Узнайте о преимуществах WhatsApp Business и используйте их в полной мере.

Что вы делаете в первую очередь? Когда вы просыпаетесь утром, скорее всего, вы берете телефон и проверяете сообщения, обновления и ленту новостей.

Статистика говорит о более широкой картине: 61% людей проверяют обновления и сообщения до и после того, как ложатся в постель и встают с нее соответственно. А ты знаешь? Приложение для обмена текстовыми сообщениями Whatsapp занимает первое место с более чем 450 миллионами активных пользователей в день.

Однако долгое время Whatsapp служил только приложением для обмена текстовыми сообщениями, которое позволяет вам общаться с людьми через номер мобильного телефона. Но после множества спекуляций Whatsapp представил отдельное бизнес-приложение, которое стало официальным в конце 2017 года, чтобы дать преимущество миллионам владельцев малого бизнеса по всему миру. Идея бизнеса WhatsApp заключается в том, чтобы связывать предприятия и клиентов и управлять их заказами.

После появления бизнес-приложения Whatsapp более 3 миллионов компаний уже зарегистрировались и получают от этого множество преимуществ.

Поскольку концепция бизнеса в Whatsapp нова и неизвестна большинству людей, мы придумали эту статью, в которой обсудили все факты, которые вам нужно знать об этом. В нем рассказывается о преимуществах WhatsApp Business для предпринимателя и бизнесмена.

Здесь вы идете,

• Что такое WhatsApp Business?
• Разница между стандартным WhatsApp и WhatsApp Business?
• Каковы преимущества WhatsApp Business?
• Каковы недостатки WhatsApp Business?

Что такое WhatsApp Business?

После покупки в феврале 2014 года WhatsApp оказался в руках чрезвычайно творческого и гениального человека Марка Цукерберга (основателя Facebook). Эксперты уже предположили, что WhatsApp скоро появится в бизнесе. И благодаря огромной пользовательской базе появился бизнес-аккаунт Whatsapp.

Если говорить о том, что такое WhatsApp бизнес? Тогда, просто говоря, бизнес-приложение Whatsapp — это серьезная платформа, которая принадлежит только людям, которые владеют или хотят вести бизнес. Он был специально разработан, чтобы предоставить мелким предпринимателям ценную бизнес-платформу. С его помощью вы можете создать впечатляющий бизнес-профиль, в котором можно поделиться важной информацией о вашей деловой электронной почте, веб-сайте и контактном номере. Кроме того, вы можете создать свой каталог, чтобы показать свои продукты.

Иллюстрация: Чтобы понять это, давайте возьмем практический пример. Предположим, у вас есть продуктовый магазин, вы можете создать интернет-магазин, в котором вы можете дать своему магазину имя, добавить контактный номер для доставки на дом, запросов, сообщений своим клиентам и отправки обновлений о новых статьях, которые вы готовы предложить им. Более того, ваши клиенты также могут пользоваться моделью двусторонней связи, задавая вопросы напрямую, отправляя прямые сообщения владельцу бизнеса.

Таким образом, процесс обратной связи и процесс ответа также были улучшены, когда и клиенты, и владельцы бизнеса находятся всего в одном сообщении друг от друга.

Разница между стандартным WhatsApp и WhatsApp Business?

Поскольку мы знаем, что еще не все малые предприятия (розничная торговля, поставщики и все малые предприятия и т. д.) получили доступ к бизнесу WhatsApp. И вот уже 2 года с момента запуска. Некоторые из них могут знать об этом, но большинство из них спутали его с текстовым приложением WhatsApp.

Если вы столкнулись с той же проблемой, вам следует просмотреть следующий раздел, в котором мы говорили об основных различиях между преимуществами учетных записей Whatsapp и Whatsapp Business. Мы перечислили множество функций, которые доступны только в WhatsApp для бизнеса, но не в стандартном WhatsApp.

Здесь вы идете,

ДРУГОЙ ЛОГОТИП: Чтобы создать понимание визуальной разницы, Whatsapp создал другой логотип, в котором вместо стандартного логотипа Whatsapp используется заглавная буква «B».

ОПРЕДЕЛИТЬ ЧАТЫ

Whatsapp всегда уведомляет вас, когда вы получаете сообщение от любого бизнес-аккаунта в чате. На экране вашего чата появится всплывающее сообщение, в котором говорится: «Этот чат с бизнес-аккаунтом.

Более того, в будущем каждый бизнес будет иметь свой значок после подтверждения от WhatsApp.

БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ

Инструмент быстрого ответа — это то, чего вы не найдете в стандартном WhatsApp, потому что он предназначен для деловых целей. Это позволяет отправлять предопределенные ответы на часто задаваемые вопросы.

