Conheça os benefícios do WhatsApp Business e use-o totalmente.

O que você faz primeiro? Quando você acorda de manhã, provavelmente pega o telefone e verifica as mensagens, atualizações e feed de notícias.

As estatísticas falam sobre o quadro geral, que diz que 61% das pessoas verificam atualizações e mensagens antes e depois de entrar e sair da cama, respectivamente. E você sabe? Whatsapp, o aplicativo de mensagens de texto, está no topo com mais de 450 milhões de usuários ativos diariamente.

No entanto, por muito tempo, o Whatsapp serviu apenas como um aplicativo de mensagens de texto, que permite que você se conecte com as pessoas através do número do celular. Mas depois de muitas especulações, o Whatsapp introduziu um aplicativo de negócios separado que foi oficializado no final de 2017 para dar vantagem aos milhões de proprietários de pequenas empresas em todo o mundo. A ideia por trás dos negócios do Whatsapp é conectar empresas e clientes e gerenciar seus pedidos.

Após a chegada do aplicativo de negócios Whatsapp, mais de 3 milhões de empresas já se cadastraram e contam com inúmeras vantagens.

Como o conceito de negócios do Whatsapp é novo e desconhecido para a maioria das pessoas, criamos este artigo, onde discutimos todos os fatos que você precisa saber sobre ele. Abrange como o Whatsapp Business se beneficia como empresário e empresário.

Aqui está,

• O que é o WhatsApp Business?
• Diferença entre o Whatsapp padrão e o Whatsapp Business?
• Quais são as vantagens do WhatsApp Business?
• Quais são as desvantagens do WhatsApp Business?

O que é o WhatsApp Business?

Após ser comprado em fevereiro de 2014, o Whatsapp ficou nas mãos da mente extremamente criativa e genial, Mark Zuckerberg (Fundador do Facebook). Já era especulado por especialistas que o WhatsApp vai chegar aos negócios em breve. E devido à sua enorme base de usuários, surgiu a conta comercial do Whatsapp.

Se você falar sobre o que é Whatsapp business? Então, bem, simplesmente falando, o aplicativo de negócios Whatsapp é uma plataforma séria que pertence apenas a pessoas que possuem ou estão dispostas a fazer negócios. Ele foi especialmente projetado para fornecer uma plataforma de negócios valiosa para empresários de pequena escala. Através dele, você pode criar um perfil comercial impressionante, onde informações importantes sobre seu e-mail comercial, site e número de contato podem ser compartilhadas. Além disso, você pode criar seu catálogo para mostrar seus produtos.

Ilustração: Para entender isso vamos dar um exemplo prático. Suponha que você possui uma mercearia, você pode criar uma loja on-line onde você pode dar um nome à sua loja, adicionar um número de contato para entregas em domicílio, consultas, enviar mensagens ao seu cliente e enviar atualizações sobre novos artigos que você está aberto a oferecê-los. Além disso, seus clientes também podem aproveitar o modelo de comunicação bidirecional, fazendo consultas diretas enviando mensagens diretas ao proprietário da empresa.

Dessa forma, o processo de feedback e o processo de resposta também foram aprimorados, onde clientes e proprietários de empresas estão a apenas uma mensagem de distância um do outro.

Diferença entre o Whatsapp padrão e o Whatsapp Business?

Como sabemos, nem todas as pequenas empresas (Varejo, Fornecedores e todas as empresas de pequeno porte, etc) acessaram o Whatsapp Business. E já se passaram 2 anos do seu lançamento. Alguns deles podem saber sobre isso, mas a maioria deles o confundiu com o aplicativo de mensagens de texto do WhatsApp.

Se você encontrou o mesmo problema, consulte a seção a seguir, onde falamos sobre a diferença básica entre as vantagens da conta Whatsapp e Whatsapp Business. Listamos muitos recursos que são acessíveis apenas no Whatsapp comercial, não no Whatsapp padrão.

Aqui está,

DIFERENTE LOGOTIPO: Para criar uma diferença visual de compreensão, o Whatsapp criou um logotipo diferente, que usa a letra maiúscula ‘B’ em vez do logotipo padrão do Whatsapp.

IDENTIFICAR BATE-PAPO

O Whatsapp sempre avisa quando você recebe alguma mensagem de qualquer conta comercial dentro do seu bate-papo. Aparecerá uma mensagem na tela de bate-papo que diz “Este bate-papo é com uma conta comercial.

Além disso, no futuro, todas as empresas terão seu crachá após serem verificadas pelo Whatsapp.

