[2022] Como corrigir o iPhone 11 Touch ID não funcionará

“Meu iPhone 11 Pro Touch ID não está mais funcionando! Atualizei meu telefone e agora ele não reconhece minha impressão digital. Como posso corrigir o problema do sensor de impressão digital do iPhone 11 Pro que não está funcionando?”

Um dos leitores fez essa pergunta sobre um Touch ID com defeito no iPhone 11/11 Pro (Max) há algum tempo. Lançado recentemente, o modelo principal do iPhone certamente está equipado com muitos recursos. No entanto, qualquer problema de hardware ou software com o dispositivo pode causar problemas como o iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID falhou ou não funciona. Se você também está enfrentando o mesmo problema e gostaria de corrigir o sensor de impressão digital do iPhone 11/11 Pro (Max) que não está funcionando, você está no lugar certo. O guia listou várias soluções de trabalho para corrigi-lo, bem como remover o Touch ID do iPhone 11/11 Pro (Max) sem problemas.

• Parte 1: iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não está funcionando? O que acontece?
• Parte 2: 7 métodos para corrigir o iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não funciona
• Parte 3: 5 situações iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não pode funcionar sozinho para desbloqueá-lo

Parte 1: iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não está funcionando? O que acontece?

Antes de discutirmos as maneiras de corrigir o problema do iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID que não está funcionando, é importante diagnosticá-lo. Idealmente, um dos seguintes motivos pode ter causado o mau funcionamento do Touch ID do seu dispositivo iOS.

• Um dano físico ou de água ao Touch ID pode dificultar o seu funcionamento adequado.
• Se você atualizou seu dispositivo para uma versão beta ou de firmware instável
• A atualização do firmware foi interrompida no meio.
• Se você tentou fazer o jailbreak do dispositivo, mas deu errado
• Um aplicativo corrompido também pode causar mau funcionamento do seu iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID
• O armazenamento do dispositivo ou o software Touch ID podem estar corrompidos
• A impressão digital salva foi substituída
• O ID existente pode ser antigo e não pode corresponder à sua impressão digital atual.
• Pode haver uma cicatriz na ponta dos dedos ou poeira no Touch ID.
• Um confronto entre diferentes aplicativos, processos ou qualquer outro problema relacionado a software.

Parte 2: 7 métodos para corrigir o iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não funciona

Como você pode ver, existem diferentes razões pelas quais um iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não funciona em um dispositivo. Portanto, para corrigir isso, você pode tentar qualquer uma dessas soluções.

2.1 Registre outra impressão digital

A maneira mais fácil de resolver uma situação de falha no Touch ID do iPhone 11/11 Pro (Max) é simplesmente adicionar outra impressão digital. Caso a impressão digital anterior tenha sido adicionada há algum tempo, isso pode dificultar a detecção do Touch ID. É por isso que é recomendável adicionar uma nova impressão digital ao seu telefone a cada 6 meses.

1. Desbloqueie seu dispositivo usando sua senha e vá para Configurações> Touch ID e senha. Você teria que digitar a senha do seu dispositivo novamente para acessar essas configurações.
   

   

2. Agora, toque na opção “Adicionar uma impressão digital” e coloque o polegar ou o dedo no sensor Touch ID.
3. Coloque o dedo corretamente e levante-o para concluir a digitalização. Assim que o sensor terminar de escanear, você será notificado. Toque no botão “Continuar” e termine de adicionar uma nova impressão digital ao seu dispositivo.
   

   

Além disso, você pode considerar a exclusão das impressões digitais existentes do seu dispositivo para evitar qualquer confusão.

2.2 Ativar/desativar o Touch ID no iPhone Unlock, iTunes & App Store e Apple Pay

Muitos usuários usam a ajuda da biometria (como o Touch ID) para Apple Pay, compras no iTunes e assim por diante. No entanto, às vezes esses recursos podem entrar em conflito com a função nativa do Touch ID e causar mau funcionamento. Se o seu iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não funcionar mesmo depois de adicionar uma nova impressão digital, considere esta solução.

