Preços do WhatsApp Business: Confira quanto devo pagar
O WhatsApp é um dos maiores, se não o maior, aplicativo de mensagens sociais que existe. O envio de mensagens pessoais é gratuito. Mas a pergunta permanece, o Whatsapp business é gratuito?
É importante responder a esta pergunta sobre os preços comerciais do WhatsApp. Por quê? Porque facilita para o empresário planejar e decidir se vale a pena usar o app.
Você está nos mesmos sapatos? Este post foi feito para você. Vamos dar uma olhada se este aplicativo é gratuito ou não e quanto custa se não for gratuito. Pegue uma xícara de café, pois isso promete ser uma leitura interessante.
Parte Um: O WhatsApp Business é gratuito?
Se você administra um negócio e fica sabendo dos negócios do WhatsApp, imediatamente o considera uma ótima opção. Por que você não deveria? Afinal, já existe há algum tempo e é claramente a melhor invenção para mensagens.
No entanto, uma pergunta vem à mente, o WhatsApp business é gratuito assim como o WhatsApp pessoal? De acordo com a empresa, o download do WhatsApp Business no iOS e no Android é gratuito. Isso deve ser uma ótima notícia, pelo menos você não está pagando para obter o aplicativo.
O aplicativo foi projetado para beneficiar o pequeno empresário. Com este aplicativo, os proprietários de pequenas empresas podem interagir perfeitamente com seus clientes e prospects. Para torná-lo mais amigável para os negócios, existem várias ferramentas à sua disposição. Tudo isso é voltado para ajudá-lo a automatizar mensagens, classificá-las e responder rapidamente a consultas.
Isso não é incrível? Funciona quase exatamente como o WhatsApp normal, pois você pode enviar textos, vídeos e imagens. Aqui estão alguns recursos que você aproveitará ao usar o WhatsApp Business:
- Perfil de negócios – Isso mostra informações importantes sobre sua empresa, como nome da empresa, site e e-mail.
- Ferramentas de mensagens – Eles permitem que você crie mensagens automatizadas para responder quando você não estiver disponível, bem como difundir para os clientes.
- Estatisticas – Verifique os resultados de suas mensagens, quantas foram enviadas, quais foram entregues e quais foram lidas.
Quando você analisa tudo isso, começa a se perguntar sobre os preços comerciais do WhatsApp. Você pode ter acesso a tudo isso de graça?
A verdade básica sobre isso é que usar o WhatsApp Business não é totalmente gratuito. Você precisará pagar por determinados serviços no aplicativo. Normalmente, quando você responde a perguntas ou outras mensagens comerciais dentro de 24 horas, o serviço é gratuito. No entanto, após esse período de janela, você deve pagar uma certa quantia.
Você também incorrerá em certos custos de envio de transmissões aos clientes. Geralmente, as taxas são entre 5 centavos e 9 centavos dependendo da sua localização. As cobranças comerciais do WhatsApp na Índia, por exemplo, ainda não são fixas, mas estão em torno de ₹ 5 a 6 por uma única mensagem.
A conclusão é que, embora você precise pagar por determinados serviços no aplicativo, eles não são muito caros. O quanto você pagará também é determinado pelo tipo de conta que você tem no WhatsApp Business. Vamos dar uma olhada nas diferentes contas na próxima seção deste post.
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Parte dois: quanto custa o WhatsApp Business?
Entender o custo dos negócios do WhatsApp é um pouco complicado no começo. No entanto, quando você entende que as cobranças são baseadas nos tipos de contas, fica mais fácil. Assim, um ótimo lugar para começar esta seção é falar sobre as diferentes opções de conta no WhatsApp Business.
O WhatsApp apresenta duas opções no WhatsApp Business. O que você escolherá depende do tamanho do seu negócio. Nesta seção, discutiremos cada uma dessas contas e quanto custa usar cada uma.
As duas opções de conta incluem:
- WhatsApp Business
- API de negócios do WhatsApp
WhatsApp Business
Esta versão foi lançada em 2022. A ideia por trás disso era permitir que pequenos empresários usassem contas duplas em um único dispositivo. Ele possui um logotipo diferente do WhatsApp comum, por isso é fácil diferenciá-lo no seu telefone.
O WhatsApp Business apresenta vários recursos para facilitar a comunicação com seus clientes. Um desses recursos é a “Resposta Rápida”. Com isso, você pode responder a consultas com mensagens automatizadas predefinidas. O recurso se adapta melhor às respostas às perguntas frequentes.
Além disso, você pode enviar mensagens de saudação, marcar conversas, enviar mensagens, entre várias outras funções. É um aplicativo atraente, pois permite que você alcance seus clientes diretamente de maneira profissional, sem nenhum custo.
Muitos empresários aproveitaram a popularidade do WhatsApp para alavancar este aplicativo. O alcance é muito amplo e os clientes não precisam pagar um centavo para usar o aplicativo.
