了解 WhatsApp Business 的優勢並充分利用它。

你先做什麼？ 當您早上醒來時，很可能會拿起電話查看消息、更新和新聞提要。

統計數據談論的是更大的圖景，即 61% 的人分別在上床和下床之前和之後檢查更新和消息。 你知道嗎？ 短信應用程序 Whatsapp 位居榜首，每日活躍用戶超過 450 億。

然而，長期以來，Whatsapp 僅作為一個短信應用程序，讓您通過手機號碼與人聯繫。 但經過大量猜測，Whatsapp 推出了一個單獨的商業應用程序，該應用程序於 2017 年底正式上市，為全球數百萬小企業主提供優勢。 Whatsapp 業務背後的理念是連接企業和客戶並管理他們的訂單。

在 Whatsapp 商業應用到來之後，已經有超過 3 萬家公司註冊了自己，並從中獲得了許多優勢。

由於 Whatsapp 業務的概念對於大多數人來說是新的且未知的，因此我們提出了這篇文章，我們在其中討論了您需要了解的所有事實。 它涵蓋了 Whatsapp Business 作為企業家和商人的好處。

幹得好，

• 什麼是 WhatsApp 業務？
• 標準 Whatsapp 和 Whatsapp 業務之間的區別？
• WhatsApp 業務的優勢是什麼？
• WhatsApp業務的缺點是什麼？

什麼是 WhatsApp 業務？

在 2014 年 XNUMX 月被收購後，Whatsapp 掌握在極具創造力和天才頭腦的馬克·扎克伯格（Facebook 的創始人）手中。 專家們已經推測 WhatsApp 將很快進入該行業。 由於其龐大的用戶群，Whatsapp 的商業賬戶應運而生。

如果您談論什麼是 Whatsapp 業務？ 那麼好吧，簡單來說，Whatsapp 商業應用程序是一個嚴肅的平台，只屬於擁有或願意做生意的人。 它是專門為小型商人提供有價值的商業平台而設計的。 通過它，您可以創建令人印象深刻的業務資料，其中可以共享有關您的業務（如電子郵件、網站和聯繫人號碼）的重要信息。 此外，您可以創建目錄來展示您的產品。

插圖： 為了理解這一點，讓我們舉一個實際的例子。 假設您擁有一家雜貨店，您可以創建一個在線商店，您可以在其中為您的商店命名、為送貨上門添加聯繫號碼、查詢、向您的客戶發送消息，以及發送有關您願意提供給他們的新文章的更新。 此外，您的客戶還可以通過向企業主發送直接消息直接詢問，從而享受雙向溝通模式。

通過這種方式，反饋過程和回復過程也得到了增強，客戶和企業主彼此之間只有一條消息。

標準 Whatsapp 和 Whatsapp 業務之間的區別？

正如我們所知，並非所有小企業（零售、供應商和所有小型企業等）都訪問了 Whatsapp 業務。 它的推出已經 2 年了。 他們中的一些人可能知道它，但他們中的大多數人將它與 WhatsApp 的短信應用程序混淆了。

如果您發現了同樣的問題，那麼您應該閱讀以下部分，我們已經討論了 Whatsapp 和 Whatsapp Business 帳戶優勢之間的基本區別。 我們列出了許多只能在 Whatsapp 業務上訪問的功能，而不是在標準的 Whatsapp 上。

幹得好，

不同的標誌： 為了創造一個理解的視覺差異，Whatsapp 創建了一個不同的標誌，它使用大寫字母“B”而不是標準的 Whatsapp 標誌。

識別聊天

當您從聊天中的任何企業帳戶收到任何消息時，Whatsapp 總是會通知您。 它會在您的聊天屏幕上彈出一條消息，上面寫著“此聊天是與企業帳戶相關的。

此外，在未來，每家企業在通過 Whatsapp 驗證後都會有自己的徽章。

快速回复

快速回復工具是您在標準 WhatsApp 上找不到的工具，因為它是用於商業目的。 它允許您針對常見問題發送預定義的回复。

問候語

問候消息功能是僅包含在 WhatsApp 業務中的另一項基本功能，可讓您在沒有收到任何回复的情況下，每 14 天向新客戶和老客戶發送問候消息。

此外，您可以選擇收件人在 Whatsapp 業務上發送自定義消息。

LABELS

將對話分類為新客戶、新訂單、待付款、已付款、已完成訂單等類型。Whatsapp for business 為您提供標籤來隔離您的對話。 此功能可幫助您相應地跟踪您的客戶。

搜索過濾器

借助過濾器，您可以輕鬆找出並找到您的廣播列表、未讀聊天和帶有標籤的群組，從而幫助您從一個地方找到正確的對話。

短鏈接

在標準應用程序上，您必須保存電話號碼才能與任何人交談。 但 Whatsapp 商業應用程序減少了您的聯繫人列表，讓您通過獨特的鏈接與客戶和客戶建立聯繫。

此短鏈接是 WhatsApp 業務中的內置功能。 它會自動為您的對話創建鏈接。

WhatsApp 業務的優勢是什麼？

現在，在弄清楚 WhatsApp 業務的各種功能及其概念之後，這也造成了標準 WhatsApp 和 WhatsApp 業務之間的差異，讓我們來談談 WhatsApp 業務的好處。 作為一個小商人，它將如何幫助您發展業務。

它是完全免費的

我們知道您現在聽到它的自由性質感到非常高興。 是的，Whatsapp 業務確實可以讓您以零成本列出您的業務並與您的客戶/客戶保持聯繫。 你現在可以試一試，別擔心，我們會等你的。 它是免費的，這是 Whatsapp Business 帳戶的最大好處之一。

