WhatsApp Business-prijzen: bekijk hoeveel ik moet betalen
WhatsApp is een van de grootste, zo niet de beste, een app voor sociale berichten die er bestaat. Het versturen van persoonlijke berichten is gratis. Maar de vraag blijft, is Whatsapp business gratis?
Het is belangrijk om deze vraag over de zakelijke prijzen van WhatsApp te beantwoorden. Waarom? Omdat het het voor de bedrijfseigenaar gemakkelijker maakt om te plannen en te beslissen of het de moeite waard is om de app te gebruiken.
Sta je in dezelfde schoenen? Dit bericht is voor jou samengesteld. We zullen bekijken of deze app gratis is of niet en hoeveel het kost als het niet gratis is. Pak een kop koffie, want dit belooft een interessante lezing te worden.
Deel één: is WhatsApp Business gratis te gebruiken?
Als je een bedrijf runt en je krijgt lucht over WhatsApp-zaken, vind je het meteen een geweldige optie. Waarom zou je niet? Het bestaat immers al een tijdje en het is duidelijk de beste uitvinding voor messaging.
Er komt echter één vraag bij me op: is WhatsApp zakelijk gratis, net als WhatsApp persoonlijk? Volgens het bedrijf is het downloaden van WhatsApp Business op zowel iOS als Android gratis. Dit zou geweldig nieuws moeten zijn, je betaalt tenminste niet om de app te krijgen.
De app is ontworpen om de eigenaar van een klein bedrijf ten goede te komen. Met deze app kunnen eigenaren van kleine bedrijven naadloos communiceren met hun klanten en prospects. Om het bedrijfsvriendelijker te maken, staan er verschillende tools tot uw beschikking. Deze zijn allemaal bedoeld om u te helpen berichten te automatiseren, ze te sorteren en snel te reageren op vragen.
Is dit niet geweldig? Het werkt bijna precies zoals de gewone WhatsApp, omdat je teksten, video’s en afbeeldingen kunt verzenden. Hier zijn enkele functies die u zult genieten van het gebruik van WhatsApp Business:
- Bedrijfsprofiel – Dit toont belangrijke informatie over uw bedrijf, zoals bedrijfsnaam, website en e-mailadres.
- Berichtentools – Hiermee kunt u geautomatiseerde berichten maken om te reageren wanneer u niet beschikbaar bent en deze naar klanten verzenden.
- Statistieken – Controleer de resultaten van uw berichten, hoeveel er zijn verzonden, welke zijn afgeleverd en welke zijn gelezen.
Als je dit allemaal doorneemt, begin je je af te vragen over de zakelijke prijzen van WhatsApp. Krijg je hier allemaal gratis toegang tot?
De basiswaarheid hierover is dat het gebruik van WhatsApp Business niet helemaal gratis is. Voor bepaalde diensten in de app moet je betalen. Als u binnen 24 uur op vragen of andere zakelijke berichten reageert, is de service meestal gratis. Na deze vensterperiode moet u echter een bepaald bedrag betalen.
U maakt ook bepaalde kosten voor het verzenden van uitzendingen naar klanten. Over het algemeen zijn de kosten tussen 5 cent en 9 cent, afhankelijk van uw locatie. De zakelijke kosten van WhatsApp in India zijn bijvoorbeeld nog niet vast, maar liggen rond de 5 tot 6 voor een enkel bericht.
Het komt erop neer dat hoewel u voor bepaalde services in de app moet betalen, ze niet te duur zijn. Hoeveel je betaalt, wordt ook bepaald door het soort account dat je hebt op WhatsApp Business. We zullen de verschillende accounts in het volgende gedeelte van dit bericht nader bekijken.
Als je al een WhatsApp Business-account hebt en de gegevens wilt overdragen, kun je DrFoneTool – WhatsApp Business Transfer proberen.
Deel twee: Hoeveel kost WhatsApp Business?
Het begrijpen van de kosten van WhatsApp Business is in het begin een beetje ingewikkeld. Als u echter begrijpt dat de kosten zijn gebaseerd op het soort rekeningen, wordt het eenvoudiger. Een goede plek om deze sectie te beginnen, is dus om te praten over de verschillende accountopties onder WhatsApp Business.
WhatsApp biedt u twee opties voor WhatsApp Business. Welke u kiest, hangt af van de grootte van uw bedrijf. In deze sectie zullen we elk van deze accounts bespreken en hoeveel het kost om ze te gebruiken.
De twee accountopties omvatten:
- WhatsApp Business
- WhatsApp Business-API
WhatsApp Business
Deze versie werd gelanceerd in 2022. Het idee hierachter was om eigenaren van kleine bedrijven in staat te stellen dubbele accounts op één apparaat te gebruiken. Het heeft een ander logo dan de reguliere WhatsApp, dus het is gemakkelijk te onderscheiden op je telefoon.
WhatsApp Business biedt u verschillende functies om de communicatie met uw klanten gemakkelijker te maken. Een van die functies is ‘Snel beantwoorden’. Hiermee kunt u op vragen reageren met vooraf gedefinieerde geautomatiseerde berichten. De functie past het beste bij het beantwoorden van veelgestelde vragen.
U kunt ook aanhefberichten verzenden, conversaties labelen, berichten wegsturen, en verschillende andere functies. Het is een verleidelijke app, omdat je hiermee je klanten op een professionele manier en zonder kosten rechtstreeks kunt bereiken.
Veel bedrijfseigenaren hebben gebruik gemaakt van de populariteit van WhatsApp om gebruik te maken van deze app. Het bereik is erg groot en klanten hoeven geen cent te betalen om de app te gebruiken.
