WhatsApp 비즈니스 웹 사용을 위한 팁
WhatsApp은 Facebook이 2022년에 2016억 달러에 인수한 소셜 메시징 서비스로, 아마도 세계에서 가장 빠르게 성장하는 커뮤니케이션 앱일 것입니다. XNUMX년 XNUMX월 기준으로 전 세계적으로 XNUMX억 명의 사람들이 정기적으로 WhatsApp을 사용하고 있습니다. 이 사용자들은 매일 약 XNUMX억 장의 사진과 XNUMX억 개의 동영상을 공유하고 있습니다.
WhatsApp Business를 사용하든 기존 버전의 도구를 사용하든 WhatsApp으로 성공적으로 마케팅하려면 몇 가지 중요한 팁을 살펴봐야 합니다.
WhatsApp은 단문 메시지 서비스입니다. 그렇기 때문에 정보, 뉴스레터를 고려할 때 필수 사항으로 자신을 제한해야 하고 요점에 빠르게 도달해야 합니다. 결국 수신자가 메시지를 읽을 때 택시, 버스 또는 대기실에 앉아 있을 가능성이 높습니다.
당신은 모든 가능성을 사용해야합니다
이것은 무엇보다도 혼자 문자를 보내는 것에 국한되지 않는다는 것을 의미합니다. GIF, 이미지 및 비디오를 사용하여 정보를 더욱 눈길을 끌도록 만들고 다양한 정보를 포함해야 합니다. 단, 사진이나 GIF를 도용한 경우에 한합니다. 고객이 특정 질문에 대한 빠른 답변을 원하면 정확히 해당 질문에 답해야 합니다.
이 모든 것이 훌륭하게 들립니다. WhatsApp Business Web에 대해 궁금했던 몇 가지 질문에 답하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
WhatsApp 비즈니스 웹을 사용하는 방법?
개인 WhatsApp 계정과 마찬가지로 데스크톱 버전에서도 WhatsApp Business 모바일 앱을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 많은 수의 고객과 상호 작용하는 것이 훨씬 더 간단해집니다.
데스크톱 변형의 설정 프로세스는 일반 WhatsApp 앱과 다르지 않습니다. WhatsApp 웹의 설정으로 이동한 다음 주어진 QR 코드를 스캔합니다.
자동화로 시간을 절약해야 합니다.
WhatsApp을 통한 고객 서비스는 효과적이지만 문제도 있습니다. 그렇기 때문에 많은 회사에서 챗봇에 의존하여 일반적인 질문에 자동으로 답변하거나 대화의 맨 처음 섹션에 답변합니다. 여기에서도 로봇이 스스로 요청에 대처할 수 없을 때마다 직원은 최소한 영업 시간 동안 항상 도울 준비가 되어 있어야 합니다. 이것이 바로 고객이 예상하는 것입니다. WhatsApp Business의 자동화 기능을 사용하면 업무 시간 외에도 최소한의 메신저 지원을 제공하기 위해 시간을 절약할 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스 웹링크
WhatsApp과 WhatsApp Business에는 동일한 로그인 웹 링크가 있으므로 계정에 로그인하기만 하면 됩니다. https://web.whatsapp.com/
WhatsApp 비즈니스 웹 인터페이스
첫인상에서 WhatsApp Business 웹 인터페이스는 기존 버전의 Messenger와 매우 흡사합니다. WhatsApp Business 프로필 및 기능, 출처: https://www.whatsapp.com/business
WhatsApp Business의 프로필을 사용하여 고객에게 필수 비즈니스 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 사업장 위치, 시작 시간, 웹사이트 주소 및 전화번호가 포함됩니다. 녹색 스티커로 확인도 가능합니다. 단, 연결된 전화번호의 확인이 가능하고 필요한 경우 WhatsApp은 선정된 업체에 한하여 인증을 부여합니다. 제공자에 따르면 여기서 브랜드의 인지도와 같은 요소가 결정적입니다. 현재 일부 비즈니스 프로필만 인증을 받았습니다.
WhatsApp 비즈니스 웹 로그인
WhatsApp 웹을 통해 개인용 컴퓨터에서 WhatsApp Business를 사용할 수도 있습니다.
하나의 전화번호로 기존 WhatsApp 계정과 비즈니스 프로필을 사용할 수 없습니다. 같은 스마트폰에서 둘 다 사용하려면 듀얼 SIM 전화가 필요합니다.
WhatsApp Business를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Play 스토어를 방문하여 WhatsApp Business 앱도 다운로드하세요.
- 회사 전화번호를 인증하세요.