1. Desbloqueie seu iPhone e vá para Configurações> Touch ID e senha. Basta digitar novamente a senha do seu iPhone para acessar essas configurações.
2. No recurso “Usar Touch ID For”, certifique-se de que as opções para Apple Pay, iPhone Unlock e iTunes & App Store estejam ativadas. Se não, basta ligá-los.
3. Caso já estejam ativados, desative-os primeiro, aguarde um pouco e ligue-o novamente.
   

   

2.3 Desbloqueie o iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID com uma ferramenta (em caso de emergência)

Se nenhuma das soluções listadas acima puder corrigir o iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não funcionar, você precisará tomar algumas medidas drásticas. Idealmente, você pode optar por remover o Touch ID do iPhone 11/11 Pro (Max) usando uma ferramenta confiável. Eu recomendaria usar DrFoneTool – Desbloqueio de tela (iOS) pois é uma ferramenta profissional que pode remover todos os tipos de bloqueios em um dispositivo iOS. Isso inclui sua senha, bem como o Touch ID predefinido sem exigir detalhes adicionais. Apenas observe que isso apagará os dados existentes e as configurações salvas no seu dispositivo. Portanto, você só pode considerar remover o Touch ID do iPhone 11/11 Pro (Max) como último recurso.

1. Conecte seu iPhone 11/11 Pro (Max) bloqueado ao sistema e inicie o kit de ferramentas DrFoneTool nele. De sua casa, visite o módulo “Screen Unlock” para remover o Touch ID no iPhone.
   

   

2. Para prosseguir, basta optar pelo recurso “Desbloquear tela do iOS” na lista oferecida.
   

   

3. Agora, você pode simplesmente inicializar seu dispositivo no DFU ou no modo de recuperação aplicando as combinações de teclas corretas. Ele também seria listado na interface para sua conveniência. Por exemplo, você pode pressionar rapidamente o botão Aumentar volume, soltá-lo e pressionar rapidamente a tecla Diminuir volume. Enquanto segura a tecla Lateral, conecte-a ao dispositivo para inicializar no modo de recuperação.
   

   

4. Assim que seu dispositivo entrar no DFU ou no modo de recuperação, o aplicativo o detectará. Basta verificar o modelo do dispositivo exibido e sua versão compatível com iOS antes de clicar no botão “Iniciar”.
   

   

5. Aguarde um pouco enquanto a ferramenta baixa uma versão de firmware compatível para o dispositivo. Após a conclusão, a seguinte tela será exibida. Clique no botão “Desbloquear agora” para remover o Touch ID do iPhone 11/11 Pro (Max).
   

   

6. O aplicativo se livrará do Touch ID e da tela de bloqueio do dispositivo nos próximos minutos. No final, ele será reiniciado no modo normal com configurações de fábrica e sem bloqueio de Touch ID.
   

   

2.4 Tente atualizar seu telefone para a versão mais recente do iOS

Se o seu dispositivo for executado em uma versão desatualizada, sem suporte ou corrompida do iOS, também poderá fazer com que o sensor de impressão digital do iPhone 11/11 Pro (Max) não funcione. Para corrigir isso, você pode simplesmente atualizar a versão iOS do seu dispositivo seguindo estas etapas:

1. Vá para Configurações > Geral > Atualização de software do seu dispositivo para ver o firmware iOS estável mais recente disponível para o seu dispositivo.
   

   

2. Toque no botão “Baixar e instalar” para atualizar seu dispositivo para o firmware mais recente. Quando o download for concluído, o dispositivo será reiniciado automaticamente com uma versão atualizada do iOS.
3. Como alternativa, você também pode usar o iTunes para atualizar seu iPhone 11/11 Pro (Max). Basta conectá-lo ao iTunes, acessar o Resumo e clicar no botão “Verificar atualização”.
   

