WhatsApp Business’ın Faydalarını Öğrenin ve Tam Olarak Kullanın.

İlk ne yaparsınız? Sabah uyandığınızda, büyük olasılıkla telefonu açın ve mesajları, güncellemeleri ve haber akışını kontrol edin.

İstatistikler büyük resim hakkında konuşuyor, yani insanların %61’i güncellemeleri ve mesajları sırasıyla yatağa girmeden önce ve yataktan kalktıktan sonra kontrol ediyor. Ve biliyor musun? Whatsapp mesajlaşma uygulaması, günlük 450 milyondan fazla aktif kullanıcısı ile zirvede yer alıyor.

Bununla birlikte, uzun süredir Whatsapp, yalnızca insanlarla cep telefonu numarası aracılığıyla bağlantı kurmanıza olanak tanıyan bir mesajlaşma uygulaması olarak hizmet vermiştir. Ancak birçok spekülasyondan sonra Whatsapp, dünyanın her yerindeki milyonlarca küçük işletme sahibine avantaj sağlamak için 2017’nin sonlarında resmi hale gelen ayrı bir işletme uygulamasını tanıttı. Whatsapp işinin arkasındaki fikir, işletmeleri ve müşterileri birbirine bağlamak ve siparişlerini yönetmektir.

Whatsapp iş uygulaması geldikten sonra, 3 milyondan fazla şirket kendilerini kaydettirdi ve bundan sayısız avantaj elde etti.

Whatsapp iş kavramı yeni ve çoğu insan tarafından bilinmediği için, bu konuda bilmeniz gereken tüm gerçekleri tartıştığımız bu parçayı hazırladık. Whatsapp Business’ın bir girişimci ve iş adamı olarak nasıl fayda sağladığını ele alıyor.

Buyrun,

• WhatsApp Business nedir?
• Standart Whatsapp ve Whatsapp Business Arasındaki Fark?
• WhatsApp Business’ın Avantajları Nelerdir?
• WhatsApp Business’ın Dezavantajları Nelerdir?

WhatsApp Business nedir?

Whatsapp, Şubat 2014’te satın alındıktan sonra, son derece yaratıcı ve dahi zeka Mark Zuckerberg’in (Facebook’un Kurucusu) elindeydi. Uzmanlar tarafından WhatsApp’ın yakında işe gireceği tahmin ediliyordu. Ve büyük kullanıcı tabanı nedeniyle Whatsapp’ın işletme hesabı ortaya çıktı.

Whatsapp işi nedir hakkında konuşursanız? O halde, sadece konuşmak gerekirse, Whatsapp iş uygulaması, yalnızca iş sahibi olan veya iş yapmak isteyen kişilere ait olan ciddi bir platformdur. Küçük ölçekli işadamlarına değerli bir iş platformu sağlamak için özel olarak tasarlanmıştır. Bu sayede, işletmenizle ilgili e-posta, web sitesi ve iletişim no gibi önemli bilgilerin paylaşılabildiği etkileyici bir işletme profili oluşturabilirsiniz. Ayrıca ürünlerinizi göstermek için kataloğunuzu oluşturabilirsiniz.

İllüstrasyon: Bunu anlamak için pratik bir örnek alalım. Bir bakkal dükkanınız olduğunu varsayalım, dükkanınıza bir isim verebileceğiniz, eve teslimatlar, sorularınız için irtibat no ekleyebileceğiniz, müşterinize mesaj gönderebileceğiniz ve onlara sunmaya açık olduğunuz yeni makaleler hakkında güncellemeler gönderebileceğiniz bir online mağaza oluşturabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz, işletme sahibine doğrudan mesaj göndererek doğrudan soru sorarak iki yönlü iletişim modelinin keyfini çıkarabilir.

Bu şekilde, hem müşterilerin hem de işletme sahiplerinin birbirinden yalnızca bir mesaj uzakta olduğu durumlarda, geri bildirim süreci ve yanıtlama süreci de geliştirildi.

Standart Whatsapp ve Whatsapp Business Arasındaki Fark?

