Poznaj zalety WhatsApp Business i korzystaj z niej w pełni.

Co robisz najpierw? Kiedy budzisz się rano, najprawdopodobniej podnosisz telefon i sprawdzasz wiadomości, aktualizacje i kanał aktualności.

Statystyki mówią o szerszym obrazie, który mówi, że 61% osób sprawdza aktualizacje i wiadomości odpowiednio przed i po wejściu i wyjściu z łóżka. A wiesz? Whatsapp aplikacja do SMS-ów stoi na szczycie z ponad 450 milionami aktywnych użytkowników dziennie.

Jednak przez długi czas Whatsapp służył tylko jako aplikacja do wysyłania SMS-ów, która pozwala łączyć się z ludźmi za pośrednictwem numeru telefonu komórkowego. Ale po wielu spekulacjach, Whatsapp wprowadził osobną aplikację biznesową, która weszła do użytku pod koniec 2017 roku, aby dać przewagę milionom właścicieli małych firm na całym świecie. Ideą biznesu Whatsapp jest łączenie firm i klientów oraz zarządzanie ich zamówieniami.

Po pojawieniu się aplikacji biznesowej Whatsapp ponad 3 miliony firm już się zarejestrowało i czerpie z tego liczne korzyści.

Ponieważ koncepcja biznesu Whatsapp jest nowa i nieznana większości ludzi, wymyśliliśmy ten artykuł, w którym omówiliśmy wszystkie fakty, które musisz o tym wiedzieć. Obejmuje korzyści, jakie przynosi Whatsapp Business jako przedsiębiorca i biznesmen.

Proszę bardzo,

• Co to jest WhatsApp Business?
• Różnica między standardowym Whatsapp a Whatsapp Business?
• Jakie są zalety WhatsApp Business?
• Jakie są wady WhatsApp Business?

Co to jest WhatsApp Business?

Po zakupie w lutym 2014 r. Whatsapp znalazł się w rękach niezwykle kreatywnego i genialnego umysłu, Marka Zuckerberga (założyciela Facebooka). Eksperci spekulowali już, że WhatsApp wkrótce uderzy w biznes. A ze względu na ogromną bazę użytkowników powstało konto biznesowe Whatsapp.

Jeśli mówisz o tym, czym jest biznes Whatsapp? Cóż, po prostu mówiąc, aplikacja biznesowa Whatsapp to poważna platforma, która należy tylko do osób, które są właścicielami lub chcą prowadzić interesy. Został specjalnie zaprojektowany, aby zapewnić cenną platformę biznesową dla małych przedsiębiorców. Dzięki niemu możesz stworzyć imponujący profil biznesowy, w którym można udostępniać ważne informacje dotyczące Twojej biznesowej poczty e-mail, strony internetowej i numeru kontaktowego. Możesz także stworzyć swój katalog, aby pokazać swoje produkty.

Ilustracja: Aby to zrozumieć, weźmy praktyczny przykład. Załóżmy, że jesteś właścicielem sklepu spożywczego, możesz utworzyć sklep internetowy, w którym możesz nadać nazwę swojemu sklepowi, dodać numer kontaktowy dla dostaw do domu, zapytań, wysłać wiadomość do klienta i wysłać aktualizacje o nowych artykułach, które możesz im zaoferować. Co więcej, Twoi klienci mogą również korzystać z dwukierunkowego modelu komunikacji, zadając zapytania bezpośrednio, wysyłając bezpośrednie wiadomości do właściciela firmy.

W ten sposób usprawniono również proces informacji zwrotnej i proces odpowiadania, w którym zarówno klienci, jak i właściciele firm znajdują się tylko o jedną wiadomość od siebie.

Różnica między standardowym Whatsapp a Whatsapp Business?

