Forstå WhatsApp Business-funksjoner fullt ut.
I globaliseringens tid er kommunikasjon mellom kunder og bedrifter avgjørende. WhatsApp Business er den rette løsningen for dette problemet.
Mange mennesker rundt om i verden har WhatsApp-kontoer, og de bruker det til å sende tekstmeldinger til familie, venner, kolleger og så videre. Etter å ha sett at selskaper så WhatsApp som den perfekte kanalen for kunde-bedriftskommunikasjon. Så, etter at Facebook kjøpte WhatsApp, så de det som en mulighet og opprettet WhatsApp Business App og WhatsApp Business API, så nå kan bedrifter enkelt komme i kontakt med kundene sine.
Senere i artikkelen vil vi se hva som er forskjellen mellom de to typene WhatsApp Business-kontoer, alle WhatsApp Business-funksjonene, og vi vil gi deg nyttige og praktiske tips for bruk av WhatsApp Business. Du kan også sjekke hå konvertere Whatsapp-konto til Whatsapp-bedriftskonto og endre Whatsapp bedriftskonto til en vanlig konto, hvis du trenger det.
Hva er funksjonene til WhatsApp Business?
WhatsApp hadde tenkt på småbedriftseiere og mellomstore til store bedrifter, så de opprettet to typer WhatsApp Business.
WhatsApp Business-app
Målet er en liten bedriftseier. Funksjonene på appen er mer enn nok til å tilfredsstille de små bedriftene. WhatsApp Business App lar deg samhandle med kunder enkelt ved å bruke verktøy for å automatisere, sortere og raskt svare på kundemeldinger.
Men du vil vite den beste delen?
Alt er helt gratis.
Så her er alle funksjonene til WhatsApp Business App-kontoen:
WhatsApp Business App-meldinger
Meldinger er helt gratis. Du kan sende så mange meldinger du vil. Det eneste du bør ha er telefonnummeret til kundene dine.
WhatsApp Business App Broadcasting
En av de mest nyttige funksjonene i WhatsApp Business App – sendinger. Du kan sende en sending til 256 kunder om gangen. Dette tallet er stort nok for den lille bedriften.
WhatsApp Business App Automation
Denne WhatsApp Business-funksjonen er favoritt for mange mennesker. Du kan sende raske automatiske meldinger som:
- Hilsen melding
- Bortemelding
- Rask svar
Hver og en er super nyttig og det hjelper kommunikasjonen mellom bedrift og kunde.
WhatsApp Business App CRM
Denne funksjonen i WhatsApp Business App hjelper deg med å administrere alle kontaktene dine. Det er nesten som den originale WhatsApp.
Navnet på kontaktene er det samme som du lagret dem. Hvis du ikke gjorde det – vil de vises som telefonnumre.
Du kan lage spesifikke etiketter for kundene dine.
WhatsApp Business App bedriftsprofil
Å ha en bedriftsprofil i WhatsApp Business App vil hjelpe deg å bli oppdaget av kundene dine enkelt. Å gi informasjon som adresse, nummer, nettside, e-post osv. er nyttig når kunder prøver å kontakte deg.
WhatsApp Business App Meldingsstatistikk
Du kan overvåke meldinger som sendes til klienter. Det vil hjelpe med kundeundersøkelser og vil vise deg hva kunder liker og ikke liker.
En fantastisk funksjon som vil bidra til å fremme produkter/tjenester og kommunikasjon med kunder til enhver bedrift hvis den brukes riktig.
konklusjonen
WhatsApp Business App er en av de beste måtene å samhandle med kundene dine, derfor kunder med deg.
Mange som bruker det er imponert. Over 80 % av Indias og Brasils småbedrifter bruker det og sier de er fascinert av resultatene de får.
WhatsApp Business API
Denne delen er for de store gutta som ser opp til å bruke WhatsApp for å fremme virksomheten sin.
For å lage en WhatsApp Business API må du være godkjent av en WhatsApp-partner. Å velge riktig WhatsApp-løsningsleverandør er viktig fordi du kanskje ikke kan bruke det fulle potensialet til WhatsApp Business API.
Snakk med eksperter før du tar den avgjørelsen.
WhatsApp Business API-meldinger
Når du bruker WhatsApp Business API belastes du per melding fra WhatsApp og fra WhatsApp-partneren du valgte å åpne en konto hos.
Husk at WhatsApp Business-avgiften varierer etter region.
Det kule er at hvis du svarer innen 24 timer til kunden din – er det gratis! Det er at systemet regner det som en øktmelding.
Det er to typer meldinger WhatsApp Business API:
- Øktmelding – den er gratis og den teller som én når den sendes innen 24 timer.
- Malmelding – den er ikke gratis, og den teller som én når den sendes utenfor 24-timersgrensen.
En spesiell egenskap ved malmeldingene er at de må godkjennes av WhatsApp før de tas i bruk.
WhatsApp Business API-sendinger
På denne måten er WhatsApp Business API ikke en vinner fordi det ikke er tillatt å lage sendinger.
WhatsApp hindrer markedsføringsmeldinger for API. Du kan snike det inn i malmeldingen din, men hvis WhatsApp fanger deg på det – har de rett til å ekskludere tilgangen din til bedriftstjenestene deres.
WhatsApp Business API-automatisering
Det er ikke umulig å integrere dem i API-en din, men avhenger av WhatsApp Business-tjenesteleverandøren din.