不止於此，帶有推送通知服務的消息應用程序是一個超級組合，這也向我們展示了一些中介機構正在退出業務的未來。

此外，非常體面但成本太高的短信服務的終結也太接近了。 沒有電信服務的商業服務表明了全球市場的一場大革命。

此外，Whatsapp Business 帳戶優勢可為您節省大量企業用於運行或製作應用程序的資金，因為它消除了幾乎所有操作的複雜性。

使用真實的商業資料更專業

作為一個商人，你需要在普通人群中脫穎而出。 因此，Whatsapp 讓您可以享受 Whatsapp Business 帳戶作為標準功能的好處，最終有助於創建更專業的形象。 它可讓您添加商店地址、網站、電子郵件和業務描述等信息。 通過這種方式，您可以與您的客戶討論您的業務性質。

此外，經過驗證的企業只是增加了真實性，讓 WhatsApp 用戶知道您不是小偷或在線欺詐。 這是因為 WhatsApp 非常重視驗證。 這不像設置任何其他社交媒體帳戶。

發展業務的工具

我們在上面的差異部分中討論過的工具，例如問候消息、快速回复、搜索過濾器，僅適用於 Whatsapp 業務。 這些工具共同幫助您以更具吸引力和個性化的方式與客戶建立聯繫。

使用統計進行深度分析

用戶發送的消息比任何警報都多。 它們被視為寶貴的數據，可以有效地用於更好地了解您的客戶或客戶，並提供新的精緻和更好的服務。 畢竟，不斷發展的業務就是要照顧客戶的滿意度。

因此，WhatsApp 業務提供的消息統計信息涵蓋了一些基本指標，例如發送、閱讀和傳遞的消息數量。 這樣它們就可以用來優化或製定回复內容的策略，以便以更好的方式聯繫客戶。

WhatsApp 網絡是一份珍貴的禮物

Whatsapp 知道，在業務中，一切都無法從小屏幕視圖中進行管理。 您需要更好地了解服務和工具以有效管理它們。 因此，通過與互聯網設施握手，它提供了端到端的服務。 它還增加了不使用移動應用程序的個人視圖。

不過這個功能並沒有手機APP那麼複雜，不過在未來，它即將拿出一個完整的證明版本。

安全的符合 GDPR 的技術

讓企業使用 Whatsapp Business 作為主要渠道的動機是承諾將所有通信渠道連接到一個流程中。 如果沒有安全的框架，這是不可能的。 獲得批准後，您將可以訪問 Whatsapp API。 您的業務資料將得到完全符合 GDPR 的技術的支持，該技術將您的個人和客戶的個人數據安全地保存在手中。

4. 您在世界上最大的消息傳遞平台上的業務

如果全世界都是您的客戶，那麼沒有什麼比擁有 104 個國家的用戶群的世界上最大的無可爭議的消息傳遞平台更好的了。 如果您想開拓全球市場，那麼您的夢想總是以 Whatsapp Business 應用程序的形式呈現在您的眼前。

擁有沙特阿拉伯 (73%) 巴西 (60%) 和德國 (65%) 的滲透率，Whatsapp 證明了其在為企業提供準備好的客戶群方面的傳統。

因此，使用 Whatsapp 業務應用程序進行客戶消息傳遞將是明智之舉。

5. 最高效的會話商務

Whatsapp 業務的會話行為有助於其與傳統的電子商務平台區分開來。 它還代表了通過聊天和提供客戶支持來代表公司的最個性化的方法。 貼近客戶並在聊天部分談論您的產品並說服他們購買它現在更具吸引力或人性化。

隨著 Whatsapp Web 的出現，機器人變得非常過時。 它已經將與世界各地的每一位客戶聯繫起來的理論變成了一種切實可行的理論。

WhatsApp業務的缺點是什麼？

儘管如此，Whatsapp Business 已經準備好取代大多數電子商務服務提供商的業務。 但它也有一些缺點，仍然需要配置。

以下是您應該注意的一些觀察到的缺點的列表，

• 第一個但最大的缺點是每台設備只能擁有一個 Whatsapp 企業帳戶，這對於那些有多個員工協調並需要訪問該帳戶的企業來說是個問題。 雖然，我們可以希望 Whatsapp 期待修復這個基本缺陷。
• 另一個是缺乏商業支付選項，尚未添加到 Whatsapp 業務中。 但是，它提供點對點支付，但將錢轉給朋友與支付服務或產品費用有很大區別。 它需要更先進和更安全的支付網關。
• 另一方面，如果沒有將手機連接到互聯網和 PC，您將無法使用 Whatsapp Web。 如果您的電池以某種方式沒電了，Whatsapp Web 將變得毫無用處。
• 而且，Whatsapp 業務提供的功能並沒有那麼具有開創性，這讓一個商人覺得應該多加一點。
• Whatsapp 業務還允許企業向他們的客戶群發送大量消息，這可能會讓客戶感到煩惱。
• 最後但並非最不重要的一點是，在將社交媒體網站用作業務平台時，數據的安全性和隱私性是最大的擔憂。 正如你所知，WhatsApp 掌握在 Facebook 手中，它實際上就像房間裡的一頭大象。

結論

比較 Whatsapp 業務的優缺點很明顯，Whatsapp 正在免費為小型企業和初創企業提供最好的服務。 我們在上面討論了一些缺點，但可以修復。 如果您的初創公司/企業有 VoIP，那麼您甚至不會三思而後行，開始使用 Whatsapp 業務。

此外，如上所述，它將在未來 5 到 6 年內徹底改變客戶。 因為 WhatsApp Business 說不要等待您的客戶向您訂購東西，所以通過下載 Whatsapp 商業應用程序來預測他們。