Bildiğimiz gibi, küçük işletmelerin (Perakende, Satıcılar ve tüm küçük ölçekli işletmeler vb.) Hala Whatsapp işine erişmediğini biliyoruz. Ve piyasaya çıkalı 2 yıl oldu. Bazıları bunu biliyor olabilir, ancak çoğu bunu WhatsApp’ın mesajlaşma uygulamasıyla karıştırdı.

Aynı sorunu bulduysanız, Whatsapp ve Whatsapp Business hesap avantajları arasındaki temel farktan bahsettiğimiz aşağıdaki bölüme geçmelisiniz. Standart Whatsapp’ta değil, yalnızca Whatsapp işinde erişilebilen birçok özelliği listeledik.

Buyrun,

FARKLI LOGO: Anlayışlı bir görsel farklılık yaratmak için Whatsapp, standart Whatsapp Logosu yerine büyük harf ‘B’ kullanan farklı bir logo oluşturdu.

SOHBETLERİ TANIMLAYIN

Whatsapp, sohbetinizdeki herhangi bir işletme hesabından herhangi bir mesaj aldığınızda sizi her zaman bilgilendirir. Sohbet ekranınızda “Bu sohbet bir Business hesabıyla.

Ayrıca, gelecekte her işletme, Whatsapp’tan doğrulandıktan sonra rozetine sahip olacak.

HIZLI YANITLAR

Hızlı yanıt yanıt aracı, iş amaçlı olduğu için standart WhatsApp’ta bulamayacağınız bir araçtır. Sık sorulan sorular için önceden tanımlanmış yanıtlar göndermenizi sağlar.

TEBRİK MESAJI

Karşılama mesajı işlevi, yalnızca WhatsApp işinde bulunan bir başka önemli işlevdir; bu, yeni müşterilerinize ve eski müşterilerinize, onlardan herhangi bir yanıt almadığınızda 14 günde bir tebrik mesajları göndermenize olanak tanır.

Ayrıca, Whatsapp işinde özel mesajların gönderileceği alıcıları seçebilirsiniz.

ETİKET

Sohbetleri yeni müşteriler, yeni siparişler, bekleyen ödeme, ödenmiş, sipariş tamamlandı vb. türlerle sınıflandırmak için. İş için Whatsapp, konuşmalarınızı ayırmanız için size etiketler verir. Bu özellik, müşterilerinizi buna göre izlemenize yardımcı olur.

ARAMA FİLTRESİ

Filtrelerin yardımıyla, yayın listenizi, okunmamış sohbetlerinizi ve doğru konuşmayı tek bir yerden bulmanıza yardımcı olan etiketli grupları kolayca bulabilir ve bulabilirsiniz.

KISA LİNKLER

Standart uygulamada, herhangi biriyle sohbet etmek için telefon numarasını kaydetmeniz gerekir. Ancak Whatsapp iş uygulaması, kişi listenizi azaltır ve benzersiz bir bağlantı aracılığıyla müşterilerle ve müşterilerle bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Bu kısa bağlantı, WhatsApp işinde yerleşik bir işlevdir. Konuşmanız için otomatik olarak bağlantılar oluşturur.

WhatsApp Business’ın Avantajları Nelerdir?

Şimdi, WhatsApp işletmesinin çeşitli özelliklerini ve standart WhatsApp ile WhatsApp işletmesi arasında fark yaratan konseptini öğrendikten sonra, WhatsApp Business’ın faydalarından bahsedelim. Ve küçük bir işadamı olmak, işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olacak.

Tamamen Ücretsiz

Artık özgür doğasını duyunca çok mutlu olduğunuzu biliyoruz. Ve evet, Whatsapp işinin gerçekten işinizi listelemenize ve müşterileriniz/müşterilerinizle sıfır maliyetle iletişim halinde olmanıza izin verdiği doğrudur. Şimdi deneyebilir ve bir şans verebilirsiniz, merak etmeyin sizi bekleyeceğiz. Ücretsiz doğası ve bu, Whatsapp Business hesabının en büyük avantajlarından biridir.

Burada bitmiyor, push bildirim hizmetlerine sahip bir mesajlaşma uygulaması süper bir kombinasyon, bu da bize bazı aracı kurumların işsiz kaldığı bir geleceği gösteriyor.

