WhatsApp İşletme Özelliklerini Tam Olarak Anlayın.
Küreselleşme çağında, müşteriler ve işletmeler arasındaki iletişim esastır. WhatsApp Business bu sorun için doğru çözümdür.
Dünyanın her yerindeki birçok insanın WhatsApp hesabı var ve bunu ailelerine, arkadaşlarına, iş arkadaşlarına vb. mesaj göndermek için kullanıyorlar. Şirketlerin WhatsApp’ı müşteri-iş iletişimi için mükemmel bir kanal olarak gördüklerini gördükten sonra. Facebook, WhatsApp’ı satın aldıktan sonra bunu bir fırsat olarak gördüler ve WhatsApp Business App ve WhatsApp Business API’yi oluşturdular, böylece işletmeler artık müşterileriyle kolaylıkla bağlantı kurabilir.
Makalenin ilerleyen bölümlerinde, WhatsApp Business’ın tüm özelliklerini, iki tür WhatsApp Business hesabı arasındaki farkın ne olduğunu göreceğiz ve size WhatsApp Business’ı kullanmak için faydalı ve pratik ipuçları vereceğiz. Ayrıca, h kontrol edebilirsinizWhatsapp hesabını Whatsapp işletme hesabına dönüştürmek için nasıl ve Whatsapp işletme hesabını normal bir hesaba değiştirin, Eğer ihtiyacın olursa.
WhatsApp Business’ın özellikleri nelerdir?
WhatsApp, küçük işletme sahiplerini ve orta ve büyük ölçekli işletmeleri düşündü, bu nedenle iki tür WhatsApp Business oluşturdular.
WhatsApp İş Uygulaması
Hedef küçük bir işletme sahibidir. Uygulamadaki özellikler, küçük işletmeleri tatmin etmek için fazlasıyla yeterli. WhatsApp Business App, müşteri mesajlarını otomatikleştirmek, sıralamak ve hızlı bir şekilde yanıtlamak için araçlar kullanarak müşterilerle kolayca etkileşim kurmanıza olanak tanır.
Ama en iyi kısmı bilmek ister misin?
Her şey tamamen ücretsizdir.
İşte WhatsApp Business App hesabının tüm özellikleri:
WhatsApp İş Uygulaması Mesajlaşma
Mesajlaşma tamamen ücretsizdir. İstediğiniz kadar mesaj gönderebilirsiniz. Sahip olmanız gereken tek şey müşterilerinizin telefon numarasıdır.
WhatsApp Business Uygulama Yayını
WhatsApp Business Uygulamasındaki en kullanışlı özelliklerden biri – yayınlar. Aynı anda 256 müşteriye yayın gönderebilirsiniz. Bu sayı küçük işletmeler için yeterince büyük.
WhatsApp İş Uygulama Otomasyonu
Bu WhatsApp Business özelliği birçok kişinin favorisidir. Aşağıdakiler gibi hızlı otomatik mesajlar gönderebilirsiniz:
- Tebrik Mesajı
- Uzakta Mesajı
- Hızlı Cevaplar
Her biri süper kullanışlı ve işletme ile müşteri arasındaki iletişime yardımcı oluyor.
WhatsApp İş Uygulaması CRM
WhatsApp Business Uygulamasındaki bu özellik, tüm kişilerinizi yönetmenize yardımcı olur. Neredeyse orijinal WhatsApp gibi.
Kişilerin adı, onları kaydettiğinizle aynıdır. Bunu yapmadıysanız – telefon numaraları olarak gösterilecektir.
Müşterilerinize özel etiketler oluşturabilirsiniz.
WhatsApp Business Uygulaması İşletme Profili
WhatsApp Business Uygulamasında bir işletme profiline sahip olmak, müşterileriniz tarafından kolayca keşfedilmenize yardımcı olacaktır. Adresiniz, numaranız, web siteniz, e-posta adresiniz gibi bilgileri vermek, müşteriler sizinle iletişim kurmaya çalışırken yardımcı olur.
WhatsApp Business Uygulaması Mesajlaşma İstatistikleri
İstemcilere gönderilen mesajları izleyebilirsiniz. Bu, müşteri araştırmasına yardımcı olacak ve size müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini gösterecektir.
Doğru kullanıldığında, ürünlerin/hizmetlerin ve herhangi bir işletmenin müşterileriyle iletişimi geliştirmeye yardımcı olacak harika bir özellik.
