Leer de voordelen van WhatsApp Business en maak er volledig gebruik van.

Wat doe je eerst? Als je ‘s ochtends wakker wordt, pak je waarschijnlijk de telefoon en bekijk je berichten, updates en nieuwsfeed.

De statistieken spreken over het grotere geheel, wat zegt dat 61% van de mensen updates en berichten controleert voor en na respectievelijk het in- en uit bed stappen. En weet je het? Whatsapp de sms-applicatie staat aan de top met meer dan 450 miljoen dagelijkse actieve gebruikers.

Whatsapp heeft echter lange tijd alleen als sms-app gediend, waarmee je via het mobiele nummer contact kunt maken met mensen. Maar na veel speculaties introduceerde Whatsapp een aparte zakelijke applicatie die eind 2017 officieel werd om miljoenen eigenaren van kleine bedrijven over de hele wereld te helpen. Het idee achter Whatsapp-zaken is om bedrijven en klanten met elkaar te verbinden en hun bestellingen te beheren.

Na de komst van de Whatsapp zakelijke app hebben meer dan 3 miljoen bedrijven zich al geregistreerd en hebben er tal van voordelen van.

Omdat het concept van Whatsapp-zaken nieuw en onbekend is voor de meeste mensen, hebben we dit stuk bedacht, waarin we alle feiten hebben besproken die u erover moet weten. Het behandelt hoe Whatsapp Business profiteert als ondernemer en zakenman.

Alsjeblieft,

• Wat is WhatsApp Business?
• Verschil tussen standaard WhatsApp en WhatsApp Business?
• Wat zijn de voordelen van WhatsApp Business?
• Wat zijn de nadelen van WhatsApp Business?

Wat is WhatsApp Business?

Na de aankoop in februari 2014 was WhatsApp in handen van de uiterst creatieve en geniale geest, Mark Zuckerberg (oprichter van Facebook). Er werd al gespeculeerd door experts dat WhatsApp binnenkort het bedrijf zal raken. En dankzij het enorme gebruikersbestand ontstond het zakelijke account van WhatsApp.

Als je praat over wat is Whatsapp-business? Nou ja, gewoon praten, Whatsapp business app is een serieus platform dat alleen toebehoort aan mensen die zaken hebben of willen doen. Het is speciaal ontworpen om kleinschalige zakenmensen een waardevol zakelijk platform te bieden. Hiermee kunt u een indrukwekkend zakelijk profiel maken, waar belangrijke informatie over uw zakelijke e-mail, website en contactpersoon kan worden gedeeld. U kunt ook uw catalogus maken om uw producten te tonen.

Illustratie: Laten we een praktisch voorbeeld nemen om dit te begrijpen. Stel dat u een kruidenierswinkel heeft, dan kunt u een online winkel maken waar u uw winkel een naam kunt geven, een contactpersoon voor thuisbezorging kunt toevoegen, vragen kunt stellen, uw klant een bericht kunt sturen en updates kunt sturen over nieuwe artikelen waarvoor u openstaat om ze aan te bieden. Bovendien kunnen uw klanten ook genieten van het tweerichtingscommunicatiemodel door rechtstreeks vragen te stellen door directe berichten naar de bedrijfseigenaar te sturen.

Op deze manier zijn het feedbackproces en het antwoordproces ook verbeterd, waarbij zowel klanten als bedrijfseigenaren slechts één bericht van elkaar verwijderd zijn.

Verschil tussen standaard WhatsApp en WhatsApp Business?

Zoals we weten, hebben nog steeds niet alle kleine bedrijven (detailhandel, verkopers en alle kleine bedrijven, enz.) toegang gekregen tot de Whatsapp-activiteiten. En het is 2 jaar na de lancering. Sommigen van hen weten het misschien, maar de meesten hebben het verward met de sms-app van WhatsApp.

Als je hetzelfde probleem hebt gevonden, moet je het volgende gedeelte doornemen waar we het hebben gehad over het fundamentele verschil tussen de voordelen van WhatsApp en WhatsApp Business-accounts. We hebben veel functies op een rij gezet die alleen toegankelijk zijn voor WhatsApp-zaken, niet voor standaard WhatsApp.

Alsjeblieft,

VERSCHILLEND LOGO: Om een ​​duidelijk visueel verschil te creëren heeft Whatsapp een ander logo gemaakt, dat de hoofdletter ‘B’ gebruikt in plaats van het standaard Whatsapp-logo.

IDENTIFICEER CHATS

Whatsapp waarschuwt u altijd wanneer u een bericht ontvangt van een zakelijk account in uw chat. Er verschijnt een bericht op uw chatscherm met de tekst ‘Deze chat is met een zakelijk account.

Bovendien zal in de toekomst elk bedrijf zijn badge hebben nadat het is geverifieerd via WhatsApp.

