Tips voor het gebruik van WhatsApp Business Web
WhatsApp, een sociale berichtenservice die in 2022 door Facebook werd gekocht voor negentien miljard dollar, is hoogstwaarschijnlijk de snelstgroeiende communicatie-app ter wereld. In maart 2016 waren een half miljard mensen over de hele wereld regelmatige, actieve WhatsApp-gebruikers. Deze gebruikers delen elke dag zo’n achthonderd miljoen foto’s en tweehonderd miljoen video’s.
Of je nu WhatsApp Business of zelfs de traditionele versie van de tool gebruikt, als je succesvol wilt marketen met WhatsApp, moet je een aantal belangrijke tips bekijken:
WhatsApp is een dienst voor korte berichten. Daarom moet u zich bij het overwegen van informatie, nieuwsbrieven tot de essentie beperken en moet u snel ter zake komen. De kans is immers groot dat uw geadresseerde in de taxi, bus of wachtkamer zit als hij uw bericht leest.
Je moet alle mogelijkheden benutten
Dit betekent vooral dat je je niet moet beperken tot het versturen van alleen tekst. Maak gebruik van GIF’s, afbeeldingen en video’s om uw informatie opvallender te maken en u moet wat variatie aanbrengen. Dit is echter alleen van toepassing op gevallen waarin een afbeelding of een GIF wordt toegeëigend. Als een klant snel een antwoord op een bepaalde vraag wil, moet je hem precies dat geven.
Dit klinkt allemaal geweldig; hier zijn enkele tips om u te helpen bij het beantwoorden van enkele vragen die u zich hebt gesteld over WhatsApp Business Web.
Kan ik WhatsApp Business op het web gebruiken?
Het is mogelijk dat je WhatsApp Business Web op de desktop kunt gebruiken om nieuwe WhatsApp Business-functies te krijgen. WhatsApp heeft onlangs aangekondigd dat het verschillende functies van WhatsApp Business overdraagt naar WhatsApp web en desktop. De nieuwe functies van WhatsApp Business zijn snelle antwoorden waarmee je populaire antwoorden kunt sturen door gewoon op het toetsenbord te tikken. sneller terug naar de klant.
Hoe WhatsApp Business Web gebruiken?
Net als bij je persoonlijke WhatsApp-account, kun je de mobiele WhatsApp Business-app ook met de desktopversie gebruiken. Dit maakt het veel eenvoudiger om met een aanzienlijk aantal klanten te communiceren.
Het installatieproces voor de desktopvariant verschilt niet van de reguliere WhatsApp-app. Ga naar je ga naar instellingen in je WhatsApp Web en scan vervolgens de gegeven QR-code.
U moet tijd besparen met automatisering
Klantenservice met WhatsApp is effectief, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Dat is de reden waarom veel bedrijven afhankelijk zijn van chatbots om automatisch typische vragen te beantwoorden of het allereerste gedeelte van gesprekken te beantwoorden. Houd er rekening mee dat ook hier, in ieder geval tijdens openingstijden, een medewerker altijd bereid moet zijn om te helpen wanneer de robot het verzoek zelf niet aankan. Dit is precies wat uw klanten verwachten. Met de automatiseringsmogelijkheden van WhatsApp Business kun je wat tijd besparen om klanten ook buiten kantooruren zo min mogelijk messenger-ondersteuning te bieden.
WhatsApp Business-weblink
WhatsApp en WhatsApp Business hebben dezelfde inlog-weblink, u kunt gewoon naar uw account gaan: https://web.whatsapp.com/
WhatsApp Business-webinterface
Op het eerste gezicht lijkt de WhatsApp Business-webinterface bedrieglijk op de traditionele versie van Messenger. WhatsApp Business-profiel en functies, Bron: https://www.whatsapp.com/business
Met een profiel in WhatsApp Business kun je essentiële bedrijfsinformatie aan je klanten verstrekken. Dit omvat de locatie van uw bedrijf, uw openingstijden, website-adres en telefoonnummer. Bevestiging met een groene sticker is ook mogelijk. Wanneer een bevestiging van de verificatie van het gekoppelde telefoonnummer echter zowel mogelijk als noodzakelijk is, kent WhatsApp alleen verificatie toe aan geselecteerde bedrijven. Volgens de aanbieder zijn factoren zoals de herkenningswaarde van het merk hier bepalend. Momenteel ontvingen slechts enkele bedrijfsprofielen verificatie.
WhatsApp Business-weblogin
Het is ook mogelijk om WhatsApp Business op je pc te gebruiken via WhatsApp Web.