Üstelik çok iyi ama bir o kadar da maliyetli SMS servislerinin de sonu çok yakın. Telekom hizmetleri olmayan bir iş hizmeti, küresel pazarda büyük bir devrimin göstergesidir.

Ayrıca, Whatsapp Business hesabı avantajları, işletmenizin neredeyse tüm karmaşıklıklarını ortadan kaldırdığı için, işletmelerin bir uygulamayı çalıştırmak veya yapmak için kullandığı bol miktarda para tasarrufu sağlar.

Özgün İşletme Profili ile daha profesyonel olun

Bir iş adamı olarak normal kalabalığın dışında durmanız gerekir. Bu nedenle, Whatsapp, sonunda daha profesyonel bir görüntü oluşturmaya yardımcı olan standart bir özellik olarak bir Whatsapp Business hesabının avantajından yararlanmanıza izin verdi. Mağaza adresi, web sitesi, e-posta ve işletmenizin açıklaması gibi bilgileri eklemenize olanak tanır. Bu şekilde müşterinizle işinizin doğası hakkında konuşabilirsiniz.

Ayrıca, doğrulanmış bir işletme yalnızca özgünlük ekler ve WhatsApp kullanıcılarının hırsız veya çevrimiçi dolandırıcı olmadığınızı bilmesini sağlar. Bunun nedeni, WhatsApp’ın doğrulamayı çok ciddiye almasıdır. Başka bir sosyal medya hesabı kurmak gibi değil.

İşinizi büyütmek için araçlar

Karşılama mesajı, Hızlı yanıtlar, arama filtreleri gibi farklılaştırma bölümünde yukarıda tartıştığımız araçlar yalnızca Whatsapp işinde kullanılabilir. Bu araçlar birlikte müşterilerinizle daha ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşımla bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

İstatistiklerle derin analiz

Kullanıcılar tarafından gönderilen mesajlar, herhangi bir uyarıdan daha fazlasıdır. Müşterilerinizi veya müşterilerinizi daha iyi anlamak ve yeni rafine ve daha iyi hizmet sunmak için verimli bir şekilde kullanılabilecek değerli veriler olarak kabul edilirler. Sonuçta, büyüyen bir iş, müşteri memnuniyetine özen göstermekle ilgilidir.

Bu nedenle, WhatsApp işletmesi, gönderilen, okunan ve teslim edilen bir dizi mesaj gibi bazı temel ölçümleri kapsayan mesajlaşma istatistikleri sunar. Böylece, müşteriyle daha iyi bir yaklaşımla iletişim kurmak için yanıtların içeriğini optimize etmek veya strateji oluşturmak için kullanılabilirler.

WhatsApp Web değerli bir hediye

Whatsapp, iş dünyasında her şeyin küçük ekran görünümünden yönetilemeyeceğini biliyor. Bunları etkin bir şekilde yönetmek için hizmet ve araçlar hakkında daha iyi bir görüşe ihtiyacınız var. Dolayısıyla internet tesisi ile el sıkışarak uçtan uca hizmet vermektedir. Ayrıca mobil uygulama kullanmadan kişisel görünümü artırır.

Ancak bu özellik, mobil uygulama kadar karmaşık değil, ancak gelecekte tam teşekküllü bir sürümle karşımıza çıkmak üzere.

Güvenli GDPR Uyumlu Teknoloji

İşletmelerin Whatsapp Business’ı birincil kanal olarak kullanmasına izin vermenin nedeni, tüm iletişim kanallarını tek bir akışta birleştirmeye yönelik bir taahhüt vaadidir. Ve güvenli bir çerçeve olmadan mümkün değildir. Onaylandıktan sonra Whatsapp API’sine erişebileceksiniz. İş profiliniz, kişisel verilerinizin ve müşterinizin kişisel verilerini güvenli ellerde tutan tamamen GDPR uyumlu bir teknoloji ile yedeklenecektir.

4. İşletmeniz Dünyanın en büyük mesajlaşma Platformunda

Tüm dünya sizin müşterinizse, kullanıcı tabanı olarak 104 ülke ile dünyanın en büyük tartışmasız mesajlaşma platformundan daha iyi bir şey olamaz. Küresel pazara dokunmak istediyseniz, o zaman hayaliniz Whatsapp Business uygulaması şeklinde her zaman gözünüzün önünde.