SNELLE ANTWOORDEN

Een quick reply-tool is iets dat je niet zult vinden op standaard WhatsApp, omdat het bedoeld is voor zakelijke doeleinden. Hiermee kunt u vooraf gedefinieerde antwoorden verzenden voor veelgestelde vragen.

GROETBERICHT

De begroetingsfunctie is een andere essentiële functie die alleen is opgenomen in WhatsApp Business, waarmee u elke 14 dagen begroetingsberichten naar uw nieuwe en oude klanten kunt sturen als u geen reactie van hen krijgt.

Bovendien kunt u de ontvangers selecteren om de aangepaste berichten op WhatsApp te verzenden.

ETIKETTEN

Om de gesprekken te categoriseren met typen zoals nieuwe klanten, nieuwe bestellingen, in afwachting van betaling, betaald, bestelling voltooid, enz. WhatsApp voor bedrijven geeft u labels om uw gesprekken te scheiden. Deze functie helpt u om uw klanten dienovereenkomstig te volgen.

ZOEK FILTER

Met behulp van filters kunt u eenvoudig uw uitzendlijst, ongelezen chats en groepen met labels achterhalen en vinden, zodat u vanaf één plek het juiste gesprek kunt vinden.

KORTE LINKS

In de standaard-app moet je het telefoonnummer opslaan om met iedereen te kunnen praten. Maar de zakelijke WhatsApp-app verkleint uw lijst met contactpersonen en laat u via een unieke link contact maken met klanten en klanten.

Deze korte link is een ingebouwde functie in de WhatsApp-business. Het maakt automatisch links voor uw gesprek.

Wat zijn de voordelen van WhatsApp Business?

Laten we het nu hebben over de voordelen van WhatsApp Business, nadat we de verschillende functies van WhatsApp Business en het concept ervan hebben ontdekt dat ook een verschil maakt tussen standaard WhatsApp en WhatsApp Business. En als kleine zakenman, hoe het u zal helpen om uw bedrijf te laten groeien.

Het is helemaal gratis

We weten dat je nu meer dan blij bent door te horen over het vrije karakter ervan. En ja, het is waar dat u met WhatsApp-zaken inderdaad uw bedrijf kunt vermelden en zonder kosten in contact kunt blijven met uw klanten/klanten. Je kunt het nu proberen en het een kans geven, maak je geen zorgen, we zullen op je wachten. Het is gratis van aard en dit is een van de grootste voordelen van een WhatsApp Business-account.

Hier stopt het niet, een berichten-app met push-notificatiediensten is een supercombinatie, die ons ook een toekomst laat zien waarin sommige bemiddelaarsbureaus failliet gaan.

Bovendien komt het einde van zeer degelijke maar toch te dure sms-diensten ook te dichtbij. Een zakelijke dienst zonder telecomdiensten wijst op een grote revolutie op de wereldmarkt.

Bovendien besparen WhatsApp Business-accountvoordelen u veel geld dat bedrijven gebruiken om een ​​applicatie uit te voeren of te maken, omdat het bijna alle complexiteit van het gebruik ervan wegneemt.

Wees professioneler met een authentiek bedrijfsprofiel

Als zakenman moet je je onderscheiden van de gewone massa. Vandaar dat WhatsApp je het voordeel heeft gegeven van een Whatsapp Business-account als standaardfunctie, wat uiteindelijk helpt om een ​​professioneler imago te creëren. Hiermee kunt u informatie toevoegen zoals winkeladres, website, e-mail en beschrijving van uw bedrijf. Op deze manier kunt u met uw klant praten over de aard van uw bedrijf.

Een geverifieerd bedrijf voegt ook gewoon authenticiteit toe en laat de WhatsApp-gebruikers weten dat je geen dief of online fraude bent. Het is omdat WhatsApp verificatie zeer serieus neemt. Het is niet zoals het opzetten van een ander social media-account.

Tools om uw bedrijf te laten groeien

Tools die we hierboven in de differentiatiesectie hebben besproken, zoals begroeting, snelle antwoorden, zoekfilters zijn alleen beschikbaar voor WhatsApp-bedrijven. Deze tools samen helpen u om contact te maken met uw klanten met een meer boeiende en persoonlijke benadering.

Diepgaande analyse met statistieken

De berichten die door de gebruikers worden verzonden, zijn meer dan enige waarschuwing. Ze worden beschouwd als kostbare gegevens, die efficiënt kunnen worden gebruikt om uw klanten of klanten beter te begrijpen en met nieuwe verfijnde en betere service te komen. Bij een groeiend bedrijf draait het immers allemaal om het zorgen voor klanttevredenheid.

Daarom biedt WhatsApp Business berichtenstatistieken die enkele basisstatistieken omvatten, zoals een aantal verzonden, gelezen en afgeleverde berichten. Zodat ze kunnen worden gebruikt om de inhoud van antwoorden te optimaliseren of te strategiseren om de klant beter te benaderen.