- 개인 계정을 비즈니스 계정으로 전환하려는 경우 이제 채팅 기록을 복원할 수 있습니다.
- 그런 다음 메뉴 – 설정 – 회사 설정 – 프로필에서 회사 이름을 입력하고 프로필을 완성합니다.
- 그런 다음 QR 코드를 스캔하여 웹에 로그인합니다.
웹에서 WhatsApp Business를 사용할 때의 팁
- 더 효율적 – 고객은 더 효율적으로 만드는 추가 작업을 수행할 필요가 없습니다.
- WhatsApp 비즈니스에 적합 – 링크 자체는 모든 WhatsApp의 표준입니다. 특히 WhatsApp을 비즈니스용으로 사용하는 경우.
- 손쉬운 생성 – 쉽고 간단하게 독특한 링크를 만듭니다.
- 미리 작성된 메시지 – 고객이 ‘보내기’ 스위치만 클릭하도록 하고 클릭할 때마다 메시지가 이미 작성되도록 미리 준비된 메시지를 생성할 수 있습니다.
- 메시지뿐만 아니라 전화 – 이것은 또한 클라이언트가 WhatsApp에서 당신에게 메시지를 전달하거나 전화를 걸 수 있도록 당신에게 전화를 이용하는 WhatsApp 애플리케이션을 엽니다.
- 간편한 공유 – 사이트, Facebook, Instagram, Telegram 및 기타 모든 광고 채널에서 이 링크를 공유할 수 있습니다.
- 후원 광고 – 페이스북이나 인스타그램 후원 게시물을 마케팅할 수 있으며, 해당 게시물을 누르면 신청이 열립니다.
- 모바일 웹 – 이 링크는 모바일과 WhatsApp 웹에서 모두 사용할 수 있습니다.
- 클릭 추적 – 축약된 링크를 만들 수 있으므로 웹 링크의 용이성을 고수하십시오.
추가로 신규 고객에게 자동 인사말을 보내 소중한 시간과 작업을 절약할 수 있습니다.
고객 서비스는 일반적으로 유사한 요청을 많이 받습니다. WhatsApp은 자체 생성된 약어와 슬래시(/)를 사용하여 액세스할 수 있는 재구성된 빠른 답변을 제공하므로 실제로 지속적으로 응답을 다시 작성할 필요가 없습니다. WhatsApp Business의 모바일 버전에서 빠른 답변은 텍스트에만 국한되지 않습니다. 이미지, GIF 또는 비디오와 같은 미디어도 사용하게 됩니다. 이러한 스타일 장치는 아직 웹 버전에서 사용할 수 없습니다.
결론
WhatsApp을 통한 고객 커뮤니케이션은 일반적으로 지원 문의가 있는 전체 경우와 같이 고객이 귀하와 먼저 연락하는 경우에 해롭지 않습니다. 상황은 뉴스레터를 보낼 때 다릅니다. 여기에서 이해 당사자에게 회사 계좌 번호를 전화에 저장하고 쓰기 시작과 함께 메시지를 보내달라고 요청하기 위해 설립되었습니다. 이를 위해서는 당연히 웹사이트 등을 통해 절차에 대해 알리고 언제든지 ‘중지’라는 메시지와 함께 출판을 취소할 수 있다는 사실을 알려야 합니다. 또한 귀하의 개인 정보에는 설명 조항이 포함되어야 합니다.
WhatsApp Business는 전화나 WhatsApp 웹을 통해 클라이언트 지원을 처리할 수 있는 능력을 제공합니다. 라벨링 및 자동화 기능은 시간을 절약하고 고객 요청을 추적하는 데 도움이 됩니다. 그리고 말할 필요도 없이 WhatsApp Business는 뉴스레터를 보낼 때마다 WhatsApp이 제공하는 다른 많은 선택 사항을 최대한 활용하는 데 추가로 활용될 수 있습니다.
WhatsApp은 효과적인 소셜 미디어 마케팅을 위한 몇 가지 중요한 빌딩 블록 중 하나일 뿐입니다. 당신은 그들 각각을 계속 모니터링하고 훌륭한 콘텐츠 마케팅, 커뮤니티 관리 및 고객 솔루션인 수많은 솔루션을 활용합니다.
WhatsApp Business 계정을 갖고 싶다면 이 사실을 알게 된 후 배우기 위해 갈 수 있습니다. WhatsApp 계정을 WhatsApp Business로 변환하는 방법. WhatsApp 데이터를 전송하려면 DrFoneTool-WhatsApp 비즈니스 이전.
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