Wskazówki dotyczące korzystania z WhatsApp Business

Whatsapp Business to bezpłatna aplikacja do czatowania przeznaczona wyłącznie dla firm i profesjonalistów do interakcji z klientami i osobami związanymi z ich organizacją.

Aplikację można pobrać na urządzenia z systemem Android i iPhone’y. Ta dedykowana aplikacja oferuje firmom mnóstwo zaawansowanych narzędzi do automatyzacji interakcji z klientami.

Niektóre funkcje obejmują wysyłanie automatycznej wiadomości do klientów, gdy jesteś w pobliżu, np. „dziękujemy za skontaktowanie się z nami; jeden z naszych przyjaznych przedstawicieli skontaktuje się z tobą. Ponadto Twój profil firmy Whatsapp będzie zawierał wszystkie niezbędne informacje, w tym adres e-mail firmy, witrynę firmy i pełny adres.

Jak efektywniej korzystać z biznesu WhatsApp? Porozmawiajmy bardziej szczegółowo, więc bez marnowania czasu, do dzieła.

• Dlaczego warto założyć konto biznesowe WhatsApp?
• Jakie są funkcje biznesowe WhatsApp?
• Aplikacja biznesowa WhatsApp vs. API
• Wskazówki dotyczące korzystania z WhatsApp Business
• Jak przenieść WhatsApp na konto WhatsApp Business?

Dlaczego warto założyć konto biznesowe WhatsApp?

Korzystanie z WhatsApp Business umożliwiłoby teraz nawiązywanie nowych interakcji ze swoimi klientami i skuteczne ich przyciąganie.

Przy podwyższonym poziomie rywalizacji we wszystkich branżach z jednej strony i aplikacjach do wysyłania wiadomości tekstowych wykorzystywanych od czasu do czasu przez klientów z drugiej, nadszedł czas, aby firmy zmieniły swoje techniki komunikacji.

Oto sześć powodów, dla których WhatsApp Business API jest rzeczą, którą musisz kojarzyć z klientami, aby uzyskać bardzo potrzebną przewagę konkurencyjną. Dlaczego warto korzystać z WhatsApp dla Firm:

Komunikacja interaktywna

Dzięki wielu interaktywnym funkcjom, w tym tworzeniu grup, pokazów zdjęć, statusu i historii, możesz nawiązywać połączenia z treścią, aby zbliżyć się nieco do swoich klientów.

Dzięki tylko 1 interfejsowi API lub jednej aplikacji firmy mogą poprawić swoje informacje dzięki siedmiu unikalnym rodzajom dodatków, a są to:

• teksty
• Audios
• Obrazy
• Kontakt
• Lokalizacja
• dokumenty
• Szablony

Ponadto firmy mogą wysyłać wiadomości na WhatsApp przez miejsca pracy, telefony komórkowe itd., korzystając z podobnego interfejsu API. Dlatego klienci będą teraz wiedzieć, czym zajmuje się obecnie Twoja firma.

Silniejsze relacje z klientami

Wiele firm stara się budować bardziej ugruntowane skojarzenia ze swoimi klientami za pomocą każdej przekazywanej wiadomości.

WhatsApp upraszcza tę procedurę, prezentując bezpieczną platformę, dzięki której możesz wzmocnić komunikację jeden na jednego z każdym klientem. To być może szybka odpowiedź na pytanie, do czego służy biznes WhatsApp.

Co więcej, komunikując się z klientami na platformie, o której wiedzą, stale korzystając i kontaktując się z przyjaciółmi i rodziną, firmy mogą wejść w lepsze miejsce w życiu klientów, co nigdy nie było możliwe.

Każda firma wykorzystująca WhatsApp jako mechanizm komunikacji powinna stworzyć wyjątkowy profil biznesowy. Ten profil umożliwi Ci uzyskanie wglądu w organizację dotyczącą adresu e-mail, numeru telefonu, strony internetowej, a to dopiero początek.

Organizacje mogą również zapoznać się z nowymi postępami i okazjami, które mogą mieć miejsce, za pośrednictwem swojego profilu biznesowego na WhatsApp.

Dzięki takim funkcjom możesz nadać swoim klientom osobowość wizerunkową w ten sposób, poprawiając klientów niezachwianie i zachęcając do długotrwałych kontaktów.

