Советы по использованию WhatsApp Business Web
WhatsApp — это социальная служба обмена сообщениями, купленная Facebook за девятнадцать миллиардов долларов в 2022 году, и, скорее всего, это самое быстрорастущее приложение для общения в мире. По состоянию на март 2016 года полмиллиарда человек по всему миру были постоянными активными пользователями WhatsApp. Эти пользователи ежедневно делятся примерно восемьюстами миллионами фотографий и двумястами миллионами видеороликов.
Независимо от того, используете ли вы WhatsApp Business или даже традиционную версию инструмента, если вы хотите успешно продавать с помощью WhatsApp, вам следует ознакомиться с несколькими важными советами:
WhatsApp — это сервис для обмена короткими сообщениями. Вот почему при рассмотрении информации, информационных бюллетеней нужно ограничиваться самым важным и нужно быстро переходить к делу. Ведь высока вероятность того, что ваш адресат сидит в такси, автобусе или зале ожидания, когда читает ваше сообщение.
Вам нужно использовать все возможности
Это означает, прежде всего, не ограничиваться отправкой только текста. Используйте GIF-файлы, изображения и видео, чтобы сделать вашу информацию более привлекательной, и вам нужно включить некоторое разнообразие. Однако это относится только к случаям, когда присваивается изображение или GIF. Если клиент хочет получить быстрый ответ на конкретный вопрос, вы должны дать ему именно это.
Все это звучит великолепно; вот несколько советов, которые помогут вам ответить на некоторые вопросы, которые вас интересовали о WhatsApp Business Web.
Могу ли я использовать WhatsApp Business в Интернете?
Возможно, вы сможете использовать WhatsApp Business Web на компьютере, чтобы получить доступ к новым функциям WhatsApp Business. WhatsApp недавно объявил, что переносит несколько функций из WhatsApp Business в веб-версию и настольную версию WhatsApp. Новые функции, появившиеся в WhatsApp Business, — это быстрые ответы, которые позволяют отправлять популярные ответы, просто нажимая на клавиатуру. Компания, принадлежащая Facebook, заявила, что, поддерживая больше функций в Интернете, а также на рабочем столе, это сэкономит время предприятий, поэтому они могут получить вернуться к клиентам быстрее.
Как использовать WhatsApp Business Web?
Как и в случае с вашей личной учетной записью WhatsApp, вы также можете использовать мобильное приложение WhatsApp Business с настольной версией. Это значительно упрощает взаимодействие со значительным количеством клиентов.
Процесс установки настольного варианта ничем не отличается от обычного приложения WhatsApp. Перейдите к настройкам в WhatsApp Web, а затем отсканируйте указанный QR-код.
Вам нужно сэкономить время с помощью автоматизации
Обслуживание клиентов с помощью WhatsApp эффективно, но также создает проблемы. Вот почему многие компании полагаются на чат-ботов, чтобы они автоматически отвечали на типичные вопросы или отвечали на самую первую часть разговора. Имейте в виду, что и здесь, как минимум в рабочее время, сотрудник всегда должен быть готов помочь всякий раз, когда робот не в состоянии справиться с запросом самостоятельно. Это именно то, что ожидают ваши клиенты. Благодаря возможностям автоматизации WhatsApp Business вы можете сэкономить время, чтобы предоставлять клиентам минимальную поддержку по мессенджерам даже в нерабочее время.
Веб-ссылка WhatsApp для бизнеса
WhatsApp и WhatsApp Business имеют одинаковую веб-ссылку для входа, вы можете просто войти в свою учетную запись: https://web.whatsapp.com/
Веб-интерфейс WhatsApp для бизнеса
На первый взгляд, веб-интерфейс WhatsApp Business обманчиво выглядит как традиционная версия Messenger. Профиль и функции WhatsApp Business, Источник: https://www.whatsapp.com/business
Имея профиль в WhatsApp Business, вы можете предоставлять своим клиентам важную бизнес-информацию. Это включает в себя местонахождение вашего бизнеса, часы начала работы, адрес веб-сайта и номер телефона. Подтверждение с зеленой наклейкой также возможно. Однако, когда подтверждение верификации привязанного номера телефона возможно и необходимо, WhatsApp присуждает верификацию только избранным компаниям. По мнению провайдера, определяющими здесь являются такие факторы, как узнаваемость бренда. В настоящее время только несколько бизнес-профилей прошли проверку.