Sonuç
WhatsApp Business App müşterilerinizle, dolayısıyla müşterilerinizle etkileşim kurmanın en iyi yollarından biridir.
Kullanan birçok kişi etkilendi. Hindistan ve Brezilya’daki küçük işletmelerin %80’inden fazlası bunu kullanıyor ve elde ettikleri sonuçlardan etkilendiğini söylüyor.
WhatsApp Business API’sı
Bu bölüm, işlerini ilerletmek için WhatsApp’ı kullanmak isteyen büyük adamlar içindir.
WhatsApp Business API oluşturmak için bir WhatsApp İş Ortağı tarafından onaylanmanız gerekir. Doğru WhatsApp Çözüm Sağlayıcısını seçmek önemlidir çünkü WhatsApp Business API’nin tüm potansiyelini kullanamayabilirsiniz.
Bu kararı vermeden önce uzmanlarla konuşun.
WhatsApp Business API Mesajlaşma
WhatsApp Business API’yi kullanırken, WhatsApp’tan ve hesap açmayı seçtiğiniz WhatsApp ortağından gelen mesaj başına ücretlendirilirsiniz.
WhatsApp Business ücretinin bölgeye göre değiştiğini unutmayın.
İşin güzel yanı, müşterinize 24 saat içinde yanıt verirseniz, ücretsizdir! Sistem bunu bir oturum mesajı olarak sayıyor.
WhatsApp Business API’sinde iki tür mesaj vardır:
- Oturum Mesajı – ücretsizdir ve 24 saat içinde gönderildiğinde bir sayılır.
- Şablon Mesajı – ücretsiz değildir ve 24 saatlik işaretin dışına gönderildiğinde bir olarak sayılır.
Şablon mesajlarının bir özelliği, kullanılmaya başlanmadan önce WhatsApp tarafından onaylanmalarının gerekmesidir.
WhatsApp Business API Yayınları
Bu şekilde, WhatsApp Business API, yayın yapmasına izin verilmediği için kazanan değildir.
WhatsApp, API için pazarlama mesajlarını engelliyor. Şablon mesajınıza gizlice girebilirsiniz, ancak WhatsApp bunu yaptığınızı yakalarsa, ticari hizmetlerine erişiminizi engelleme hakları vardır.
WhatsApp İş API Otomasyonu
Bunları API’nize entegre etmek imkansız değildir, ancak WhatsApp Business servis sağlayıcınıza bağlıdır.
WhatsApp İş API CRM’si
Yine, bunları API’nize entegre etmek imkansız değildir, ancak size WhatsApp’ın ticari hizmetlerini sağlayan WhatsApp İş Ortağınıza bağlıdır.
Sonuç
WhatsApp Business API, orta ila büyük ölçekli şirketler ve onların istekleri için uygundur. Uygulamanın daha iyi bir seçenek olduğunu düşünebilirsiniz, ancak bu, hizmetleri kullanan şirketin ihtiyaçlarına bağlıdır.
Dünya çapında yüzlerce şirket bunu kullanıyor ve buna değdiğini söylüyorlar.
WhatsApp İş İpuçları ve Püf Noktaları
İşte rekabette bir adım öne geçmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.
İpucu №1: İnsan gibi cevap verin
Bir müşteri size bir soru sorduğunda, onlara insan gibi cevap verin. Bu şekilde, WhatsApp iş aracılığıyla size mesaj gönderirken daha fazla meşgul olacaklar ve işinize daha fazla güveneceklerdir.
İpucu №2: Tebrik Mesajı
WhatsApp işinde müşterilerinize işletmenizin ne hakkında olduğunu ve sizden ne tür bilgiler alacaklarını bildirmek için Tebrik Mesajını kullanın.
İpucu №3: Dışarıda Mesajı
Müşterinize mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğinizi bildirmek için Dışarıda Mesajını kullanın. 24 saat içinde cevap vermenizi şiddetle tavsiye ederiz. Ne kadar erken o kadar iyi.
İnsanların dikkat süresi gerçekten kısadır, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun.
İpucu №4: Hızlı Yanıtlar
Sık sorulan sorular için Hızlı Yanıtları kullanın. Onları olabildiğince insan yapın.
Bonus İpucu: Emojileri kullanın
Müşterilere mesaj gönderirken Emojiler oyununuzun seviyesini yükseltir. Yaratıcılığı kullanın ve mesajlarınızı ilginç hale getirin. Ancak dikkatli olun ve çok fazla kullanmayın çünkü kötü bir izlenim bırakacaktır.