Jak wiemy, wciąż nie wszystkie małe firmy (sprzedaż detaliczna, dostawcy i wszystkie małe firmy itp.) uzyskały dostęp do biznesu Whatsapp. I minęły 2 lata od jego premiery. Niektórzy z nich mogą o tym wiedzieć, ale większość z nich pomyliła to z aplikacją do SMS-ów WhatsApp.

Jeśli znalazłeś ten sam problem, powinieneś przejść przez poniższą sekcję, w której omówiliśmy podstawową różnicę między zaletami kont Whatsapp i Whatsapp Business. Wymieniliśmy wiele funkcji, które są dostępne tylko w biznesie Whatsapp, a nie w standardowym Whatsapp.

Proszę bardzo,

INNE LOGO: Aby stworzyć zrozumiałą różnicę wizualną, Whatsapp stworzył inne logo, które używa wielkiej litery „B” zamiast standardowego logo Whatsapp.

ROZPOZNAJ CZATY

Whatsapp zawsze powiadamia Cię, gdy otrzymasz wiadomość z dowolnego konta biznesowego na czacie. Na ekranie czatu pojawi się komunikat „Ten czat jest z kontem firmowym.

Co więcej, w przyszłości każda firma będzie miała swoją odznakę po weryfikacji z Whatsapp.

SZYBKIE ODPOWIEDZI

Narzędzie do szybkiej odpowiedzi to coś, czego nie znajdziesz w standardowym WhatsApp, ponieważ jest przeznaczone do celów biznesowych. Umożliwia wysyłanie predefiniowanych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

POZDROWIENIA

Funkcja powitania to kolejna ważna funkcja dostępna tylko w WhatsApp Business, która umożliwia wysyłanie wiadomości powitalnych do nowych i starych klientów co 14 dni, gdy nie otrzymujesz od nich żadnej odpowiedzi.

Co więcej, możesz wybrać odbiorców, którzy będą wysyłać niestandardowe wiadomości w firmie Whatsapp.

ETYKIETY

Aby kategoryzować rozmowy według typów, takich jak nowi klienci, nowe zamówienia, oczekujące płatności, opłacone, zrealizowane zamówienia itp. Whatsapp dla biznesu udostępnia etykiety do segregowania rozmów. Ta funkcja pomaga w odpowiednim śledzeniu klientów.

WYSZUKAJ FILTR

Za pomocą filtrów możesz łatwo rozgryźć i znaleźć swoją listę transmisji, nieprzeczytane czaty i grupy z etykietami, które pomogą Ci znaleźć właściwą rozmowę tylko z jednego miejsca.

KRÓTKIE LINKI

W standardowej aplikacji musisz zapisać numer telefonu, aby rozmawiać z kimkolwiek. Ale aplikacja biznesowa Whatsapp zmniejsza listę kontaktów i pozwala łączyć się z klientami i klientami za pomocą unikalnego linku.

Ten krótki link jest wbudowaną funkcją w biznesie WhatsApp. Automatycznie tworzy linki do rozmowy.

Jakie są zalety WhatsApp Business?

Teraz, po zapoznaniu się z różnymi cechami biznesu WhatsApp i jego koncepcją, która również tworzy różnicę między standardowym biznesem WhatsApp a WhatsApp, porozmawiajmy o zaletach WhatsApp Business. A będąc małym biznesmenem, jak to pomoże Ci rozwinąć Twój biznes.

Jest całkowicie darmowy

Wiemy, że jesteś teraz bardziej niż szczęśliwy, słysząc o jego wolnej naturze. I tak, to prawda, że ​​biznes Whatsapp rzeczywiście pozwala Ci wymienić swoją firmę i utrzymywać kontakt z klientami/klientami przy zerowych kosztach. Możesz spróbować teraz i spróbować, nie martw się, będziemy na Ciebie czekać. To darmowa natura i jest to jedna z największych zalet konta Whatsapp Business.

To nie koniec, aplikacja do przesyłania wiadomości z usługami powiadomień push to super kombinacja, która pokazuje nam również przyszłość, w której niektóre agencje mediacyjne wychodzą z biznesu.