WhatsApp Web een kostbaar geschenk

Whatsapp weet dat in het bedrijfsleven niet alles vanuit de kleine schermweergave kan worden beheerd. U hebt een beter zicht op de service en tools nodig om deze effectief te beheren. Door de internetfaciliteit de hand te schudden, biedt het dus end-to-end service. Het verhoogt ook het persoonlijke zicht zonder gebruik van mobiele apps.

Deze functie is echter niet zo ingewikkeld als de mobiele app, maar in de toekomst staat het op het punt om met een volledig-proof versie te komen.

Veilige AVG-compatibele technologie

Het motief om de bedrijven Whatsapp Business als primair kanaal te laten gebruiken, is een engagementbelofte om alle communicatiekanalen in één stroom te verbinden. En dat kan niet zonder een veilig kader. Zodra je bent goedgekeurd, heb je toegang tot Whatsapp API. Uw bedrijfsprofiel wordt ondersteund door een volledig AVG-conforme technologie, waardoor uw persoonlijke gegevens en de persoonlijke gegevens van klanten in veilige handen zijn.

4. Uw bedrijf op ‘s werelds grootste berichtenplatform

Als de hele wereld uw klant is, dan is er niets beters dan ‘s werelds grootste onbetwistbare berichtenplatform met 104 landen als gebruikersbestand. Als je ooit de wereldmarkt wilde aanboren, dan ligt je droom altijd voor je ogen in de vorm van de Whatsapp Business-app.

Met penetratieniveaus van Saoedi-Arabië (73%) Brazilië (60%) en Duitsland (65%) bewijst Whatsapp zijn erfenis in het bieden van een voorbereid klantenbestand voor de bedrijven.

Daarom is het een slimme zet om de zakelijke WhatsApp-app voor klantenberichten te gebruiken.

5. De meest efficiënte gesprekshandel

Het conversatiegedrag van Whatsapp-zaken helpt zichzelf om zich te onderscheiden van de traditionele eCommerce-platforms. Het vertegenwoordigt ook de meest persoonlijke benadering om het bedrijf te vertegenwoordigen door te chatten en klantenondersteuning te bieden. Dicht bij de klanten komen en over uw product praten in de chatsectie en hen overtuigen om het te kopen, is nu aantrekkelijker of menselijker.

Met de komst van Whatsapp Web werden de bots erg ouderwets. Het heeft de theorie van het verbinden met elke klant over de hele wereld tot een praktische en echte theorie gemaakt.

Wat zijn de nadelen van WhatsApp Business?

Hoewel WhatsApp Business helemaal klaar is om de meeste bedrijven van eCommerce-serviceproviders te vervangen. Maar het heeft ook enkele nadelen die nog moeten worden geconfigureerd.

Hieronder volgt de lijst met enkele waargenomen nadelen waar u op moet letten,

• Het eerste maar grootste nadeel is dat je maar één zakelijk WhatsApp-account per apparaat kunt hebben, wat een probleem is voor bedrijven waar meer dan één medewerker coördineert en toegang tot het account vereist. Hoewel we kunnen hopen dat WhatsApp ernaar uitkijkt om deze fundamentele fout te verhelpen.
• De andere is een gebrek aan zakelijke betalingsopties, die nog niet is toegevoegd aan WhatsApp-zaken. Het biedt echter peer-to-peer-betalingen, maar er is veel verschil tussen geld overmaken naar vrienden dan betalen voor een dienst of producten. Het vereist meer geavanceerde en veilige betalingsgateways.
• Aan de andere kant kun je Whatsapp Web niet gebruiken zonder je telefoon te verbinden met internet en pc. Als je batterij op de een of andere manier leeg raakt, wordt Whatsapp Web een nutteloos iets.
• Bovendien zijn de functies van Whatsapp-business niet zo baanbrekend, waardoor een zakenman vindt dat er iets meer aan moet worden toegevoegd.
• Met WhatsApp Business kunnen bedrijven ook veel berichten naar hun klantenbestand sturen, wat vervelend kan zijn voor de klanten.
• Last but not least, de veiligheid en privacy van gegevens is de grootste zorg bij het gebruik van sociale-mediasites als zakelijk platform. En zoals je weet is WhatsApp in handen van Facebook, wat eigenlijk een olifant in de kamer is.

Conclusie

Als we zowel de voor- als de nadelen van Whatsapp-zaken vergelijken, is het duidelijk dat Whatsapp zonder kosten zijn best doet voor kleine bedrijven en start-ups. Er zijn een paar nadelen die we hierboven hebben besproken, maar deze kunnen worden opgelost. Als jouw startup/bedrijf VoIP heeft, dan hoef je niet eens na te denken om aan de slag te gaan met Whatsapp business.

Bovendien, zoals hierboven vermeld, zal het de klant de komende 5 tot 6 jaar revolutionair veranderen. Omdat WhatsApp Business zegt dat je niet moet wachten tot je klant iets bij je bestelt, anticipeer daarop door de Whatsapp business app te downloaden.