İpucu №5: Yayın mesajlarının gücünü hafife almayın
- WhatsApp işletmesi > Sohbetler > Yeni yayın’a gidin.
- Eklemek istediğiniz kişileri arayın veya seçin.
- Oluştur’a dokunun.
Yayınlarla yaratıcı olun ve müşterilerinizi daha iyi tanıyın.
Örneğin, markanız hakkında anketler yapabilir veya bazı ilginç bilgiler gönderebilirsiniz. Hayal gücünüzü harekete geçirin!
İpucu №6: Etiketleri unutmayın
Organizasyon her şeyin anahtarıdır, bu nedenle etiketler en iyi arkadaşınızdır.
Müşterileri daha kolay bulabilmeniz ve seçili bir gruba belirli yayınlar gönderebilmeniz için etiketlerle düzenleyin.
Bir kişiyi nasıl etiketlersiniz?
- Bir mesaja veya sohbete uzun dokunun
- Etiket’e dokunun
- Mevcut bir etiket veya yeni bir etiket ekleyebilirsiniz.
En fazla 20 etiket oluşturabilirsiniz.
İpucu №7: Resimler ve çıkartmalar kullanın
İlgi çekici görsel öğeler kullandığınızda, insanlarda daha güçlü duygusal tepkiler alırsınız. Bu şekilde müşterileriniz işletmenizi hatırlayacak ve rakiplerinize tercih yapacaktır.
İpucu №8: Sipariş almak için WhatsApp Business’ı kullanın
İşletmenizdeki sipariş sistemlerini oluşturmak veya entegre etmek gerçekten karmaşıktır ve birçok kaynağa ihtiyaç duyulabilir.
Bunun yerine, müşterilerinizin siparişleri için bir bilgi kanalı olarak WhatsApp işletmesini kullanabilirsiniz.
İpucu №9: WhatsApp Business kanalınızı sosyal medyada pazarlayın
Kimse bilmiyorsa ve bu nedenle kimse kullanmıyorsa WhatsApp Business’a sahip olmanın anlamı nedir? O sorunun çok basit bir çözümü var.
WhatsApp işiniz hakkında konuşun. Bu kadar basit.
Bir WhatsApp işletmeniz olması için Facebook veya Instagram’da bir veya iki gönderi oluşturun. Sadık müşterilerinizle bunun hakkında konuşun.
İpucu №10: WhatsApp Business’ta size kod gönderen herkes için bir indirim kodu oluşturun
WhatsApp işletmesinde size kod gönderen herkes için küçük bir promosyon oluşturabilirsiniz. Sadece onları platforma çıkarmak için.
(Örneğin, marka adınız XYZ’dir, böylece bir sonraki siparişlerinin %10’u için bir indirim kodu oluşturabilirsiniz. Böylece WhatsApp’ta size XYZ10 gönderen herkes bu promosyonu kullanabilir.)
Kârınızın bir kısmını kaybedebilirsiniz, ancak bu şekilde müşterilerinizle uzun vadeli bir ilişkiye yatırım yapmış olursunuz.
Son İpucu: Hayal gücünüzü kullanın
WhatsApp Business’ı pek çok şey için kullanabilirsiniz, bu yüzden onu kullanmanın geleneksel yollarıyla sınırlı kalmayın.
İşletmenizin büyük alanlarını otomatikleştirebilirsiniz – arka uç, ön uç veya her ikisi. Siz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi kolaylaştırmak, sizi kendi alanınızda WhatsApp Business kullanmayan diğer işletmelerin önüne geçirecektir.
Sonuç
WhatsApp Business App veya WhatsApp Business API kullanmanın sizin ve şirketiniz için pek çok avantajı vardır. WhatsApp Business bir araçtır, gerçekten kullanışlıdır.
WhatsApp Business App, gördüğümüz gibi küçük işletmeler için mükemmel bir şekilde uygundur. Markanızı öne çıkaracak ücretsiz bir platform.
WhatsApp Business API, daha büyük olanların ihtiyaçlarını karşılıyor.
İşletmeniz ne kadar büyük olursa olsun, iş dünyasının en önemli kişisi olan müşteri ile basit bir iletişim kurmanız çok önemlidir.
Sen de yapabilirsin WhatsApp’ınızı WhatsApp işletme hesabına dönüştürün işinizi büyütmek için. Ve WhatsApp iş verilerini yeni bir telefona aktarmanız gerektiğinde, DrFoneTool-WhatsApp iş Transferi Yardım için.
En son makaleler