ПРИВЕТСТВИЕ

Функция приветственного сообщения — еще одна важная функция, включенная только в бизнес-версию WhatsApp, которая позволяет отправлять приветственные сообщения своим новым и старым клиентам каждые 14 дней, если они не получают от них никакого ответа.

Кроме того, вы можете выбрать получателей для отправки пользовательских сообщений в бизнесе WhatsApp.

ЭТИКЕТКИ

Чтобы классифицировать разговоры по типам, таким как новые клиенты, новые заказы, ожидающие оплаты, оплаченные, выполненный заказ и т. д. Whatsapp для бизнеса дает вам ярлыки для разделения ваших разговоров. Эта функция помогает вам отслеживать ваших клиентов соответствующим образом.

ФИЛЬТР ПОИСКА

С помощью фильтров вы можете легко определить и найти свой список трансляций, непрочитанные чаты и группы с ярлыками, что поможет вам найти нужный разговор в одном месте.

КОРОТКИЕ ССЫЛКИ

В стандартном приложении вы должны сохранить номер телефона, чтобы общаться с кем угодно. Но бизнес-приложение Whatsapp сокращает ваш список контактов и позволяет вам связываться с клиентами и покупателями по уникальной ссылке.

Эта короткая ссылка является встроенной функцией в бизнесе WhatsApp. Он автоматически создает ссылки для вашего разговора.

Каковы преимущества WhatsApp Business?

Теперь, после выяснения различных особенностей WhatsApp Business и его концепции, которая также создает разницу между стандартным WhatsApp и WhatsApp Business, давайте поговорим о преимуществах WhatsApp Business. И, будучи мелким бизнесменом, как это поможет вам развивать свой бизнес.

Это совершенно бесплатно

Мы знаем, что теперь вы более чем счастливы, услышав о его свободной природе. И да, это правда, что WhatsApp Business действительно позволяет вам перечислить свой бизнес и поддерживать связь со своими клиентами / клиентами без каких-либо затрат. Вы можете попробовать это сейчас и попробовать, не волнуйтесь, мы будем ждать вас. Это бесплатная природа, и это одно из самых больших преимуществ учетной записи Whatsapp Business.

Это не заканчивается здесь, приложение для обмена сообщениями с услугами push-уведомлений — это супер комбинация, которая также показывает нам будущее, в котором некоторые агентства-посредники уходят из бизнеса.

Более того, конец очень приличным, но слишком дорогим SMS-сервисам тоже слишком близок. Бизнес-сервис без телекоммуникационных услуг свидетельствует о большой революции на мировом рынке.

Кроме того, преимущества учетной записи Whatsapp Business сэкономят вам много денег, которые предприятия используют для запуска или создания приложения, потому что это устраняет почти все сложности его работы.

Будьте более профессиональны с аутентичным бизнес-профилем

Как бизнесмен, вы должны стоять в стороне от обычной толпы. Следовательно, Whatsapp позволяет вам использовать учетную запись Whatsapp Business в качестве стандартной функции, которая в конечном итоге помогает создать более профессиональный имидж. Он позволяет добавлять такую ​​информацию, как адрес магазина, веб-сайт, адрес электронной почты и описание вашего бизнеса. Таким образом, вы можете поговорить с вашим клиентом о характере вашего бизнеса.

Кроме того, подтвержденный бизнес просто добавляет подлинности и позволяет пользователям WhatsApp знать, что вы не вор и не онлайн-мошенник. Это потому, что WhatsApp очень серьезно относится к проверке. Это не похоже на настройку любой другой учетной записи в социальной сети.

Инструменты для развития вашего бизнеса

Инструменты, которые мы обсуждали выше в разделе дифференциации, такие как приветственное сообщение, быстрые ответы, поисковые фильтры, доступны только в WhatsApp для бизнеса. Вместе эти инструменты помогут вам установить более привлекательный и персонализированный подход к клиентам.

Глубокий анализ со статистикой

Сообщения, отправленные пользователями, больше, чем любое предупреждение. Они считаются ценными данными, которые можно эффективно использовать для лучшего понимания ваших клиентов или заказчиков и предоставления новых улучшенных услуг. В конце концов, растущий бизнес должен заботиться об удовлетворенности клиентов.

Следовательно, WhatsApp Business предлагает статистику обмена сообщениями, охватывающую некоторые основные показатели, такие как количество отправленных, прочитанных и доставленных сообщений. Чтобы их можно было использовать для оптимизации или выработки стратегии содержания ответов, чтобы лучше связаться с клиентом.

WhatsApp Web — драгоценный подарок

Whatsapp знает, что в бизнесе не всем можно управлять с маленького экрана. Вам нужен лучший обзор службы и инструментов для эффективного управления ими. Следовательно, обмениваясь рукопожатием с интернет-центром, он обеспечивает сквозное обслуживание. Это также увеличивает личный просмотр без использования мобильного приложения.

Тем не менее, эта функция не так сложна, как мобильное приложение, но в будущем должна появиться полноценная версия.

Безопасная технология, соответствующая GDPR

Мотивом разрешения компаниям использовать Whatsapp Business в качестве основного канала является обязательство объединить все каналы связи в один поток. И это невозможно без защищенного фреймворка. Как только вы получите одобрение, у вас будет доступ к Whatsapp API. Ваш бизнес-профиль будет защищен с помощью технологии, полностью соответствующей требованиям GDPR, благодаря которой ваши личные данные и личные данные клиентов будут в надежных руках.

4. Ваш бизнес на крупнейшей в мире платформе обмена сообщениями

Если весь мир является вашим клиентом, то нет ничего лучше, чем крупнейшая в мире неоспоримая платформа для обмена сообщениями со 104 странами в качестве базы пользователей. Если вы когда-нибудь хотели выйти на глобальный рынок, то ваша мечта всегда перед вашими глазами в виде приложения Whatsapp Business.

Имея уровни проникновения в Саудовской Аравии (73%), Бразилии (60%) и Германии (65%), Whatsapp доказывает свое наследие в предоставлении подготовленной клиентской базы для бизнеса.

Поэтому использование бизнес-приложения Whatsapp для обмена сообщениями с клиентами будет разумным шагом.

5. Самая эффективная диалоговая коммерция

Разговорное поведение бизнеса Whatsapp помогает выделиться на фоне традиционных платформ электронной коммерции. Это также представляет собой наиболее персонализированный подход к представлению компании в чате и поддержке клиентов через нее. Быть ближе к клиентам и говорить о вашем продукте в разделе чата и убеждать их купить его теперь более увлекательно и гуманно.

С появлением Whatsapp Web боты стали очень старомодными. Это превратило теорию связи с каждым клиентом по всему миру в практическую и реальную.

Каковы недостатки WhatsApp Business?

Тем не менее, Whatsapp Business готов заменить большинство поставщиков услуг электронной коммерции. Но у него также есть некоторые недостатки, которые все еще необходимо настроить.

Ниже приведен список некоторых наблюдаемых минусов, о которых вам следует позаботиться.

• Первый, но самый большой недостаток заключается в том, что у вас может быть только одна бизнес-учетная запись Whatsapp на устройство, что является проблемой для тех предприятий, где более одного сотрудника координирует и требует доступа к учетной записи. Хотя мы можем надеяться, что WhatsApp с нетерпением ждет исправления этого фундаментального недостатка.
• Другим является отсутствие вариантов оплаты бизнеса, которые еще не добавлены в бизнес WhatsApp. Тем не менее, он предлагает одноранговые платежи, но есть большая разница между переводом денег друзьям и оплатой услуг или продуктов. Это требует более продвинутых и безопасных платежных шлюзов.
• С другой стороны, вы не можете использовать Whatsapp Web без подключения телефона к Интернету и ПК. Если каким-то образом ваша батарея разрядится, Whatsapp Web станет бесполезной вещью.
• Более того, функции, предоставляемые WhatsApp Business, не настолько новаторские, что заставляет бизнесмена чувствовать, что к ним нужно добавить немного больше.
• Бизнес WhatsApp также позволяет компаниям отправлять много сообщений своей клиентской базе, что может раздражать клиентов.
• И последнее, но не менее важное: безопасность и конфиденциальность данных являются самой большой проблемой при использовании сайтов социальных сетей в качестве бизнес-платформы. И, как вы знаете, WhatsApp находится в руках Facebook, который фактически как слон в комнате.

Заключение

Сравнивая преимущества и недостатки бизнеса WhatsApp, становится ясно, что Whatsapp бесплатно предоставляет все возможное для малого бизнеса и стартапов. Есть несколько минусов, которые мы обсуждали выше, но их можно исправить. Если у вашего стартапа/бизнеса есть VoIP, то вам даже не придется долго думать, чтобы начать бизнес в Whatsapp.

Более того, как упоминалось выше, в ближайшие 5-6 лет он произведет революцию в отношении клиентов. Поскольку WhatsApp Business говорит, что не ждите, пока ваш клиент закажет что-то у вас, предвосхищайте его, загрузив бизнес-приложение Whatsapp.