   

2.5 Verifique se o dedo e o botão Home estão secos

Escusado será dizer que, se o dedo / polegar ou o botão home estiver molhado, talvez não reconheça sua impressão digital. Basta usar um pano de algodão seco ou um pedaço de papel para remover qualquer umidade do botão Início. Além disso, limpe o dedo e tente acessar o Touch ID novamente. No entanto, você deve saber que, se seu dedo ou polegar tiver uma cicatriz, o iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID pode não conseguir detectá-lo juntos.

2.6 Certifique-se de que o gesto de tocar o dedo está correto

Por favor, verifique a maneira como você está tentando desbloquear seu dispositivo via Touch ID. A maioria das pessoas usa o polegar para desbloquear o dispositivo, pois o Touch ID está na frente. Idealmente, a ponta do polegar/dedo deve tocar o botão Home sem aplicar muita pressão. Não esfregue as pontas dos dedos nele várias vezes. Basta tocar nele uma vez com a área certa e desbloquear seu dispositivo com o gesto correto.

2.7 Não cubra o botão Home com nada

Muitas vezes, observou-se que o iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não funciona, um problema que surge devido a um botão Home com defeito. Se você usar uma capa ou uma tela protetora, ela não deve cobrir o botão Início, pois também funciona como um Touch ID. Limpe-o completamente e certifique-se de que o botão Home não esteja coberto por nada (nem mesmo uma tampa de plástico ou vidro). Além disso, o revestimento ao redor não deve ser grosso para que você possa aplicar facilmente o gesto certo para desbloquear o dispositivo.

Parte 3: 5 situações iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID não pode funcionar sozinho para desbloqueá-lo

Na maioria das vezes, um Touch ID é suficiente para desbloquear um dispositivo iOS. No entanto, pode haver algumas exceções a isso também. Aqui estão algumas situações que exigem que você insira a senha do seu telefone além do Touch ID para ser desbloqueado.

3.1 Dispositivo reiniciado agora

Este é o caso mais comum em que você precisa inserir a senha do dispositivo (além do Touch ID) para desbloqueá-lo. Quando o dispositivo é reiniciado, o ciclo de energia atual é redefinido, assim como o recurso Touch ID. Portanto, para acessar o dispositivo, sua senha seria necessária.

3.2 Impressão digital não reconhecida após 5 tentativas

Um dispositivo iOS idealmente nos dá 5 chances de desbloqueá-lo. Se o Touch ID não conseguir reconhecer sua impressão digital 5 vezes consecutivas, o recurso será bloqueado. Agora, você precisa usar a senha para desbloquear o dispositivo.

3.3 iPhone 11/11 Pro (Max) intocado por mais de 2 dias

Pode parecer surpreendente, mas se o seu iPhone 11/11 Pro (Max) não for usado (desbloqueado) em mais de 2 dias, seu dispositivo aumentará automaticamente sua segurança. Agora, uma senha seria necessária para acessar o dispositivo.

3.4 Primeira utilização do iPhone 11/11 Pro (Max) após o registro da impressão digital

Se você acabou de registrar uma nova impressão digital no dispositivo e deseja desbloqueá-la pela primeira vez, apenas o acesso ao Touch ID não será suficiente. Além disso, você precisa digitar a senha do telefone também.

3.5 Serviço SOS de emergência ativado

Por último, mas mais importante, se o serviço SOS de emergência no dispositivo tiver sido ativado, sua segurança será aprimorada automaticamente. Um Touch ID não funcionaria apenas para desbloquear o dispositivo e o acesso por senha seria necessário.

Tenho certeza de que, depois de ler este guia, você poderá corrigir o problema do iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID que não está funcionando. Se as soluções simples não produzirem os resultados esperados, considere remover o Touch ID do iPhone 11/11 Pro (Max). Como a Apple não nos permite remover uma tela de bloqueio sem redefinir o dispositivo, ela acabará excluindo o conteúdo existente. Para fazer isso, você pode contar com a ajuda do DrFoneTool – Screen Unlock (iOS), que é uma ferramenta excepcional e ajudará você a remover o bloqueio do seu telefone sem problemas.