RESPOSTAS RÁPIDAS

Uma ferramenta de resposta rápida é algo que você não encontrará no WhatsApp padrão porque é destinado a fins comerciais. Ele permite que você envie respostas predefinidas para perguntas frequentes.

MENSAGEM DE SAUDAÇÃO

A função de mensagem de saudação é outra função essencial incluída apenas no WhatsApp Business, que permite enviar mensagens de saudação para seus novos clientes e antigos a cada 14 dias quando não receber nenhuma resposta deles.

Além disso, você pode selecionar os destinatários para enviar as mensagens personalizadas no Whatsapp business.

ETIQUETAS

Para categorizar as conversas com tipos como novos clientes, novos pedidos, pagamentos pendentes, pagos, pedidos concluídos, etc. O Whatsapp para empresas fornece rótulos para segregar suas conversas. Esse recurso ajuda você a rastrear seus clientes de acordo.

FILTRO DE PESQUISA

Com a ajuda de filtros, você pode descobrir e encontrar facilmente sua lista de transmissão, bate-papos não lidos e grupos com rótulos que ajudam a encontrar a conversa certa em um só lugar.

LINKS CURTOS

No aplicativo padrão, você precisa salvar o número de telefone para conversar com qualquer pessoa. Mas o aplicativo de negócios Whatsapp reduz sua lista de contatos e permite que você se conecte com clientes e clientes por meio de um link exclusivo.

Este link curto é uma função integrada no negócio do WhatsApp. Ele cria automaticamente links para sua conversa.

Quais são as vantagens do WhatsApp Business?

Agora, depois de descobrir os vários recursos do WhatsApp Business e seu conceito, que também cria uma diferença entre o WhatsApp padrão e o WhatsApp Business, vamos falar sobre os benefícios do WhatsApp Business. E sendo um pequeno empresário, como isso o ajudará a expandir seus negócios.

É Totalmente Gratuito

Sabemos que agora você está mais do que feliz ao ouvir sobre sua natureza gratuita. E sim, é verdade que o Whatsapp Business permite que você liste sua empresa e mantenha contato com seus clientes/clientes a custo zero. Você pode experimentá-lo agora e tentar, não se preocupe, vamos esperar por você. É de natureza gratuita e esse é um dos maiores benefícios da conta Whatsapp Business.

Não termina aqui, um aplicativo de mensagens com serviços de notificação push é uma super combinação, que também nos mostra um futuro em que algumas agências mediadoras estão saindo do negócio.

Além disso, o fim de serviços de SMS muito decentes, mas ainda muito caros, também está muito próximo. Um serviço de negócios sem serviços de telecomunicações mostra uma indicação de uma grande revolução em todo o mercado global.

Além disso, as vantagens da conta do Whatsapp Business economizam muito dinheiro que as empresas usam para executar ou criar um aplicativo, pois remove quase todas as complexidades de operá-lo.

Seja mais profissional com um perfil comercial autêntico

Como empresário, você precisa se destacar da multidão normal. Assim, o Whatsapp permite que você tenha o benefício de uma conta Whatsapp Business como um recurso padrão, o que eventualmente ajuda a criar uma imagem mais profissional. Ele permite adicionar informações como endereço da loja, site, e-mail e descrição do seu negócio. Dessa forma, você pode conversar com seu cliente sobre a natureza do seu negócio.

Além disso, uma empresa verificada simplesmente adiciona autenticidade e permite que os usuários do WhatsApp saibam que você não é um ladrão ou uma fraude online. É porque o WhatsApp leva a verificação muito a sério. Não é como configurar qualquer outra conta de mídia social.

Ferramentas para expandir o seu negócio

As ferramentas que discutimos acima na seção de diferenciação, como mensagem de saudação, respostas rápidas, filtros de pesquisa, estão disponíveis apenas no Whatsapp business. Essas ferramentas juntas ajudam você a se conectar com seus clientes com uma abordagem mais envolvente e personalizada.

Análise profunda com estatísticas

As mensagens enviadas pelos usuários são mais do que qualquer alerta. Eles são considerados como dados preciosos, que podem ser usados ​​de forma eficiente para entender melhor seus clientes ou clientes e chegar a novos serviços refinados e melhores. Afinal, um negócio em crescimento tem tudo a ver com a satisfação do cliente.

Assim, o WhatsApp Business oferece estatísticas de mensagens que cobrem algumas métricas básicas, como o número de mensagens enviadas, lidas e entregues. Para que possam ser usados ​​para otimizar ou estrategizar o conteúdo das respostas para entrar em contato com o cliente com uma melhor abordagem.