Suudi Arabistan (%73), Brezilya (%60) ve Almanya (%65) penetrasyon seviyelerine sahip olan Whatsapp, işletmeler için hazır bir müşteri tabanı sağlama konusundaki mirasını kanıtlıyor.

Bu nedenle, müşteri mesajlaşması için Whatsapp iş uygulamasını kullanmak akıllıca bir hareket olacaktır.

5. En Verimli Konuşma Ticareti

Whatsapp işinin konuşma davranışı, geleneksel e-ticaret platformlarından ayrı durmasına yardımcı olur. Ayrıca, sohbet ederek ve bunun üzerinden müşteri desteği vererek şirketi temsil etmek için en kişiselleştirilmiş yaklaşımı temsil eder. Müşterilerle yakınlaşmak ve sohbet bölümünde ürününüz hakkında konuşmak ve onları satın almaya ikna etmek artık daha ilgi çekici veya insancıl.

Whatsapp Web’in gelişiyle, botlar çok eski moda oldu. Dünyadaki her müşteriyle bağlantı kurma teorisini pratik ve gerçek bir teoriye dönüştürdü.

WhatsApp Business’ın Dezavantajları Nelerdir?

Bununla birlikte, Whatsapp Business, çoğu e-ticaret servis sağlayıcı işinin yerini alacak şekilde ayarlanmıştır. Ancak yine de yapılandırılması gereken bazı dezavantajları da var.

Dikkat etmeniz gereken bazı gözlemlenen eksilerin listesi aşağıdadır,

• Birincisi ama en büyük dezavantajı, cihaz başına yalnızca bir Whatsapp işletme hesabına sahip olabilmenizdir; bu, birden fazla çalışanın koordine ettiği ve hesaba erişim gerektirdiği işletmeler için bir sorundur. Bununla birlikte, Whatsapp’ın bu temel kusuru düzeltmeyi dört gözle bekleyeceğini umabiliriz.
• Diğeri ise Whatsapp işletmesine henüz eklenmemiş olan işletme ödeme seçeneklerinin olmaması. Ancak, eşler arası ödemeler sunar, ancak bir hizmet veya ürün için ödeme yapmakla arkadaşlara para aktarmak arasında çok fark vardır. Daha avans ve güvenli ödeme ağ geçitleri gerektirir.
• Öte yandan, telefonunuzu internete ve PC’ye bağlamadan Whatsapp Web’i kullanamazsınız. Bir şekilde piliniz biterse Whatsapp Web işe yaramaz bir şeye dönüşür.
• Üstelik Whatsapp işletmesinin sağladığı özellikler o kadar da çığır açıcı değil, bu da bir işadamına biraz daha eklenmesi gerektiğini hissettiriyor.
• Whatsapp işletmesi, işletmelerin müşteri tabanlarına, müşterileri rahatsız edebilecek çok sayıda mesaj göndermesine de olanak tanır.
• Son olarak, sosyal medya sitelerini bir iş platformu olarak kullanırken en büyük endişe verilerin güvenliği ve gizliliğidir. Ve bildiğiniz gibi WhatsApp, aslında odadaki bir fil gibi olan Facebook’un elinde.

Sonuç

Whatsapp işinin hem avantajlarını hem de dezavantajlarını karşılaştırdığımızda, Whatsapp’ın küçük ölçekli işletmeler ve yeni başlayanlar için elinden gelenin en iyisini ücretsiz olarak sunduğu açıktır. Yukarıda tartıştığımız birkaç eksi var ama düzeltilebilir. Girişiminizin/işletmenizin VoIP’si varsa, Whatsapp işine başlamak için iki kez düşünmezsiniz bile.

Ayrıca, yukarıda belirtildiği gibi, önümüzdeki 5 ila 6 yıl içinde müşteride devrim yaratacak. WhatsApp Business, müşterinizin sizden bir şey sipariş etmesini beklemeyin diyor, Whatsapp iş uygulamasını indirerek onları tahmin edin.