Houd er rekening mee dat je een traditioneel WhatsApp-account en zakelijk profiel niet op één telefoonnummer kunt gebruiken. Als je beide op dezelfde smartphone wilt gebruiken, heb je een dual-sim-telefoon nodig.
Ga als volgt te werk om WhatsApp Business in te stellen:
- Bezoek de Google Play Store en download ook de WhatsApp Business App.
- Verifieer uw zakelijke telefoonnummer.
- Als je een persoonlijk account wilt omzetten naar een zakelijk account, is het nu mogelijk om je chatgeschiedenis te herstellen.
- Vul dan je bedrijfsnaam in en vul je profiel in Menu – Instellingen – Bedrijfsinstellingen – Profiel.
- Scan vervolgens de QR-code om in te loggen op het web
Tips bij het gebruik van WhatsApp Business op het web
- Efficiënter – een klant hoeft geen extra handelingen uit te voeren die hem efficiënter maken.
- Geschikt voor WhatsApp bedrijven – de link zelf is standaard voor elke WhatsApp. Zeker als je zakelijk een WhatsApp hebt.
- Eenvoudig te maken – Eenvoudig en eenvoudig een unieke link maken.
- Vooraf geschreven bericht – U kunt een vooraf voorbereid bericht maken, zodat wanneer u erop klikt, het bericht al is geschreven, terwijl de klant alleen op de schakelaar ‘Verzenden’ hoeft te klikken.
- Niet alleen berichten maar bellen – deze koppeling opent ook de WhatsApp-toepassing die de oproep naar u gebruikt, zodat de klant u in WhatsApp kan bezorgen of een bericht kan sturen of u kan bellen.
- Makkelijk te delen – U kunt deze link delen op uw site, Facebook, Instagram, Telegram en elk ander advertentiekanaal.
- Gesponsorde advertenties – Je kunt op Facebook of Instagram een gesponsorde post op de markt brengen, door erop te drukken opent de sollicitatie.
- Mobiel internet – Deze link kan zowel in mobiel als in WhatsApp Web worden gebruikt.
- Klik op volgen – Je kunt een verkorte link maken en je dus aan het gemak op de weblink houden.
U kunt bovendien geautomatiseerde begroetingen sturen naar gloednieuwe klanten, waardoor u kostbare tijd en werk bespaart.
Klantenservice wordt meestal geconfronteerd met tal van soortgelijke verzoeken. WhatsApp biedt geherformuleerde snelle antwoorden die toegankelijk zijn met een zelfgegenereerde afkorting en een schuine streep (/), zodat je je reactie niet constant hoeft te herschrijven. In de mobiele versie van WhatsApp Business zijn snelle antwoorden niet beperkt tot alleen tekst: je gebruikt ook media zoals afbeeldingen, GIF’s of video’s. Deze stijlmiddelen zijn nog niet beschikbaar in de webversie.
Conclusie
Klantcommunicatie via WhatsApp is onschadelijk in gevallen waarin een klant eerst contact met u opneemt, zoals meestal het geval is bij ondersteuningsvragen. Bij het versturen van nieuwsbrieven verschilt de situatie. Hier is het ontstaan om de geïnteresseerde te vragen het nummer van uw bedrijfsrekening op zijn telefoon op te slaan en een bericht te sturen met de schrijfstart. Hiervoor is het natuurlijk nodig om hen, bijvoorbeeld op uw website, te informeren over de procedure en over het feit dat ze de publicatie op elk moment kunnen annuleren met het bericht ‘Stop’. Ook moet uw privacy een verklarende clausule bevatten.
WhatsApp Business geeft hen de mogelijkheid om klantenondersteuning via telefoons of via WhatsApp Web af te handelen. De etiketterings- en automatiseringsmogelijkheden helpen u tijd te besparen en klantverzoeken bij te houden. En natuurlijk kan WhatsApp Business ook worden gebruikt om optimaal gebruik te maken van de vele andere beschikbare keuzes die WhatsApp biedt, bijvoorbeeld bij het verzenden van nieuwsbrieven.
WhatsApp is slechts een van de vele belangrijke bouwstenen voor effectieve social media marketing. Je blijft ze allemaal volgen en profiteert van talloze oplossingen die geweldige contentmarketing, communitybeheer en klantoplossingen zijn.
Als je dit weet als je een WhatsApp Business-account wilt hebben, kun je gewoon gaan leren hoe WhatsApp-account naar WhatsApp Business te converteren. En als je de WhatsApp-gegevens wilt overzetten, probeer het dan gewoon DrFoneTool-WhatsApp Business Transfer.
Laatste artikels