Co więcej, koniec bardzo przyzwoitych, ale zbyt kosztownych usług SMS jest też zbyt bliski. Usługa biznesowa bez usług telekomunikacyjnych wskazuje na wielką rewolucję na globalnym rynku.

Ponadto zalety konta Whatsapp Business pozwalają zaoszczędzić mnóstwo pieniędzy, których firmy używają do uruchamiania lub tworzenia aplikacji, ponieważ eliminuje prawie wszystkie zawiłości związane z jego obsługą.

Bądź bardziej profesjonalny dzięki autentycznemu profilowi ​​firmy

Jako biznesmen musisz wyróżniać się na tle zwykłego tłumu. W związku z tym Whatsapp umożliwił korzystanie z konta Whatsapp Business jako standardowej funkcji, co ostatecznie pomaga stworzyć bardziej profesjonalny wizerunek. Pozwala dodawać informacje, takie jak adres sklepu, strona internetowa, adres e-mail i opis Twojej firmy. W ten sposób możesz porozmawiać z klientem o naturze Twojego biznesu.

Ponadto zweryfikowana firma po prostu dodaje autentyczności i informuje użytkowników WhatsApp, że nie jesteś złodziejem ani oszustem internetowym. To dlatego, że WhatsApp bardzo poważnie traktuje weryfikację. To nie jest tak, jak zakładanie jakiegokolwiek innego konta w mediach społecznościowych.

Narzędzia do rozwoju Twojej firmy

Narzędzia, które omówiliśmy powyżej w sekcji zróżnicowania, takie jak powitanie, szybkie odpowiedzi, filtry wyszukiwania, są dostępne tylko w firmie Whatsapp. Te narzędzia razem pomagają łączyć się z klientami dzięki bardziej angażującemu i spersonalizowanemu podejściu.

Głęboka analiza ze statystykami

Wiadomości wysyłane przez użytkowników to więcej niż jakikolwiek alert. Są uważane za cenne dane, które można efektywnie wykorzystać, aby lepiej zrozumieć swoich klientów lub klientów i opracować nową, wyrafinowaną i lepszą obsługę. W końcu rozwijający się biznes polega na dbaniu o satysfakcję klienta.

Dlatego firma WhatsApp oferuje statystyki wiadomości obejmujące niektóre podstawowe wskaźniki, takie jak liczba wysłanych, przeczytanych i dostarczonych wiadomości. Aby można je było wykorzystać do optymalizacji lub strategii treści odpowiedzi, aby lepiej podejść do klienta.

WhatsApp Web to cenny prezent

Whatsapp wie, że w biznesie nie można wszystkim zarządzać z widoku małego ekranu. Potrzebujesz lepszego widoku usługi i narzędzi, aby skutecznie nimi zarządzać. W związku z tym, uścisk dłoni z obiektem internetowym, zapewnia kompleksową obsługę. Zwiększa również osobisty widok bez użycia aplikacji mobilnej.

Ta funkcja nie jest jednak tak skomplikowana, jak aplikacja mobilna, ale w przyszłości ma pojawić się w pełni odporna wersja.

Bezpieczna technologia zgodna z RODO

Motywem umożliwienia firmom korzystania z Whatsapp Business jako głównego kanału jest obietnica zaangażowania w połączenie wszystkich kanałów komunikacji w jeden przepływ. A nie jest to możliwe bez bezpiecznych ram. Po zatwierdzeniu będziesz mieć dostęp do Whatsapp API. Twój profil biznesowy zostanie poparty technologią w pełni zgodną z RODO, która utrzymuje dane osobowe i osobiste klientów w bezpiecznych rękach.

4. Twoja firma na największej na świecie platformie komunikacyjnej

Jeśli Twoim klientem jest cały świat, nie ma nic lepszego niż największa na świecie niekwestionowana platforma do przesyłania wiadomości ze 104 krajami jako bazą użytkowników. Jeśli kiedykolwiek chciałeś wejść na globalny rynek, twoje marzenie jest zawsze na twoich oczach w postaci aplikacji Whatsapp Business.

