Советы по использованию WhatsApp Business

Что нового? — это бесплатное приложение для общения в чате, предназначенное исключительно для предприятий и профессионалов, для общения со своими клиентами и людьми, связанными с их организацией.

Приложение доступно для загрузки на устройства Android и iPhone. Это специальное приложение предоставляет компаниям множество передовых инструментов для автоматизации взаимодействия с клиентами.

Некоторые из функций включают в себя отправку автоматических сообщений клиентам, когда вы рядом, например, «спасибо, что связались с нами»; один из наших дружественных представителей свяжется с вами». Кроме того, ваш профиль WhatsApp Business будет содержать всю необходимую информацию, включая адрес электронной почты компании, бизнес-сайт и полный адрес.

А как использовать WhatsApp для бизнеса эффективнее? Поговорим подробнее, так что, не теряя времени, приступим.

• Почему вы должны создать бизнес-аккаунт WhatsApp?
• Что такое бизнес-функции WhatsApp?
• Приложение WhatsApp Business против. API
• Советы по использованию WhatsApp Business
• Как перенести WhatsApp на бизнес-аккаунт WhatsApp?

Почему вы должны создать бизнес-аккаунт WhatsApp?

Используя WhatsApp Business, теперь можно будет создавать новые взаимодействия для своих клиентов и успешно привлекать их.

С повышенным уровнем соперничества во всех отраслях, с одной стороны, и приложениями для обмена текстовыми сообщениями, которые время от времени используются клиентами, с другой, компаниям пора изменить свои методы коммуникации.

Вот шесть причин, по которым WhatsApp Business API — это то, что вам нужно ассоциировать с клиентами, чтобы получить столь необходимое конкурентное преимущество. Вот зачем использовать WhatsApp для бизнеса:

Интерактивное общение

Благодаря множеству интерактивных функций, в том числе созданию групп, показу изображений, статусов и историй, вы можете устанавливать связь с содержанием, чтобы стать на немного ближе к своим клиентам.

Только через 1 API или приложение компании могут улучшить свою информацию с помощью семи уникальных типов дополнений, а именно:

• тексты
• Audios
• Фотографии
• Контакты
• Город
• Необходимые документы
• Шаблоны

Кроме того, предприятия могут отправлять сообщения в WhatsApp через рабочие места, мобильные телефоны и т. д., используя аналогичный API. Таким образом, клиенты теперь будут знать, чем в настоящее время занимается ваш бизнес.

Более прочные отношения с клиентами

Широкий круг предприятий пытается создать более обоснованные ассоциации со своими клиентами через каждое сообщение, которое они передают.

WhatsApp упрощает эту процедуру, представляя безопасную и надежную платформу, с помощью которой вы можете расширить возможности общения один на один с каждым клиентом. Это, пожалуй, быстрый ответ на вопрос, в чем польза WhatsApp для бизнеса.

Более того, взаимодействуя с клиентами на платформе, о которой они знают, которую они постоянно используют и общаются со своими друзьями и семьей, компании могут улучшить жизнь клиентов, что никогда не представлялось возможным.

Каждый бизнес, использующий WhatsApp в качестве механизма связи, должен создать замечательный бизнес-профиль. Этот профиль позволит вам предоставить информацию об организации в отношении электронной почты, номера телефона, веб-сайта, и это только начало.

Организации также могут узнавать о новых достижениях и событиях, которые могут произойти, через свой бизнес-профиль в WhatsApp.

С помощью таких функций вы можете придать своим клиентам индивидуальность вашего имиджа, неуклонно улучшая клиентов и поощряя долгосрочные связи.

Безопасная платформа

Эти «бизнес-профили» будут уникальными для каждой организации и могут быть созданы после того, как WhatsApp проверит ваши бизнес-аккаунты. Кроме того, благодаря шифрованию от начала до конца и двухфакторной аутентификации (2FA) обе компании и клиенты защищены.

Это дополнительно устраняет потенциальные последствия ваших клиентов, просматривающих фальшивые записи или сталкивающихся со случаями искажения фактов. Этот уровень безопасности также означает, что вы никогда не столкнетесь с ужасным разоблачением или не будете обвинены в каких-либо правонарушениях, потому что никто другой не может использовать имя вашей организации для неправомерного использования клиентов. Таким образом, клиенты больше доверяют вам.

Взаимодействие с клиентами по-своему

Традиционные каналы связи трагически ушли из жизни. Новые оцифрованные способы, такие как SMS и электронная почта, также недостаточны для удовлетворения потребностей покупателей.

Таким образом, чтобы взаимодействовать с клиентами, компании должны общаться с ними по каналам, которые они сейчас используют.

Используя предпочитаемый клиентом канал, такой как WhatsApp, вы можете передать свое сообщение клиентам в любое удобное время. Это обязывает их увидеть ваше сообщение, прочитать его и в дальнейшем ассоциироваться с вашим бизнесом.