Bezpieczna platforma

Te „profile biznesowe” będą jedyne w swoim rodzaju dla każdej organizacji i mogą zostać utworzone po sprawdzeniu przez WhatsApp Twoich kont firmowych. Ponadto, od początku do końca szyfrowania i uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), obie firmy i klienci są chronieni.

To dodatkowo eliminuje potencjalne skutki przeszukiwania przez klientów fałszywych danych lub konfrontacji z przypadkami wprowadzenia w błąd. Ten stopień bezpieczeństwa oznacza również, że nigdy nie staniesz w obliczu straszliwego narażenia ani nie będziesz obwiniany o jakiekolwiek wykroczenia, ponieważ nikt inny nie może wykorzystać nazwy Twojej organizacji do nadużycia klientów. Dzięki temu klienci bardziej Ci ufają.

Kontakt z klientami na swój sposób

Konwencjonalne kanały komunikacji tragicznie wymarły. Nowe zdigitalizowane sposoby, takie jak SMS i e-mail, są również niewystarczające do zaspokojenia potrzeb kupujących.

W ten sposób, aby komunikować się z klientami, firmy muszą rozmawiać z nimi za pośrednictwem kanałów, z których obecnie korzystają.

Korzystając z preferowanego przez klienta kanału, takiego jak WhatsApp, możesz przekazać swoją wiadomość klientom w idealnym momencie. To sprawia, że ​​są zmuszeni zobaczyć Twoją wiadomość, przeczytać wiadomość i dalej łączyć się z Twoją firmą.

Zasięg na całym świecie

Nie musisz już korzystać z alternatywnego kanału komunikacji, aby rozmawiać z klientami z różnych obszarów.

Wystarczy uniwersalna aplikacja, taka jak WhatsApp, która jest bezpłatna dla klientów i ma wysoki wskaźnik infiltracji w Niemczech, Arabii Saudyjskiej, Meksyku, Malezji i wielu innych krajach! Następnie, na tym wszechstronnym etapie, firmy nie muszą zastanawiać się nad swoimi technikami komunikacji, jednocześnie korzystając z nowych rynków.

Zachęcanie do dwukierunkowej komunikacji

Za pomocą WhatsApp Business firmy i klienci mogą się łączyć bezpośrednio. Dzięki szczegółowym danym dostępnym w sieci ludzie w dzisiejszych czasach są bardziej świadomi produktów i usług niż kiedykolwiek.

Różni się to od próby rozmowy z klientami poprzez wysyłanie wiadomości jednokierunkowych. Dwukierunkowe wiadomości WhatsApp, możesz prowadzić prawdziwe dyskusje, takie jak rozmowa twarzą w twarz lub rozmowa telefoniczna.

Jakie są funkcje biznesowe WhatsApp?

Oto najważniejsze cechy WhatsApp Business:

• Nazwa marki: Pokaż nazwę swojej organizacji u góry, abyś mógł zrobić ostatnie wrażenie na swoich klientach.
• Logo marki: Ta funkcja pozwala umieścić logo marki. To Twoje logo rozpoznaje Cię z różnych firm.
• Upewnij się, że jest chwytliwy, zgodny z celem, aby klienci wybierali Cię spośród tysięcy firm.
• Weryfikacja marki: Weryfikacja gwarantuje zaufanie klientów, że tak, prowadzisz działalność licencjonowaną, a nie podrobioną.
• Szyfrowanie: Zaszyfruj swoje wiadomości i informacje w taki sposób, aby mogły do ​​nich dotrzeć pojedyncze, postrzegane organy. Wiadomości są szyfrowane i zabezpieczone HTTP.
• Istniejące szablony wiadomości: Możesz rozpocząć dyskusję z pomocą istniejących już szablonów, aby zapewnić lepsze zaangażowanie klientów.
• Wyślij obrazy lub filmy: Jedną z najbardziej urzekających cech WhatsApp Business jest możliwość wysyłania klientom zdjęć, obszarów lub filmów. Powiedz im, gdzie jest Twoja firma i jak działa.

Aplikacja biznesowa WhatsApp vs. API

Aplikacja biznesowa Whatsapp-małe firmy

Jest skierowany do mniejszych firm poszukujących płynnej komunikacji z klientami. Możesz stworzyć profil swojej firmy i przesłanie marki, aby wyglądały elegancko i to po prostu za darmo!