Posiadając poziomy penetracji Arabii Saudyjskiej (73%), Brazylii (60%) i Niemiec (65%), Whatsapp udowadnia swoje dziedzictwo w dostarczaniu przygotowanej bazy klientów dla firm.

Dlatego korzystanie z aplikacji biznesowej Whatsapp do komunikacji z klientami będzie mądrym posunięciem.

5. Najbardziej efektywny handel konwersacyjny

Konwersacyjne zachowanie biznesu Whatsapp pomaga odróżnić się od tradycyjnych platform eCommerce. Reprezentuje również najbardziej spersonalizowane podejście do reprezentowania firmy poprzez czatowanie i zapewnianie obsługi klienta za jej pośrednictwem. Zbliżanie się do klientów i rozmawianie o swoim produkcie na czacie i przekonywanie ich do zakupu jest teraz bardziej angażujące lub humanizowane.

Wraz z pojawieniem się Whatsapp Web boty stały się bardzo staromodne. Przekształciła teorię kontaktu z każdym klientem na całym świecie w praktyczną i realną.

Jakie są wady WhatsApp Business?

Chociaż Whatsapp Business ma zastąpić większość firm świadczących usługi eCommerce. Ale ma też pewne wady, które wciąż wymagają konfiguracji.

Poniżej znajduje się lista niektórych zaobserwowanych wad, którymi należy się zająć,

• Pierwszą, ale największą wadą jest to, że możesz mieć tylko jedno konto biznesowe Whatsapp na urządzenie, co stanowi problem dla tych firm, w których koordynuje więcej niż jeden pracownik i wymaga dostępu do konta. Chociaż możemy mieć nadzieję, że Whatsapp z niecierpliwością czeka na naprawienie tej podstawowej usterki.
• Drugi to brak opcji płatności biznesowych, które nie zostały jeszcze dodane do biznesu Whatsapp. Oferuje jednak płatności typu peer-to-peer, ale istnieje duża różnica między przelewaniem pieniędzy znajomym a płaceniem za usługę lub produkty. Wymaga bardziej zaawansowanych i bezpiecznych bramek płatniczych.
• Z drugiej strony nie możesz korzystać z Whatsapp Web bez podłączenia telefonu do Internetu i komputera. Jeśli w jakiś sposób twoja bateria się rozładuje, Whatsapp Web staje się bezużyteczną rzeczą.
• Co więcej, funkcje oferowane przez biznes Whatsapp nie są aż tak przełomowe, co sprawia, że ​​biznesmen uważa, że ​​należy do niego dodać trochę więcej.
• Biznes Whatsapp pozwala również firmom wysyłać wiele wiadomości do swoich klientów, co może być denerwujące dla klientów.
• Wreszcie, bezpieczeństwo i prywatność danych jest największym problemem podczas korzystania z serwisów społecznościowych jako platformy biznesowej. A jak wiecie, WhatsApp jest w rękach Facebooka, który w rzeczywistości jest jak słoń w pokoju.

Wnioski

Porównując zarówno zalety, jak i wady biznesu Whatsapp, jasne jest, że bez żadnych kosztów Whatsapp zapewnia wszystko, co najlepsze dla małych firm i start-upów. Istnieje kilka wad, które omówiliśmy powyżej, ale można to naprawić. Jeśli Twój startup / firma ma VoIP, to nawet nie zastanawiasz się dwa razy, aby rozpocząć działalność Whatsapp.

Co więcej, jak wspomniano powyżej, zrewolucjonizuje klienta w ciągu najbliższych 5-6 lat. Ponieważ WhatsApp Business mówi, że nie czekaj, aż klient coś od Ciebie zamów, przewiduj go, pobierając aplikację biznesową Whatsapp.