオプションの欠如です。 ただし、ピアツーピアの支払いを提供しますが、サービスや製品の支払いと友人への送金には大きな違いがあります。 より高度で安全な支払いゲートウェイが必要です。
• 一方、電話をインターネットとPCに接続しないと、WhatsappWebを使用できません。 どういうわけかあなたのバッテリーが死んだらWhatsappWebは役に立たないものになります。
• さらに、Whatsappビジネスが提供する機能はそれほど画期的なものではないため、ビジネスマンはもう少し追加する必要があると感じます。
• Whatsappビジネスでは、企業が顧客ベースに多くのメッセージを送信することもできますが、これは顧客に迷惑をかける可能性があります。
• 最後になりましたが、ソーシャルメディアサイトをビジネスプラットフォームとして使用する際の最大の懸念事項は、データのセキュリティとプライバシーです。 ご存知のように、WhatsAppはFacebookの手にあり、実際には部屋の中の象のようなものです。

結論

Whatsappビジネスの長所と短所の両方を比較すると、Whatsappが小規模ビジネスや新興企業に最高のサービスを無料で提供していることは明らかです。 上で説明したいくつかの短所がありますが、修正することができます。 あなたのスタートアップ/ビジネスがVoIPを持っているなら、あなたはWhatsappビジネスを始めることを二度考えさえしません。

また、前述のとおり、今後5〜6年でお客様に革命を起こすでしょう。 WhatsApp Businessは、顧客があなたに何かを注文するのを待たないように言っているので、WhatsappBusinessアプリをダウンロードして顧客を予測してください。