Projekt szablonu aplikacji umożliwia prowadzenie dwukierunkowej rozmowy z klientami w celu uzyskania szybkich odpowiedzi na ich zapytania.

Jeśli prowadzisz małą firmę, aplikacja biznesowa Whatsapp jest idealnym rozwiązaniem. Obsługuje komunikację audio, wideo i transgraniczną. Cóż, każdy, kto chce poprawić ofertę biznesową, musi dalej szukać lepszego doświadczenia klienta.

Whatsapp Business API – większe firmy

Interfejs API WhatsApp Business sprawia, że ​​jest to kilka kroków dalej. Dostępny od sierpnia 2018 r. do pobrania dla małych i dużych firm, APTI oferuje automatyzację, automatyzację i automatyzację.

Aby uzyskać dostęp do biznesowego API, nadal musisz zarejestrować się w Whatsapp. Choć operatorzy reklamują ją dla średnich i większych firm, jest polecana do komunikacji biznesowej z rynkiem masowym.

Interfejs API umożliwia dostosowane i zautomatyzowane wiadomości, co nie jest możliwe przy użyciu aplikacji biznesowej WhatsApp.

Firmy mogą wykorzystać swoje obecne platformy klienckie do integracji z WhatsApp za pośrednictwem interfejsu API i szybkiego odpowiadania swoim klientom za pomocą powiadomień, potwierdzeń wysyłki, aktualizacji terminów lub biletów na wydarzenia.

Firmy mogą również zbudować chatbota, aby usprawnić procedury i szybko reagować i odpowiadać na najczęściej zadawane pytania – klucz do zaangażowania i spełnienia klienta.

Odpowiedzi na wiadomości wysłane przez klienta są bezpłatne przez WhatsApp Business API. Niemniej jednak wszelka korespondencja poza 24-godzinnym okresem od głównej wiadomości będzie nadawana za stałą opłatę za każdą wiadomość, zależnie od kraju.

Zarówno aplikacja WhatsApp Business, jak i WhatsApp Business API działają wyłącznie na zasadzie selekcji, a klienci muszą rozpocząć korespondencję. Wszystkie wiadomości są szyfrowane end-to-end, zachowując solidne warunki bezpieczeństwa WhatsApp.

Wskazówki dotyczące korzystania z WhatsApp Business

Oto skuteczne strategie, jeśli chodzi o biznes WhatsApp, jak używać:

#1 Zachowaj lojalność

Skorzystaj z WhatsApp Business, aby dotrzeć do swojej bazy klientów i utrzymać ją. Nikt nie lubi, gdy ktoś dzwoni do niego z nieznanych numerów, zwłaszcza gdy wiadomość ma na celu skłonienie go do zakupu.

W ten sposób staraj się trzymać z dala od „zimnych wiadomości” w WhatsApp. Ponadto pamiętaj, że chociaż istnieją szybkie reakcje, które możesz zaprogramować w biznesie WhatsApp, tylko jeden numer telefonu jest powiązany z rekordem.

Oznacza to, że za zapis może być odpowiedzialna jedna osoba. Samo skoncentrowanie się na lojalnych klientach pomoże Ci się skoncentrować i nie dać się przytłoczyć.

Posiadanie dedykowanej platformy informacyjnej tylko dla najbardziej lojalnych klientów sprawia, że ​​czują się oni uznani i szanowani przez Twoją organizację.

Daje im również szansę na nawiązanie z tobą coraz bliższych relacji domowych i daje im łatwiejszy dostęp do danych, jeśli mają zapytanie lub skanują w poszukiwaniu określonego przedmiotu.

#2 Spójny charakter marki

Podobnie jak na innych etapach networkingu online, niezawodny charakter marki jest niepodważalnym wymogiem! Zastanów się, czy Twój głos obrazu na WhatsApp powinien być odpowiednikiem na Facebooku, czy może stopniowo zbliżać się do domu i być wyluzowany, jak w przypadku starego towarzysza.

#3 Uzyskaj opinię

Ponieważ będziesz w bezpośrednim kontakcie ze swoją najwierniejszą bazą klientów, nie zatrzymuj się ani na chwilę, aby zadać im pytania! Dane, które ci przekazują, mogą być niezbędne i pomóc w coraz bardziej niewiarygodnej technice reklamy życia online.