WhatsApp Business-API
Je vraagt je inmiddels vast af welke zakelijke WhatsApp-dienst geld kost. Het wachten is voorbij. Hoewel WhatsApp Business gratis is, is WhatsApp Business API niet gratis. Het is ontworpen om tegemoet te komen aan de communicatiebehoeften van grotere bedrijven.
Grote bedrijven hebben klanten over de hele wereld en hebben een interactief platform nodig om met hen te communiceren. Het API-platform maakt dit mogelijk omdat de capaciteit is ontworpen om een hoger berichtenvolume te verwerken dan WhatsApp Business. WhatsApp Business is vrij beperkt als het gaat om de diensten die het grotere bedrijven kan bieden.
Integendeel, bedrijven kunnen hun Business API koppelen aan WhatsApp CRM of Business Solution. Dit houdt in dat ze met de API talloze apparaten en gebruikers kunnen koppelen. Ook is het makkelijker om klanten te bereiken via notificaties.
Bij de reguliere WhatsApp Business hoef je alleen de app te downloaden. Bij de Business API is dat anders. In dit geval moet je goedkeuring krijgen van het WhatsApp-team voordat je het kunt gebruiken. Een ander ding dat u moet weten, is dat u binnen de eerste 24 uur op berichten moet reageren. Anders kost uw reactie een prijs.
Ook kunt u op dit platform gebruik maken van berichtsjablonen. Het is duidelijk dat de Business API u een breder scala aan functies biedt. Dit maakt het nuttiger voor grotere bedrijven, dus er zijn kosten aan verbonden.
WhatsApp Business API-limieten en prijzen
Nu we uw vraag ‘is WhatsApp zakelijk gratis’ hebben beantwoord, gaan we verder. In dit geval kijken we naar de zakelijke WhatsApp-kosten voor de Business API. Inzicht in de facturering geeft u inzicht in de limieten en prijzen van de API.
Houd bij het gebruik van deze service rekening met het volgende:
- Reacties op berichten van klanten binnen de eerste 24 uur zijn gratis. Na het verstrijken van deze vensterperiode betaal je een vaste prijs voor elk bericht dat je verstuurt.
- Om uw facturen te controleren, gaat u naar ‘Bedrijfsmanager’ en vinkt u ‘Betalingen’ aan onder het pictogram ‘Instellingen’.
- De kosten van elk bericht zijn afhankelijk van het aantal meldingen dat het ontvangt. WhatsApp beschouwt marktactiviteiten door de landcode van elke ontvanger te bekijken in plaats van de afzender.
| Land | Volgende 250K | Volgende 750K | Volgende 2M | Volgende 3M | Volgende 4M | Volgende 5M | Volgende 10M | > 25 miljoen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Verenigde Staten | $ 0.0085 | $ 0.0083 | $ 0.0080 | $ 0.0073 | $ 0.0065 | $ 0.0058 | $ 0.0058 | $ 0.0058 |
| Frankrijk | $ 0.0768 | $ 0.0718 | $ 0.0643 | $ 0.0544 | $ 0.0544 | $ 0.0544 | $ 0.0544 | $ 0.0544 |
| Duitsland | $ 0.0858 | $ 0.0845 | $ 0.0831 | $ 0.0792 | $ 0.0753 | $ 0.0714 | $ 0.0714 | $ 0.0714 |
| Spanje | $ 0.0380 | $ 0.0370 | $ 0.0355 | $ 0.0335 | $ 0.0335 | $ 0.0335 | $ 0.0335 |
- De kosten zijn waarschijnlijk afhankelijk van de locatie. Hier is een voorbeeld in de onderstaande tabel:
Dus wat zijn de limieten?
In principe worden limieten bepaald door het aantal klanten dat u elke dag berichten kunt sturen. Dit is ongeacht het gesprekskanaal, bestaand of nieuw.
De limieten op de Business API worden in een tier-systeem geplaatst. Wanneer je je WhatsApp-bedrijfsnummer registreert, zit je op Tier 1. Hiermee kom je elke 24 uur op duizend unieke klanten. Met Tier 2 bereikt u tienduizend klanten en met Tier 3 krijgt u elke 24 uur honderdduizend klanten.
Wat houdt dit in? Eenvoudig, het is mogelijk om van niveau te wisselen. Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk van niveau moet veranderen. Hier volgen enkele redenen waarom u mogelijk van niveau moet veranderen:
- Bovengemiddelde kwaliteitsbeoordelingen.
- Het aantal gebruikers dat uw berichten in een week ontvangt is hoog.
Hieronder ziet u een voorbeeld van een upgrade naar Tier 2 van Tier 1 vanwege het aantal clients binnen een week.
Hoe controleert u uw API-kwaliteitsbeoordeling? Ga naar uw ‘WhatsApp Manager’ en selecteer ‘Inzichten’. Het presenteert u drie toestanden gedifferentieerd door kleur. Laag (rood), medium (geel) en hoog (groen). Bij het gebruik van de Business API is het absoluut noodzakelijk om topkwaliteit te behouden. Dit betekent dat uw berichten zoveel mogelijk moeten worden gepersonaliseerd en dat ze het berichtenbeleid moeten volgen.
WhatsApp Business versus WhatsApp Business API
Als het gaat om WhatsApp voor zakelijke prijzen, is het belangrijk dat je weet welk platform het beste bij je past. WhatsApp Business is geweldig voor een bedrijf dat echte personen gebruikt. Dit betekent dat als je zelf berichten beantwoordt en je niet te veel klanten hebt, WhatsApp Business gebruikt.
Een bedrijf met een groot klantenbestand zou in plaats daarvan voor de Business API moeten gaan. De reden is simpel. Ook al kost het je wat geld, er zijn meer functies om te helpen met integratie en maatwerk.
Laatste artikels