WhatsApp Business Веб-вход
Также можно использовать WhatsApp Business на своем персональном компьютере через WhatsApp Web.
Обратите внимание, что вы не можете использовать традиционную учетную запись WhatsApp и бизнес-профиль на одном телефонном номере. Если вы хотите использовать оба на одном смартфоне, вам нужен телефон с двумя SIM-картами.
Чтобы настроить WhatsApp Business, выполните следующие действия:
- Посетите магазин Google Play, а также загрузите приложение WhatsApp Business.
- Подтвердите свой рабочий номер телефона.
- Если вы хотите преобразовать личную учетную запись в бизнес-аккаунт, теперь можно восстановить историю чата.
- Затем введите название своей компании и заполните свой профиль в Меню — Настройки — Настройки компании — Профиль.
- Затем отсканируйте QR-код, чтобы войти в Интернет.
Советы по использованию WhatsApp Business в Интернете
- Более эффективным – клиенту не нужно выполнять дополнительные операции, которые делают его более эффективным.
- Подходит для бизнеса WhatsApp – сама ссылка стандартная для каждого WhatsApp. Особенно, если у вас есть WhatsApp для бизнеса.
- Легко создать – Создать уникальную ссылку легко и просто.
- Заранее написанное сообщение – Вы можете создать заранее подготовленное сообщение, чтобы всякий раз, когда вы нажимаете на него, сообщение уже было написано, а клиент должен был нажать только переключатель «Отправить».
- Не только сообщения, но и звонки – это также открывает приложение WhatsApp, использующее вызов для вас, чтобы клиент мог доставить сообщение или позвонить вам в WhatsApp.
- Легко поделиться – Вы можете поделиться этой ссылкой на своем сайте, в Facebook, Instagram, Telegram и любом другом рекламном канале.
- Спонсорская реклама – Вы можете рекламировать в Facebook или Instagram спонсируемый пост, нажав на него, откроется заявка.
- Мобильный Интернет – Эту ссылку можно использовать как в мобильной версии, так и в WhatsApp Web.
- Нажмите Отслеживание – Вы можете создать сокращенную ссылку и придерживаться простоты веб-ссылки.
Вы также можете отправлять автоматические приветствия новым клиентам, экономя драгоценное время и работу.
Служба поддержки обычно сталкивается с множеством подобных запросов. WhatsApp предлагает переформулированные быстрые ответы, доступ к которым осуществляется с помощью самостоятельно созданной аббревиатуры и косой черты (/), поэтому вам не нужно постоянно переписывать свой ответ. В мобильной версии WhatsApp Business быстрые ответы не ограничиваются только текстом: вы также можете использовать мультимедийные файлы, такие как изображения, GIF-файлы или видео. Эти стилистические приемы пока недоступны в веб-версии.
Заключение
Общение с клиентами через WhatsApp безвредно в тех случаях, когда клиент сначала обращается к вам, как это обычно бывает с запросами в службу поддержки. Ситуация меняется при отправке информационных бюллетеней. Здесь уместно попросить заинтересованное лицо сохранить номер счета вашей компании на свой телефон и отправить сообщение с началом написания. Для этого, конечно, требуется сообщить им, например, на вашем сайте, о процедуре, и о том, что они могут отменить публикацию с сообщением «Стоп» в любое время. Кроме того, ваша конфиденциальность должна содержать пояснительную оговорку.
WhatsApp Business дает им возможность оказывать поддержку клиентам по телефону или через WhatsApp Web. Возможности маркировки и автоматизации помогают экономить время и отслеживать запросы клиентов. И, само собой разумеется, WhatsApp Business также можно использовать, чтобы максимально использовать многие другие доступные варианты, которые предлагает WhatsApp, например, при отправке информационных бюллетеней.
WhatsApp — лишь один из нескольких важных строительных блоков для эффективного маркетинга в социальных сетях. Вы продолжаете следить за каждым из них и пользуетесь многочисленными решениями, которые включают в себя отличный контент-маркетинг, управление сообществом и решение для клиентов.
Зная это, если вы хотите иметь учетную запись WhatsApp Business, вы можете просто пойти учиться как преобразовать учетную запись WhatsApp в WhatsApp Business. И если вы хотите перенести данные WhatsApp, просто попробуйте DrFoneTool-WhatsApp Business Transfer.
последние статьи