Na przykład zapytaj, które pozycje lub pozycje w menu są ich najlepszym wyborem. Po zebraniu wszystkich tych danych możesz wybrać, które przedmioty chcesz kupić lub złożyć ofertę ograniczonych wspomnień, aby zdobyć więcej klientów!

#4 Aktualizacje statusu

Statusy WhatsApp są bardzo podobne do historii na Instagramie lub Facebooku. Użyj ich, aby publikować oferty ograniczone czasowo, które są po prostu podejściem klienta WhatsApp! Zagwarantuje to wysoki wskaźnik współpracy z Twoim profilem i zachęci nowych klientów do uczestniczenia w dobrych czasach.

Głównym problemem jest to, że jako firma powinieneś być miejscem, w którym znajdują się Twoi klienci. Twój sprzeciw może być solidny, jednak spersonalizowana korespondencja cały czas sprawia, że ​​Twój wizerunek pozostaje w pamięci Twojego klienta.

Jak przenieść WhatsApp na konto WhatsApp Business?

Oto przewodnik krok po kroku dotyczący korzystania z WhatsApp poprzez migrację z istniejącego konta:

Krok 1: Otwórz WhatsApp, a następnie przejdź do Ustawienia> Czaty> Kopia zapasowa czatu

Tutaj potrzebujesz zielonego przycisku „Utwórz kopię zapasową”, aby utworzyć kopię zapasową czatu w wewnętrznej pamięci smartfona.

Krok 2: Następnym krokiem jest zainstalowanie WhatsApp Business z Sklep Apple i sklep Google Play. I wystarczy otworzyć go tylko raz, aby utworzył folder. Następnie zamknij aplikację.

Krok 3: Następnie przejdź do pamięci wewnętrznej smartfona i otwórz „WhatsApp> Bazy danych”. Tutaj musisz skopiować cały czat z kopii zapasowej w folderze WhatsApp Business> Databases. Aby skopiować i wkleić, musisz zbadać plik ES, łatwy w użyciu.

Krok 4: Teraz potrzebujesz aplikacji WhatsApp Business, a następnie dotknij „Zgadzam się i kontynuuj”. Wprowadź swój obecny numer telefonu i dotknij Dalej.

Krok 5: Aplikacja poprosi o różne uprawnienia, przyzna je i postępuje zgodnie ze wszystkimi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a na koniec zweryfikuje Twój numer telefonu. Weryfikacja jest automatyczna.

Krok 6: I dotknij przywracania i musisz poczekać kilka sekund na migrację całej historii czatów.

A kiedy chcesz przenieść biznes WhatsApp z jednego telefonu na drugi, jak to zrobić? Nie martw się, DrFoneTool – transfer biznesowy WhatsApp jest tutaj, aby Ci pomóc. Jeśli aktualizujesz telefon lub zmieniasz urządzenia, nie musisz się martwić o utratę danych lub treści. Czy to iPhone na Androida, czy Android na iPhone’a, DrFoneTool pomaga przesyłać, przywracać i tworzyć kopie zapasowe wszystkich wiadomości i treści aplikacji biznesowej WhatsApp bez żadnych problemów lub skomplikowanych instrukcji. Możesz nawet wykonać kopię zapasową całej historii czatów, zarówno indywidualnie, jak i grupowo z partnerami biznesowymi.

Wnioski

Tak więc, po przejrzeniu całego postu, dowiemy się, czym jest Whatsapp Business i dlaczego jest tak ważna dla promocji i marketingu Twojej firmy.

Jest tak wiele funkcji Whatsapp Business, które są bardzo korzystne dla firm o różnej złożoności i branżach.

Jednak, aby z nich skorzystać, musisz włożyć dużo wysiłku; potrzebna jest właściwa strategia, aby osiągnąć wymierne rezultaty.

W tym artykule wyjaśniliśmy również jasno krok po kroku procedurę migracji istniejącego konta Whatsapp do Whatsapp Business.

Jeśli wcześniej korzystałeś z Whatsapp Business, chcielibyśmy poznać Twoje doświadczenia, podziel się nimi w sekcji komentarzy tego wpisu na blogu.