API de negócios do WhatsApp
Até agora você deve estar se perguntando qual serviço comercial do WhatsApp custa dinheiro. A espera acabou. Embora o WhatsApp Business seja gratuito, a API do WhatsApp Business não é gratuita. Ele foi projetado para atender às necessidades de comunicação de grandes empresas.
Grandes empresas têm clientes em todo o mundo e precisam de uma plataforma interativa para se comunicar com eles. A plataforma API permite isso, pois sua capacidade é projetada para lidar com um volume de mensagens maior que o WhatsApp Business. O WhatsApp Business é bastante limitado quando se trata dos serviços que pode oferecer às empresas maiores.
Pelo contrário, as empresas podem conectar sua API de negócios ao WhatsApp CRM ou Business Solution. Isso implica que, com a API, eles podem anexar inúmeros dispositivos e usuários. Também é mais fácil alcançar clientes usando notificações.
Com o WhatsApp Business normal, você só precisa baixar o aplicativo. É diferente com a API de negócios. Nesse caso, você precisa obter a aprovação da equipe do WhatsApp antes de poder usá-lo. Outra coisa que você deve saber é que você precisa responder às mensagens nas primeiras 24 horas. Caso contrário, sua resposta tem um custo.
Você também pode fazer uso de modelos de mensagens nesta plataforma. É óbvio que a API de negócios oferece uma gama mais ampla de recursos. Isso o torna mais útil para empresas maiores, portanto, tem um custo.
Limites e preços da API do WhatsApp Business
Agora que respondemos à sua pergunta “o WhatsApp Business é gratuito”, vamos seguir em frente. Nesse caso, veremos o custo comercial do WhatsApp para a API Business. Compreender o faturamento fornece uma visão dos limites e preços da API.
Ao usar este serviço, lembre-se do seguinte:
- As respostas às mensagens do cliente nas primeiras 24 horas são gratuitas. Depois que esse período de janela passar, você pagará um preço fixo por cada mensagem enviada.
- Para verificar suas faturas, acesse “Gerenciador de Negócios” e marque “Pagamentos” no ícone “Configurações”.
- O custo de cada mensagem depende do número de notificações que recebe. O WhatsApp considera as operações de mercado visualizando o código do país de cada destinatário em vez do remetente.
| País | Próximos 250 mil | Próximos 750 mil | Próximos 2 milhões | Próximos 3 milhões | Próximos 4 milhões | Próximos 5 milhões | Próximos 10 milhões | > 25M |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EUA | $ 0.0085 | $ 0.0083 | $ 0.0080 | $ 0.0073 | $ 0.0065 | $ 0.0058 | $ 0.0058 | $ 0.0058 |
| França | $ 0.0768 | $ 0.0718 | $ 0.0643 | $ 0.0544 | $ 0.0544 | $ 0.0544 | $ 0.0544 | $ 0.0544 |
| Alemanha | $ 0.0858 | $ 0.0845 | $ 0.0831 | $ 0.0792 | $ 0.0753 | $ 0.0714 | $ 0.0714 | $ 0.0714 |
| Espanha | $ 0.0380 | $ 0.0370 | $ 0.0355 | $ 0.0335 | $ 0.0335 | $ 0.0335 | $ 0.0335 |
- As taxas podem variar dependendo da localização. Veja um exemplo na tabela abaixo:
Então, quais são os limites?
Basicamente, os limites são determinados por quantos clientes você pode enviar mensagens todos os dias. Isso independentemente do canal de conversa, existente ou novo.
Os limites da API de negócios são colocados em um sistema de camadas. Ao registrar seu número comercial do WhatsApp, você está no Nível 1. Isso o coloca em mil clientes únicos a cada 24 horas. A camada 2 leva você a dez mil clientes e a camada 3 a cem mil clientes a cada 24 horas.
O que isso implica? Simples, é possível mudar de nível. Há vários motivos pelos quais você pode precisar alterar os níveis. Aqui estão alguns motivos pelos quais você pode precisar alterar os níveis:
- Classificações de qualidade acima da média.
- O número de usuários que recebem suas mensagens em uma semana é alto.
Abaixo está um exemplo que mostra uma atualização para a Camada 2 da Camada 1 devido ao número de clientes em uma semana.
Como você verifica sua classificação de qualidade da API? Visite seu “Gerenciador de WhatsApp” e selecione “Insights”. Apresenta-lhe três estados diferenciados por cor. Baixo (vermelho), médio (amarelo) e Alto (verde). Ao usar a API de negócios, é imperativo manter a qualidade superior. Isso significa que suas mensagens devem ser personalizadas o máximo possível e devem seguir as políticas de mensagens.
WhatsApp Business vs. API do WhatsApp Business
Quando se trata de preços do WhatsApp para empresas, é importante que você saiba qual plataforma mais combina com você. O WhatsApp Business é ótimo para uma empresa que usa indivíduos reais. Isso significa que, se você estiver respondendo as mensagens sozinho e não tiver muitos clientes, use o WhatsApp Business.
Uma empresa com uma grande base de clientes deve optar pela API de negócios. A razão é simples. Mesmo que custe algum dinheiro, há mais recursos para ajudar na integração e personalização.
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