WhatsApp Business API CRM
Igjen, det er ikke umulig å integrere dem i API-en din, men det avhenger av din WhatsApp Business Partner som gir deg forretningstjenestene til WhatsApp.
konklusjonen
WhatsApp Business API er egnet for mellomstore til store selskaper og deres ønsker. Du tror kanskje App er det bedre alternativet, men det avhenger av behovene til selskapet som bruker tjenestene.
Hundrevis av selskaper bruker det rundt om i verden, og de sier det er verdt det.
WhatsApp Business tips og triks
Her er noen tips som vil hjelpe deg å komme ett skritt foran konkurrentene.
Tips №1: Svar som et menneske
Når en klient stiller deg et spørsmål, svar dem som et menneske. På den måten vil de være mer engasjerte og ha mer tillit til virksomheten din når de sender deg tekstmeldinger via WhatsApp-virksomhet.
Tips №2: Hilsningsmelding
Bruk hilsen til å informere kundene om hva virksomheten din handler om og hvilken type informasjon de vil få fra deg i WhatsApp-virksomheten.
Tips №3: Bortemelding
Bruk bortemeldingen for å informere kunden din om at du vil svare så raskt som mulig. Vi anbefaler sterkt at du svarer innen 24 timer. Jo før jo bedre.
Folks oppmerksomhet er veldig kort, så husk det.
Tips №4: Raske svar
Bruk hurtigsvarene for spørsmål du ofte blir stilt. Gjør dem så menneskelige som mulig.
Bonustips: Bruk emojier
Emojis når du sender meldinger til kunder, øker spillet ditt. Bruk kreativitet og gjør meldingene dine interessante. Men vær forsiktig og ikke bruk for mye fordi det vil gjøre et dårlig inntrykk.
Tips №5: Ikke undervurder kraften til kringkastingsmeldinger
- Gå til WhatsApp-bedrift> Chatter> Ny sending.
- Søk etter eller velg kontaktene du vil legge til.
- Trykk på Opprett.
Vær kreativ med sendinger og bli bedre kjent med kundene dine.
Du kan for eksempel lage undersøkelser eller sende interessant informasjon om merkevaren din. Få fantasien i gang!
Tips №6: Ikke glem etiketter
Organisasjonen er en nøkkel i alt, så på denne måten er etiketter din beste venn.
Organiser kunder med etiketter slik at du lettere kan finne dem og sende spesifikke sendinger til en valgt gruppe.
Hvordan merker du en kontakt?
- Trykk og hold på en melding eller en chat
- Trykk på Etikett
- Du kan legge til en eksisterende etikett eller en ny etikett.
Du kan lage opptil 20 etiketter.
Tips №7: Bruk bilder og klistremerker
Når du bruker engasjerende visuelle elementer, får du sterkere følelsesmessige reaksjoner hos folk. På denne måten vil kundene huske virksomheten din og velge over konkurrentene dine.
Tips №8: Bruk WhatsApp Business for å motta bestillinger
Å bygge eller integrere ordresystemer i virksomheten din er veldig komplisert og det kan være behov for mange ressurser.
I stedet kan du bruke WhatsApp business som en informasjonskanal for kundens bestillinger.
Tips №9: Markedsfør WhatsApp Business-kanalen din på sosiale medier
Hva er vitsen med å ha WhatsApp Business hvis ingen vet for det og derfor ingen bruker det? Det problemet har en veldig enkel løsning.
Snakk om WhatsApp-virksomheten din. Så enkelt er det.
Lag et innlegg eller to på Facebook eller Instagram for at du skal ha en WhatsApp-bedrift. Snakk om det med dine lojale kunder.
Tips №10: Lag en rabattkode for alle som sender deg en kode i WhatsApp Business
Du kan lage en liten kampanje for alle som sender deg en kode på WhatsApp-bedrift. Bare for å få dem på plattformen.
(For eksempel er merkenavnet ditt XYZ, så du kan opprette en rabattkode for 10 % av neste bestilling. Og slik at alle som sender deg XYZ10 på WhatsApp kan bruke den kampanjen.)
Du kan miste en del av overskuddet, men på den måten investerer du i et langsiktig forhold til kundene dine.
Siste tips: Bruk fantasien
Du kan bruke WhatsApp Business til så mange ting, så ikke bli begrenset til de tradisjonelle måtene å bruke det på.
Du kan automatisere store deler av virksomheten din – back-end, front-end eller begge deler. Ved å legge til rette for kommunikasjonen mellom deg og kundene dine, vil du få deg foran andre virksomheter i din nisje som ikke bruker WhatsApp Business.
konklusjonen
Å bruke WhatsApp Business App eller WhatsApp Business API har mange fordeler for deg og din bedrift. WhatsApp Business er et veldig nyttig verktøy.
WhatsApp Business App er perfekt egnet for små bedrifter som vi så. En gratis plattform som vil få merkevaren din til å skille seg ut.
WhatsApp Business API tilfredsstiller behovene til de større.
Uansett hvor stor virksomheten din er, er det viktig å ha enkel kontakt med den viktigste personen i næringslivet – kunden.
Du kan også gjøre det konverter WhatsApp-bedriftskontoen din til WhatsApp for å utvide virksomheten din. Og når du trenger å overføre WhatsApp-bedriftsdata til en ny telefon, kan du nå DrFoneTool-WhatsApp bedriftsoverføring for å få hjelp.
Siste artikler