WhatsApp Web um presente precioso

O Whatsapp sabe que nos negócios nem tudo pode ser gerenciado a partir da tela pequena. Você precisa de uma visão melhor do serviço e das ferramentas para gerenciá-los de forma eficaz. Assim, ao apertar as mãos com a facilidade da Internet, ela fornece serviço de ponta a ponta. Também aumenta a visualização pessoal sem o uso de aplicativos móveis.

No entanto, esse recurso não é tão complexo quanto o aplicativo móvel, mas no futuro, está prestes a surgir uma versão completa.

Tecnologia segura compatível com GDPR

O motivo de permitir que as empresas usem o Whatsapp Business como canal principal é uma promessa de engajamento para conectar todos os canais de comunicação em um fluxo. E não é possível sem uma estrutura segura. Depois de aprovado, você terá acesso à API do Whatsapp. Seu perfil de negócios terá o respaldo de uma tecnologia totalmente compatível com GDPR, que mantém seus dados pessoais e de clientes em mãos seguras.

4. Seu negócio na maior plataforma de mensagens do mundo

Se o mundo inteiro é seu cliente, então não há nada melhor do que a maior plataforma de mensagens indiscutível do mundo, com 104 países como base de usuários. Se você sempre quis explorar o mercado global, seu sonho está sempre na frente de seus olhos na forma do aplicativo Whatsapp Business.

Tendo níveis de penetração da Arábia Saudita (73%), Brasil (60%) e Alemanha (65%), o Whatsapp prova seu legado ao fornecer uma base de clientes preparada para os negócios.

Portanto, usar o aplicativo de negócios Whatsapp para mensagens de clientes será uma jogada inteligente.

5. O comércio conversacional mais eficiente

O comportamento conversacional dos negócios do Whatsapp ajuda a se destacar das plataformas tradicionais de comércio eletrônico. Também representa a abordagem mais personalizada para representar a empresa, conversando e dando suporte ao cliente por meio dele. Chegar perto dos clientes e falar sobre seu produto no chat e convencê-los a comprá-lo agora é mais envolvente ou humanizado.

Com o advento do Whatsapp Web, os bots ficaram muito antiquados. Ele transformou a teoria de se conectar com todos os clientes em todo o mundo em uma teoria prática e real.

Quais são as desvantagens do WhatsApp Business?

Embora, o Whatsapp Business esteja pronto para substituir a maioria dos negócios de provedores de serviços de comércio eletrônico. Mas também tem algumas desvantagens que ainda precisam ser configuradas.

A seguir está a lista de alguns contras observados que você deve cuidar,

• A primeira, mas a maior desvantagem, é que você só pode ter uma conta comercial do Whatsapp por dispositivo, o que é um problema para as empresas em que mais de um funcionário coordena e exige acesso à conta. Embora, podemos esperar que o Whatsapp esteja ansioso para corrigir essa falha fundamental.
• A outra é a falta de opções de pagamento para empresas, que ainda não foram adicionadas aos negócios do Whatsapp. No entanto, oferece pagamentos ponto a ponto, mas há muita diferença entre transferir dinheiro para amigos do que pagar por um serviço ou produtos. Requer gateways de pagamento mais avançados e seguros.
• Por outro lado, você não pode usar o Whatsapp Web sem conectar seu telefone à internet e ao PC. Se de alguma forma sua bateria morrer, o Whatsapp Web se torna uma coisa inútil.
• Além disso, os recursos fornecidos pelo Whatsapp Business não são tão inovadores, o que faz um empresário sentir que deveria ser um pouco mais adicionado a ele.
• Os negócios do Whatsapp também permitem que as empresas enviem muitas mensagens para sua base de clientes, o que pode ser irritante para os clientes.
• Por último, mas não menos importante, a segurança e a privacidade dos dados são a maior preocupação ao usar sites de mídia social como plataforma de negócios. E como você sabe o WhatsApp está nas mãos do Facebook, que na verdade é como um elefante na sala.

Conclusão

Comparando as vantagens e desvantagens dos negócios do Whatsapp, fica claro que, sem nenhum custo, o Whatsapp está oferecendo o melhor para empresas e start-ups de pequena escala. Existem alguns contras que discutimos acima, mas podem ser corrigidos. Se a sua startup/negócio tem VoIP, então você nem pensa duas vezes para começar com o Whatsapp business.

Além disso, como mencionado acima, vai revolucionar o cliente nos próximos 5 a 6 anos. Porque o WhatsApp Business diz que não espere seu cliente pedir algo de você, antecipe-o baixando o aplicativo Whatsapp business.