Wskazówki dotyczące korzystania z WhatsApp Business Web
WhatsApp, serwis społecznościowy kupiony przez Facebooka za dziewiętnaście miliardów dolarów w 2022 roku, jest najprawdopodobniej najszybciej rozwijającą się aplikacją komunikacyjną na świecie. W marcu 2016 r. pół miliarda ludzi na całym świecie było regularnymi, aktywnymi użytkownikami WhatsApp. Użytkownicy ci udostępniają codziennie około ośmiuset milionów zdjęć i dwieście milionów filmów.
Niezależnie od tego, czy korzystasz z WhatsApp Business, czy nawet tradycyjnej wersji tego narzędzia, jeśli chcesz skutecznie sprzedawać za pomocą WhatsApp, powinieneś zapoznać się z kilkoma ważnymi wskazówkami:
WhatsApp to usługa krótkich wiadomości. Dlatego przy rozważaniu informacji, newsletterów musisz ograniczyć się do najistotniejszych rzeczy i szybko przejść do sedna. W końcu istnieje duża szansa, że adresat czyta Twoją wiadomość w taksówce, autobusie lub poczekalni.
Musisz wykorzystać wszystkie możliwości
Oznacza to przede wszystkim nie ograniczanie się do samego wysyłania tekstu. Korzystaj z GIF-ów, obrazów i filmów, aby Twoje informacje były bardziej przyciągające wzrok i musisz je urozmaicić. Chociaż dotyczy to tylko przypadków, w których zawłaszczany jest obraz lub GIF. Jeśli klientowi zależy na szybkiej odpowiedzi na konkretne pytanie, to właśnie mu należy dać.
Wszystko to brzmi świetnie; Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci odpowiedzieć na nurtujące Cię pytania dotyczące WhatsApp Business Web.
Czy mogę korzystać z WhatsApp Business w sieci?
Możliwe, że możesz korzystać z WhatsApp Business Web na komputerze, aby uzyskać nowe funkcje WhatsApp Business. Firma WhatsApp ogłosiła niedawno, że przenosi kilka funkcji z WhatsApp Business do aplikacji internetowych i stacjonarnych WhatsApp. Nowe funkcje pochodzące z WhatsApp Business to szybkie odpowiedzi, które pozwalają wysyłać popularne odpowiedzi po prostu naciskając na klawiaturę. Firma należąca do Facebooka powiedziała, że obsługując więcej funkcji w sieci i na komputerze, zaoszczędzi to firmom czas, dzięki czemu będą mogli uzyskać szybciej wrócić do klientów.
Jak korzystać z WhatsApp Business Web?
Podobnie jak w przypadku osobistego konta WhatsApp, możesz używać aplikacji mobilnej WhatsApp Business również w wersji na komputery stacjonarne. To znacznie ułatwia interakcję ze znaczną liczbą klientów.
Proces instalacji wersji na komputery nie różni się od zwykłej aplikacji WhatsApp. Przejdź do ustawień w WhatsApp Web, a następnie zeskanuj podany kod QR.
Z automatyzacją musisz oszczędzić czas
Obsługa klienta za pomocą WhatsApp jest skuteczna, ale także stawia wyzwania. Dlatego wiele firm polega na chatbotach, które automatycznie odpowiadają na typowe pytania lub odpowiadają na pierwszą część rozmów. Pamiętaj, że również tutaj, przynajmniej w godzinach otwarcia, pracownik powinien być zawsze przygotowany do pomocy, gdy robot nie jest w stanie sam poradzić sobie z żądaniem. Właśnie tego oczekują Twoi klienci. Dzięki możliwościom automatyzacji WhatsApp Business możesz zaoszczędzić trochę czasu, aby zapewnić klientom jak najmniejszą obsługę komunikatorów również poza godzinami pracy.
Biznesowy link do WhatsApp
WhatsApp i WhatsApp Business mają ten sam link do logowania, możesz po prostu zalogować się na swoje konto: https://web.whatsapp.com/
Biznesowy interfejs sieciowy WhatsApp
Na pierwszy rzut oka interfejs sieciowy WhatsApp Business do złudzenia przypomina tradycyjną wersję Messengera. Profil i funkcje WhatsApp Business, źródło: https://www.whatsapp.com/business
Z profilem w WhatsApp Business możesz dostarczać swoim klientom istotne informacje biznesowe. Obejmuje to lokalizację Twojej firmy, godziny otwarcia, adres strony internetowej i numer telefonu. Możliwe jest również potwierdzenie zieloną naklejką. Jeśli jednak potwierdzenie weryfikacji połączonego numeru telefonu jest możliwe i konieczne, WhatsApp przyznaje weryfikację tylko wybranym firmom. Według dostawcy decydujące są tutaj takie czynniki, jak rozpoznawalność marki. Obecnie tylko kilka profili firm zostało zweryfikowanych.
Logowanie do WhatsApp Business Web
Możliwe jest również korzystanie z WhatsApp Business na komputerze osobistym za pośrednictwem WhatsApp Web.