Всемирный охват

Вам больше не нужно использовать альтернативный канал связи для общения с клиентами из разных регионов.

Вам нужно универсальное приложение, такое как WhatsApp, бесплатное для клиентов и имеющее высокий уровень проникновения в Германии, Саудовской Аравии, Мексике, Малайзии и многих других странах! Впоследствии, с этим всесторонне используемым этапом, компаниям не нужно обдумывать свои методы коммуникации, используя в своих интересах новые рынки.

Поощрение двустороннего общения

С помощью WhatsApp Business компании и клиенты могут напрямую общаться. С подробными данными, доступными в Интернете, люди в наши дни стали более осведомлены о продуктах и ​​услугах, чем когда-либо.

Это отличается от попытки поговорить с вашими клиентами путем отправки односторонних сообщений. Двусторонние сообщения WhatsApp позволяют вести настоящие дискуссии, например, при личной встрече или по телефону.

Что такое бизнес-функции WhatsApp?

Вот основные функции WhatsApp Business:

• Бренд: Сделайте название вашей организации видимым вверху, чтобы вы могли произвести последнее впечатление на своих клиентов.
• Логотип бренда: Эта функция позволяет разместить логотип вашего бренда. Это ваш логотип, который узнает вас из разных компаний.
• Убедитесь, что он броский, соответствует цели, чтобы клиенты выбирали вас из тысяч других компаний.
• Проверка бренда: Проверка гарантирует доверие клиентов, что да, вы ведете лицензированный бизнес, а не поддельный.
• Шифрование: Шифруйте свои сообщения и информацию, чтобы к ним могли получить доступ только предполагаемые авторитеты. Сообщения зашифрованы, а протоколы HTTP защищены.
• Существующие шаблоны сообщений: Вы можете начать обсуждение с помощью уже существующих шаблонов для лучшего взаимодействия с клиентом.
• Отправить изображения или видео: Одной из самых захватывающих особенностей WhatsApp Business является то, что вы можете отправлять изображения, области или видео своим клиентам. Расскажите им, где находится ваш бизнес и как он работает.

Приложение WhatsApp Business против. API

Приложение WhatsApp Business для малого бизнеса

Он нацелен на малые предприятия, которые ищут беспрепятственное общение с клиентами. Вы можете создать свой бизнес-профиль и сообщение бренда, чтобы выглядеть элегантно, и это просто бесплатно!

Дизайн шаблона приложения позволяет вам вести двусторонний разговор с вашими клиентами для быстрого ответа на их вопросы.

Если у вас небольшой бизнес, WhatsApp Business App — идеальное решение. Он поддерживает аудио, видео и трансграничную связь. Ну, любой, кто хочет улучшить бизнес-предложение, должен искать дальше, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Whatsapp Business API — крупные компании

WhatsApp Business API делает еще несколько шагов вперед. Доступный с августа 2018 года для загрузки для малых и крупных предприятий, APTI предлагает автоматизацию, автоматизацию и автоматизацию.

Чтобы получить доступ к бизнес-API, вам все равно необходимо зарегистрироваться в Whatsapp. Хотя операторы рекламируют его для среднего и крупного бизнеса, он предлагается для бизнеса, нацеленного на связь с массовым рынком.

API позволяет создавать индивидуальные и автоматические сообщения, что невозможно с помощью бизнес-приложения WhatsApp.

Компании могут использовать свои существующие клиентские платформы для интеграции с WhatsApp через API и быстро отвечать своим клиентам с помощью уведомлений, подтверждений доставки, обновлений встреч или билетов на мероприятия.

Компании также могут создать чат-бота, чтобы сгладить процедуры и быстро реагировать и отвечать на часто задаваемые вопросы, что является ключом к приверженности и удовлетворенности клиентов.

Ответы на начатые клиентом сообщения бесплатны через WhatsApp Business API. Тем не менее, любая корреспонденция за пределами 24-часового окна с основным сообщением будет осуществляться по фиксированной цене за каждое сообщение, в зависимости от страны.

И WhatsApp Business App, и WhatsApp Business API работают исключительно по выбору, и клиенты должны начать переписку. Все сообщения защищены сквозным шифрованием, что соответствует надежным условиям безопасности WhatsApp.

Советы по использованию WhatsApp Business

Вот эффективные стратегии использования WhatsApp для бизнеса:

# 1 Сохраняйте верность

Используйте WhatsApp Business, чтобы привлечь и удержать свою клиентскую базу. Никому не нравится, когда к нему обращаются с неизвестных номеров, особенно когда сообщение пытается заставить их что-то купить.

Таким образом, старайтесь держаться подальше от «холодного обмена сообщениями» в WhatsApp. Кроме того, помните, что, несмотря на то, что вы можете запрограммировать быструю реакцию на WhatsApp Business, к записи относится только один номер телефона.

Это означает, что может быть один человек, ответственный за запись. Простое сосредоточение на лояльных клиентах поможет вам сконцентрироваться и не стать подавленным.

Наличие специальной информационной платформы только для ваших самых лояльных клиентов заставляет их чувствовать себя признанными и уважаемыми в вашей организации.

Это также дает им возможность построить с вами более близкие к домашним отношения и дает им более прямой доступ к данным, если у них есть запрос или они ищут определенный предмет.

# 2 Постоянный характер бренда

Как и на других этапах онлайн-сетей, безусловным требованием является наличие надежного имиджа бренда! Подумайте, должен ли ваш имиджевый голос в WhatsApp быть таким же, как в Facebook, или, возможно, несколько более приближенным к дому и непринужденным, как у старого собеседника.

# 3 Получите обратную связь

Так как вы будете в прямом контакте со своей самой верной клиентской базой, не останавливайтесь ни на секунду, чтобы задать им вопросы! Данные, которые они предоставляют вам, могут быть важны и помогать от значительно более эффективного способа рекламы онлайн-жизни.

Например, спросите их, какие блюда или пункты меню они предпочитают больше всего. После того, как вы соберете все эти данные, вы можете выбрать, какие товары вам нужно выставить на продажу или сделать некоторые ограниченные воспоминания, чтобы получить больше клиентов!

# 4 Обновления статуса

Статусы в WhatsApp очень похожи на истории в Instagram или Facebook. Используйте их, чтобы публиковать ограниченные по времени предложения, которые являются просто подходом клиента WhatsApp! Это гарантирует высокий уровень сотрудничества с вашим профилем и побудит новых клиентов участвовать в хороших временах.

Основная проблема заключается в том, что как бизнес вы должны быть тем местом, где находятся ваши клиенты. Ваша оппозиция может быть твердой, однако постоянно настроенная переписка позволяет вашему образу оставаться в сознании вашего клиента.

Как перенести WhatsApp на бизнес-аккаунт WhatsApp?

Вот пошаговое руководство по использованию WhatsApp для бизнеса путем миграции с существующей учетной записи:

Шаг 1: Откройте WhatsApp и перейдите в «Настройки»> «Чаты»> «Резервное копирование чата».

Здесь вам понадобится зеленая кнопка «Резервное копирование», чтобы создать резервную копию чата во внутренней памяти вашего смартфона.

Шаг 2: Следующим шагом является установка WhatsApp Business либо из Apple Store и Google Play магазин. И вам просто нужно открыть его только один раз, чтобы он создал папку. После этого закройте приложение.

Шаг 3: Далее перейдите во внутреннюю память вашего смартфона и откройте «WhatsApp> Базы данных». Здесь вам нужно скопировать весь чат из резервной копии в папку WhatsApp Business > Databases. Для копирования и вставки вам нужно изучить файл ES, простой в использовании.

Шаг 4: Теперь вам нужно приложение WhatsApp Business, а затем нажмите «Согласиться и продолжить». Введите свой текущий номер телефона и нажмите «Далее».

Шаг 5: Приложение запросит различные разрешения, предоставит их и будет следовать всем инструкциям на экране и, наконец, подтвердит ваш номер телефона. Проверка автоматическая.

Шаг 6: И коснитесь восстановления, и вам нужно подождать несколько секунд, пока вся история чата будет перенесена.

А если вы хотите перенести бизнес WhatsApp с одного телефона на другой, как это сделать? Не волнуйся, DrFoneTool – WhatsApp Business Transfer здесь, чтобы помочь вам. Если вы обновляете свой телефон или меняете устройства, вам не нужно беспокоиться о потере данных или контента. Будь то iPhone на Android или Android на iPhone, DrFoneTool поможет вам передавать, восстанавливать и создавать резервные копии всех сообщений и контента вашего бизнес-приложения WhatsApp без каких-либо заминок или сложных инструкций. Вы даже можете сделать резервную копию всей своей истории чатов как индивидуально, так и в группе, сделанной с вашими деловыми партнерами.

Заключение

Итак, просмотрев весь пост, мы получим четкое представление о том, что такое Whatsapp Business и почему это так важно для продвижения и маркетинга вашего бизнеса.

Есть так много функций WhatsApp Business, которые очень полезны для предприятий различной сложности и отраслей.

Однако, чтобы воспользоваться ими, вам необходимо приложить много усилий; Для достижения измеримых результатов необходима правильная стратегия.

В этой статье мы также четко объяснили пошаговую процедуру переноса существующей учетной записи WhatsApp в Whatsapp Business.

Если вы использовали Whatsapp Business ранее, мы будем рады узнать о вашем опыте, поделитесь им в разделе комментариев к этому сообщению в блоге.