Pamiętaj, że nie możesz używać tradycyjnego konta WhatsApp i profilu biznesowego na jednym numerze telefonu. Jeśli chcesz używać obu na tym samym smartfonie, potrzebujesz telefonu z dwiema kartami SIM.
Aby skonfigurować WhatsApp Business, wykonaj następujące czynności:
- Odwiedź sklep Google Play i pobierz aplikację WhatsApp Business.
- Zweryfikuj numer telefonu swojej firmy.
- Jeśli chcesz przekonwertować konto osobiste na konto firmowe, możesz teraz przywrócić historię czatu.
- Następnie wprowadź nazwę firmy i uzupełnij swój profil w Menu – Ustawienia – Ustawienia firmy – Profil.
- Następnie zeskanuj kod QR, aby zalogować się w sieci
Wskazówki dotyczące korzystania z WhatsApp Business w sieci
- Bardziej wydajny – klient nie musi wykonywać dodatkowych operacji, które czynią go bardziej wydajnym.
- Odpowiedni dla firm WhatsApp – sam link jest standardem dla każdego WhatsApp. Zwłaszcza jeśli masz WhatsApp dla biznesu.
- Łatwość tworzenia – Tworzenie linku, który jest wyjątkowy, łatwe i proste.
- Wstępnie napisana wiadomość – Możesz przygotować wcześniej przygotowaną wiadomość, aby po jej kliknięciu wiadomość była już napisana, podczas gdy klient powinien kliknąć tylko przełącznik „Wyślij”.
- Nie tylko wiadomości, ale zadzwoń – łączy to również otwiera aplikację WhatsApp, wykorzystując połączenie do Ciebie, dzięki czemu klient może dostarczyć lub wysłać wiadomość lub zadzwonić do Ciebie w WhatsApp.
- Łatwe udostępnianie – Możesz udostępnić ten link na swojej stronie, Facebooku, Instagramie, Telegramie i każdym innym kanale reklamowym.
- Reklama sponsorowana – Możesz reklamować sponsorowany post na Facebooku lub Instagramie, naciskając go, aplikacja się otworzy.
- Internet mobilny – Z tego linku można korzystać zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i w WhatsApp Web.
- Śledzenie kliknięć – Możesz utworzyć skrócony link, więc trzymaj się łatwości linku internetowego.
Dodatkowo możesz wysyłać automatyczne pozdrowienia do zupełnie nowych klientów, oszczędzając cenny czas i pracę.
Obsługa klienta jest zwykle konfrontowana z wieloma podobnymi prośbami. WhatsApp oferuje przeformułowane szybkie odpowiedzi dostępne za pomocą wygenerowanego przez siebie skrótu i ukośnika (/), dzięki czemu nie musisz ciągle przepisywać odpowiedzi. W mobilnej wersji WhatsApp Business szybkie odpowiedzi nie ograniczają się do samego tekstu: będziesz także korzystać z multimediów, takich jak obrazy, GIF-y lub filmy. Te stylistyczne urządzenia nie są jeszcze dostępne w wersji internetowej.
Wnioski
Komunikacja z klientem za pośrednictwem WhatsApp jest nieszkodliwa w przypadkach, gdy klient najpierw kontaktuje się z Tobą, co zwykle ma miejsce w przypadku zapytań o pomoc. Sytuacja zmienia się podczas wysyłania biuletynów. Tutaj zasadne stało się poproszenie zainteresowanego o zapisanie numeru konta firmowego na swoim telefonie i wysłanie wiadomości ze startem pisania. W tym celu wymagane jest oczywiście poinformowanie ich np. na swojej stronie internetowej o procedurze oraz o tym, że w każdej chwili mogą anulować publikację komunikatem „Stop”. Ponadto Twoja prywatność musi zawierać klauzulę wyjaśniającą.
WhatsApp Business daje im możliwość obsługi klienta przez telefony lub przez WhatsApp Web. Funkcje etykietowania i automatyzacji pomagają zaoszczędzić czas i śledzić żądania klientów. Nie trzeba dodawać, że WhatsApp Business można dodatkowo wykorzystać, aby w pełni wykorzystać wiele innych dostępnych opcji, które oferuje WhatsApp, na przykład podczas wysyłania biuletynów.
WhatsApp to tylko jeden z kilku ważnych elementów konstrukcyjnych skutecznego marketingu w mediach społecznościowych. Na bieżąco monitorujesz każdy z nich i korzystasz z wielu rozwiązań, które są świetnym content marketingiem, zarządzaniem społecznością i rozwiązaniem dla klientów.
Wiedząc o tym, jeśli chcesz mieć konto WhatsApp Business, możesz po prostu przejść do nauki jak przekonwertować konto WhatsApp na WhatsApp Business. A jeśli chcesz przenieść dane WhatsApp, po prostu spróbuj DrFoneTool-WhatsApp Business Transfer.
Ostatnie Artykuły: